【正文】 雅虎的發(fā)展機會到底在哪里。他們是如何解決每一個企業(yè)在初創(chuàng)時期都會遇到的資金問題的呢？高科技和新創(chuàng)意的孵化器——風險資本給予了他們大力的支持。　　最終，他們把主要精力都集中到了雅虎上。　　1994年4月，大維其辦法是通過建立客戶資信控制與管理系統(tǒng)，對客戶企業(yè)的創(chuàng)建情況、銷售歷史、還款率等資信情況都有完整記錄，并根據(jù)客戶資信狀況的變化而調(diào)整銷售政策。為了更好地占有市場，上海施貴寶公司成立了倉儲分發(fā)部，把倉庫、分發(fā)、車隊歸并在一個部門，加強合作，強化管理，保證GMP。經(jīng)營思路的創(chuàng)新日本通產(chǎn)省曾對兩個最大優(yōu)秀企業(yè)進行調(diào)查，得出四個結(jié)論：①企業(yè)把主要精力放在提高勞動生產(chǎn)率、降低成本才面，經(jīng)濟效益一般；②企業(yè)把主要精力放在開拓市場，經(jīng)濟效益較好；③企業(yè)把主要精力放在提高產(chǎn)品質(zhì)量和開發(fā)新產(chǎn)品，經(jīng)濟效益很好；④企業(yè)一手抓新產(chǎn)品，一手抓市場的開拓，經(jīng)濟效益最好。公司在生產(chǎn)上開展丁縮短生產(chǎn)周期的活動，對主要產(chǎn)品成立縮短生產(chǎn)周期項目組，定期活動，設立專職效率經(jīng)理，開展大幅度提高效率活動。上海施貴寶公司把現(xiàn)代科學技術(shù)的一些最新成采用到管理領域中來，如全面質(zhì)量管理、統(tǒng)計分析、計算機網(wǎng)絡計劃技術(shù)、庫存管理、決策技術(shù)、市場預測技術(shù)、生產(chǎn)資源計劃(MRP E)、預算管理、辦公自動化等。該公司通過培訓，使員工提高技能和才干，并通過績放評估肯定和發(fā)揚員工的工作成就，還通過各種方式和活動增進員工之間的感情。④重視培訓，強調(diào)學習。招聘工作嚴格貫徹“公開招聘、平等競爭、嚴格考核、擇優(yōu)錄用”的原則。如他們將處方藥與非處方藥分類管理，為我國實施非處方藥提供了一些經(jīng)驗、建議和措施。只有提高市場占有率，才能保持企業(yè)的生存和發(fā)展。②從企業(yè)被動型管理向企業(yè)自主劃管理轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)成為管理的主體。該公司真正在認識上、觀念上、措施上到位，以管理創(chuàng)新對變革作反應，并把變革作為機會加以利用。這是其他一切創(chuàng)新的前提，沒有這個前提，就談不上創(chuàng)新。我到明年底再看你們的結(jié)果！” 案例思考題1． 湯姆就任后所制定的計劃屬于什么計劃？2． 你認為導致湯姆控制失敗的原因是什么？3． 湯姆的控制標準屬于什么標準？4． 湯姆所制定的明年的目標能完成嗎？為什么？創(chuàng)新職能案例：上海施貴寶公司的管理創(chuàng)新 上海施貴寶公司是中美兩國在我國境內(nèi)成立的第一家西藥制劑合資企業(yè)，又是完全按照世界衛(wèi)生組織“優(yōu)良生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)范(GMP)”進行設計、生產(chǎn)和經(jīng)營、管理的現(xiàn)代化制藥企業(yè)?！比耸虏块T的負責人也附和著說：“我已經(jīng)為消減超時的費用作了最大的努力，只對那些必須支付的款項才支付。 然而，他剛看過的年終統(tǒng)計資料卻大大出乎他的意料之外。他記得就任廠長后的第一件事情就是親自制定了工廠一系列計劃目標。公司員工的缺勤率低于3%，流動率低于12%，在同行業(yè)中最低。問：本公司在當前經(jīng)濟不景氣時，有無解雇員工的計劃？答：在可預見的未來，公司并沒有這種計劃。員工大會不同于協(xié)調(diào)會議，提出來的問題一定要具有一般性、客觀性，只要不是個人問題，總公司一律盡可能予以迅速回答。公司各部門接到主管匯報后，就召開員工大會。如果員工對這種間接的意見溝通方式不滿意，還可以采用更直接的方式來面對面和管理人員交換意見。同時，迪特尼公司也鼓勵員工參與另一種形式的意見溝通。事關公司的總決策，那一定要在首席代表會議上才能決定。在銷售高峰期，如果大家都愿意加班，而少數(shù)不愿意加班，應仔細了解其原因，并盡力加以解決。我們將繼續(xù)秉承以往精神，考慮這一問題，并呈報上級，如果批準了，將在整個公司實行。在員工協(xié)調(diào)會議上將討論些什么呢？這里摘錄一些資料，可以看出大致情形。無論在公司的總部、各部門、各基層組織都舉行協(xié)調(diào)會議。迪特尼公司的員工意見溝通系統(tǒng)主要分為兩個部分：一是每月舉行的員工協(xié)調(diào)會議，二是每年舉辦的主管匯報和員工大會?，F(xiàn)在，公司的員工意見溝通已經(jīng)相當成熟和完善。該公司還是美國工業(yè)界中工人流動率最低的公司之一。林肯電氣公司極具成本和生產(chǎn)率意識，如果工人生產(chǎn)出一個不合標準的部件，那么除非這個部件修改至符合標準，否則這件產(chǎn)品就不能計人該工人的工資中。在過去的56年中，%，該公司中相當一部分員工的年收人超過10萬美元。該公司90%的銷售額來自于生產(chǎn)弧焊設備和輔助材料。張總深深地懂得，若不迅速改變職工素質(zhì)低、自由散漫的習氣，企業(yè)將難以長期發(fā)展下去，于是他親自抓職工文化水平和專業(yè)技能的提高。 公司的施工任務,由張總經(jīng)理親自負責。唐副總經(jīng)理是位高級工程師，知識淵博，作風民主主，在工作中，總是認真聽取不同意見，從不自作主張,硬性規(guī)定?！毙⒙犃?，仍不明白，難道是書上講錯了嗎?參考思考題：1．在企業(yè)中如何設置組織機構(gòu)?到底應該“因事設人”還是應該“因人設事”?2．你認為王教授的建議是否合適?3．你認為應該如何看待小劉的提問?4．如果你是廠長,你將如何處理這個難題?領導職能案例：管理風格某市建筑工程公司是個大型施工企業(yè)，下設一個工程設計研究所，三個建筑施工隊，研究所由50名高中級職稱的專業(yè)人員組成。”周廠長聽完，喜上屆梢，連聲說：“好辦法、好辦法”,于是便按王教授的意圖回去組織實施。不撤換吧，廠里的生產(chǎn)又抓不上去，長此以往，企業(yè)很可能會出現(xiàn)虧損局面。但是，近幾個月來，該廠產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了一些問題，用戶接二連三地退貨，要求賠償，影響了該廠產(chǎn)品的聲譽。老章還沒有最后拿定主意，但現(xiàn)實已經(jīng)不允許他再拖延過久。況且，日本方面一定也會提出由他們派人出任該公司總經(jīng)理的要求。日本方面曾經(jīng)通過某些渠道表示對此很感興趣，但條件比較苛刻。而且，中國方面參加投資的兩家公司將承擔歸還所有貸款的責任，這會使該公司處在非常困難的境地。對于所有這一問題，他個人究竟有多大的能力加以解決呢？但是，問題到了非解決不可的時候了。例如，在不到兩年的時間里，對蝦的價格就增長了將近5倍。章總經(jīng)理雖然經(jīng)過多方奔走，但最后只在該公司的經(jīng)營范圍內(nèi)增加了對蝦“來料加工，代為冷藏”的條款，的確不能為西茲提供對蝦貨源。小吳認為，西茲總裁很可能不夠了解中國當前的外貿(mào)體制，因而產(chǎn)生某種誤解。根據(jù)中加合作雙方的協(xié)議，該公司的產(chǎn)品要優(yōu)先供給加拿大市場。他們雖然有學歷，懂外語，但公司大都以工作年限不夠為理由，安排他們作了最基層的管理工作，小吳就是其中的一員。他們中的大部分人雖然學無專長，但還算奉公守法。他十分認真地進行了分析和研究，兩天以后把自己的總結(jié)報告交給了章總經(jīng)理。為此，章總經(jīng)理找來了該公司招聘來的大連水產(chǎn)學院畢業(yè)的大學生小吳。雖然該公司的生產(chǎn)還沒有被勒令停止，但章總經(jīng)理知道,這種局面不會維持多久的。這些都在章總經(jīng)理的心頭投下了一層層的陰影。在慶祝宴會上，并愿意以友誼作為保證，但沒有重新簽定協(xié)議。為此，以償還章文卿單方面向中國銀行申請的貸款。第一屆董事會選舉西茲擔任董事長，章文卿出任總經(jīng)理。中國方面只派出一名管理人員和三名技術(shù)人員進行指導，所有的工人都在當?shù)匕醇竟?jié)需要臨時召募。很顯然，這與中國最近發(fā)生的事件，以及西方國家對中國實行經(jīng)濟制裁等等都有直接的關系。如果到本月底您仍然不作答復，我們將不得不考慮出售貴公司在本公司原有的股份，否則本公司將失去合資企業(yè)的資格，使我們雙方都蒙受更大的損失。宏遠公司的房地產(chǎn)公司已有一段時間沒正常運作了，現(xiàn)在是不是該動了?總之，擺在宏遠公司老板顧軍面前的困難很多，但機會也不少，新的一年到底該干什么？怎么干？以后的5年、10年又該如何干？這些問題一直盤旋在顧總的腦海中。借著這一機會，好多大商店都想擴建商廈，但苦于資金不夠。面對這些困難，顧總一直在想如何擺脫現(xiàn)在這種狀況，如何發(fā)展，發(fā)展的機會也不是沒有。貿(mào)易公司能勉強維持已是上上大吉了，今年做了兩筆大生意，掙了點錢，其余的生意均沒成功，況且倉庫里還積壓了不少貨無法出手，貿(mào)易公司日子不好過?，F(xiàn)在在A市顧氏三兄弟的宏遠公司已是大名鼎鼎了，特別是去年，顧軍代表宏遠公司一下子拿出50萬元捐給省里的貧困縣建希望小學后，民營企業(yè)家顧軍的名聲更是非同凡響了。公司總經(jīng)理顧軍是顧氏兄弟中的老大，當初到A市時只有24歲，他在老家讀完了小學，接著斷斷續(xù)續(xù)地花了6年時間才讀完了初中，原因是家里窮，又遇上了水災，兩度休學，但他讀書的決心很大，一俟條件許可，他就去上學，而且邊讀書邊干農(nóng)活。公司現(xiàn)有一家貿(mào)易分公司、建筑裝飾公司和一家房地產(chǎn)公司，有員工近300人。雖然如此，看到一年下來的收獲，顧氏三兄弟感到第一步走對了，決心繼續(xù)走下去。他們在A市找需要水泥的建筑隊，講好價，然后到老家租船借車把水泥運出來，去掉成本每袋水泥能凈得幾塊錢。老大顧軍經(jīng)過觀察和向人請教，發(fā)現(xiàn)A市的建筑業(yè)發(fā)展很快，城市要建設，老百姓要造房子，所以建筑公司任務不少，但當時由于種種原因，建筑材料卻常常短缺，因而建筑公司也失去了很多工程。宏遠公司是一家民營企業(yè)，是改革開放的春風為宏遠公司的建立和發(fā)展創(chuàng)造了條件。10多年來，公司取得過很大的成就，靠運氣、靠機遇，當然也靠大家的努力。公司成立至今，轉(zhuǎn)眼已有10多個年頭了。顧總每想到這些，晚上都睡不著覺，到底該怎樣制訂公司的目標與計劃呢？這正是最近顧總一直在苦苦思考的問題。到了A市，顧氏三兄弟借了一處棚戶房落腳，每天分頭出去找營生，在一年時間里他們收過破爛，販過水果，打過短工，但他們感到這都不是他們要干的。他與老二、老三一商量決定做水泥生意。當然這一年中，顧氏三兄弟也吃盡了苦，顧軍一年里住了兩次醫(yī)院，一次是勞累過度暈在路邊被人送進醫(yī)院，一次是肝炎住院，醫(yī)生的診斷是營養(yǎng)嚴重不良引起抵抗力差而得肝炎。一晃15年過去了，當初販運水泥起家的顧氏三兄弟，今天已是擁有幾千萬資產(chǎn)的宏遠公司的老板了。總之，公司的主要職位都是家族里面的人擔任，顧軍具有絕對權(quán)威。正是在他的帶領下，宏遠公司從無到有、從小到大。況且建筑市場競爭日益加劇，公司的前景難以預料。好在顧總當機立斷，微利或持平把積壓的房屋作為動遷房基本脫手了，要不后果真不堪設想，就是這樣，現(xiàn)在還留著的幾十套房子把公司壓得喘不過氣來。顧軍深感這是個機會，但該如何把握呢？10月1日顧總與市建委的一位處長在一起吃飯，這位老鄉(xiāng)告訴他，市里規(guī)劃從明年開始江海路拓寬工程,江海路在A市就像上海的南京路，兩邊均是商店。宏遠公司的貿(mào)易公司早想進駐江海路了，但苦于沒機會，現(xiàn)在機會來了，機會很誘人，但投入也不會少，該怎么辦？隨著改革開放的深入，住房分配制度將有一個根本的變化，隨著福利分房的結(jié)束，顧軍想到房地產(chǎn)市場一定會逐步轉(zhuǎn)暖。內(nèi)容為：，現(xiàn)在已經(jīng)比原訂期限拖后五個多月的時間了。在最近半年的時間里，西茲單方面地中斷了與章的任何聯(lián)系。兩人很快達成一項協(xié)議，共同投資在溫哥華建成了一家進行海參深加工的合資企業(yè)。大連中加海產(chǎn)品有限公司由大連海產(chǎn)品進出口貿(mào)易公司、大連經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)公司和加拿大大洋食品有限公司三方共同投資興辦，每方各投資50萬美元，合資年限為15年。由于施工管理不盡完善，加上中國出現(xiàn)了比較嚴重的通貨膨脹，致使工程造價大大超出預算指標。5月中旬，西茲再次來到大連，參加了該公司落成剪彩儀式。而且經(jīng)多次催促，西茲仍然不肯把應追加的投資款匯來。由于加拿大方面的投資沒有全部到位，大連中加海產(chǎn)品有限公司的合資企業(yè)資格名不符實，營業(yè)執(zhí)照已被收回。那么除了政治性的因素之外，他究竟在哪些方面會產(chǎn)生消極情緒呢？當前，時間和條件都不允許為此事派人專程去加拿大進行調(diào)查了解了。小吳是該公司生產(chǎn)科的一名普通職員，非常高興能接受章總經(jīng)理的咨詢。另外有30%的人是通過各種關系從“后門”進公司的，他們看到合資企業(yè)的工資待遇高，就想盡一切辦法紛紛占據(jù)了該公司的一些比較重要的職位。最后，管理人員中只有不到20%的人才是真正通過招聘進來的。但是當他發(fā)現(xiàn)冷庫中存有十幾噸質(zhì)量上乘的大對蝦時，臉上立刻現(xiàn)出了十分難看的表情。章的答復很簡單，說這些大對蝦不是該公司的貨品，該公司只負責加工和冷藏，從中收取一定的費用，但是無權(quán)銷售。大連市政府對外貿(mào)易部門為了防止其他企業(yè)在對蝦的生產(chǎn)經(jīng)營中與本系統(tǒng)爭利，一直不肯輕易向其他單位，包括合資企業(yè)，發(fā)放對蝦收購和外銷的許可證。由于中國的通貨膨漲，海產(chǎn)品養(yǎng)殖所需要的原材料、飼料普遍漲價，致使中國海產(chǎn)品的出口價格在國際市場上已不再具有明顯的競爭優(yōu)勢。章總經(jīng)理看了小吳的報告后,心情更加沉重了。但這樣一來，該公司將不再享受合資企業(yè)的優(yōu)惠待遇，職工工資水平降低3/4，占用土地不再免稅等等。如果西茲不肯追加投資，再拒絕這樣作是沒有道理的。如果日本人再加入大連中加海產(chǎn)品有限公司，則將形成很強大的支配力量，從長遠的觀點看，這很不利于大連地區(qū)海產(chǎn)品加工工業(yè)的發(fā)展。章總經(jīng)理認為,西茲總裁是不應該中止與中國的合作的，起碼應給予明確答復。好在宇宙廠早已有所準備，立即將新研制生產(chǎn)出的小型冰柜投入市場，這種冰柜物美價廉且很實用，一問世便立即受到廣大消費者的歡迎，宇宙廠不僅保住了原有的市場，而且又開拓于一些新市場。周廠長為此很傷腦筋，有心要把李英撤換下去，但又為難，因為李英是市二輕局派來的干部，和上面聯(lián)系密切，并且她也沒犯什么錯誤，如硬要撤，搞得不好，也許會弄僵上下級之間的關系 (因為該廠隸屬于市二輕局主管) 。小劉是該廠新分來的大學生，他看到廠里近來一系列的變化，很是不解，于是就去問周廠長：“廠長，咱們廠已經(jīng)有了生產(chǎn)科和技術(shù)科，為什么還要設置一個生產(chǎn)指揮部呢？這不是機構(gòu)重復設置嗎？我在學校里學過有關組織設置方面的知識，從理論上講組織設置應該是因事設人，咱們廠怎么是因人設事，這是違背組織設置原則的呀!”周廠長聽完小劉一連串的提問，拍拍他的肩膀關照說：”小伙子，這你就不懂了，理論是理論，實踐中并不見得都有效。張總經(jīng)理把研究所的工作交給唐副總經(jīng)理直接領導、全權(quán)負責。在他領導下，科技人員積極性很高，聰明才智得到了充分發(fā)揮，年年超額完成創(chuàng)收計劃，科研方面也取得顯著成績。一些人對張總的這種不講情面、近似獨裁的領導才式很不滿意，背地罵他“張軍閥”。案例思考題：??激勵職能案例：三林肯電氣公司的激勵制度 林肯電氣公司總部設在克利夫，年銷售額為44億美元，擁有2400名員工，并且形成了一套獨特的激勵員工的方法。該公司的獎金制度有一整套計算公式，全面考慮了公司的毛利潤及員工的生產(chǎn)率與業(yè)績，可以說是美國制造業(yè)中對工人最有利的獎金制度。當然，作為對此政策的回報，員工也相應要做到以下幾點：在經(jīng)濟蕭條時他們必須接受減少工作時間的決定；要接受工作調(diào)換的決定；有時甚至為了維持每周30小時的最低工作