【正文】 規(guī)劃?！　?領(lǐng)導者的修養(yǎng)的內(nèi)容：　　 　　1領(lǐng)導藝術(shù)的內(nèi)容：　　 　　 　?。ㄊ模﹫F隊　　團隊：是指完成相互依存的任務、實現(xiàn)共同使命的一群人?！　∶钜恢略恚菏侵腹芾碚咴趯崿F(xiàn)目標過程中下達的各種命令越一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導與被領(lǐng)導雙方對最終成果的責任也就越大?！　€人的權(quán)力（非職位的權(quán)力）分為專家的權(quán)力、榜樣的權(quán)力?！　??！　∵x聘應注意的問題：　　?！　?，可以節(jié)省培訓所耗費的時間和費用?！　?。　　，可以提高組織成員的興趣和士氣?！　〔粩嗯囵B(yǎng)原理：是指組織越想使其管理者能勝任其所承擔的職務，就越需要他們不斷的接受培訓和進行自我培養(yǎng)?！　∪藛T配備的重要性：　　 　　人員配備的原理：　　 　　 　　職務要求明確原理：是指對主管職務及其相應人員的要求越明確，培訓和評價管理者的方法越完善，管理者工作的質(zhì)量也就越有保證?！　?，杜絕無用功?！　崿F(xiàn)六西格瑪目標的六步法：　　?！　∥瘑T會管理的優(yōu)點：　　 　　 　　　　2委員會管理的缺點：　　 　　　　2個人管理的優(yōu)缺點：　　優(yōu)點：責任明確，行動迅速，效率較高?！　?衡量集權(quán)與分權(quán)的標致：　　 　　1集權(quán)制組織的特點：　　 　　 　　1分權(quán)制組織的特點：　　 ，往往以完成目標為限　　 ，有一定的財務支配權(quán)　　1影響集權(quán)與分權(quán)的因素：　　 　　 　　 　　 　　 　　1活性化：是指員工參與的一種高級形式，它意味著這樣一種狀態(tài)：在這種狀態(tài)下，員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權(quán)以及意愿，同時他們對自己行動的后果以及對企業(yè)的成功又有高度責任感?！　〉谌剑菏瓜聦俪袚鹚鶎邮艿娜蝿?、成果要求和職權(quán)的義務。發(fā)揮參謀作用時，參謀應獨立提出建議，直線主管不為參謀左右?！　。ň牛┙M織中的職權(quán)配制　　職權(quán)的類型：　　 　　直線職權(quán)：是某項職位或部門所擁有的包括做出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力，即指揮權(quán)。即集中領(lǐng)導下進行分權(quán)管理?！　。蠈又鞴軈f(xié)調(diào)工作量大?！　?直線—參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點：　　優(yōu)點：，能夠進行有效管理?！　?直線—參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點：　　，設置機構(gòu)，實行專業(yè)分工?！　∪秉c：專業(yè)人員對其他領(lǐng)域不了解；部門之間相互協(xié)調(diào)困難。 ?！　「呗柦Y(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點：　　優(yōu)點：管理嚴密，分工細致明確，上下級易于協(xié)調(diào)。此時需要增加一個管理層次，通過委派工作給下一級管理者而減輕負擔。　?。ò耍┙M織結(jié)構(gòu)設計與類型　　職位設計：就是將若干任務組合起來構(gòu)成一項完整的職位。　　管理寬度原理：是指組織中管理者監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越適當，就越能夠保證組織的有效運行?！〉谌?組織工作　?。ㄆ撸┙M織工作的含義　　組織工作：就是設計和維持一種有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動工程?！　〕绦蚧瘺Q策和非程序化決策：　　，可以制定出一套處理這些決策的固定程序?！　☆A測：指對未來環(huán)境所做出的估計?！　。菏蛊髽I(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨創(chuàng)性，并利用差別化建立競爭優(yōu)勢?！　∑髽I(yè)核心能力表現(xiàn)在：　　 　　 　　 　　 　　使命：是社會對該組織的基本要求，各種有組織的集體活動都應當有一個使命?！　。ㄎ澹┠繕伺c戰(zhàn)略　　目標：是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達到的預期成果?！　∮媱澒ぷ鞯幕咎卣鳎骸　? 　　計劃工作的意義：　　　　　　　　　　計劃按表現(xiàn)形式分類：　　 　　 　　計劃工作的程序：　　 　　 　　 　　計劃工作的原理：　　 　　限定因素原理：是指在計劃工作中，越能了解和找到對達到目標起限制性和決定性作用的因素，就越能準確、客觀的選擇可行性方案?！　?全面質(zhì)量管理的特點：　　 　　 　　 　　1卓越績效標準的核心價值觀：　　 　　 　　 　　 　　三 管理環(huán)境、社會責任與管理道德　　一般環(huán)境因素：　　 　　 　　具體環(huán)境因素：　　 　　外部組織環(huán)境的類型：　　 　　 　　社會責任：是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務?！　。冊瓉淼慕?jīng)驗工作方法為科學工作方法。　　，必須為工作配備第一流的工人?！　?、研究管理學是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。　　管理學的特點：　　 　　管理學研究的內(nèi)容與范圍（三個層次或側(cè)重點）：　　，其研究內(nèi)容分為：生產(chǎn)力方面、生產(chǎn)關(guān)系方面、深層建筑。　　管理的基本職能：　　 　　掌握管理兩重性（自然屬性、社會屬性）的重要意義：　　，更好的發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性。　　管理的基本特征：　　 、職能與層次　　管理的任務：　　設計和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標?！　」芾韺W：是一門系統(tǒng)的研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學?！　槭裁匆獙W習、研究管理學：　　、研究管理學的必要性?！　?系統(tǒng)的特性：　　 　　 　　1系統(tǒng)的觀點：　　 2.“開放性”與“封閉性”　　 　　“體內(nèi)動態(tài)平衡”的觀點 　　 　　　　二 管理學的形成與發(fā)展　　管理學形成與發(fā)展的六個階段：　　 　　 　　 　　泰羅—科學管理理論要點：　　。　　“心理革命”。　　法約爾管理過程理論中管理的十四原則：　　 　　 　　 　　 　　 　　韋伯理想行政組織體系—三種權(quán)力類型：　　—合法的權(quán)力 　　韋伯—理想行政組織體系的特點：　　 　　 　　梅奧—霍桑試驗的結(jié)論：　　“社會人” “非正式組織”　　 　　組織行為學研究的范圍：　　 　　3C環(huán)境—企業(yè)外部環(huán)境的主要特征：　　 　　戰(zhàn)略管理的特點：　　 　　全面質(zhì)量管理：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通