【正文】 來指導(dǎo)企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃, 但卻不適合平衡各方利益相關(guān)者。而下級(jí)則認(rèn)為說少了的是不關(guān)心我, 說多了的是啰嗦。 (四) 缺乏持續(xù)有效的績效溝通及科學(xué)的績效考核體系績效溝通不足在日常的工作過程中, 員工對績效管理往往處于被動(dòng)接受的地位。其中, 指標(biāo)的設(shè)計(jì)缺乏動(dòng)態(tài)性。而實(shí)踐操作中, 很多中小企業(yè)的績效管理系統(tǒng)與戰(zhàn)略目標(biāo)相分離, 往往沒有從戰(zhàn)略的角度去理解、設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系, 不符合組織戰(zhàn)略發(fā)展的要求, 在管理控制中未充分體現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)利益, 雖然體系中的某些指標(biāo)能指導(dǎo)局部工作的改進(jìn)和提高, 卻無法在整體上有戰(zhàn)略性的調(diào)整, 促進(jìn)企業(yè)整體績效的改進(jìn)。對績效管理和績效考核的概念差別、核心內(nèi)容和地位作用等都不清晰, 導(dǎo)致績效管理僅僅停留在簡單的績效考核上。 而人力資源管理部門則將員工績效管理局限于人力資源管理的日常工作來進(jìn)行開發(fā)和實(shí)施, 而且人力資源管理專業(yè)人員缺乏相關(guān)技能和應(yīng)有的培訓(xùn), 過分關(guān)注文檔的管理等基礎(chǔ)性工作。 企業(yè)文化較弱, 缺乏凝聚力, 員工缺乏安全感和對企業(yè)的認(rèn)同感。 　　 除上述企業(yè)的外部問題外，就中小企業(yè)自身而言，主要是存在企業(yè)體制和組織制度不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要、管理水平和人員素質(zhì)不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要、管理水平和人員素質(zhì)有待提高 、技術(shù)含量不高開發(fā)能力不強(qiáng)、盲目投資及低水平重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重等問題。建立以企業(yè)資信檔案為基礎(chǔ)的信用制度已迫在眉捷。二是保證缺乏。此外，市場交易規(guī)則缺乏，市場秩序混亂，致使中小企業(yè)正常經(jīng)營困難重重。 　　政策不公近年出臺(tái)的政策多是按照企業(yè)規(guī)模和所有制設(shè)計(jì)操作的，對大企業(yè)優(yōu)待多，中小企業(yè)考慮少；對公有制企業(yè)優(yōu)待多，對非公有制企業(yè)考慮少；政策適用不夠公平。由于政出多門、職能交叉、多頭管理，致使口徑不一、管理分散，使地方和企業(yè)無所適從。中小企業(yè)可以利用其經(jīng)營方式靈活、組織成本低廉、轉(zhuǎn)移進(jìn)退便捷等優(yōu)勢，更快地接受市場信息，及時(shí)研制滿足市場需求的新產(chǎn)品，盡快推出，占領(lǐng)市場。中小企業(yè)活躍市場經(jīng)濟(jì) 社會(huì)需求的多層次決定了商品市場的多層次。中小企業(yè)是地萬財(cái)政收入的重要來源。支援農(nóng)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的發(fā)展，對于我國具有特殊的意義。我國作為一個(gè)工業(yè)化水平較低、人口眾多的發(fā)展中國家，妥善解決勞動(dòng)力的出路問題是國家長治久安、社會(huì)穩(wěn)定的根本保障。同時(shí)，中小企業(yè)以其靈活而專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營，給配套的大企業(yè)帶來協(xié)作一體化的好處，大大節(jié)約了成本，減少了風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)了盈利性。到2007 年底，我國中小企業(yè)和個(gè)體私營企業(yè)已超過4，300 萬家，%；%，生產(chǎn)的商品占社會(huì)銷售額的59%；%，提供了75%以上的就業(yè)崗位。（三）我國的中小企業(yè)及地位 中小企業(yè)的概念劃分與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有關(guān)，在不同時(shí)期，有不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)?？冃Ч芾硎且粋€(gè)完整的系統(tǒng),其關(guān)鍵是持續(xù)溝通,其核心是持續(xù)改進(jìn)。效是一種行為，體現(xiàn)的是企業(yè)的管理成熟度目標(biāo)。（一）績效及績效管理概念及內(nèi)涵績效，從管理學(xué)的角度看，包括個(gè)人績效和組織績效兩個(gè)方面。Performance management，Solutions 西南科技大學(xué)城市學(xué)院本科生畢業(yè)論文 Ⅲ目錄一、前言 1（一）績效及績效管理概念及內(nèi)涵 1（二）績效管理作用 2（三）我國的中小企業(yè)及地位 2中小企業(yè)推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展 2中小企業(yè)增加就業(yè)穩(wěn)定社會(huì) 2中小企業(yè)促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展 3中小企業(yè)活躍市場經(jīng)濟(jì) 3（四）我國中小企業(yè)存在體制、政策、融資、產(chǎn)權(quán)的不足 4體制不順 4政策不公 4融資困難 4產(chǎn)權(quán)不清 4二、中小企業(yè)績效管理中存在的問題 5(一) 績效管理認(rèn)識(shí)上的偏差 51. 從高層領(lǐng)導(dǎo)到基層員工對績效管理的認(rèn)識(shí)模糊 52. 把績效考核等同于績效管理 5(二) 績效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié) 6(三) 績效計(jì)劃制定不合理 6制定程序不合理 6績效指標(biāo)設(shè)置不科學(xué) 6(四) 缺乏持續(xù)有效的績效溝通及科學(xué)的績效考核體系 6績效溝通不足 6績效考核體系不科學(xué) 7(五) 績效反饋的缺失 7三、改善中小企業(yè)績效管理的對策 7(一) 糾正績效管理認(rèn)識(shí)上的偏差 7轉(zhuǎn)變觀念 7提高全員績效意識(shí) 8建立以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化 8(二) 績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略相一致 8(三) 力求績效計(jì)劃的制定合理、規(guī)范 9制定程序要科學(xué)合理 9績效指標(biāo)設(shè)置要科學(xué)規(guī)范 9(四) 健全績效考核體系 10(五) 重視并加強(qiáng)績效反饋 10四、煙草商業(yè)企業(yè)績效管理方案設(shè)計(jì) 11（一）A 公司的基本情況 11（二）基于平衡計(jì)分卡的A 公司績效管理方案設(shè)計(jì) 12制定績效管理目標(biāo) 12實(shí)施前的溝通 13績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì) 13（三）實(shí)施考核 14（四）績效溝通與反饋 14結(jié)論 15致謝 16參考文獻(xiàn) 17西南科技大學(xué)城市學(xué)院本科生畢業(yè)論文一、前言 有專家預(yù)言，未來中國經(jīng)濟(jì)的競爭力將取決于中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。本文針對中小企業(yè)的特點(diǎn),分析了當(dāng)前中小企業(yè)在推行績效管理過程中存在的一系列問題, 并提出了相應(yīng)的解決對策。為了提升自身的核心競爭力, 增強(qiáng)其競爭優(yōu)勢, 中小企業(yè)需要不斷加強(qiáng)績效管理。 解決對策 西南科技大學(xué)城市學(xué)院本科生畢業(yè)論文 ⅡOn the performance management of SMEsAbstract: SMEs play an increasingly important role in promoting national economic development process, and performance management plays an important role in the promotion of SMEs continued development. In order to enhance their core petitiveness, and enhance its petitive advantage, SMEs need to continue to strengthen performance management. The characteristics of SMEs, SMEs in implementing the performance management process, and put forward corresponding countermeasures.Key words: SMEs。中小企業(yè)的績效管理到底存在哪些問題，如何解決這些問題筆者提出了自己的一些建議。企業(yè)要有企業(yè)的目標(biāo)，個(gè)人要有個(gè)人的目標(biāo)要求，目標(biāo)管理能保證企業(yè)向著希望的方向前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或者超額完成目標(biāo)可以給予獎(jiǎng)勵(lì)，比如獎(jiǎng)金、提成、效益工資等；職責(zé)要求就是對員工日常工作的要求，比如業(yè)務(wù)員除了完成銷售目標(biāo)外，還要做新客戶開發(fā)、市場分析報(bào)告等工作，對這些職責(zé)工作也有要求，這個(gè)要求的體現(xiàn)形式就是工資； 　　 效就是效率、效果、態(tài)度、品行、行為、方法、方式?？冃Ч芾硎菓?zhàn)略性人力資源管理的重要組成部分, 是以實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值為驅(qū)動(dòng)力,以績效合同、工作目標(biāo)設(shè)定、個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃為載體,通過制定績效計(jì)劃及其衡量標(biāo)準(zhǔn)、定期指導(dǎo)和強(qiáng)化績效、最終評估、考核績效并以此為基礎(chǔ)確定員工個(gè)人回報(bào)三大步驟,實(shí)現(xiàn)對公司各層各類人員工作績效的客觀衡量、及時(shí)監(jiān)督、有效指導(dǎo)、科學(xué)獎(jiǎng)懲,發(fā)揮各崗位優(yōu)勢,調(diào)動(dòng)全員工作積極性,從而提高公司績效,創(chuàng)造股東價(jià)值,實(shí)現(xiàn)先進(jìn)科學(xué)的人力資源管理。尤其對中小企業(yè)而言，一方面人力資源管理綜合水