信訪工作實(shí)施辦法-全文預(yù)覽
【正文】 條 信訪人在信訪過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公共秩序和信訪秩序。（五）對(duì)不屬于本單位職權(quán)范圍內(nèi)的其他信訪事項(xiàng)，應(yīng)直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的機(jī)關(guān)，并書(shū)面告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出。涉及醫(yī)療事故爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)告知投訴人按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法規(guī)，通過(guò)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、調(diào)解、訴訟等途徑解決，并做好解釋疏導(dǎo)工作。設(shè)置專門信訪接待場(chǎng)所，確定專職或兼職人員負(fù)責(zé)信訪工作（醫(yī)患協(xié)調(diào)辦公室專門承擔(dān)醫(yī)療投訴管理工作）。醫(yī)院投訴的處理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“以病人為中心”的理念，遵循合法、公正、及時(shí)、便民的原則，做到投訴有接待、處理有程序、結(jié)果有反饋、責(zé)任有落實(shí)。第三條 信訪工作要堅(jiān)持以人為本、依法按政策辦事、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，遵循分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，切實(shí)維護(hù)社會(huì)公平正義，最大限度地增加和諧因素，減少不和諧因素。信訪工作實(shí)施辦法生效日期：2009年8月9日 修訂日期： 第一章 總 則第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范群眾信訪工作，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序，深入貫徹中央處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪的意見(jiàn)》、《關(guān)于中央和國(guó)家機(jī)關(guān)定期組織干部下訪的意見(jiàn)》和《關(guān)于把矛盾糾紛排查化解工作制度化的意見(jiàn)》精神，根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》、衛(wèi)生部《衛(wèi)生信訪工作辦法》、《山東省信訪規(guī)定》及有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我院工作實(shí)際，制定本辦法。采用前款規(guī)定的形式，反映情況、提出建議意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求的公民、法人或者其他組織，稱為信訪人。建立健全領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來(lái)訪制度、矛盾糾紛排查化解制度，落實(shí)“一崗雙責(zé)”和首辦責(zé)任制，對(duì)重點(diǎn)信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。 第六條 第九
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