企業(yè)管理中的隱性成本及其控制14-全文預(yù)覽
【正文】 略的管理范圍，認(rèn)為成本管理只是財務(wù)部門的職能。這些成本的控制更多的是數(shù)量上的控制。于是許多人便挖空心思地利用手中已經(jīng)掌握的權(quán)力，將自己的個人消費、個人享樂、個人經(jīng)營的成本通過各種手段以合法或者非法的名義轉(zhuǎn)嫁出去，自己輕而易舉暴富。社會規(guī)范失去了權(quán)威，投機(jī)鉆營行為成為人們競相效仿的榜樣，造成了整個社會隱性成本的大量積累，嚴(yán)重妨礙了社會秩序的維護(hù)，妨礙著經(jīng)營管理水平的提高，助長了“不勞而獲”的剝削思想的蔓延。大量隱性成本的存在，某些機(jī)會主義分子投機(jī)鉆營的得逞，對大量有機(jī)會主義傾向的人具有強(qiáng)大的誘惑和示范效應(yīng)，為機(jī)會主義者群體的存在和發(fā)展創(chuàng)造了條件。企業(yè)的生死興衰，從理論上講應(yīng)該是一個漸進(jìn)的過程。 第三，降低了人們對管理層的信任程度。國有資產(chǎn)是社會主義公有制的物質(zhì)基礎(chǔ)，是國家的經(jīng)濟(jì)命脈。這是經(jīng)濟(jì)活動中隱性成本增大的一個重要原因。取而代之的是“功利”型道德，貪圖享樂、追名逐利成為社會時尚。遇到與企業(yè)利益密切相關(guān)的問題時，往往一方面按照顯性制度要求走程序；另一方面按照隱性制度要求走門子。尤其具有輝煌發(fā)展歷史的個人英雄主義型企業(yè)家，如果不經(jīng)過嚴(yán)酷現(xiàn)實的教訓(xùn)，一般是很難自覺放棄獨斷決策方式的。這些企業(yè)家擅長于如何將企業(yè)做大，但不善于如何將企業(yè)做強(qiáng)；擅長于索取，卻不善于創(chuàng)造。 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過程中相當(dāng)多的企業(yè)家的成長歷史，是主要依靠膽量、靠闖禁區(qū)走向成功的歷史。 第三，企業(yè)盲目擴(kuò)張過程中的效益虛假現(xiàn)象。國有企業(yè)現(xiàn)行體制中所有者缺位，企業(yè)法人財產(chǎn)權(quán)的實際支配者為了保住已經(jīng)取得的位子及其權(quán)利，會千方百計地追求“經(jīng)營業(yè)績”，采取各種手段，降低經(jīng)營成本，包括將現(xiàn)在的成本轉(zhuǎn)移到將來，將企業(yè)的成本轉(zhuǎn)移給國家、社會、員工、客戶等等。況且，汽車司機(jī)有駕駛執(zhí)照而企業(yè)“司機(jī)”卻沒有駕駛執(zhí)照。 第二，國有企業(yè)政府選擇經(jīng)營者機(jī)制和市場競爭要求之間的矛盾，是隱性成本問題存在的重要原因。一些人靠勤勞致富，另一些人靠投機(jī)發(fā)財。作為下級，在接受任務(wù)時，都想給自己留有余地，爭取多要資金、多要人員；作為上級在下達(dá)任務(wù)時會盡量將任務(wù)指標(biāo)放大、給自己留有余地。另一方面，下級懷疑上級不信任自己，要么花費心思和時間取得上級的信任，轉(zhuǎn)移工作注意力；要么產(chǎn)生叛逆心理，喪失忠誠，消極怠工，甚至產(chǎn)生投機(jī)心理和投機(jī)行為。 （9） “信任—忠誠”問題。 （7） 談判成本（交易成本）。 （6） 激勵約束失當(dāng)。 （5） 品牌損失。 （4） 信用喪失。 （2） 內(nèi)部摩擦。包括內(nèi)部信息失真、外部信息失真、內(nèi)外信息不對稱三個原因造成的企業(yè)成本無形增大。因此，經(jīng)常會有許多成本因素暫時不被人所發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識。但也有許多隱性成本是由于不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)行為引發(fā)的，特別是我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時期各經(jīng)濟(jì)活動主體的不正當(dāng)經(jīng)濟(jì)行為是相當(dāng)普遍的。而財務(wù)危機(jī)的發(fā)生往往與信任危機(jī)的發(fā)生同步。企業(yè)的人事危機(jī)、財務(wù)危機(jī)、信用危機(jī)等都是平時管理過程中一些問題得不到恰當(dāng)?shù)奶幚矶e累到一定程度后爆發(fā)的結(jié)果。所以筆者強(qiáng)調(diào)，認(rèn)識隱性成本的潛在性是認(rèn)識隱性成本的關(guān)鍵。企業(yè)隱性成本之所以具有隱蔽性。有兩種情況：第一種是主體行為具有主觀故意性，為了某種特定目的將已經(jīng)發(fā)生的成本隱瞞下來，有意識地制造虛假繁榮，導(dǎo)致將來成本增大。 一、隱性成本的概念、類型及特征 1. 隱性成本的概念和類型 隱性成本是一種隱藏于經(jīng)濟(jì)組織總成本之中、游離于財務(wù)審計監(jiān)督之外的成本。企業(yè)管理中的隱性成本及其控制 企業(yè)必須全面深入地認(rèn)識其經(jīng)濟(jì)活動的成本。本文著重從管理角度，分析企業(yè)組織活動過程中的隱性成本及其控制問題。第二類是遷延性的隱性成本，即經(jīng)濟(jì)行為主體為了彰顯績效或維持自己的存續(xù)時間而將已經(jīng)發(fā)生的成本隱蔽、積累下來。 2. 隱性成本的特點 第一，隱性成本具有隱蔽性。由于將來的事情能否發(fā)生以及如何發(fā)生等，都是不能確定的，因而更難于認(rèn)識。這就是隱性成本的放大性。例如信任危機(jī)的爆發(fā)，就是絕大多數(shù)合作伙伴認(rèn)識到與之合作的風(fēng)險大于重新尋找合作伙伴的成本時，就會離開它而去尋找其他合作伙伴。大多數(shù)隱性成本存在是由于不正確的經(jīng)濟(jì)行為造成的，即由于客觀經(jīng)濟(jì)對象的復(fù)雜性和一定經(jīng)濟(jì)活動主體認(rèn)識的局限性決定的。主觀方面，一定歷史條件下人的認(rèn)識能力是有限的，個體的認(rèn)識能力是有差別的，對成本的認(rèn)識是一個不斷深化的過程。 企業(yè)管理過程中導(dǎo)致隱性成本存在和增大的常見原因主要有以下幾種： （1） 信息失真。內(nèi)外信息不對稱是指企業(yè)一方面對于宏觀經(jīng)濟(jì)政策、市場競爭態(tài)勢、行業(yè)狀況和競爭對手的情況不了解，另一方面為了自己的生存和發(fā)展又在大量地向社會散布有利于自己的信息、封鎖對自己不利的信息。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威受損甚至失靈，令不行，禁不止，各自為政，或陽奉陰違，或消極抵觸，表面應(yīng)付，造成工作效率、工作質(zhì)量難以保證，影響到生產(chǎn)、銷售，特別是客戶關(guān)系，使企業(yè)隱性成本不斷增大。輕則經(jīng)營成本增大，重則喪失客戶、喪失優(yōu)秀員工，使經(jīng)營難以為繼。品牌運作得好，盡管花費少，但其增值量會遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實際投入的資金的積累量；如果運作得不好，
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