【正文】 場績效差異的原因。這是個以偏概全的錯誤。②試驗法。1．競爭優(yōu)勢的形成①信息流量差異。新知指企業(yè)創(chuàng)新或接受的新知識；經(jīng)驗則指企業(yè)長期累積性或新知轉(zhuǎn)化的存量部分。埃里克森等人則將其劃分為三類：有形資源，如廠房和資本金；無形資源，如專利和商標；有關(guān)產(chǎn)品和工藝的知識資源，主要存在于個人本身、文件、計算機及類似的存儲和交流媒體中。作為突破，資源要素的分析應(yīng)是組織研究的重要方向。傳統(tǒng)的組織理論，把組織要素人為目的、活動、人和資源。理查德森重點研究了馬歇爾提出并區(qū)分的“外部經(jīng)濟”問題，闡述了“知識基礎(chǔ)”對于組織經(jīng)濟活動的重要性。馬歇爾繼續(xù)堅持從企業(yè)內(nèi)部分析企業(yè)成長性差異。在不同社會階段，尤其在不同的競爭階段，企業(yè)資源基礎(chǔ)存在階段性的內(nèi)在位重變化，所以，研究不同階段的企業(yè)資源基礎(chǔ)，應(yīng)構(gòu)成管理學研究的重要部分。網(wǎng)絡(luò)成員不必為每一個合作運轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)都貢獻資源，參與與否，取決于完成特定機遇目標的資源和能力要求。四、虛擬企業(yè)合作成功的關(guān)鍵關(guān)鍵在于：能否不斷加強合作中的貢獻能力。3. 互相配合(配合)這是伙伴關(guān)系的行為模式。愿景提供了“為什么要建立伙伴關(guān)系？”的答案。但并非必要條件，仍然可以在原有的運行方式下進行。5. 長期性與暫時性虛擬企業(yè)的合作對象較固定，相互間的契約關(guān)系是“間續(xù)式”的長期性伙伴關(guān)系。54 虛擬企業(yè)的合作一、虛擬企業(yè)合作與實體企業(yè)合作的區(qū)別1. 功能互補與功能加強虛擬企業(yè)的合作是功能互補行為，實體企業(yè)的合作屬功能加強行為。虛擬企業(yè)通過合作所實現(xiàn)的規(guī)模經(jīng)濟是多方位的(多種功能的)、全過程的(各功能的全部環(huán)節(jié)的)。上述三個貢獻之源并非互斥，而是在一個伙伴關(guān)系中可以兼容并蓄。因此，企業(yè)之間的邊界，是企業(yè)可以利用的一個巨大的潛能源。53 合作價值的源泉一、再造產(chǎn)業(yè)80年代前，流行“職能部門化”使大公司都陷于“諸侯割據(jù)”狀態(tài)。整體思路是：(1) 通用化，減少零部件種數(shù)；(2) 按規(guī)模經(jīng)濟的要求，將零組件分解到相應(yīng)的生產(chǎn)商；(3) 建立快速反應(yīng)系統(tǒng)；(4) 合作企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)的同步；(5) 送貨至零售商(或直接客戶)。三、快速反應(yīng)：1. 快速反應(yīng)計劃：QR2. 制造商管理庫存計劃：VMI3. 高效的用戶反應(yīng)：ECR上述三個方面的快速反應(yīng)，是產(chǎn)、銷直至零售點商品的一系列過程間的合作方式，通過這種合作、生產(chǎn)者和銷售者都增強了快速反應(yīng)能力。167。競賽式競爭屬零和博奕，它選擇市場導(dǎo)向戰(zhàn)略，并假設(shè)(1) 和對手的競爭結(jié)果永遠是社會需要的；(2) 競爭對手易于確定；(3) 具隨時可挖掘的潛力。三、競爭階段進入工業(yè)時代以來，有三個截然不同的競爭階段：1. 普及階段：60年代以前此階段的主要競爭因素是價格。二、競爭的實質(zhì)社會存在獎勵機制，用“盈利”和“虧損”來獎勵或懲罰企業(yè)。M2. 企業(yè)競爭力的構(gòu)成：3RS快速反應(yīng)能力(Responsiveness)產(chǎn)出加快能力(Results Accelerations)資源效果能力(Resources Effectiveness)3. 其他觀點物流網(wǎng)絡(luò)知識網(wǎng)絡(luò)信息網(wǎng)絡(luò)契約網(wǎng)絡(luò)虛擬企業(yè)運作的整體平臺圖43 平臺之間的關(guān)系第五章 虛擬企業(yè)的運作方式：合作化167。2. 物流網(wǎng)絡(luò)、知識網(wǎng)絡(luò)使信息網(wǎng)絡(luò)、契約網(wǎng)絡(luò)本身具有實際運用價值。三、平臺三：物流網(wǎng)絡(luò)為一個由物流及實現(xiàn)機構(gòu)、制度安排等共同構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，它既承擔要素市場的功能，還承擔產(chǎn)品市場的功能。圖像：為視覺可破譯的信息形態(tài)知識更能傳輸、進而商品化，必須首先信息化。(2) 信息：是可顯化知識的編碼，含四類內(nèi)容：現(xiàn)代意義的信息網(wǎng)絡(luò)，指的是電腦網(wǎng)絡(luò)。物流網(wǎng)絡(luò)也為虛擬企業(yè)以契約控制，其運作效率因具有專門化和針對性而較一般產(chǎn)品市場大大提高。由于信息網(wǎng)絡(luò)本身的高效、快捷，虛擬企業(yè)運作流程的第一步和第二步幾乎是同步的，序號區(qū)分幾乎只是邏輯意義。而在虛擬企業(yè)的運作中，消費者的需求意愿并非是生產(chǎn)者了解到或調(diào)研到的，而是由消費者直接告訴生產(chǎn)者的，因此，在一開始生產(chǎn)時，產(chǎn)、消的結(jié)構(gòu)就是一致的。消費者首先通過信息網(wǎng)絡(luò)將需求信息直接告訴虛擬企業(yè)。第四步，該實體企業(yè)向產(chǎn)品市場提供產(chǎn)品。一級流程與企業(yè)商業(yè)哲學和組織類型有關(guān)，二級流程和企業(yè)生產(chǎn)效率、管理效率有關(guān)。2. 個人需求性微觀項目3. 改造傳統(tǒng)基礎(chǔ)性產(chǎn)品項目第四章 虛擬企業(yè)的運作流程與運行平臺167。虛擬企業(yè)借他人之優(yōu)勢和長技服務(wù)于自己，將自己置于生命締造者位置上，干最省力的事，從事最有主動性的工作。三、創(chuàng)造型人才處在知識前沿，思想活躍，視野開闊，敢于打破舊規(guī)則和創(chuàng)造新規(guī)則，有超前意識。專業(yè)人才是虛擬企業(yè)的結(jié)構(gòu)和操作營運的基本細胞。三、虛擬企業(yè)開發(fā)技術(shù)研究、開發(fā)、設(shè)計是虛擬企業(yè)的精美靈魂和黃金部分，他充分體現(xiàn)出知識經(jīng)濟的“三高”特點。充滿了使用技術(shù)和技術(shù)化的使用31 技術(shù)技術(shù)化了的社會和技術(shù)化了的文明是信息技術(shù)時代步履的標記。全球性虛擬公司(2) 據(jù)契約性質(zhì)不同分：有生產(chǎn)、管理、銷售的整體網(wǎng)絡(luò)部分即一個運用高信息技術(shù)，在全球范圍內(nèi)進行高技術(shù)、高知識、高信息產(chǎn)品營造與軟性機構(gòu)。經(jīng)營范圍：具全球性運作可使雙方硬件投入降至“零”優(yōu)點：高效性及范圍有限為“陣地戰(zhàn)”以信息網(wǎng)絡(luò)、契約關(guān)系為聯(lián)法如：“網(wǎng)上企業(yè)”2. 功能(資源)虛擬型“肯尼斯、普瑞斯等：《以合作求競爭》概括之：功能特點專長化、存在形式離散化、運作方式合作化的企業(yè)就是虛擬企業(yè)。 內(nèi)部化 實全化 集中化 集中化 規(guī)?；?2) 虛擬化的含義 功能特點：專業(yè)化：對實體組織完整化的否定 運作方式：合作化：對實體組織內(nèi)部化的否定(關(guān)鍵特點) 存在形式：離散化：對實體組織集中化的否定167。要求“即刻”交貨多樣化戰(zhàn)略聯(lián)盟托夫勒1. 知識成為最重要的資源傳統(tǒng)的資源：資本、土地、勞動現(xiàn)代的資源：知識數(shù)據(jù) 符號信息 文化意象 意識形態(tài) 價值觀……2. 資本以無形之物為基礎(chǔ)∵公司價值取決于獲得、生成、分配知識的能力戰(zhàn)略性、操作性運用知識的能力“資本運作”→“人本運作”3. 生產(chǎn)的非批量化4. 工作：勞動的不可替代性∵要求技能快速提高5. 創(chuàng)新6. 規(guī)模：工作單元縮小(小型化)7. 組織：地點上：遠程方式 在家辦公 分散的工作地點 社區(qū)工作中心 移動辦公 組織隸屬關(guān)系(可“一女多嫁”)(2) 學習方式：終身化(3) 交往方式：隨機化(隨工作內(nèi)容、場所變動而變，無界)(4) 購物方式：電子化有形市場→電子化市場實物式商店→數(shù)字式商店體行式采購→生游式采購貨幣(低、硬)→電子貨幣產(chǎn)前購買(5) 消費方式：個性化使人性需求滿足程度極大提高周一訂購并自己設(shè)計的車，周五下午便可開走是信息時代的核心技術(shù)，體現(xiàn)在：(1) 傳統(tǒng)工業(yè)都將信息化、智能化(2) 信息技術(shù)物化為一個獨立的產(chǎn)業(yè)而存在且比重最大信息技術(shù)一、信息時代的技術(shù)準備1. 制造技術(shù)14 難見成效的解困措施一、各種改造措施1. 多樣化經(jīng)營但多樣化經(jīng)營利潤率普遍較低，產(chǎn)品市場上競爭力低，實踐證明，多角化經(jīng)營不是克服實體企業(yè)適應(yīng)性差異的好辦法2. 矩陣結(jié)構(gòu)管理部門撐握了大部分的控制權(quán)∴工作小組難獲“自由”3. 矩陣結(jié)構(gòu)資產(chǎn)專用化過高，量太大，批量生產(chǎn)現(xiàn)實，加上柔性生產(chǎn)系統(tǒng)FPS局部使用∴難以湊效4. MISMIS只作為信息傳遞手段，而未實現(xiàn)決策的分散化∴集中決策下分散的信息系統(tǒng)用途不大，甚至因信息泛濫而產(chǎn)生負面影響5. 流程再造(BPR)難：∵傳統(tǒng)流程難徹底改變 企業(yè)政治沒徹底改變∴流程再造降為流程改進6. 學習型組織(LO)LO：強調(diào)改變心智模式提倡系統(tǒng)思考方法克服本準主義∴被稱為浪費式、理想主義的想法但很難湊效，∵組織結(jié)構(gòu)、運作模式使LO難形成二、三點結(jié)論1. “困境”的原因時代變遷的結(jié)果2. “困境”的性質(zhì)源發(fā)性←結(jié)構(gòu)模式、運行模式、思考模式、不再適合現(xiàn)有環(huán)境3. “困境”出路虛擬企業(yè)第二章 信息時代與虛擬組織167。各種正式職位行政官僚體制2. 實體組織對人性的壓抑(1) 個性與金字塔結(jié)構(gòu)：為消除個性對組織效率的影響(2) 民主與專制：群氓假設(shè)→專制體系→受人驅(qū)使的棋子(3) 參與式與等級層次：“參與同甘共苦”的“分擔”和“共享”是美好的愿望“等級層次”將人的能力、天賦和創(chuàng)造力定格在他人指定的地方(不管愿不愿)(4) 正式與非式：用正式的東西為標準和解決問題的途徑/工具→對人性的壓抑(5) 關(guān)心人與關(guān)心生產(chǎn)：關(guān)心生產(chǎn)遠多于(重于)關(guān)心人(6) 其它： 理性與自然 機械論與有機論 人際關(guān)系與科學管理 外向與內(nèi)向 硬件與軟件 X理論與Y理論3. 組織道德與道德組織組織道德––––指組織對人的關(guān)心程度道德組織––––指道德水準高的組織 資產(chǎn)專用性強 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換難(專核成本高)交易成本高 “生產(chǎn)者為中心” 222。PI––––生產(chǎn)者間的信息不強調(diào)個性化需求2. 穩(wěn)定的技術(shù)環(huán)境工作是中心“實體化組織”167?！肮δ芙Y(jié)構(gòu)組織”2. 科層化：“金字塔” 222。等級制度韋伯：官僚組織理論2. 生產(chǎn)效率泰羅：選第一流工人→定額→累進制計酬法約爾：“十四條管理原則”：時代劃分： 自然經(jīng)濟時代 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代 工業(yè)經(jīng)濟時代 信息經(jīng)濟時代(知識經(jīng)濟時代)變則通，通則久長期信奉的商業(yè)信條和經(jīng)營理論不再有效∴需要統(tǒng)一性的大規(guī)模的市場要素社會的微利、無利的工業(yè)生產(chǎn)大量出現(xiàn)問題：如何從根本上擺脫傳統(tǒng)的低價值生產(chǎn)、銷售模式途徑：(1) 高技術(shù)、高知識、高信息的生產(chǎn)性手段介入 企業(yè) 機構(gòu)(2) 擺脫行業(yè)、地區(qū)、國家的 人力 重組222。虛擬企業(yè)及其管理緒 論一、我們處在什么時代？1. 生產(chǎn)能力的普遍化工業(yè)化→制造能力普及→生產(chǎn)能力普遍化→大量廠商進入市場→生產(chǎn)技術(shù)不具明顯壟斷2. 峰涌而喪失理智的廠家競爭工業(yè)前期的高額利潤→廠商蜂涌而至→喪失理智競爭惡性競爭偏執(zhí)的廠商仍不愿離開市場癡愚的廠商更不知道棄離市場瘦如雞肋的市場上，傳統(tǒng)工業(yè)仍在如牛喘月地茍延生存3. 狹小的市場買方市場→賣方市場→供大于求→市場蕭條→成本負擔、資金壓力、庫存壓力→資本擁有者及投資者改弦更張、另辟蹊徑4. 賣方附加值 微笑服務(wù) 服務(wù) →產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)沖擊產(chǎn)品滯銷→產(chǎn)品附加值戰(zhàn)術(shù) …… 內(nèi)部：降低成本 ……222。技術(shù)的新規(guī)則2. 可預(yù)知性被不可預(yù)知性所代替預(yù)測及事先計劃已成為一個危險的過程3. 穩(wěn)定性被不穩(wěn)定性所代替要求：能作出多種反應(yīng)的戰(zhàn)略運用博奕論引導(dǎo)企業(yè)行為4. 無形代替有形→從實到虛：辦公虛化、電子貨幣不可死抱“穩(wěn)就是好，全就是優(yōu)”的舊觀念5. 大而統(tǒng)一的市場被分化的市場所代替以往的管理原理及管理方式正在被逐步淘汰組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營方式具備彈性––––實行彈性運營11 實體組織的特征一、我們正處在工業(yè)時代的末期斯密：《國富論》：“專業(yè)化和勞動分工是現(xiàn)代組織的核心”泰羅：科學管理古典管理理論：法約爾：管理過程論 馬克斯有效指揮和控制 后向一體化 水平一體化 ……三、工業(yè)時代組織的特征1. 功能化：組織有完善功能→專門化分工222?！坝行蔚?、完整(功能上)的組織存在”222。家庭生活與工作截然分開強調(diào)產(chǎn)品的功能和價格新產(chǎn)品不完全替代老產(chǎn)品3. 風險相對較小(1) 組織風險：易降低 組織結(jié)構(gòu)因組織自身問題招致的風險← 組織機構(gòu) 經(jīng)營理念 管理手段(2) 市場風險競爭風險(適用高競爭風險)←競爭者，與產(chǎn)品質(zhì)量、成本有關(guān)需求風險(適用低需求風險)←消費者，與需求變化有關(guān)4. 信息環(huán)境適用于信息成本高的環(huán)境兩類信息影響組織類型選擇C–PIC分析：當PIC高：生產(chǎn)者之間合作成本高→生產(chǎn)過程內(nèi)部化→實體化當C–PIC高，導(dǎo)致：① 消費者選擇成本高：消費者難充分比較商品→分割市場→占有率高→排他② 生產(chǎn)個性化產(chǎn)品的成本高222。表現(xiàn)在：1. 資產(chǎn)組織功能內(nèi)化 生產(chǎn)能力調(diào)整難有形、專用性資產(chǎn)規(guī)模龐大 222。強調(diào)組織的理論、目標和對個人的控制忽視、壓抑個人情感、目標、行為方式、發(fā)展方式222。有道德的組織實體組織：非道德的組織(且隨信息時代成熟而加劇)三、企業(yè)政治1. 企業(yè)中的政治含義： 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 權(quán)力運用 組織原則 組織機構(gòu) 公司章程 議事規(guī)則 決策程序 晉升制度 人事政策 民主與監(jiān)督等核心：權(quán)力關(guān)系表現(xiàn)形式：實體組織的職能結(jié)構(gòu)易于引起本位主義層次性的結(jié)構(gòu)易于引起“官本位主義”在實體組織中，大家重視“做人”，而不是“做事”實體組織的專制性領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，使得民主↓、扼殺人的積極性、創(chuàng)造性，還阻礙→適應(yīng)性↓權(quán)利轉(zhuǎn)移困難：賣方市場：生產(chǎn)部門→買方市場：營銷部門→資產(chǎn)經(jīng)營階段：財務(wù)部但既存權(quán)力不愿放棄！3. 政治民主化官僚政治負面影響：機會主義作法克服方法：民主→減弱正式職權(quán)力量(但太難，除非實體企業(yè)完全轉(zhuǎn)型)167。制造技術(shù)存在的主要問題：