培訓計劃與售后服務1（五篇模版）-全文預覽
【正文】 原因、修理內容、完成修理及恢復正常的時間和日期等報告甲方。售后服務單位：地址：電話：傳真：聯(lián)系人、服務響應我司將在保修期內對整個系統(tǒng)作定期檢查、調試和清潔，并提供詳細的保養(yǎng)程序和保養(yǎng)工作內容給甲方。在保修期內用戶所提出的與本系統(tǒng)相關的咨詢，我司將予以全面詳細的解答。對于工程中安裝的所有設備，在保修期內如出現(xiàn)質量問題我司均有責任予以隨時免費維修及更換。培訓教員培訓教員：黃贏，其個人的簡歷如下：20072007 在江西海納科技發(fā)展有限公司工作2007—至今在上饒華天安?？萍及l(fā)展有限公司工作、系統(tǒng)保修服務我司對于某某廠區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)工程的保修服務，是指對該系統(tǒng)在驗收并投入運行后所出現(xiàn)的所有相關的設備和材料等出現(xiàn)的質量及使用問題的保修服務。、服務內容培訓內容為使建設單位技術人員掌握智能化系統(tǒng)運行、操作、維護技術，保持系統(tǒng)的安全、可靠、長期穩(wěn)定運行，我司將免費為其培訓操作管理人員。、理論培訓（1）培訓教員簡歷培訓教員的簡歷見后。培訓內容為：21技術培訓、維護及保修l 智能化系統(tǒng)介紹；l 智能化系統(tǒng)各子系統(tǒng)設備的基本結構、性能介紹； l 工作原理及操作程序；l 智能化系統(tǒng)各子系統(tǒng)設備的安裝、測試； l 系統(tǒng)的操作、日常維護和常見問題處理。為使保安管理人員更好地學習掌握，培訓安排在系統(tǒng)試運行期間進行，培訓分為理論培訓與現(xiàn)場培訓兩方面。整個項目的技術培訓針對監(jiān)控系統(tǒng)，我公司將派出不同的教員。，派出技術人員參與本工程的運行管理及日常維護工作。保修期結束后，在接到業(yè)主通知后6小時內派遣有經驗的技術人員到達現(xiàn)場，并在24小時內排除故障。4124 售后服務承諾書我司對本工程的服務和承諾的主要內容如下：提供3年的保修期。七、服務時間我們承包商按國家有關規(guī)定和合同條款約定的保修項目、內容、范圍、期限，進行保修?；卦L的方式以走訪客戶或邀請座談，或采取信訪、電訪等，聽取用戶意見，做好記錄整理和保存。六、工程回訪服務在規(guī)定的保修期內尊重用戶的權益，努力為用戶服務，使工程達到預期的設計能力和使用價值而進行工程回訪服務。維修人員對用戶報修內容進行維修，并經用戶確認后，在《工程維修單》上簽字，維修人員回公司后交主管領導留存。二、工程保修服務在保質期后，我們將繼續(xù)提供工程保修服務，并以最優(yōu)價格（不高于合同之設備單價）提供系統(tǒng)設備的備品備件，并繼續(xù)對用戶工作人員提供維修與維護指導。4123 保質期后的跟蹤與保修服務一、跟蹤服務包括：保養(yǎng)、維修。4122 貨物質量保證說明保質期：產品線路3年免費保修，設備1年免費保修，第二年，第三年設備維修只收取成本費不收人工費。252。5）在安裝調試驗收現(xiàn)場完成上述培訓后才能撤走現(xiàn)場服務人員。4）我方負責安排專業(yè)工程師在項目建設現(xiàn)場對買方的相關操作人員,進行智能系統(tǒng)的操作、管理、維修培訓。 我公司免費為甲方培訓系統(tǒng)操作及管理人員，并應甲方及使用方要求推薦、提供此方面的專業(yè)人才。質保期內的任何問題，我們都將免費處理。設備安裝與調試設備安裝與調試期間，如果發(fā)現(xiàn)設備有缺陷，技術人員指導錯誤或技術資料、圖紙和說明書的錯誤造成設備的損壞，我們承包商將無償換貨，換貨時間不遲于責任生產日起15天或不遲于雙方同意的另一時間。同時我們具有獨立的技術開發(fā)能力，緊密跟蹤行業(yè)最新技術，為業(yè)主提供全方位的技術支持和工程咨詢，并為業(yè)主提供最實效的系統(tǒng)改造、更新與升級等工程服務。保修期后，維修人員在接報后4小時內到達維修地點，并在24小時內修復故障。檢查及調校所有系統(tǒng)和設備，保證系統(tǒng)能按照出廠標準運行；重復維修檢查上述項目。征求客戶以外的單位意見、設計部門、上級管理部門部門征求意見和訪問。建立客戶和工程服務檔案。、質保
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