【正文】 主要靠中小企業(yè)的發(fā)展。中小企業(yè)增加就業(yè)穩(wěn)定社會世界各國都十分重視中小企業(yè)的發(fā)展，一個重要原因就是中小企業(yè)在解決就業(yè)方面的更要作用。中小企業(yè)在推動就業(yè)、維護社會穩(wěn)定、活躍城鄉(xiāng)經(jīng)濟、促進經(jīng)濟發(fā)展等方面，發(fā)揮著特殊作用，中小企業(yè)已成為促進國家經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要力量。在現(xiàn)階段，根據(jù)《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》，在不同的行業(yè)，有著不同的標準，如工業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、交通運輸業(yè)、住宿餐飲業(yè)等中小企業(yè)標準都不同，本文的中小企業(yè)僅指工業(yè)。（二）績效管理作用 績效管理作為企業(yè)人力資源管理中的中樞，是一種防止績效不佳和共同提高績效的有力工具。效又包括紀律和品行兩方面，紀律包括企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范等，紀律嚴明的員工可以得到榮譽和肯定，比如表彰、發(fā)獎狀/獎杯等；品行指個人的行為，“小用看業(yè)績，大用看品行”，只有業(yè)績突出且品行優(yōu)秀的人員才能夠得到晉升和重用。從字面意思分析，績效是績與效的組合。中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中具有舉足輕重、不可替代的地位和作用，但是中小企業(yè)卻面臨激烈的市場競爭，且在資金、技術(shù)、人才方面存在明顯的不足，為了提升競爭力，許多中小企業(yè)試圖通過加強績效管理，來提升整體績效水平，使其人、財、物及信息等資源能發(fā)揮最大作用。關(guān)鍵詞: 中小企業(yè)。 西南科技大學城市學院本科生畢業(yè)論文 Ⅰ 本科畢業(yè)設計（論文）淺談中小企業(yè)的績效管理二〇一二年四月 淺談中小企業(yè)的績效管理摘 要: 中小企業(yè)在推動國民經(jīng)濟發(fā)展過程中起著越來越重要的作用, 而績效管理在促進中小企業(yè)持續(xù)的發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。 績效管理。在推行績效管理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)并未收到預期的效果，有的甚至被一些問題弄得焦頭爛額?？兙褪菢I(yè)績，體現(xiàn)企業(yè)的利潤目標，又包括兩部分：目標管理（MBO）和職責要求。所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。研究如何做好績效管理，不僅有利于促進組織的發(fā)展和企業(yè)績效的提高，也有助于挖掘潛力和提高員工的能力，特別是有助于將員工的個人目標與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)目標與個人發(fā)展的平衡，進而提升企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。在工業(yè)中，中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù)1，000 人以下，或銷售額40，000 萬元以下，或資產(chǎn)總額為40，000 萬元以下。中小企業(yè)的更要作用和地位具體表現(xiàn)任以下幾個方面:中小企業(yè)推動國民經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展 中小企業(yè)在我國的國民經(jīng)濟發(fā)展中，始終是一支重要力量，是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分。就業(yè)問題，始終都是經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的一大制約因素。中小企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，就可以穩(wěn)定一支龐大的產(chǎn)業(yè)隊伍，這將對整個社會的政治、經(jīng)濟、文化和民族關(guān)系等起到很好的影響和作用，是國家長治久安的根本保證，對緩解我國經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變與擴大就業(yè)的矛盾具有重要意義。我國的中小企業(yè)相當部分是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)或私營企業(yè)。尤其是在我國的縣域經(jīng)濟中，中小企業(yè)占有很大的比重，中小企業(yè)的發(fā)展，直接為地方財政提供稅源。尤其是在外部環(huán)境惡化時，大企業(yè)的應變比較慢，中小企業(yè)船小易掉頭，對經(jīng)濟變化能做出迅速反應。（四）我國中小企業(yè)存在體制、政策、融資、產(chǎn)權(quán)的不足 近年來中小企業(yè)發(fā)展雖然取得了一定成效， 但也面臨一些困難和問題。加之社會中介服務體制尚不健全，也造成中小企業(yè)特別是個私企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、市場定位、資金投向等方面存在較大的盲目性。在土地政策上，國有企業(yè)可享受土地使用權(quán)出讓金、增值稅減免政策，而非國有企業(yè)無此改革成本參與改組；特別是在銀行呆壞帳準備金核銷上，大企業(yè)可列入國家計劃及時優(yōu)化資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)，中小企業(yè)無此厚遇。我國尚無專門為中小企業(yè)貸款的金融機構(gòu)。三是輔導薄弱?！　‘a(chǎn)權(quán)不清由于政策不公、行業(yè)限制，個私企業(yè)戴“紅帽子”(集體、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))穿“洋外衣”(三資企業(yè))現(xiàn)象普遍。 戰(zhàn)略不明晰?；谥行∑髽I(yè)的上述特點, 目前績效管理存在以下問題: (一) 績效管理認識上的偏差1. 從高層領導到基層員工對績效管理的認識模糊對于績效管理的實施, 許多中小企業(yè)的高層領導只是給予一般的支持, 聽聽匯報, 做做指示而已, 剩下的工作全部交給人力資源部, 僅僅將它視為人力資源管理方法,沒有真正地將之當作一件重要的事情來抓, 往往采取回避應付的態(tài)度。同時, 過分強調(diào)員工個體的績效考核, 忽視企業(yè)整體的績效考核。但在許多中小企業(yè), 有的沒有明確的戰(zhàn)略目標, 因此也就無法將企業(yè)目標層層分解到部門和個人, 即使經(jīng)典的平衡記分卡也會變成華而不實的工具。事實上, 直線人員是最了解每個職位的工作職責和績效周期內(nèi)應完成的各項工作的人, 由他們與員工協(xié)商制定績效周期的計劃, 能夠使整個計劃更加符合現(xiàn)實情況, 更加具有靈活性, 更有利于部門內(nèi)部人員之間的合作。但很多中小企業(yè)設計的考核指標未能根據(jù)組織環(huán)境的變化和戰(zhàn)略目標的調(diào)整進行相應的調(diào)整。有的領導喜歡一竿子到底, 什么事都管, 導致下級員工完全依賴上級的指示辦事, 缺乏創(chuàng)新能力。績效考核體系不科學許多中小企業(yè)熱衷于西方績效管理理念和方法, 而不考慮對企業(yè)的適用性, 只是根據(jù)一些現(xiàn)成的經(jīng)驗或模塊生搬硬套, 結(jié)果導致水土不服。員工在經(jīng)歷了種種考核后, 在或短或長的時間里,對自己的工作表現(xiàn), 工作業(yè)績得不到及時反饋的不良后果是, 久而久之, 員工對企業(yè)失去了興趣, 喪失了工作熱情, 自然對工作不積極, 不主動?？冃Э己耸菍T工在一定時期內(nèi)的工作行為與工作結(jié)果進行評估的過程, 是考評員工對組織的貢獻或?qū)T工價值進行評價, 而績效管理是為達成組織的目標, 通過持續(xù)不斷有效的溝通過程, 推動團隊和個人做出有利于目標達成的行為。高層領導應親自參與到績效管理過程中來, 而不僅僅只是做簡單的指示, 應多花一些時間思考績效管理過程中的問題, 對績效管理系統(tǒng)的實施提供有力支持。 能為員工營造出一種積極的工作氛圍, 通過共享的價值觀念和相應的管理機制, 從而產(chǎn)生了一個合適的鼓勵積極創(chuàng)造的工作環(huán)境, 對企業(yè)的績效產(chǎn)生強大的推動作用。這就要求企業(yè)中的所有人員從戰(zhàn)略高度認識到績效管理對于整個組織的重要性。 (三) 力求績效計劃的制定合理、規(guī)范制定程序要科學合理在制定績效計劃時, 我們應提倡參與式績效計劃的制定過程。 直線管理者能夠提供績效計劃過程所要掌握的許多有關(guān)的職位信息, 他們是整個績效計劃工作的最終責任人。一般來說, 設置有效的績效考核指標應具備以下幾個主要特征: 首先, 在確定績效考核指標時, 應根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標, 確定關(guān)鍵績效領域, 不能面面俱到。中小企業(yè)處于不斷發(fā)展的階段, 其經(jīng)營重點和經(jīng)營策略都在變化著, 因此, 中小企業(yè)應該保持績效指標與經(jīng)營戰(zhàn)略的聯(lián)動。最后, 使績效指標具有可操作性。 (四) 健全績效考核體系 績效考核是績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié), 有效的考核體系設計是績效管理成功的保證。確定考核主體后, 尤其要對考核者進行培訓, 通過制定正規(guī)的培訓計劃, 糾正被培訓者在考核過程中經(jīng)常出現(xiàn)的主觀性錯誤。根據(jù)中小企業(yè)的特點, 對員工的工作業(yè)績指標的考核按月或季度進行考核, 而對工作能力和工作態(tài)度指標的考核則按季度或年進行考核。不論何種考核方法, 均有其優(yōu)點, 也有其缺點, 沒有絕對完全有效的方法。(五) 重視并加強績效反饋 在績效考核之后進行的績效反饋與面談是一種正式的績效溝通。因此, 我們要重視建立健全績效反饋機制, 增強績效反饋對組織成員行為的強化作用并誘導組織所期望的行為。 通過贊揚肯定員工的有效績效, 有助于強化員工的相應行為。為了更加生動地說明這些，我們以煙草商業(yè)企業(yè)A 為例進行績效管理方案的設計。憑借省會城市和人均收入等方面的優(yōu)勢，卷煙銷售量和銷售額在全省各商業(yè)煙草公司中