【正文】 ，關(guān)于業(yè)務(wù)流在網(wǎng)絡(luò)中傳遞時(shí)所應(yīng)當(dāng)獲得的待遇。在網(wǎng)絡(luò)邊緣進(jìn)行業(yè)內(nèi)部節(jié)點(diǎn)邊界節(jié)點(diǎn)內(nèi)部節(jié)點(diǎn)邊界節(jié)點(diǎn)流量控制用戶網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)DiffServ。屬性PHB節(jié)點(diǎn)根據(jù)DS決定。此部分內(nèi)容需要與市場(chǎng)達(dá)成一致，可以與市場(chǎng)共同協(xié)商完成此部分，涉及到費(fèi)用的，一定需要市場(chǎng)允許和承諾。XX 公 司 將 嚴(yán) 格 按 照 標(biāo) 準(zhǔn) 化 培 訓(xùn) 規(guī) 程 ， 向 貴 單 位 提 供 優(yōu) 質(zhì) 的 技 術(shù)培 訓(xùn) 服 務(wù) ， 保 障 項(xiàng) 目 培 訓(xùn) 工 作 的 有 序 高 質(zhì) 量 的 進(jìn) 行 。第 2 章 項(xiàng)目技術(shù)培訓(xùn)方案 專業(yè)整理分享 完美 DOC 格式 XX 公司提供的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)作 為 售 后 服 務(wù) 不 可 或 缺 的 一 部 分 ， 我 們 一 直 致 力 于 為 用 戶 提 供及 時(shí) 、 有 效 的 培 訓(xùn) 服 務(wù) 。 我 們 理 解 的 服 務(wù) 不 僅 是 售 后 服 務(wù) ， 更 重 要 的 是 售 前 、 售 中 服務(wù) 。驗(yàn) 收 合 格 后 ， 向 甲 方 移 交 所 有 需 求 材 料 、 設(shè) 計(jì) 方 案 、 實(shí) 施 方 案 、設(shè) 備 性 能 參 數(shù) 、 系 統(tǒng) 技 術(shù) 參 數(shù) 、 測(cè) 試 記 錄 、 試 運(yùn) 行 期 維 護(hù) 記 錄 等 ；并 負(fù) 責(zé) 培 訓(xùn) 設(shè) 備 操 作 人 員 和 維 護(hù) 人 員 ?，F(xiàn) 有 高 級(jí) 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 5 人 、 高 級(jí) 工 程 師 23 人 ， 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 18 專業(yè)整理分享 完美 DOC 格式 人 ， 網(wǎng) 絡(luò) 工 程 師 8 人 ， 自 控 工 程 師 11 人 ， 電 氣 工 程 師 4 名 ， 軟件 工 程 師 32 人 。公 司 是 由 300 余 名 技 術(shù) 人 員 組 成 的 計(jì) 算 機(jī) 專 業(yè) 隊(duì) 伍 。 快速實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)承諾由 于 我 公 司 具 有 的 本 地 化 優(yōu) 勢(shì) ， 我 們 承 諾 ： 對(duì) 于 用 戶 的 服 務(wù) 請(qǐng)求 ， 在 10 分 鐘 內(nèi) 做 出 響 應(yīng) ,30 分 鐘 內(nèi) 到 達(dá) 用 戶 現(xiàn) 場(chǎng) ， 不 屬 硬 件 更 專業(yè)整理分享 完美 DOC 格式 換 范 圍 半 小 時(shí) 內(nèi) 解 決 問 題 。 產(chǎn)品質(zhì)量保證及安裝調(diào)測(cè)承諾1)產(chǎn) 品 質(zhì) 量 保 證保 證 ： 提 供 的 貨 物 是 全 新 的 、 未 使 用 過 的 ， 采 用 的 是 最 佳 的 材料 和 一 流 的 工 藝 ， 并 在 各 個(gè) 方 面 符 合 規(guī) 定 的 質(zhì) 量 、 規(guī) 格 和 性 能 要 求 。XX 公 司 項(xiàng) 目 管 理 組 將 由 技 術(shù) 支 持 服 務(wù) 人 員 ， 以 最 快 的 速 度 到 達(dá)用 戶 現(xiàn) 場(chǎng) ， 分 析 原 因 、 解 決 故 障 ， 保 證 用 戶 整 個(gè) 系 統(tǒng) 順 利 運(yùn) 行 。 針對(duì)本項(xiàng)目技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容當(dāng) 用 戶 在 日 常 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 過 程 中 遇 到 任 何 技 術(shù) 方 面 的 問 題 時(shí) ， 可以 直 接 撥 打 XX 公 司 電 話 支 持 響 應(yīng) 中 心 ， XX 公 司 專 門 提 供 技 術(shù) 支持 專 線 ， 7x8 小 時(shí) 提 供 支 持 響 應(yīng) 服 務(wù) 。7*24 指 XX 公 司 的 服 務(wù) 時(shí) 段 是 每 周 一 至 每 周 日0:00~24:00。? 現(xiàn) 場(chǎng) 支 持 服 務(wù)針 對(duì) 比 較 復(fù) 雜 的 項(xiàng) 目 ， XX 公 司 的 專 業(yè) 技 術(shù) 人 員 可 以 來 到 客 戶現(xiàn) 場(chǎng) ， 通 過 仔 細(xì) 的 調(diào) 查 研 究 ， 為 客 戶 解 決 實(shí) 質(zhì) 問 題 。 技 術(shù) 支 持 熱 線 服 務(wù) 員 對(duì)全 部 電 話 問 題 進(jìn) 行 記 錄 和 分 類 ， 按 照 電 話 問 題 的 類 別 和 事 件 的 緊 急程 度 分 別 轉(zhuǎn) 交 相 應(yīng) 的 技 術(shù) 支 持 與 服 務(wù) 組 處 理 ， 及 時(shí) 提 供 完 整 、 準(zhǔn) 確的 解 答 。 服務(wù)方式及內(nèi)容XX 公 司 提 供 技 術(shù) 服 務(wù) 的 方 式 包 括 電 話 熱 線 支 持 、 定 期 巡 檢 服 務(wù) 、遠(yuǎn) 程 維 護(hù) 、 電 子 郵 件 、 現(xiàn) 場(chǎng) 支 持 等 五 種 方 式 。XX 公 司 的 技 術(shù) 服 務(wù) 人 員 可 以 劃 分 為 兩 類 ：? 專 人 服 務(wù) 專業(yè)整理分享 完美 DOC 格式 由 專 業(yè) 服 務(wù) 工 程 師 或 專 業(yè) 服 務(wù) 組 提 供 服 務(wù) 。? 堅(jiān) 持 “用 戶 第 一 ”原 則在 此 次 項(xiàng) 目 的 技 術(shù) 支 持 與 服 務(wù) 中 ， 始 終 堅(jiān) 持 我 們 公 司 一 貫 的質(zhì) 量 管 理 方 針 ， 堅(jiān) 持 “用 戶 第 一 ， 優(yōu) 質(zhì) 、 可 靠 、 適 用 ”的 服 務(wù) 原則 ， 保 證 為 用 戶 提 供 完 善 周 到 的 售 后 服 務(wù) 和 技 術(shù) 支 持 。同 時(shí) XX 公 司 為 保 證 項(xiàng) 目 過 程 的 有 序 管 理 和 全 程 跟 蹤 ， 建 立 了工 程 項(xiàng) 目 管 理 系 統(tǒng) ， 作 為 內(nèi) 部 各 類 相 關(guān) 人 員 項(xiàng) 目 管 理 、 監(jiān) 控 的 工 具 ，對(duì) 項(xiàng) 目 生 命 周 期 的 情 況 和 各 類 事 件 給 予 記 錄 、 控 制 和 管 理 。XX 公 司 擁 有 專 業(yè) 性 強(qiáng) 、 經(jīng) 驗(yàn) 豐 富 的 工 程 師 隊(duì) 伍 。 XX 技術(shù)支持與服務(wù)體系說明XX 公 司 作 為 XX 集 團(tuán) 下 屬 全 資 子 公 司 ， 在 企 業(yè) 高 速 發(fā) 展 中 ，積 累 了 豐 富 的 系 統(tǒng) 集 成 經(jīng) 驗(yàn) 、 儲(chǔ) 備 了 大 量 的 系 統(tǒng) 集 成 高 素 質(zhì) 人 才 ，本 著 服 務(wù) 是 企 業(yè) 生 存 的 命 脈 、 以 優(yōu) 質(zhì) 的 服 務(wù) 贏 得 用 戶 、 為 用 戶 解 決實(shí) 際 問 題 為 根 本 出 發(fā) 點(diǎn) ， 已 經(jīng) 形 成 建 立 了 一 套 完 備 、 優(yōu) 質(zhì) 快 捷 的服 務(wù) 體 系 ， 包 括 服 務(wù) 提 供 者 、 服 務(wù) 地 點(diǎn) 、 服 務(wù) 時(shí) 段 、 服 務(wù) 響 應(yīng) 時(shí) 間 、服 務(wù) 內(nèi) 容 等 若 干 服 務(wù) 要 素 ， 以 下 所 述 內(nèi) 容 將 圍 繞 著 新 疆 XX 數(shù)碼 科 技 有 限 責(zé) 任 公 司 服 務(wù) 體 系 內(nèi) 容 進(jìn) 行 展 開 詳 細(xì) 說 明 。XX 公 司 提 供 技 術(shù) 服 務(wù) 為 ： 1 年 免 費(fèi) 現(xiàn) 場(chǎng) 技 術(shù) 支 持 服 務(wù) 、 定 期巡 檢 服 務(wù) 及 終 生 的 后 期 技 術(shù) 培 訓(xùn) 及 咨 詢 服 務(wù) 。 同 時(shí) ， 為 了 保 證 服 務(wù) 質(zhì) 量 ， 協(xié) 調(diào) 各 部 門 關(guān) 系 ，公 司 高 層 管 理 者 直 接 負(fù) 責(zé) 對(duì) 工 程 項(xiàng) 目 的 技 術(shù) 服 務(wù) 進(jìn) 行 統(tǒng) 一 監(jiān) 督 管 理 ，生 產(chǎn) 管 理 部 統(tǒng) 一 進(jìn) 行 任 務(wù) 調(diào) 度 ， 商 務(wù) 部 對(duì) 技