自學(xué)考試管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料(已整理過)-全文預(yù)覽
【正文】 濟(jì)人假設(shè)的概括。在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時，緊張的心理就轉(zhuǎn)化為動機(jī)，并在動機(jī)的推動下，向目標(biāo)前進(jìn)。缺點：刻板，溝通速度很慢，有信息失真或扭曲的可能。心理因素有著重要意義。溝通的含義：，而且還要有中介體。：成員仍作為個體在思考并做出決定，團(tuán)隊可能涉及到爭執(zhí)、挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力、重新確立目標(biāo)以及競爭性和戒備性行為。團(tuán)隊給組織帶來的好處： 團(tuán)隊給個人帶來的好處： 團(tuán)隊的類型： 過程改進(jìn)團(tuán)隊：是指改進(jìn)或開發(fā)某個具體業(yè)務(wù)過程的項目團(tuán)隊。直接管理原理：是指管理者同下級的直接接觸越多，所掌握的各種情況就越準(zhǔn)確，領(lǐng)導(dǎo)工作也就越有效。領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)是為組織的活動指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面的行為；管理則是為組織的活動選擇方法、建立秩序、維持運動的行為。管理者考評的必要性：管理者考評的方式： 管理者考評的方法： 管理者培訓(xùn)的內(nèi)容： 管理者培訓(xùn)的方法： “副職”上培訓(xùn) 1做好管理者培訓(xùn)工作應(yīng)注意的問題： 第五篇 領(lǐng)導(dǎo)工作第十三章、領(lǐng)導(dǎo)工作概述領(lǐng)導(dǎo)工作：是指對組織內(nèi)個體和群體行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自愿而有信心的為實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。 缺點：。 缺點：。第十二章、管理人員的選聘、考評和培訓(xùn)選聘的條件（標(biāo)準(zhǔn)）： 選聘的方式： 內(nèi)部提升的優(yōu)缺點：優(yōu)點：，以判斷其是否適合新的工作。責(zé)權(quán)利一致原理：是指組織越想盡快保證目標(biāo)的實現(xiàn)，就越要使管理者的責(zé)權(quán)利相一致。、分析、改進(jìn)和控制，確保改進(jìn)的持續(xù)進(jìn)行。實現(xiàn)六西格瑪目標(biāo)的六步法：。委員會管理的優(yōu)點： 2委員會管理的缺點： 2個人管理的優(yōu)缺點：優(yōu)點：責(zé)任明確，行動迅速，效率較高。1衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)致： 1集權(quán)制組織的特點： 1分權(quán)制組織的特點： ， ，有一定的財務(wù)支配權(quán)1影響集權(quán)與分權(quán)的因素： 1活性化：是指員工參與的一種高級形式，它意味著這樣一種狀態(tài)：在這種狀態(tài)下，員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權(quán)以及意愿，同時他們對自己行動的后果以及對企業(yè)的成功又有高度責(zé)任感。第三步：使下屬承擔(dān)起所對接受的任務(wù)、成果要求和職權(quán)的義務(wù)。發(fā)揮參謀作用時，參謀應(yīng)獨立提出建議，直線主管不為參謀左右。第九章、組織中的職權(quán)配制職權(quán)的類型： 直線職權(quán)：是某項職位或部門所擁有的包括做出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力，即指揮權(quán)。即集中領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行分權(quán)管理。不能集思廣益做出決策。一類是直接指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員。缺點：需要更多具有全面管理能力的人才；增加了主管部門控制的困難；：充分發(fā)揮設(shè)備的效益1部門劃分的原則： 1直線型組織結(jié)構(gòu)的特點：1直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點：優(yōu)點： 缺點：、業(yè)務(wù)復(fù)雜時，管理職能由一個人承擔(dān)比較困難。管理寬度：是指管理者有效的監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。缺點：。如此下去，便形成了有層次的結(jié)構(gòu)。專業(yè)化分工的優(yōu)缺點：優(yōu)點：：員工因工作單調(diào)乏味，產(chǎn)生厭煩和不滿情緒，影響了總體的工作效率和質(zhì)量。責(zé)權(quán)一致原理：是指在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，職位的職權(quán)和職責(zé)越相對一致，組織結(jié)構(gòu)就越有效。組織結(jié)構(gòu)：是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動和任務(wù)的一種正式框架，表現(xiàn)為組織各部門的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系。、無結(jié)構(gòu)，具有不尋常影響，處理這類問題沒有固定方法。預(yù)測的作用：預(yù)測的步驟： 、搜集和整理資料 決策：是決策者經(jīng)過各種考慮和比較之后，對應(yīng)當(dāng)做怎么和應(yīng)當(dāng)怎么做所作的決定。：主攻某個特殊的細(xì)分市場或某種特殊的產(chǎn)品。1戰(zhàn)略：是為了回答使命和目標(biāo)而對發(fā)展方向、行動方針以及資源配置等提出的總體規(guī)劃。目標(biāo)的SMART特性：目標(biāo)一定要具體明確；可以度量或測量；可以實現(xiàn)；目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)；時間限定。許諾原理：是指任何一項計劃都是對完成某項工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時間越長，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越小。管理道德：組織的管理者做出決策或采取行動所依據(jù)的準(zhǔn)則?！靶睦砀锩?。學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法： 1系統(tǒng)：是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分。研究管理活動的原理、規(guī)律和方法。管理的基本職能：計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制掌握管理兩重性（自然屬性、社會屬性）的重要意義：認(rèn)真總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗教訓(xùn)，更好的發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性；學(xué)習(xí)引進(jìn)國外有益的管理理論、技術(shù)和方法；結(jié)合實際，隨機(jī)制宜的學(xué)習(xí)運用。管理的基本特征：管理是一種文化現(xiàn)象；管理的主體是管理者；管理的任務(wù)、職能與層次管理的任務(wù)：設(shè)計和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標(biāo)。、管理思想及管理理論的形成與演變過程。、研究管理學(xué)是未來的需要。使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。1全面質(zhì)量管理的特點： 1卓越績效標(biāo)準(zhǔn)的核心價值觀： 第三章、管理環(huán)境、社會責(zé)任與管理道德一般環(huán)境因素： 具體環(huán)境因素： 外部組織環(huán)境的類型： 社會責(zé)任：是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會秩序、保護(hù)增加社會福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。計劃工作的基本特征： 計劃工作的意義：計劃按表現(xiàn)形式分類： 計劃
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