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激勵溝通-輸贏實戰(zhàn)管理篇-全文預(yù)覽

2025-05-07 06:05 上一頁面

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【正文】 上,大聲地抗議。“這是全體會議。方威離開了緊挨著周銳的座位,坐在隔了一個座位的位置上一言不發(fā)地看著天花板。與她們隔了一個座位,有兩個年輕的小伙子肩并肩坐著,左邊的名叫崔龍,周銳記得他的業(yè)績曾經(jīng)很好,但是最近幾個季度一直墊底,此時打開筆記本電腦正在看影碟。肖蕓剛結(jié)婚,顯得比以前要豐滿一些,她向周銳點點頭?!敝茕J站起來說道:“我去看郵件,等人來得差不多時,叫我一聲。華東地區(qū)被分出去,不能借助它承擔(dān)銷售任務(wù),就沒有可以依托的根據(jù)地,自己的侵?jǐn)_策略行不通了,現(xiàn)在擺在眼前的只有一條路,就是在競爭對手布置好的戰(zhàn)場上硬碰硬,可這正是周銳極力想避免的局面。”周銳聽出楊露有所顧忌,詢問道:“為什么一定要回上海呢?”楊露的口氣猶豫起來,說道:“我和陳總聊天的時候,總覺得北京的市場不好做。我問他你怎么辦,他說已經(jīng)有安排了,并且說組織結(jié)構(gòu)還沒有確定,因此讓我不要講出去,我答應(yīng)他了。負(fù)責(zé)東北的銷售經(jīng)理離開會議室的時候,跟在周銳后面不停地問著:“怎么會這樣呢?你做得那么好,為什么區(qū)域和團(tuán)隊卻越來越小了呢?”其他人都沉默不語,沒有人給他一個答案?!睏盥洞鸬馈#牐牎瓣惪傁爰訌?qiáng)北京的銷售,調(diào)整組織結(jié)構(gòu),要調(diào)精兵強(qiáng)將來北京?!标惷骺钢郎系臅h電話系統(tǒng)?!蔽簬r指著白板提醒周銳。魏巖和李朝東為什么一點都不吃驚呢?難道他們事先已經(jīng)知道了?他們裝得可真像啊。陳明楷擺手說:“讓楊露負(fù)責(zé)華東,匯報給魏巖。周銳苦笑著說:“我看我們是猜不出來了,但是我相信陳總已經(jīng)胸有成竹了,還是再請陳總回來吧。周銳,陳總想用你呀。我在上海深有體會啊?!标惷骺f完看了一眼眾人,離開了會議室。”“你以為我看不出你們的意圖嗎?現(xiàn)在我們和惠康僵持不下,我們在華東略占上風(fēng),惠康卻在北京處于優(yōu)勢,由于各大總部云集北京,北京市場的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于上海,這就是我們一直不能完成任務(wù)的原因。”他一下子就抓住了重點?!蔽簬r站起來向周銳提議?!蔽簬r勸阻了兩個人的爭論,拿出密密麻麻的客戶名單仔細(xì)地估算起來,數(shù)字慢慢匯總在了一起。“你也負(fù)責(zé)過北京市場,北京的總部的確是多,客戶價值也高,但是我們以前做得不好,而且競爭對手已經(jīng)牢牢地扎了根。,上午九點整陳明楷并沒有參加第二天的會議,而是讓手下的主管們討論出方案后向他匯報。你們晚上玩得高興嗎?”周銳指的是楊露帶自己團(tuán)隊的慶祝活動。”方威遺憾地問:“你還是打算侵?jǐn)_???”看到對方點頭,方威繼續(xù)建議:“我們問一下楊露吧,她應(yīng)該知道上海的數(shù)字。方威心思已定,就想起了公司的事情,他知道如果周銳沒有要緊的事情,是不會將他叫出來深談的。”“如果幸福呢?”“那我要讓她更幸福。如果你現(xiàn)在就要放棄,我不知道你最終會和誰在一起,但是我知道,當(dāng)你已經(jīng)七老八十,抱著自己的孫子的時候,你心中都會有一塊陰影和懷疑,因為你根本沒有努力就放棄了?!敝茕J看到方威不解的表情解釋說:“見面就是對手,她可不是你以前遇到的那些普通的對手。”方威拍著周銳的肩膀說:“對,就是那種感覺?!狈酵@得很沮喪。”方威一口氣說了出來。“你知道我在飛機(jī)上第一次見到趙穎的感覺嗎?我突然大腦一片空白,就像靈魂離開了身體?!敝茕J開完玩笑后正色說:“陳總想把我們調(diào)到北京來,既負(fù)責(zé)華東地區(qū)也負(fù)責(zé)北京,你可以大展拳腳了,各大客戶的總部都在北京,它們是最大、最優(yōu)質(zhì)的客戶啊。對不起,打擾你的攻勢了。“忙什么呢?我一直找不到你。方威躲在夜色中黑暗的角落里,看著一輛白色的寶馬輕輕地駛到趙穎的旁邊,她左腿跨進(jìn)汽車,然后熟練地將身體其他的部分挪進(jìn)車?yán)?,“砰”的一聲,車門關(guān)閉,汽車揚長而去?!保牐牎斑@算什么大事啊?!狈酵f完掛了電話,看見趙穎已經(jīng)收起刀叉正在看著自己。方威站了起來走到一邊將手機(jī)放在耳邊問道:“喂,開完會了嗎?”方威急于知道周銳開會的結(jié)果,他用余光看到趙穎繼續(xù)一點點地吃掉面前的套餐?!狈酵钡貫樽约恨q解?!壁w穎慢慢地回答。“下班之后就睡覺啊,然后在房間里看看書或者電視。趙穎看著方威的表情,他的目光坦誠,沒有油滑的笑容,看不出撒謊的跡象:“看你還算誠實,我就原諒你了?!狈酵V拐f話看著趙穎,直到她開始催促才說:“目的就是認(rèn)識你?!保牐牎澳愦蛩闶裁磿r候托運你的表弟呢?”趙穎側(cè)頭看著方威,長發(fā)遮住了左邊的眼睛?!狈酵b著對趙穎的美貌沒有任何反應(yīng)?!壁w穎簡短地解釋。”趙穎已經(jīng)來到方威身邊,一邊打著招呼一邊坐到沙發(fā)上。方威對北京不熟悉,但出租車司機(jī)很輕松就把他送到了地方,他上樓選了二樓靠窗的位置,舒服地靠在沙發(fā)上。”陳明楷不愿意參與到這些細(xì)節(jié)中間,他習(xí)慣于讓下屬研究,提出方案并列出其中的利弊,自己只要做出決定就可以了?!蔽簬r解釋著?!敝茕J掏出手機(jī),用筆尖點著屏幕上的計算器,心里卻知道這樣的分配方式對自己十分不利。”“我們上個季度沒有完成,如果這個季度還完不成,大家也都知道后果?!皝喬珔^(qū)認(rèn)為我們至少應(yīng)該保持和整個市場一樣的增長幅度,中國區(qū)要保持百分之十五的增長速度,因此這個數(shù)字沒有商量的余地。周銳卻仔細(xì)地聽著,然后俯身在陳明楷耳邊輕輕地問:“我能看一下現(xiàn)在的銷售報表嗎?”陳明楷向李朝東一招手,后者正朝這邊張望,立即跑了過來?!?“你們說的情況我了解,今天只是總結(jié),明天分配任務(wù),繼續(xù)介紹你們的計劃吧。李朝東身高一米六左右,穿著皺巴巴的西服,從根本看外表不像一家跨國公司的主管,反而更像國營單位的會計?!必?fù)責(zé)東北地區(qū)的是一位身高足有一米八的又高又壯的銷售經(jīng)理,他是新加入公司的,周銳和他并不熟悉?!标惷骺舆^話筒向大家解釋,然后交還給魏巖:“你繼續(xù)。”全體北方地區(qū)員工參加的銷售會議已經(jīng)進(jìn)行了一個上午,魏巖總結(jié)了上個季度的業(yè)績之后介紹了新季度的打算。陳明楷平靜地說道:“我將北方業(yè)務(wù)分成兩部分,你負(fù)責(zé)北京,他負(fù)責(zé)東北和北京以外的華北市場。“你在華東完成了任務(wù),但是其他的區(qū)域都沒有做到,因此我們中國區(qū)并沒有完成任務(wù)。“很好吃啊。他今天點了包含四份港式點心和一份蔬菜的套餐。十月是北京最好的季節(jié),金色的陽光籠罩在四周,打開車窗,偶爾還能在灌木之中看到一簇簇不知名的鮮花?!皠e扔,我真的要托運表弟。”空中小姐轉(zhuǎn)身回到自己的位置,過了一會兒,手里拿著一張紙條交給方威,然后匆匆離開?!壁w穎沒有多想就答應(yīng)了。“那我就放心了,可是他的父母怎么知道你的航班和時間呢?”周銳知道方威開始行動了。”趙穎很喜歡和小孩相處,高興地答應(yīng)下來?!壁w穎認(rèn)真地回答,她總是遇到不懷好意的乘客的搭訕,但這回不像。“是我表弟,來北京旅游,怎么辦手續(xù)呢?”“幫他辦理好登機(jī)手續(xù)后,交給乘務(wù)員就可以了?!笆俏羞\輸,他多大了?”趙穎向方威解釋后問道。“想到辦法了,你別動也別說話,她來了。方威系好安全帶后并沒有立即行動?!笨罩行〗憧戳艘谎壑茕J,低頭回答。十幾分鐘后飛機(jī)開始在蔚藍(lán)的天空中平飛,空中小姐開始給乘客分發(fā)報紙,周銳取了《新京報》和《環(huán)球時報》,把其中的一份扔給方威時,發(fā)現(xiàn)他還在苦思冥想?!斑@不就說清楚了?用你的銷售技巧,看看能不能要到她的電話號碼?!爸皇瞧羻幔亢喼笔情]月羞花、傾國傾城、沉魚落雁?!拔梗憧?。這樣的安排確實奇怪,周銳已經(jīng)被派到上海分公司擔(dān)任銷售總監(jiān)兩年了,此時為什么要調(diào)回北京呢?難道不讓魏巖負(fù)責(zé)北方市場了?公司的組織結(jié)構(gòu)看樣子又要變了,根據(jù)周銳的經(jīng)驗,每次組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整都會帶來復(fù)雜的內(nèi)部斗爭。”對方發(fā)來了最后一條短信,然后就再也沒有任何回復(fù)了。桌子上的手機(jī)忽然打破寧靜嘀嘀地響了起來,在深夜里顯得格外清脆。如果周銳沒有按時回家,黃靜就會開燈睡覺,這是她最近開始養(yǎng)成的習(xí)慣。在這期間,華東地區(qū)就是我們的根據(jù)地,要承擔(dān)更多的銷售任務(wù),并源源不斷地產(chǎn)生盈利并培養(yǎng)出過硬的銷售團(tuán)隊,支持我們在北京的進(jìn)攻。如果我們要在北京將惠康趕盡殺絕,就必須有十倍以上的實力和資源;即使要想與惠康一搏,都必須有兩倍以上的實力,因為這些客戶都是惠康精心固守的陣地,無論天時地利我們都沒有優(yōu)勢。用不了一年的時間,就可以徹底攻破它的堡壘。惠康的根據(jù)地就在北京,而且老巢就在這些大型客戶的總部附近,惠康已經(jīng)在這些客戶內(nèi)部建立起了盤根錯節(jié)的關(guān)系網(wǎng),這就像給我們布置好的危機(jī)四伏的戰(zhàn)場,就等我們踏進(jìn)去粉身碎骨,有去無還,死無葬身之地?!拔覀冊谏虾J钦剂诵┍阋耍乔f不要因此低估了惠康。這還不是最可怕之處,你們說說,在這個行業(yè),實力雄厚、產(chǎn)品領(lǐng)先,而且?guī)は旅蛯⑷缭频墓臼悄募??”“?dāng)然是惠康。因此每個公司都將自己最優(yōu)秀的銷售人員集中到了北京,他們哪個不是當(dāng)?shù)氐捻敿飧呤??但是能在北京存活下來的寥寥無幾?!盀槭裁茨??”方威看著周銳,眼中流露出期待的神情?!白尫酵?,哪個客戶搞不定?”那個銷售人員繼續(xù)說。北京有那么重要的客戶,業(yè)績還那么差,魏巖也該讓讓位置了。我們?nèi)A東區(qū)業(yè)績這么好,其他的區(qū)域都不靈,周銳這次一定升職,負(fù)責(zé)更大的區(qū)域,說不定兼管北方區(qū)和華東區(qū)。”一個銷售人員舉著酒杯找周銳拼酒。要不是事先預(yù)定,根本不可能找到這么好的位置——這個酒吧并不在新天地的中心,而是在附近的一個老上海遺留下的別墅里里。她深吸一口氣開始聚精會神地介紹自己的內(nèi)容,卻突然被楊露的笑聲打斷?!痹瓉硎青孱^,方威已經(jīng)被小妹臉朝下壓在沙發(fā)上,看不見林佳玲的正面,只能看見她背后的線條。”林佳玲將茶葉從空中扔向那個銷售人員,會議室中的氣氛更加熱烈起來。林佳玲看出周銳有很好的演講技巧,她讀MBA的時候受過專業(yè)的訓(xùn)練,這一直是她引以自豪的一項技能,她已經(jīng)在心中與周銳暗中比較,要在掌聲上壓過周銳。我三天后就要去北京了,咱們大家今天晚上好好樂一樂。楊露正要發(fā)火,看見方威陽光般的笑容正在向自己盛開,終于壓下火氣躺在沙發(fā)上。”周銳鼓勵楊露,他看見方威趁著自己說話的工夫正在偷偷地解開楊露的鞋帶。在他的大力扶持和提拔下,楊露已經(jīng)開始負(fù)責(zé)整個上海地區(qū),管理五六個銷售人員。周銳又向臺下看去說道:“楊露,我們最年輕的銷售主管,第一次帶團(tuán)隊就超額完成了任務(wù),上來脫鞋。她們來到一溜已經(jīng)擺好的沙發(fā)前,將木桶放下,熟練地將洗腳液倒入熱氣騰騰的木桶中。請大家舉杯,干了。在我被派到上海工作的兩年里,最大的收獲不是完成銷售任務(wù),也不是從公司得到的獎勵、提升或者加薪。為了實現(xiàn)我們的承諾,大家付出了巨大的努力。我們的老對手惠康公司不僅推出了新產(chǎn)品,并且削價競爭,還給代理商額外的返點,各種招術(shù)全都用出來了。”“你說的是那個黃金鋪地、有漂亮的拱門的地方嗎?”“對,那里非常漂亮。 “這是什么地方?”老人問?!笨磿苏f?!薄爱?dāng)然,那邊有水龍頭,你可以喝個痛快。他謝過看門人,帶著狗繼續(xù)前進(jìn)?!笨撮T人緩慢地推開大門?!笆堑模壬?。他不知道這條路通往何方,只是茫然地向前走著。一位老人帶著愛犬行走在鄉(xiāng)間小路,看著沿路的風(fēng)景,突然間老人意識到自己已經(jīng)離開了人世?!罢垎?,這里是天堂嗎?”老人問道?!薄爱?dāng)然有,進(jìn)來吧,我馬上給你水?!崩先顺聊艘粫?,想到狗多年來對自己的忠誠,自己不可能這樣扔下它?!按驍_一下,”老人對看書的人說:“請問,你這里有水喝嗎?我們很渴?!皻g迎。他們滿足地離開水龍頭,回到看書人的旁邊?!斑?,這可奇怪了,這一點也不像啊,而且我們剛路過天堂。”第一周 戰(zhàn)場1 周六,下午三點整“上個季度是淡季中的淡季,是我們最難的季度。 “這個了不起的成就屬于大家。我們能夠達(dá)到銷售目標(biāo),靠的不是產(chǎn)品也不是價格,甚至不僅是我們的能力,而是靠大家的心血拼出來的。雖然辦公室里是禁止喝酒的,但是清規(guī)戒律是管不了最優(yōu)秀的團(tuán)隊的。”周銳看著大家疑惑的目光并向門口揮了一下手,變戲法般地走出了幾位挎著木桶,穿著藍(lán)色碎花小褂,頭上戴著翠綠頭巾的服務(wù)員。他是周銳剛被派到上海時親自招進(jìn)公司的第一個銷售人員,沖勁十足,只要發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會就會不知疲倦地像豹子見到獵物一樣迅速撲上。剛到上海的時候,楊露還是一個普通的客戶經(jīng)理,周銳剛開始接觸就發(fā)現(xiàn)了這個外表嬌弱的女孩子內(nèi)心的堅強(qiáng)和對成功的渴望。“那就更應(yīng)該嘗試一下了。正在驚魂未定的時刻,她覺得右腳一涼,皮鞋已經(jīng)被方威摘了下來。”周銳在走下講臺前,又舉起麥克風(fēng)對大家宣布:“今天晚上新天地見,我已經(jīng)定好了酒吧的包間。從北京來的時候,對周銳的評價是好壞參半,林佳玲卻不打算被別人影響,她想用自己的眼光去評估和判斷,反正自己將要與他有很長的共事的時間?!昂芎茫@是我從臺灣帶來的頂級烏龍茶,送給你做獎品。很高興認(rèn)識大家并和大家一起作戰(zhàn)。林佳玲打開電腦準(zhǔn)備介紹自己的內(nèi)容,卻感覺到前所未有的別扭,因為身后洗腳水的聲音總是打斷她的思路。,晚上十點十分周銳坐在窗邊,目光越過黑黝黝的樹梢向燈火輝煌的街道看去,這是國慶假期之后的第一個周末,新天地街道上滿是悠閑的熙熙攘攘的行人。我敬你一杯。“那當(dāng)然。要不是我們?nèi)A東撐著,中國區(qū)的業(yè)績更慘?!敝茕J為魏巖辯解?!敝茕J一口喝掉杯中的啤酒,回憶起自己在北京的日子。全國性的大型采購都集中在北京,這些少則千萬、動輒上億的大訂單也吸引著所有意圖揚名露腕的公司,他們要想在市場內(nèi)一戰(zhàn)成名并統(tǒng)治整個行業(yè),就必須拿下這些總部的超級訂單。“都是過去的事情了,不用提了。“惠康是不錯,但是在上海不是被我們打得屁滾尿流了嗎?”另一個銷售人員回答。“沒錯?!睏盥栋欀碱^想了一下問:“侵?jǐn)_是什么意思呢?”周銳已經(jīng)對這件事思考了很久,此時卻像賣關(guān)子似的喝了一口啤酒才繼續(xù)說道:“如果我負(fù)責(zé)北京,我絕不和惠康正面硬碰,而要從小訂單開始,從我們絕對有利的產(chǎn)品開始,慢慢地將戰(zhàn)場撕開一個口子,一口一口地蠶食。市場如戰(zhàn)場,《孫子兵法》也非常適用。當(dāng)我們的實力不斷增長,明顯超過惠康時才可以決戰(zhàn)。他換下西服穿上睡衣,輕輕推開臥室的門,臺燈已經(jīng)被調(diào)到最低的亮度,黃靜仰面躺在床上已經(jīng)睡著了。周銳每天都要處理幾十封電子郵件,大多是出差和折扣申請,他堅持無論多晚都會當(dāng)天回復(fù)。他將手機(jī)放在桌子上,試圖繼續(xù)處理郵件,思路卻已經(jīng)被打斷沒法收回,于是又重新拿起手機(jī)在鍵盤上飛快地用拇指按著:你是哪位?短消息又傳了回來:保密,你后天會來北京嗎?周銳沒有回答而是繼續(xù)追問:你怎么知道我的行程?“千萬不要來,你可以請假,可以出差,隨便找個借口,但是千萬不要回北京工作,再見。自從收到那條莫名其妙的短信后,周銳一直琢磨著自己調(diào)動到北京的事情。周銳看
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