【正文】 令人放心（較好級） 50%C——注意、存在問題（一般級） 25%D——危險、勉強維持（較差級） 10%上述區(qū)別比例適用于： ——直接主管對下級的評定按照被評人數(shù)以此比例加以區(qū)別； ——同級互評按照被評人數(shù)以此比例加以區(qū)別； ——公司及各部門最終評定結(jié)果以此比例加以區(qū)別。178。評價表適用附表五《管理層關(guān)系績效評價表》。如工作的主動性：定義――無詳盡指示、無人監(jiān)督下的工作能力；D不滿意――只能照章行事，需不斷監(jiān)督；C勉強――日常工作無需指示，新任務(wù)需監(jiān)督；B滿意――極少需要監(jiān)督，主動從事改進；A很滿意――一直主動工作，自動增加額外工作。 工作業(yè)績（定性部分）——包括工作數(shù)量、工作速度、工作質(zhì)量；178。【說明：一般員工的任務(wù)績效考核周期設(shè)置為季度一是操作起來并不麻煩，同是又避免了秋后算帳或容易遺忘之弊端。u J、E（普通員工層）管理實施通過《員工目標(biāo)管理考核評價表》進行，格式參見附表四。 結(jié)果評估，即績效評價與反饋。 員工定期的簡短書面報告；216。包括下級在行動開始前列出方案和措施并與上級進行溝通，以確定方向和方法正確；上級對下級進行適當(dāng)授權(quán)并讓其分擔(dān)責(zé)任；若遇情況變化，相互進行目標(biāo)或工作方法的調(diào)整等。216。確定目標(biāo)的方法或形式可選取下列中的一種或其它：216。 目標(biāo)符合SMART原則；216。【說明：副職主要對正職負責(zé)，故要納入正職的意見，但不完全取決于正職，在定性評價中同正職一樣采用360度評價法進行評價，更能客觀公正的評價其業(yè)績和發(fā)展?jié)摿Α縰 J、E（普通員工層）的任務(wù)績效按照【目標(biāo)管理法】進行管理，基本程序如下：178。 【說明：即是定量和定性的區(qū)別】第十四條 員工任務(wù)績效的管理與考核評價u M層（決策層）的任務(wù)績效即為董事會下達之年度經(jīng)營目標(biāo)，由董事會進行評價。u 任務(wù)績效，指員工按照工作性質(zhì)完成的工作結(jié)果或履行職務(wù)的結(jié)果，用質(zhì)量、數(shù)量、時效、成本、他人的反應(yīng)等定量指標(biāo)進行考核。 J層(作業(yè)層)——10職等，指科級（含中級職稱）、班長級（含助理職稱）以及普通員工178。【說明：月度績效檢討會議是公司原有的經(jīng)營工作會議平臺，將此納入績效管理體系以及將部門的績效評價視為部門主管的任務(wù)績效是為了簡化環(huán)節(jié)、避免多層皮的現(xiàn)象。u 部門的績效計分將作為部門主管的定量考核計分在員工績效管理中直接引用?！康谑畻l 月度經(jīng)營績效檢討會議公司每月定期召開經(jīng)營績效檢討會議，此會議既是公司的經(jīng)營工作會議，又是部門績效的評價會議；既是績效的溝通過程，又是績效的診斷和提高。人事科擁有1年內(nèi)追溯調(diào)整的權(quán)利。是每月部門績效考核的執(zhí)行評價表，也可稱為績效數(shù)據(jù)的收集和記錄。 其中基本職能和績效管理的評分標(biāo)準(zhǔn)原則上只有扣分沒有加分，如有特別優(yōu)異之改善，由總經(jīng)辦人事科核定后酌情加分。 主要績效基準(zhǔn)分為60分，其中短板要求占5分，每一個臨時任務(wù)占5分,其余為顯性業(yè)績分。 基本內(nèi)容：包括考核角度、指標(biāo)名稱、單位、計算方法或評價依據(jù)、評價周期、權(quán)重、評價標(biāo)準(zhǔn)、評價方法。 【學(xué)習(xí)與創(chuàng)新】：各部門為更好、更快的完成目標(biāo)任務(wù)而進行的培訓(xùn)、激勵、授權(quán)，采納建議、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等工作。包括日常業(yè)務(wù)，工作環(huán)境、事務(wù)管理、質(zhì)量目標(biāo)、給予其他部門的服務(wù)和支持以及勞動衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、考勤紀律等工作。l 基礎(chǔ)績效基礎(chǔ)績效是所有的基礎(chǔ)工作，包括工作本身、工作品質(zhì)、工作管理、工作工具、工作環(huán)境、工作者等能夠產(chǎn)生和支持顯性業(yè)績的部分。短板要求由總經(jīng)辦通過會議紀要或其他形式確定內(nèi)容、負責(zé)部門、解決時限、評價辦法等。顯性業(yè)績的量化采用關(guān)鍵績效指標(biāo)，確定指標(biāo)時必須遵循SMART原則，即S—Specific 具體的；M—Measurable 可度量的；A—Attainable 可實現(xiàn)的；R—Realistic 現(xiàn)實的；T—Timebound 有時限的。 如部門下設(shè)科室或班組，也可按照此章的管理辦法進行績效管理和考評。u 部門績效，績效評價周期為月度，主要內(nèi)容包括主要績效（出色要求）和基礎(chǔ)績效（基本職能、績效管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新等完美要求）?？冃лo導(dǎo)指借助培訓(xùn)、導(dǎo)師或其他工具來幫助員工（或組織）開發(fā)自身知識和技能，從而改善績效的過程。績效評價本身不能防止問題的產(chǎn)生，只是進一步討論、診斷、處置的起點。觀察是一種收集數(shù)據(jù)的特定方式，通常是親眼所見或親耳所聞而不是從他人得知。u 持續(xù)的績效溝通。 嚴肅考核態(tài)度：即考核的思想要端正，態(tài)度要認真，反對老好人主義和不負責(zé)的態(tài)度。n “四嚴”原則：178?！菊f明：體現(xiàn)集團、公司、部門、員工等層面對人力資源管理的要求】第四條 績效管理的基本原則n “三公”原則：178。能夠影響并可能成為績效的因素分為五個方面：n 工作者，包括企業(yè)員工的態(tài)度、技能、知識、適應(yīng)性、人際關(guān)系等；n 工作本身，包括開始工作的目標(biāo)、計劃、準(zhǔn)備，工作過程中的程序、規(guī)定、需求，結(jié)束工作的標(biāo)準(zhǔn)、時間等；n 工作方法，包括工具、技巧、流程、協(xié)調(diào)、組織等；n 工作環(huán)境，包括場地、條件、信息等；n 管理機制，包括激勵、檢查、監(jiān)督等?！緦嵤骸坎块T自行定制標(biāo)準(zhǔn)2天，非集中進行，討論和審核標(biāo)準(zhǔn)1天，召開會議進行。e)ISO9000的運行有效性和符合度，考勤紀律均按相同權(quán)重（如1分）列入每個部門的績效管理角度。b)顯形業(yè)績和學(xué)習(xí)創(chuàng)新有明確的加分標(biāo)準(zhǔn)，而基本職能和績效管理的原則上只有扣分沒有加分，如有特別優(yōu)異之改善，由總經(jīng)辦人事科核定后酌情加分。 召開標(biāo)準(zhǔn)審核會議，每個部門書面報告本部門的標(biāo)準(zhǔn)定制情況，其他部門和公司領(lǐng)導(dǎo)進行審議，并當(dāng)場進行修訂，確定各部門最終采取的評價標(biāo)準(zhǔn)?？冃е笜?biāo)的討論四個小組各負責(zé)一方面，即銷售所在組——客戶方面，生產(chǎn)部所在組――內(nèi)部營運流程方面，財會部所在組——財務(wù)方面，總經(jīng)辦所在組——學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。此績效管理制度已經(jīng)草擬完成。，員工關(guān)系績效采用360度和180評價法。通過討論，讓告訴的管理層理解和消化上述的各種理論知識，學(xué)習(xí)和掌握一些有關(guān)績效管理的工具，嘗試建立和采用公司各種考核的理論模型?！揪唧w可參考書籍《奔跑的蜈蚣》，姜定維，蔡巍】 360度評價法——特點、應(yīng)用范圍。（三）實施方案第一步：理論知識培訓(xùn)和績效管理模型的建立【目的：】進行意識觀念的轉(zhuǎn)換和更新，介紹一些系統(tǒng)的工具和方法，為后續(xù)的討論話題和制度導(dǎo)入作鋪墊?！髽I(yè)信息化較好，各種績效評價指標(biāo)已有100余個，其取得較為容易且在日常廣泛應(yīng)用?！酒髽I(yè)規(guī)模】：200人，年銷售收入近3億元人民幣，年遞增速度為1520％。一個中小企業(yè)績效管理體系的建立（案例）說明：本案例是作者學(xué)習(xí)和了解人力資源管理后的第一個實施作品，秉承AMT“知識和智慧的力量，來源于交流與分享”之精神，現(xiàn)頃情奉獻而出！績效管理體系包括以下幾個部分：1．企業(yè)背景情況簡要介紹；2．參考書籍與相關(guān)資料來源；3．實施方案第一步：績效管理理論知識培訓(xùn)和公司績效管理模型的建立；4．實施方案第二步：績效管理制度的修訂和公司績效指標(biāo)體系的建立；5．實施方案第三步：部門績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定和審核；6．績效管理制度文本部分。所以要慢慢看哦！目錄（一）企業(yè)背景情況簡要介紹 3（二）參考書籍與相關(guān)資料來源 4（三）實施方案第一步：理論知識培訓(xùn)和績效管理模型的建立 5（四）實施方案第二步：績效管理制度的修訂和公司績效指標(biāo)體系的建立 7（五）實施方案第三步：部門績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定和審核 8（六）績效管理制度文本 9第一章、總則 10第二章、績效管理的構(gòu)成與分類 12第三章、部門績效管理 14第四章、員工績效管理 18第五章、績效管理參與者的責(zé)任 26第六章、附則 28（七）經(jīng)營績效檢討會議制度 29（八）公司績效指標(biāo)匯總 33（一）企業(yè)背景情況簡要介紹【行業(yè)性質(zhì)】：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之傳統(tǒng)產(chǎn)品的制造、銷售，行業(yè)平均毛利率68％?！竟芾砘A(chǔ)】：——財務(wù)管理和生產(chǎn)過程控制較強，而產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新和市場的定量分析偏弱。（二）參考書籍與相關(guān)資料來源 ——書籍，《綜合記分卡——一種革命性的評估