【正文】 的名片 (指首次接待 )。 五、堅守崗位，及時接聽電話，鈴響不得超過三聲，而且接聽時須規(guī)范用語。 補償比例 : 接受培訓(xùn)后的工作時間 個人須承擔(dān)的費用 半年內(nèi) 100% 半年 — 1 年 75% 1 年半 — 2 年 50% 滿 2 年以上 0 第四章 行政管理制度 第一節(jié) 員工日常禮儀 規(guī)范 為規(guī)范公司員工的日常禮儀行為，建立良好的工作秩序，使員工養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，特制定員工日常禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)如下： 1 16 一、員工上崗時必須穿著符合公司要求的工裝，佩戴胸牌，穿著的工裝整潔干凈，在崗時嚴(yán)禁卷露衣袖、褲管和敞胸露懷 。 公司外派員工參加培訓(xùn)，培訓(xùn)歸來后應(yīng)將其培訓(xùn)資料、獲得的證書等交于公司 綜合管理部 存檔，報銷培訓(xùn)費及差旅費時經(jīng) 綜合管理部 簽字確認(rèn)，否則不予報銷培訓(xùn)、及差旅費。 半年組織一次 考試，考試成績第 1 名 給予 200 元獎勵；考試成績 最后 1 名 給予 50 元罰款。不能按時完成上述工作的，每次罰款 50 元。如不能按計劃實施或需要對計劃進(jìn)行調(diào)整的，應(yīng)以書面形式報總經(jīng)理批復(fù)后方可變更。 五、離職人員辦 完相應(yīng)手續(xù)后，到財務(wù)部結(jié)算尚未領(lǐng)取的工資， 因離職按《勞動合同 》規(guī) 定應(yīng)賠付公司的培訓(xùn)費、違約金 。 三、離職人員在離崗前填寫離職審批表，由離職人員的部門經(jīng)理安排其他人員接替其工作和職責(zé)，審查其工作、相關(guān)資料、經(jīng)辦的欠款 、物品 等交接辦理 情況，并對離職后相應(yīng)風(fēng)險進(jìn)行評估，完成后在審批表上簽署意見； 綜合管理部 審核公司為離職人員配發(fā)的相關(guān)物品、工具、用具等交回情況，全部交齊后簽署意見；財務(wù)部對其借款欠款情況進(jìn)行審核清收，辦理完成后簽署意見。 記過及以上處罰，經(jīng) 綜合管理部 審核，由總經(jīng)理辦公會議討論決定 ，總經(jīng)理簽字生效。 （三）處罰標(biāo)準(zhǔn) 懲罰事項 罰金 備注 辭退 被辭退人如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，視損失情況扣除一個 月工資 ，或追究民事責(zé)任。 （三）獎勵標(biāo)準(zhǔn) 獎勵事項 獎金 備注 記大功 1000 元 公布 記小功 300 元 公布 嘉獎 100 元 公 布 授予榮譽稱號 公布 （四）獎勵程序 員工有符合獎勵條件的，由其所在部門及時提出申請，報 綜合管理部 核實； 綜合管理部 核實后，報總經(jīng)理辦公會討論決定； 獎勵事項計入員工檔案。 1 10 第四節(jié) 獎勵與懲罰規(guī)定 為提高公司員工工作的主動性、自覺性，規(guī)范員工的行為，維護(hù)公司正常經(jīng)營、管理秩序，保障公司各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，特制定本制度。 （如不需辦理社會養(yǎng)老保險的員工，需與公司另行簽訂協(xié)議） （ 2）年資：為公司連續(xù)服務(wù)的員工，每滿一年， 工齡工資 50 元 /月 ，以此類推，上不封頂。遲到早退每月累積超過 30 分鐘以上，但 不超過 4 小時者，按曠工半天處理，扣一天半工資，超過 4 小時但不超過 8 小時者，按曠工一天處理，扣三天工資。 國家法定節(jié)假日休假由公司根據(jù)情況統(tǒng)一安排。 假期計算：員工請假連續(xù)在 5 天（含 5 天）以下的，所遇公休日或法定假日不計算在內(nèi)。 第三節(jié) 員工請假休假管理規(guī)定 一、請假制度 請假程序： 員工請假時應(yīng)提前一天填寫請假單 、 說明 具體請假時間、事由、交接事項，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后報 綜 合管理部 備案。 四 、值班、值日制度 值班、值日 人員根據(jù)安排表做好自己的工作。 工作時間內(nèi)如非工作需要，不能擅自離開工作崗位，如需離開，須經(jīng)部1 8 門領(lǐng)導(dǎo)同意。 二、考勤內(nèi)容 非工作原因上班時間已到而未到崗者，即為遲到； 非工作原因未到下班時間而提前離崗者，即為早退； 在工作時間內(nèi)未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)而離開工作崗位者，即為擅離職守。 試用期滿后公司負(fù)責(zé)為其辦理社保手續(xù) 。用人及相關(guān)部門負(fù)責(zé)專業(yè)知識、業(yè)務(wù)流程、崗位責(zé)任等內(nèi)容的培訓(xùn)。 試用期內(nèi)，雙方可隨時解除勞動關(guān)系 。 個別交流。面試人員至少 3 人組成，用人部門經(jīng)理、行政人 員、公司領(lǐng)導(dǎo)。 1 6 對應(yīng)聘者的篩選 ： 初選。發(fā)布的信息應(yīng)將職位、崗位職責(zé)、學(xué)歷、經(jīng)歷、技能、年齡、性別等要求予以明確。 三 、員工的招聘 用人部門申請。 第三章 人事制度 管理 第一節(jié) 員工招聘錄用及管理流程 一、招 聘 錄用的原則 ，招聘最適合的人員； ，工作表現(xiàn)是被聘用及晉升的最主要依據(jù)。 嚴(yán)守公司機(jī)密，公司利益致上。 四、員工守則 誠信待人，團(tuán)結(jié)互助，加強(qiáng)溝通，相互理解。 —— 民主參與原則：每一個員工對本部門及公司經(jīng)營與管理均享有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 —— 分工負(fù)責(zé)原則：每一個員工按照分工對自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)工作負(fù)全面的責(zé)任。 —— 以人為尊 我們必須彼此建立誠信，并分享同等的關(guān)懷和尊重。此外，公司還有品種齊全的江鈴、 TFR、全順、天皇 100P 零配件倉庫，均為原廠配件。 第一章 公司簡介 東莞市全順汽車銷售服務(wù) 有限公司是江鈴汽車集團(tuán)公司屬下一家集銷售、展示、維修為一體的股份制公司。為了進(jìn)一步增強(qiáng)公司的凝聚力，使全體員工牢固的樹立團(tuán)隊精神，結(jié)合我公司的實際情況，特制定本員工手冊，作為公司全體員工的行為準(zhǔn)則，遵照執(zhí)行。 公司另有一家汽車修理廠，占地面積約 3000 平米，內(nèi)有修理車間、烤漆房、停車場、試車道等，能更好地為客戶做好一系列的售后維修服務(wù)。 —— 人生態(tài)度 總經(jīng)理 財務(wù)主 管 管 管 管 管 綜合管理部 維修廠廠長 銷售部經(jīng)理 人事 培訓(xùn) 績效考核 食堂 整車部主管 銷售主 管管 訂單庫存管理 上牌購稅 員員 員 市場部主管 會計 財務(wù) 倉庫 主管 服務(wù)主管 采購員 倉管員 收銀員 結(jié)算員 PCRC 保安 車間主管 索培員 前臺接待員 服務(wù)專員 沙板烤漆 電工 機(jī)修組 質(zhì)檢安全員 業(yè)務(wù)員 銷售顧問 批售部主管 1 4 以積極的態(tài)度迎接戰(zhàn)，并且從工作中尋求樂趣。 —— 垂直管理原則：每一級員工在工作中必須聽從 直接上級指揮或上級授權(quán)人員的命令，各級管理人員只對直接下級擁有指揮權(quán)。 —— 督導(dǎo)工作原則：每部門及人員要接受并配合公司授權(quán)監(jiān)督部門或人員的督查和指導(dǎo)，對工作中的偏差要及時采取糾正措施進(jìn)行改進(jìn)。 —— 獎優(yōu)懲劣原則：每一個員工的功績都將受到獎勵，其過失也將受到應(yīng)有的懲處。 1 5 規(guī)范服務(wù)用語，熱情禮貌待客。 勇于批評，善于自我批評。 無刑事犯罪記錄者。公司以網(wǎng)絡(luò) 發(fā)布招聘信息為主，其次為參加人才市場 現(xiàn)場 招聘會，通過中介公司及熟人介紹。應(yīng)聘者填寫公司印制的《應(yīng)聘人員求職申請表》，要求內(nèi)容真實、信息準(zhǔn)確齊全 。對挑選出的應(yīng)聘者，編制面試通知明細(xì)，安排面試時間及地點，準(zhǔn)備面試資料，如公司簡要介紹、職位要求及相關(guān)待遇、面試評價表、面試提問提綱等。編制與崗位有關(guān)的測試題，視崗位情況對應(yīng)聘者進(jìn)行理論水平筆試，對專業(yè)技能進(jìn)行實際測定。 新進(jìn)員工報到后，根據(jù)崗位不同，與公司簽訂 1— 6 個月的試用合同。 綜合管理部 負(fù)責(zé)公司發(fā)展情況介紹、管理制度、 禮儀規(guī)范、勞動安全等內(nèi)容的培訓(xùn)。 試用期間雙方隨時可提出解除勞動關(guān)系。 員工如有以下變更事項時，需在事發(fā)后一個月內(nèi)呈報公司： 話 b. 婚姻狀況 第二節(jié) 員工出勤管理規(guī)定 為加強(qiáng)對公司員工的出勤管理，保證良好的工作秩序，使員工 養(yǎng)成守時習(xí)慣，準(zhǔn)時出勤，特制定本規(guī)定： 一、 作息時間 上午： 8： 00— 12： 00 下午： 14： 00— 18： 00 午餐： 12： 00 晚餐： 18： 00 維修部、銷售部員工，因工作需要，上、下班時間需延長的，必須延長。 每月遲到或早退超過 30 分鐘都按曠工半天處理。 員工的考勤，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行記錄 ，部門負(fù)責(zé)人對本部門的員工考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)，如有 弄虛作假、包庇袒護(hù) 遲到、早退、曠工的，經(jīng)綜合管理部查實，按處罰員工的雙倍給予處罰。 中午值班人員根據(jù)情況可提前十分鐘就餐，并做好中午業(yè)務(wù)接待工作。公司部門經(jīng)理以上人員，均須向總經(jīng)理請假。 二 、休假制度 員工休假時間為每月二天，休假時間由公司統(tǒng)一安排，如有特殊情況需要調(diào)換休 假時間，必須提前一天申請，批準(zhǔn)后方可休假，否則按曠工論處。 第四節(jié) 薪金及有關(guān)福利 一、每個月發(fā)放一次工資，計薪時間為每個月的第一天至最后一天，工資發(fā)放日期為次月的 15 日左右。 三、員工福利： （ 1）公司為正式員工辦理社會養(yǎng)老保險。員工用餐時不得惡意浪費，不得亂倒剩飯菜。 （ 1）品行優(yōu)良、能力超群，成為崗位典范者 ； （ 2）領(lǐng)導(dǎo)能力突出、團(tuán)隊建設(shè)和工作開展有相當(dāng)成效者； （ 3）參與、協(xié)助事故和突發(fā)事件中的救援，工作積極者； （ 4）遵規(guī)守紀(jì)、 恪盡職守 、積極進(jìn)取、團(tuán)隊意識強(qiáng)、有奉獻(xiàn)精神，成為員工楷模者；