【正文】 火處理。影響裝修必須拆除或移位時，應(yīng)向物管部申報，請專業(yè)人員操作，自行拆卸造成系統(tǒng)故障或損壞要賠償損失。所有線路應(yīng)使用阻燃PVC管，轉(zhuǎn)角處使用接線盒，在管內(nèi)穿線。若超載或電量不夠，物管部不負(fù)責(zé)辦理增容，敬請諒解。(二)、擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸、拆除連陽臺的磚混凝土墻體，不得更改外陽臺鋁合金門、窗。(5)不允許改動門窗、玻璃顏色、外墻顏色，外墻上的公共設(shè)施、設(shè)備、不允許進(jìn)行任何形式的外墻裝飾(包括遮陽蓬、雨蓬、花蓬、涼亭等)。(2)廚房、衛(wèi)生間裝修時，防水很可能被破壞，應(yīng)補(bǔ)做防水，確保地面不滲漏后，再做地面層。如出現(xiàn)以上問題，物管部將采取強(qiáng)硬措施予以制止。每證工本費10元；裝修施工單位指定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，憑裝修工人身份證復(fù)印件和每人二張一寸相片，辦理裝修人員出入證。裝修承建單位資料包括：營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(需加蓋公章)、裝修資質(zhì)證復(fù)印件(需加蓋公章)、裝修負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件及l(fā)寸紅底彩照2張等。 隱蔽工程圖。 具體應(yīng)提交的資料如下： l、業(yè)主持身份證復(fù)印件（業(yè)主委托他人，受托人應(yīng)持有在業(yè)主身份證復(fù)印件上填寫的，有業(yè)主簽字的委托書）及l(fā)寸紅底彩照2張。如有違反以上規(guī)定，業(yè)戶和裝修單位應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原樣并負(fù)責(zé)全部相關(guān)費用。必須按物管部的要求在指定時間，用袋妥善包裝后再搬運； 裝修垃圾應(yīng)用袋包裝，由業(yè)主或施工單位自行安排運往指定的裝修垃圾堆放點，然后再由物管部集中清運。五、消防安全責(zé)任裝修施工所用的電動設(shè)備、工具及電源線等器材，必須符合國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定和安全要求；在裝修單元內(nèi)動火或進(jìn)行燒焊必須先到物管部申請辦理《臨時動火證》，燒焊工人必須持證上崗，；施工單元內(nèi)必須按消防部門的規(guī)定配備足夠數(shù)量的有效滅火器()。對給水管道做改動或重新架設(shè)給水管道的，應(yīng)進(jìn)行試壓，合格后方可覆蓋。否則，除全額賠償受影響的毗連房產(chǎn)業(yè)戶的損失外，物管部將視情況扣除業(yè)主或施工單位所交的裝修保證金；為保障業(yè)戶自身及毗連房產(chǎn)業(yè)戶的利益，裝修業(yè)戶應(yīng)監(jiān)督施工單位在鋪設(shè)洗手間及廚房瓷磚前進(jìn)行防水測試．以確保防水效果。如有施工人員違規(guī)超時施工的，物管部有權(quán)責(zé)令其停工并沒收有關(guān)人員的工具及《裝修出入證》，甚至勒令其離場；裝修期限：業(yè)主及施工單位必須在物管部批復(fù)的裝修期限內(nèi)完成裝修施工，裝修最長不應(yīng)超過三個月，如需延期必須向物管部提出書面申請。二、裝修施工規(guī)定施工場所：所有裝修工程只限在業(yè)主自己所擁有的物業(yè)單元內(nèi)施工，不得占用公用場所及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行施工或堆放材料 樓宇的外立面：為保持小區(qū)樓宇外立面的整體美觀一致，任何人不得改變或破壞樓宇外墻的結(jié)構(gòu)及外觀。六、驗收內(nèi)容 l、房屋的裝修工程是否按照物管部審批的方案進(jìn)行施工；裝修施工中有無影響房屋主體結(jié)構(gòu)及外立面；供排水的設(shè)施是否按規(guī)范施工，強(qiáng)弱電的布線是否按安全操作規(guī)范施工，裝修工程是否存在安全隱患，下水管道排水是否暢通；裝修施工過程中有無污染或損壞共用設(shè)施設(shè)備，強(qiáng)弱電主線及公用下水管道等；裝修施工過程是否對毗連房產(chǎn)造成損壞而損害其他業(yè)主的利益。三、物管部的工作人員上門進(jìn)行驗收時，業(yè)主及裝修負(fù)責(zé)人必須在場，驗收完畢三方應(yīng)在《裝修工程驗收書))上簽字確認(rèn)。裝修時，施工許可證須張貼在門外，以便檢查，遺失須補(bǔ)辦。 三、施工許可證費用物管部對所有工程實行發(fā)證制度。二、裝修出入證費用為方便裝修期間的管理，物管部對所有裝修人員實行發(fā)證制度。有任何改動涉及公共地方，例如管道或電線的接駁裝置，業(yè)主必須將有關(guān)資料、圖紙送物管部審批，由物管部指定承建商進(jìn)行施工，但費用由業(yè)主本人出。裝修承建單位資料包括：營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(需加蓋公章)、裝修資質(zhì)證復(fù)印件(需加蓋公章)、裝修負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件及l(fā)寸紅底彩照2張等。隱蔽工程圖。二、裝修申請資料及裝修圖紙的提交業(yè)戶辦理裝修申請具體應(yīng)提交的資料包括以下內(nèi)容：l、業(yè)主持身份證復(fù)印件(業(yè)主委托他人，受托人應(yīng)持有在業(yè)主身份證復(fù)印件上填寫的，有業(yè)主簽字的委托書)及l(fā)寸紅底彩照2張。四、裝修費用：業(yè)主在裝修前必須向物管部交納裝修保證金及裝修垃圾清運費，以確保裝修施工能按規(guī)定進(jìn)行，且裝修垃圾能及時運走。四十八、本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。四十四、本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第十條 違約責(zé)任三十七、甲方違反協(xié)議，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；三十八、乙方違反協(xié)議，使甲方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；三十九、甲方違反協(xié)議，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或亂收費的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收費用，退還利息并支付違約金；四十、乙方違反協(xié)議；不按本協(xié)議約定的收費標(biāo)準(zhǔn)和時間交納有關(guān)費用的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交并從逾期之日起按每日加收所欠交金額千分之三的滯納金，或停止服務(wù)(包括但不限于采取停水、停電的措施催繳)，超過六個月不交納，甲方可向人民法院起訴。三十、 乙方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，結(jié)余維修資金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。第七條 維修資金的管理與使用二十七、根據(jù)湛江市的規(guī)定，㎡。第五條 其他有償服務(wù)費用二十五、車位及其使用管理服務(wù)費機(jī)動車：l、小區(qū)停車場提供24小時服務(wù)；收費標(biāo)準(zhǔn)：按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。十四、安管l、安管和車輛實行一體化管理；實行安管、監(jiān)控中心24小時值班巡邏制度。十、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理l、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備完好；維修良好，管理規(guī)范；按公司訂立的標(biāo)準(zhǔn)建立專業(yè)維修隊伍進(jìn)行維護(hù)和管理。七。第二條 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容三、房屋共用部位的維修和管理共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道、其他共用部位等。前期物業(yè)管理是指：自房屋出售之日起至業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽定的《物業(yè)管理合同》生效時止的物業(yè)管理。物管部將以公告、宣傳單等多種形式發(fā)布各類公告、消息，敬請各業(yè)主/住戶多留意大堂內(nèi)的各類宣傳欄、公告欄等信息。業(yè)主可選擇任何時間入住，但為方便著想，請您選擇非上下班時間和非節(jié)假日、公休期間進(jìn)行搬運，搬運時請與管理處人員、安管人員密切協(xié)作。本小區(qū)商業(yè)網(wǎng)點用于解決居民生活之需，因此其他商業(yè)行業(yè)分布也有嚴(yán)格比例，各用戶不得隨意變更經(jīng)營項目。每當(dāng)有臺風(fēng)警報時，請各業(yè)主采取下列防風(fēng)措施：●縛緊容易被風(fēng)吹倒的物品，把盆栽植物搬進(jìn)室內(nèi)；●關(guān)緊門窗，以免被強(qiáng)風(fēng)吹開：●勿在玻璃門、窗附近停留，防止玻璃被風(fēng)吹破后引起的危險；●檢查溝、渠，免受雜物阻塞，引起積水泛濫；●臺風(fēng)過后，若有玻璃破裂的，請立即更換；●如有需要，可向物管部或市氣象臺咨詢相關(guān)情況。禁止放置雜物阻塞消防通道及樓道。十二、消防、防臺風(fēng)常識為了預(yù)防火災(zāi)發(fā)生及臺風(fēng)來臨，各業(yè)主/住戶應(yīng)注意以下幾點：l、切勿允許電線負(fù)荷過量或?qū)⑻嚯娖鬟B接存同一插座，火警、火災(zāi)往往因用電負(fù)荷過重而引起。每戶用電量最大功率請咨詢物管部，使用電器時切勿超過最大功率限量。十一、水、電、氣空調(diào)管理本小區(qū)供水、供電的管理工作由水、電管理部門及管理處共同負(fù)責(zé)．為安全起見，提醒各業(yè)主/住戶注意：l、小區(qū)水、電的管線均經(jīng)科學(xué)設(shè)計、精心安裝，業(yè)主／住戶不可隨意更改。物管部可根據(jù)車主需要辦理臨時卡、月、年卡。并將貴重物品帶走，以免因您的一時疏忽而造成不必要的損失。所有進(jìn)入本小區(qū)的車輛均應(yīng)聽從本小區(qū)車輛管理員的管理與調(diào)度，禁止重型車輛進(jìn)入小區(qū)區(qū)域，對違章者物管部有權(quán)協(xié)助有關(guān)政府部門進(jìn)行處罰或處理。本小區(qū)嚴(yán)禁無證養(yǎng)狗，有證者也應(yīng)對其行為負(fù)責(zé)。為保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂扔亂丟垃圾、果皮、紙屑或其它物品，嚴(yán)禁隨地吐痰。應(yīng)愛護(hù)綠地、各類植物和花卉等，切勿任意踐踏、攀爬、采摘。七、治安管理商住小區(qū)除了有強(qiáng)大智能化安防體系保障業(yè)主人身、財產(chǎn)安全外，并實行24小時的安管值班、巡邏服務(wù)制度。所有的裝修程序，如裝修的申報、審核、施工、垃圾的清運及材料的運送等須嚴(yán)格按照管理處的統(tǒng)一規(guī)定進(jìn)行；根據(jù)市政府的有關(guān)規(guī)定，裝修施工單位必須交納裝修保證金，即：業(yè)主與裝修單位各交納保證金的50％，標(biāo)準(zhǔn)住宅每套￥3000元；商鋪100㎡以內(nèi)(含lOO㎡)每間￥3000元，lOO㎡以上每間￥5000元。五、投訴與建議歡迎業(yè)主/住戶隨時對物管部的工作提出合理的意見、建議或投訴；有任何疑問，您可以以口頭或書面的方式告知物業(yè)公司和物管部。若未能劃款成功，您又沒有及時補(bǔ)交，物管部有權(quán)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和《業(yè)主公約》的規(guī)定采取催繳措施，從逾期之日起按每日加收所欠交金額千分之三的滯納金。業(yè)主應(yīng)于當(dāng)月十日前繳付該月管理費用，各項費用托收后，物管部將向業(yè)豐提供相關(guān)票據(jù)。所有工作人員崗位職責(zé)明確，不提供任何私人性質(zhì)的服務(wù)并嚴(yán)禁收受和索取住戶之任何額外賞賜或利益，敬請業(yè)主／住戶予以監(jiān)督。物管部全體員工將以最熱忱、真摯的服務(wù)與您共建理想家園。湛江物業(yè)管理有限公司物管部堅持“管理無盲點，服務(wù)無挑剔”的服務(wù)宗旨，為業(yè)主提供細(xì)心、周到、高質(zhì)量的服務(wù)。總戶數(shù)約430戶，為湛江市房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)的傾心之作，30層的高層建筑，頂層為古羅馬建筑風(fēng)格屋頂，在建筑細(xì)節(jié)中彰顯居住的品質(zhì)卓越，讓業(yè)主在朗闊空間中領(lǐng)悟有高度的生活。本《物業(yè)手冊》屬指引性質(zhì)，請您仔細(xì)閱讀本手冊，便于您了解業(yè)主權(quán)利和義務(wù)，并充分享受到小區(qū)內(nèi)的各項設(shè)施及物管部提供的服務(wù)。70 / 70湛江粵泉灣小區(qū)物業(yè)手冊目 錄致 辭 2物管部及其他服務(wù)常用電話一覽表 3業(yè)主手冊 4前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 12裝修守則 28裝修手續(xù)辦理流程圖 29 房屋裝飾裝修管理協(xié)議 30業(yè)主/住戶消防安全責(zé)任書 37業(yè)主公約 39小區(qū)管理守則 47 空調(diào)安裝流程 63防臺風(fēng)、暴雨應(yīng)急預(yù)案 65高層建筑消防預(yù)案 69 商住小區(qū)管理違章賠償標(biāo)準(zhǔn) 74致 辭尊敬的業(yè)主/住戶：歡迎您和您的家人喜遷商住小區(qū)。在此過程中，我們需要得到您的鼎力支持和通力合作。小區(qū)總建筑面積近73520平米。您會感覺到：無限風(fēng)光在這里，寫意人生在這里。(2)服務(wù)中心(2x6)及監(jiān)控中心(*******)24小時熱線電話；(3)服務(wù)中心當(dāng)值時間： 每天08：00～22：00：(4)會所服務(wù)時間：每天08：30～22：00，電話：*******物管部辦公地址：湛江霞山區(qū)海濱大道37號三樓 郵政編碼：524003二、物業(yè)管理湛江物業(yè)管理有限公司物管部對本小區(qū)實施專業(yè)化、社會化、一體化的物業(yè)管理服務(wù)，公司堅持“管理無盲點，服務(wù)無挑剔”的服務(wù)宗旨，為小區(qū)住戶創(chuàng)造一個安全、溫馨、舒適的居住生活環(huán)境。崗位配備以“專、優(yōu)、精”的原則，選聘具有高素質(zhì)、高效率的專業(yè)隊伍。您需申請并向物管部提供指定銀行帳號，并保證該帳號有足夠金額，便可以完成各項費用的托收。物管部托收前會發(fā)收費通知單通知住戶，請業(yè)主／住戶在每月10日前存入工商銀行戶頭足夠的金額。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。業(yè)主如有報修、投訴，可撥打客戶服務(wù)中心電話：0759—2x6六、裝修管理為保障小區(qū)的安全、外觀統(tǒng)一美觀，業(yè)主裝修須注意以下事項：l、所有裝修須報管理處審核、批準(zhǔn)并辦理完有關(guān)手續(xù)后方可進(jìn)行；裝修不得破壞或改變房屋用途．不得私改房屋內(nèi)的水、電、煤氣管線與消防設(shè)施、智能裝置等，不得隨意改動門窗，不得裝設(shè)窗外鐵籠、雨棚或任何招牌，冷氣機(jī)(空調(diào)機(jī))需安裝在物管部指定位置。在您進(jìn)行裝修前，請務(wù)必到物管部進(jìn)行咨詢和辦理相關(guān)的手續(xù)。由于職責(zé)所在，安管人員在必要時會查詢進(jìn)入本小區(qū)人士，請您配合，向貴親友解釋此乃加強(qiáng)物業(yè)內(nèi)安全措施；若有失敬及不便，敬請諒解!八、清潔與綠化物管部設(shè)有(或聘請)專業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生保潔隊伍，負(fù)責(zé)小區(qū)公共綠化養(yǎng)護(hù)及公共場所的清潔衛(wèi)生和垃圾清運，但仍需業(yè)主／住戶的全力配合，共建綠色家園。同時小區(qū)范圍內(nèi)還設(shè)有分類垃圾投放點，以利于環(huán)保。凡在本小區(qū)公共場所放養(yǎng)寵物、亂扔煙頭、垃圾者，會被物管部予以制止，嚴(yán)重的將收取違約金，違約金將作為本小區(qū)環(huán)境維護(hù)資金，用于小區(qū)的環(huán)境