教務(wù)部日常工作管理制度-全文預(yù)覽
【正文】 責人審核 教務(wù)負責人審批 財務(wù)退費細則 辦理退費時要求學員以及家長如實填寫《退費申請單》相關(guān)表格，相關(guān)責任人審批，財務(wù)核算確認后方能辦理?！掏靻涡〗M分工明確，改進方案確保科學可行，全面分析問題。主要負責人為校區(qū)負責人。 校區(qū)總監(jiān)統(tǒng)籌安排整個進程。 填寫內(nèi)容真實有效，客戶簽字的地方除客戶外，任何人不得代簽。 挽單小組成員第一時間完善客戶接受輔導的相關(guān)文件檔案，內(nèi)容如下： 挽單小組分析退單原因，然后出具解決方案，并由校區(qū)負責人制定挽單人員的洽談順序，在客戶提出退費一個工作日內(nèi)，挽單小組將材料準備齊全，然后校區(qū)總監(jiān)指派人員約訪客戶當面洽談，填寫《客戶面談記錄表》。退費流程工作管理規(guī)定 目的 為規(guī)范用戶退費的流程，控制退費的時限，提高用戶滿意度，特制定本管理規(guī)定。 關(guān)于推薦生的界定，推薦生由學管老師提前給咨詢老師提供推薦生表，由咨詢老師促成簽單，簽單后咨詢教務(wù)業(yè)績提成對半。三周后屬于學校，結(jié)課前2周，學管老師續(xù)費歸教務(wù)所有。內(nèi)容不全者學管老師有權(quán)拒絕紙質(zhì)和電子檔案，并打回重寫。 1每月月初3號前，提醒授課老師進行大條上交，便入核算當月老師工資，如未在規(guī)定時間內(nèi)上交，次月進行發(fā)放。陪讀老師及時跟進班組學生反饋的意見，第一時間與教務(wù)對接，及時解決。 學校在特殊節(jié)點，開設(shè)的假期或周末班組，學管師負責全程維護工作。嚴格遵守教務(wù)值班人員職責和退費管理規(guī)定。 上班時間穿工作服帶工牌，沒有工作服穿正式衣服。如有特殊情況單獨處理。上班時間撥打私人電話，不得超過10分鐘，并且應(yīng)控制音量，以免影響正常辦公。禁止玩手機游戲，網(wǎng)絡(luò)游戲，禁止聊私人，
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