【正文】 專業(yè)備考 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 本套試題共分 96 頁，當(dāng)前頁是第 16 頁 答案 一、單項選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1分，共 20分 ) 1．“確立 一種正式的、用來協(xié)調(diào)各種活動和任務(wù)的框架，以便明確人們在其中各自所扮演的角色和所起的作用。為此，公司決定恢復(fù)原有的生產(chǎn)。 2021 年以來，由于市場需求發(fā)生變化，產(chǎn)品開始滯銷。 33．管理者培訓(xùn)中的職務(wù)輪換方法有哪些 ? 34．簡述管理突破的步驟。”這屬于管理的哪項職能 ? （ ） A．計劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 2．下列不屬于戰(zhàn)略管理特 點的是（ ） A．系統(tǒng)性 B．長遠預(yù)見性 C．對外抗?fàn)幮? D．不變性 3．隨著市場的發(fā)展，電子產(chǎn)品、計算機軟件的更新?lián)Q代越來越快，這些行業(yè)所處環(huán)境的不確定性也越來越高，這說明該類型行業(yè)所處環(huán)境傾向于（ ） A．簡單穩(wěn)定 B．復(fù)雜穩(wěn)定 C．簡單動態(tài) D．復(fù)雜動態(tài) 4．分清事物的主要矛盾與次要矛盾，強調(diào)抓主要矛盾，類同于計劃工作中的（ ） A．限定因素原理 B．許諾原理 C．靈活性原理 D．改變航道原理 5．某公司一直將中原地區(qū)作為其重要的銷售市場，今年計劃繼續(xù)增加廣告投入，以提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的占有率，這種做法屬于（ ） A．市場開發(fā) B．市場滲透 C．前向一體化 D．后向一體化 6．軍隊中連、排、班是最原始、簡單的部門劃分，其依據(jù)的是（ ） A．職能 B．時間 C．人數(shù) D．地區(qū) 7．依照“安東尼結(jié)構(gòu)”，制定組織目標(biāo)和大政方針的層次是（ ） A．戰(zhàn)略決策層 B．運行管理層 C．執(zhí)行管理層 D．戰(zhàn)術(shù)計劃層 8．“集中政策，分散經(jīng)營”是下列哪種組織結(jié)構(gòu)的特征 ? （ ） 專業(yè)備考 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 本套試題共分 96 頁，當(dāng)前頁是第 12 頁 A．直線制 B．職能制 C．事業(yè)部制 D．矩陣制 9．下列不屬于董事會職能的是（ ） A．制定公司發(fā)展目標(biāo) B．挑選總經(jīng)理 C．確定產(chǎn)品采購計劃 D．決定利潤分配 1O．下列選項中對“百萬機會缺陷數(shù) (DPMO)”表述錯誤的是（ ） A．它是一個衡量質(zhì)量的通用指標(biāo) B．缺陷是指所有導(dǎo)致顧客不滿的情況 C．它是一個比率 D． 6 西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平對應(yīng)的 DPMO 為 11．“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織。 選擇方案 。 確定目標(biāo) 。(2 分 ) 要信任下屬 。 (1 分 ) 矩陣結(jié)構(gòu)的不足在于穩(wěn)定性差和雙重領(lǐng)導(dǎo)可能導(dǎo)致員工難以適從。 (1 分 ) (內(nèi)容要展開，否則扣分 ) ? 矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是靈活性、適應(yīng)性強。(1 分 ) 管理寬度的原理 。(2 分 ) 認為企業(yè)中存在“非正式組織’、 (2 分 ) 主張新型 的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度 。 管理學(xué)原理標(biāo)準(zhǔn)答案及評分細則 第一部分選擇題 (共 35 分 ) 一、單項選擇題 (本大短共 15 小題，每小題 1 分，共 15 分 ) 1 .D 2. A 3. D 4. B 5. C 6. B 7. A 8. C 9. A 10. B 11 .B 12. A 13. B 14. A 15. C 二、多項選擇皿 (本大皿共 10 小題，每小題 2 分，共 20 分 ) 16. ABCDE 17. ABCD 18. ABC 19. B D 20. ABCE 21 .ABCDE 22. A B C D 23. A C 24. ABCD 25. ABCDE 三、名詞解釋題 (本大題共 4 小題，每小題 4 分，共 16 分 ) 組織中的管理者， (1 分 )通過實施計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動， (2 分 )使他人同自己一起實現(xiàn)目標(biāo)的活動過程。 。可以看出廣告科的員工需求層次很高，出于尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要，要發(fā)揮出有效領(lǐng)導(dǎo)的效果來，要多采用表揚，授權(quán)等精神激勵，這樣才能使他們的積極性提高。領(lǐng)導(dǎo)通過影響的方式，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。趙亮在考慮該如何開展有效的領(lǐng)導(dǎo)工作。員工絕大部分工作認真、努力、熱情高、責(zé)任心強，有強烈的創(chuàng)新意識和自我實現(xiàn)的要求。 六、案例分析題（本題 15 分） ： 某公司市場部包括采購、銷售、運輸、倉儲、廣告制作等科室。 答： 1）用人之長原理，是指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。 答：目標(biāo)的作用有指明方向作用，如目標(biāo)管理，個人或者企業(yè)確定發(fā)展方向，就是好確立目標(biāo)。由于管理者的責(zé)任不會隨著授權(quán)而消失，所以必須確保所授出的職權(quán)確實是在為實現(xiàn)組織的目標(biāo)而使用。 （ 4）要善于信任下級。 （ 2）要有放手的態(tài)度。在其它因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實現(xiàn)期望的目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)職能：管理者利用組織所賦予的權(quán)力去指揮影響和激勵組織成員為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過程。 四、簡答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 。狹義的組織結(jié)構(gòu)，是指為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)，在組織理論指導(dǎo)下，經(jīng)過組織設(shè)計形成的組 織內(nèi)部各個部門、各個層次之間固定的排列方式，即組織內(nèi)部的構(gòu)成方式。 ，學(xué)習(xí)型組織的特點有 解析： ABCE， D 不符合，屬于傳統(tǒng)組織特點 解析： ABCD， E 不符合，追求的是最可能的優(yōu)化效益，而且是滿意方案 的生命周期 解析： ABCDE ，為時不晚 ，未雨綢繆 ，長一智 解析： BE 專業(yè)備考 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 本套試題共分 96 頁，當(dāng)前頁是第 5 頁 解析： AB， CDE 是新一代的非預(yù)算控制方法， 非選擇題部分 注意事項： 用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。 B 符合 專業(yè)備考 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 本套試題共分 96 頁，當(dāng)前頁是第 3 頁 ，對生產(chǎn)車間工長的選聘，更側(cè)重的能力是 解析： ，很少關(guān)心生產(chǎn)、非常關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式是 型 型 型 型 解析： C， 1。錯涂、多涂或未涂均無分。 ，用 2B 鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。 選擇題部分 注意事項： ，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。 一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并 將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。該做法屬于 解析： C 、例行性決策 、例外決策 、例行性決策 、例外決策 解析： A，基礎(chǔ)識別記憶 解析： D，基礎(chǔ)識記 解析： C，基礎(chǔ)識記 解析： A， A符合 不屬于 ． ． ． 人員配備原理的是 解析： D， ABC 都是 解析： B， ACD 是外部選聘的優(yōu)點。錯涂、多涂、少涂或未涂均 無分。 答：組織結(jié)構(gòu)的概念有廣義和狹義之分。當(dāng)工作是圍繞小組而不是個人來進行設(shè)計時，就形成了工作團隊 答： 直接控制是相對于間接控制而言的，它是著眼于培養(yǎng)更好的主管人員，使他們能熟練地應(yīng)用管理的概念、技術(shù)和原理，能以系統(tǒng)的觀點來 進行和改善他們的管理工作，從而防止出現(xiàn)因管理不善而造成的不良后果。 組織職能：為實現(xiàn)組織目標(biāo) , 對每個組織成員規(guī)定在工作中形成的合理的分工協(xié)作關(guān)系。 答： 限定因素是指妨礙目標(biāo)得以實現(xiàn)的因素。 答：（ 1）要有善于接受不同意見的態(tài)度，要能夠聽得進他人的意見，而且能夠欣賞和接受下屬所做出的不同于自己的決策。誰都難免犯錯誤，應(yīng)當(dāng)把下屬的錯誤看作是一種投資，一種人才投資。 （ 5）要善于適度控制。 五、論述題（本大題共 2小題，每小題 10分，共 20分） ，并舉例說明。 ，并舉例說明。為此，在選拔，培養(yǎng)管理者時，都要將重點放在發(fā)揮其長處上；同時在考評時，應(yīng)對其優(yōu)缺點進行客觀評價，做到知人善任。為了更好地開展工作，趙亮走訪了這兩個科室，了解到的情況如下： 廣告制作科的員工主要是大學(xué)以上文化程度，其工作性質(zhì)多屬創(chuàng)造性工作，具有獨立性、連續(xù)性的特點，工作時間不局限于八小時之內(nèi)。 面對了解到的情況，趙亮認為，兩個部門存在的問題有客觀原因，需要通過科學(xué)、合理的管理方法來解決、調(diào)動其工作積極性。領(lǐng)導(dǎo)者通過影響被領(lǐng)導(dǎo)者的判斷標(biāo)準(zhǔn)，進而統(tǒng)一被領(lǐng)導(dǎo)者的思想和行動。廣告制 作科的員工絕大部分工作認真、努力、熱情高、責(zé)任心強，有強烈的創(chuàng)新意識和自我實現(xiàn)的要求。 （ ） 2. 20 世紀(jì) 30 年代前的管理學(xué)理論被稱為 （ ） 專業(yè)備考 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 本套試題共分 96 頁，當(dāng)前頁是第 8 頁 起點為 （ ） C 評價議案 ，西蒙主張 （ ） C 合理決策 （ ） C 按職能劃分 （ ） （ ） ，馬斯洛主張 （ ） （ ） 10.“管理過程理論之父”是 （ ） 《科學(xué)管理原理》一書發(fā)行于 （ ） A .1910 年 年 C .1912 年 D. 1913 年 （ ） A. 20 世紀(jì) 50 年代 世紀(jì) 60 年代 C. 20 世紀(jì) 70 年代 世紀(jì) 80 年代 ，企業(yè)高層管理者的首要職責(zé)是 （ ）