汽車銷售公司管理制度匯編[特全面]-全文預(yù)覽
【正文】 銷售經(jīng)理崗位職責 根據(jù)公司的年/； 基于銷售計劃,結(jié)合市場動態(tài),制定和更新銷售策略； 制定和完善部門內(nèi)部工作計劃,管理制定,業(yè)務(wù)流程,財務(wù)預(yù)算等相關(guān)規(guī)定,卻不部門工作有序、高效和規(guī)范； 負責展廳銷售、大客戶、衍生（金融、保險二手車）服務(wù)等業(yè)務(wù)的制度、流程的制定和開展； 負責銷售訂單、車輛交接、資金、車輛保管等銷售業(yè)務(wù)各項環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進改善； 協(xié)助市場主管、展廳主管、二網(wǎng)主管、內(nèi)訓師等開展各項工作； 監(jiān)控銷售計劃完成的進度，并對下屬的工作進行方向性指導(dǎo)； 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)資源，支持部門銷售任務(wù)的完成； 負責部門員工的績效管理和客戶滿意度的提高； 制定年度培訓計劃，為銷售人員提供專業(yè)知識和技能培訓的條件；1 向北京汽車銷售公式匯報銷售工作。展車均須在8：30前開鎖； 每進一部新展車由展廳經(jīng)理負責監(jiān)督清潔，客戶試乘展車后，銷售顧問需將車輛座椅及時恢復(fù)到標準位置（座椅高度放至最低，座背與B柱平行），并清潔展車內(nèi)客戶遺留雜物； 展車開出展廳要將展車展牌、金融掛牌拿下交由庫存人員保管； 如發(fā)現(xiàn)展車電瓶沒電，由庫管人員當日及時充電； 展廳經(jīng)理應(yīng)在上午9：30和下午4：30進行檢查； 銷售顧問及前臺工作人員有義務(wù)監(jiān)督展車清潔，每名銷售顧問一臺展車，如遇展車不及時清潔，造成展廳印象損害的，將追究直接責任人的責任，酌情予以警告、過失分級處理。如發(fā)現(xiàn)有設(shè)施破損及時上報； 銷售顧問應(yīng)在使用洽談室后及時收拾整齊不影響下次使用； 銷售顧問的工作臺不得擺放與工作無關(guān)物品（工作臺由當次使用人作為第一責任人，接待客戶后必須將桌面文件及時清理、座椅擺放整齊,養(yǎng)成隨時清潔的好習慣）； 工作臺后方的資料架整理：（1） 每個資料架上必須放置附近展車的車型資料；（2） 車型資料至少不能少于10份；（3） 資料必須隨時保持擺放整齊。 考核方法：通過CRM對失敗案例的回訪，對以下幾點進行評估：（1） 銷售顧問或接待員是否立即注意到客戶并問候；（2） 多長時間內(nèi)銷售人員接近客戶，并有意與客戶交談；（3） 銷售顧問是否問清客戶的參觀意圖，是否對客戶的購買興趣立即給與關(guān)注；（4） 銷售顧問是否在客戶預(yù)訂后繼續(xù)保持與其的有效聯(lián)系。 展廳午餐值班制度 每日的展廳午餐時間需要有固定的銷售顧問待崗值班，不允許結(jié)伴同去，銷售前臺 最少需要兩名銷售顧問待崗值班，接聽電話； 每日的午餐值班需要銷售顧問輪換值班，不固定每日的值班人員，但必須做好分配安排，如有斷崗情況予以處罰； 每月月初需要銷售經(jīng)理排好每月的日值班表，一定做到責任到人，出現(xiàn)工作失誤直接找到對應(yīng)直接負責人，給予處罰； 前臺接待員午餐時需要輪換值班，也要保證電話接聽、信息登記和分配銷售接待一切正常。戰(zhàn)敗客戶卡箱統(tǒng)一歸檔放置； 銷售顧問要做好卡箱匯總，在每周要向銷售經(jīng)理匯報一次本周卡箱的詳細情況，劃分好卡箱的客戶級別，做好及時跟進。未履行上述手續(xù)者，按曠工處理；1 展廳經(jīng)理有事外出須向銷售經(jīng)理請假，銷售經(jīng)理外出向總經(jīng)理請假。銷售部要求銷售顧問及前臺人員到崗時間為：08：20前； 如遇客戶要求8：00前交車，則應(yīng)根據(jù)客戶要求盡早到崗，銷售顧問簽到后必須立即開始當天工作，不得在簽到后用早餐、化妝等； 值早晚班的銷售顧問應(yīng)按時到崗，； 若銷售顧問及前臺忘記打卡必須在當日內(nèi)補上未打卡說明，具體流程如下：首先找所在廳的展廳經(jīng)理簽字確認后找銷售經(jīng)理簽字； 銷售部門考勤以周為單位，實行每周單休制。 完美WORD格式 管理制度制度名稱：銷售管理制度制度編號：簽 發(fā) 人： 頒布日期：2016年8月1日目 錄****公司銷售管理制度銷售制度 例會與培訓晨夕會制度 晨會時間為早8：00，晨夕會考勤由當日的晨會主持人負責，（晨會主持為展廳負責，如展廳負責人有公事或休息則由組長代替主持）； 晨會內(nèi)容：主要是交代當日需要完成的工作和具體安排，介紹公司新的價格政策； 夕會時間視當日展廳人流情況，正常時間為每日17：00，每日下班前必須召開夕會； 夕會內(nèi)容：總結(jié)當日銷售情況及明日計劃，探討如何解決銷售環(huán)節(jié)遇到的問題； 晨、夕會要求由會議主持人做會議記錄（對會議內(nèi)容進行闡述和總結(jié)），由展廳經(jīng)理對會議記錄進行存檔，每周由銷售經(jīng)理抽查例會記錄，并給出指導(dǎo)意見； 每
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