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正文內(nèi)容

激勵(lì)溝通-輸贏實(shí)戰(zhàn)管理篇(更新版)

  

【正文】 隊(duì)伍內(nèi)部卻發(fā)生了嘩變,這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)還能打嗎?,下午三點(diǎn)二十分一對(duì)一會(huì)議花了兩天的時(shí)間,周銳深深地感受到銷售人員身上強(qiáng)烈的悲觀和失望。請(qǐng)大家到時(shí)帶著銷售報(bào)表,按照排定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)參加?!狈酵M臉泄氣的表情說(shuō):“看看他們報(bào)上來(lái)的數(shù)字吧,你就會(huì)清醒過(guò)來(lái)了?!保牐牬蠹艺玖似饋?lái)抱怨著離開了會(huì)議室,只剩方威坐在座位上。呃,我已經(jīng)結(jié)婚,但是還沒(méi)有小孩,正在努力當(dāng)中?!保牐犞茕J露出笑容說(shuō)道:“好。剛從宏貫公司過(guò)來(lái),讓我負(fù)責(zé)電信行業(yè),剛加入公司?!崩畛瘱|雙手撐在桌子上,大聲地抗議。方威離開了緊挨著周銳的座位,坐在隔了一個(gè)座位的位置上一言不發(fā)地看著天花板。肖蕓剛結(jié)婚,顯得比以前要豐滿一些,她向周銳點(diǎn)點(diǎn)頭。華東地區(qū)被分出去,不能借助它承擔(dān)銷售任務(wù),就沒(méi)有可以依托的根據(jù)地,自己的侵?jǐn)_策略行不通了,現(xiàn)在擺在眼前的只有一條路,就是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手布置好的戰(zhàn)場(chǎng)上硬碰硬,可這正是周銳極力想避免的局面。我問(wèn)他你怎么辦,他說(shuō)已經(jīng)有安排了,并且說(shuō)組織結(jié)構(gòu)還沒(méi)有確定,因此讓我不要講出去,我答應(yīng)他了。”楊露答道?!标惷骺钢郎系臅?huì)議電話系統(tǒng)。魏巖和李朝東為什么一點(diǎn)都不吃驚呢?難道他們事先已經(jīng)知道了?他們裝得可真像啊。周銳苦笑著說(shuō):“我看我們是猜不出來(lái)了,但是我相信陳總已經(jīng)胸有成竹了,還是再請(qǐng)陳總回來(lái)吧。我在上海深有體會(huì)啊。”“你以為我看不出你們的意圖嗎?現(xiàn)在我們和惠康僵持不下,我們?cè)谌A東略占上風(fēng),惠康卻在北京處于優(yōu)勢(shì),由于各大總部云集北京,北京市場(chǎng)的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于上海,這就是我們一直不能完成任務(wù)的原因?!蔽簬r站起來(lái)向周銳提議。“你也負(fù)責(zé)過(guò)北京市場(chǎng),北京的總部的確是多,客戶價(jià)值也高,但是我們以前做得不好,而且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)牢牢地扎了根。你們晚上玩得高興嗎?”周銳指的是楊露帶自己團(tuán)隊(duì)的慶?;顒?dòng)。方威心思已定,就想起了公司的事情,他知道如果周銳沒(méi)有要緊的事情,是不會(huì)將他叫出來(lái)深談的。如果你現(xiàn)在就要放棄,我不知道你最終會(huì)和誰(shuí)在一起,但是我知道,當(dāng)你已經(jīng)七老八十,抱著自己的孫子的時(shí)候,你心中都會(huì)有一塊陰影和懷疑,因?yàn)槟愀緵](méi)有努力就放棄了。”方威拍著周銳的肩膀說(shuō):“對(duì),就是那種感覺(jué)?!狈酵豢跉庹f(shuō)了出來(lái)?!敝茕J開完玩笑后正色說(shuō):“陳總想把我們調(diào)到北京來(lái),既負(fù)責(zé)華東地區(qū)也負(fù)責(zé)北京,你可以大展拳腳了,各大客戶的總部都在北京,它們是最大、最優(yōu)質(zhì)的客戶啊。“忙什么呢?我一直找不到你。”“這算什么大事啊。方威站了起來(lái)走到一邊將手機(jī)放在耳邊問(wèn)道:“喂,開完會(huì)了嗎?”方威急于知道周銳開會(huì)的結(jié)果,他用余光看到趙穎繼續(xù)一點(diǎn)點(diǎn)地吃掉面前的套餐?!壁w穎慢慢地回答。趙穎看著方威的表情,他的目光坦誠(chéng),沒(méi)有油滑的笑容,看不出撒謊的跡象:“看你還算誠(chéng)實(shí),我就原諒你了?!保牐牎澳愦蛩闶裁磿r(shí)候托運(yùn)你的表弟呢?”趙穎側(cè)頭看著方威,長(zhǎng)發(fā)遮住了左邊的眼睛?!壁w穎簡(jiǎn)短地解釋。方威對(duì)北京不熟悉,但出租車司機(jī)很輕松就把他送到了地方,他上樓選了二樓靠窗的位置,舒服地靠在沙發(fā)上?!蔽簬r解釋著?!薄拔覀兩蟼€(gè)季度沒(méi)有完成,如果這個(gè)季度還完不成,大家也都知道后果。周銳卻仔細(xì)地聽著,然后俯身在陳明楷耳邊輕輕地問(wèn):“我能看一下現(xiàn)在的銷售報(bào)表嗎?”陳明楷向李朝東一招手,后者正朝這邊張望,立即跑了過(guò)來(lái)。李朝東身高一米六左右,穿著皺巴巴的西服,從根本看外表不像一家跨國(guó)公司的主管,反而更像國(guó)營(yíng)單位的會(huì)計(jì)。”陳明楷接過(guò)話筒向大家解釋,然后交還給魏巖:“你繼續(xù)。陳明楷平靜地說(shuō)道:“我將北方業(yè)務(wù)分成兩部分,你負(fù)責(zé)北京,他負(fù)責(zé)東北和北京以外的華北市場(chǎng)。“很好吃啊。十月是北京最好的季節(jié),金色的陽(yáng)光籠罩在四周,打開車窗,偶爾還能在灌木之中看到一簇簇不知名的鮮花。”空中小姐轉(zhuǎn)身回到自己的位置,過(guò)了一會(huì)兒,手里拿著一張紙條交給方威,然后匆匆離開?!澳俏揖头判牧耍墒撬母改冈趺粗滥愕暮桨嗪蜁r(shí)間呢?”周銳知道方威開始行動(dòng)了?!壁w穎認(rèn)真地回答,她總是遇到不懷好意的乘客的搭訕,但這回不像?!笆俏羞\(yùn)輸,他多大了?”趙穎向方威解釋后問(wèn)道。方威系好安全帶后并沒(méi)有立即行動(dòng)。十幾分鐘后飛機(jī)開始在蔚藍(lán)的天空中平飛,空中小姐開始給乘客分發(fā)報(bào)紙,周銳取了《新京報(bào)》和《環(huán)球時(shí)報(bào)》,把其中的一份扔給方威時(shí),發(fā)現(xiàn)他還在苦思冥想?!爸皇瞧羻幔亢?jiǎn)直是閉月羞花、傾國(guó)傾城、沉魚落雁。這樣的安排確實(shí)奇怪,周銳已經(jīng)被派到上海分公司擔(dān)任銷售總監(jiān)兩年了,此時(shí)為什么要調(diào)回北京呢?難道不讓魏巖負(fù)責(zé)北方市場(chǎng)了?公司的組織結(jié)構(gòu)看樣子又要變了,根據(jù)周銳的經(jīng)驗(yàn),每次組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整都會(huì)帶來(lái)復(fù)雜的內(nèi)部斗爭(zhēng)。桌子上的手機(jī)忽然打破寧?kù)o嘀嘀地響了起來(lái),在深夜里顯得格外清脆。在這期間,華東地區(qū)就是我們的根據(jù)地,要承擔(dān)更多的銷售任務(wù),并源源不斷地產(chǎn)生盈利并培養(yǎng)出過(guò)硬的銷售團(tuán)隊(duì),支持我們?cè)诒本┑倪M(jìn)攻。用不了一年的時(shí)間,就可以徹底攻破它的堡壘?!拔覀?cè)谏虾J钦剂诵┍阋耍乔f(wàn)不要因此低估了惠康。因此每個(gè)公司都將自己最優(yōu)秀的銷售人員集中到了北京,他們哪個(gè)不是當(dāng)?shù)氐捻敿飧呤??但是能在北京存活下?lái)的寥寥無(wú)幾。“讓方威去,哪個(gè)客戶搞不定?”那個(gè)銷售人員繼續(xù)說(shuō)。我們?nèi)A東區(qū)業(yè)績(jī)這么好,其他的區(qū)域都不靈,周銳這次一定升職,負(fù)責(zé)更大的區(qū)域,說(shuō)不定兼管北方區(qū)和華東區(qū)。要不是事先預(yù)定,根本不可能找到這么好的位置——這個(gè)酒吧并不在新天地的中心,而是在附近的一個(gè)老上海遺留下的別墅里里?!痹瓉?lái)是噱頭,方威已經(jīng)被小妹臉朝下壓在沙發(fā)上,看不見(jiàn)林佳玲的正面,只能看見(jiàn)她背后的線條。林佳玲看出周銳有很好的演講技巧,她讀MBA的時(shí)候受過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練,這一直是她引以自豪的一項(xiàng)技能,她已經(jīng)在心中與周銳暗中比較,要在掌聲上壓過(guò)周銳。楊露正要發(fā)火,看見(jiàn)方威陽(yáng)光般的笑容正在向自己盛開,終于壓下火氣躺在沙發(fā)上。在他的大力扶持和提拔下,楊露已經(jīng)開始負(fù)責(zé)整個(gè)上海地區(qū),管理五六個(gè)銷售人員。她們來(lái)到一溜已經(jīng)擺好的沙發(fā)前,將木桶放下,熟練地將洗腳液倒入熱氣騰騰的木桶中。在我被派到上海工作的兩年里,最大的收獲不是完成銷售任務(wù),也不是從公司得到的獎(jiǎng)勵(lì)、提升或者加薪。我們的老對(duì)手惠康公司不僅推出了新產(chǎn)品,并且削價(jià)競(jìng)爭(zhēng),還給代理商額外的返點(diǎn),各種招術(shù)全都用出來(lái)了。 “這是什么地方?”老人問(wèn)?!薄爱?dāng)然,那邊有水龍頭,你可以喝個(gè)痛快?!笨撮T人緩慢地推開大門。他不知道這條路通往何方,只是茫然地向前走著?!罢?qǐng)問(wèn),這里是天堂嗎?”老人問(wèn)道。”老人沉默了一會(huì)兒,想到狗多年來(lái)對(duì)自己的忠誠(chéng),自己不可能這樣扔下它。“歡迎?!斑?,這可奇怪了,這一點(diǎn)也不像啊,而且我們剛路過(guò)天堂。 “這個(gè)了不起的成就屬于大家。雖然辦公室里是禁止喝酒的,但是清規(guī)戒律是管不了最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的。他是周銳剛被派到上海時(shí)親自招進(jìn)公司的第一個(gè)銷售人員,沖勁十足,只要發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)就會(huì)不知疲倦地像豹子見(jiàn)到獵物一樣迅速撲上?!澳蔷透鼞?yīng)該嘗試一下了?!敝茕J在走下講臺(tái)前,又舉起麥克風(fēng)對(duì)大家宣布:“今天晚上新天地見(jiàn),我已經(jīng)定好了酒吧的包間。“很好,這是我從臺(tái)灣帶來(lái)的頂級(jí)烏龍茶,送給你做獎(jiǎng)品。林佳玲打開電腦準(zhǔn)備介紹自己的內(nèi)容,卻感覺(jué)到前所未有的別扭,因?yàn)樯砗笙茨_水的聲音總是打斷她的思路。我敬你一杯。要不是我們?nèi)A東撐著,中國(guó)區(qū)的業(yè)績(jī)更慘?!敝茕J一口喝掉杯中的啤酒,回憶起自己在北京的日子。“都是過(guò)去的事情了,不用提了?!皼](méi)錯(cuò)。市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),《孫子兵法》也非常適用。他換下西服穿上睡衣,輕輕推開臥室的門,臺(tái)燈已經(jīng)被調(diào)到最低的亮度,黃靜仰面躺在床上已經(jīng)睡著了。他將手機(jī)放在桌子上,試圖繼續(xù)處理郵件,思路卻已經(jīng)被打斷沒(méi)法收回,于是又重新拿起手機(jī)在鍵盤上飛快地用拇指按著:你是哪位?短消息又傳了回來(lái):保密,你后天會(huì)來(lái)北京嗎?周銳沒(méi)有回答而是繼續(xù)追問(wèn):你怎么知道我的行程?“千萬(wàn)不要來(lái),你可以請(qǐng)假,可以出差,隨便找個(gè)借口,但是千萬(wàn)不要回北京工作,再見(jiàn)。周銳看著舷窗外的虹橋機(jī)場(chǎng),想到就要離開這里,心中充滿了戀戀不舍的感覺(jué)?!拔业谋茄铧c(diǎn)涌出來(lái),這你明白了吧?”方威壓低了聲音,空中小姐已經(jīng)到了前面一排?!翱梢粤?,先生?!拔?,你干什么?”周銳吃驚地看著臉上帶著得意笑容的方威。“是你弟弟?”趙穎不太相信地看著方威?!翱梢?,我每周都飛這條線?!耙部梢??!敝茕J接過(guò)紙條揉成一團(tuán),扔到前面椅背的袋子里。嘉里中心大堂北側(cè)的海天閣是他用午餐的首選之所?!盀槭裁??”周銳抬頭注視著陳明楷黑框眼鏡后的炯炯目光?!敝茕J沒(méi)有想到陳明楷大義滅親般地將這么重要的市場(chǎng)托付給自己,大聲向陳明楷保證:“我一定盡力將北京的市場(chǎng)做起來(lái)。魏巖只好點(diǎn)名說(shuō)道:“還是東北地區(qū)先講吧。華北其他的區(qū)域,包括河南、河北、山東、山西和內(nèi)蒙,應(yīng)該不會(huì)有大的起色。會(huì)議結(jié)束后,陳明楷叫了魏巖、李朝東和周銳一起吃晚飯,他們都知道餐桌上就會(huì)有組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的結(jié)論,所以都吃了幾口就放下筷子,等陳明楷開口?!暗缺壤鲩L(zhǎng),很簡(jiǎn)單的方法,我算一下啊?!澳銈兿炔灰獱?zhēng),分別和自己的團(tuán)隊(duì)商量一下,再看看現(xiàn)在手里的銷售機(jī)會(huì),想一想,然后明天上午我們?cè)倥鲆幌隆#牐牎班?,晚上好。我們吃什么?這里我不熟悉。但是除此以外,我還有另外的目的。“你平常下班都做些什么呢?”方威用了不到十分鐘就將眼前的飯菜吃得干干凈凈,然后坐在那里欣賞趙穎優(yōu)雅的吃相。“如果我說(shuō)謊,你可以再也不理我了。”“什么大事???”“什么事你就別猜了,反正是非常重要的大事兒?!壁w穎平靜地說(shuō)。周銳笑著調(diào)侃:“呵呵,你們?cè)谝黄鸢??關(guān)系推進(jìn)得真快啊,飛機(jī)上才認(rèn)識(shí),晚上已經(jīng)開始約會(huì)了,真是天才。“今天怎么了?還在想那個(gè)女孩嗎?你以前可不是這么軟綿綿的,什么女孩能打動(dòng)你啊!”周銳很好奇,看樣子方威確實(shí)遇到了一個(gè)完全不同的女孩?!保牐牎翱墒撬心信笥蚜耍矣H眼看見(jiàn)的,而且開了一輛寶馬。她是誰(shuí)???”“她也在這個(gè)圈子,可能就要見(jiàn)面了,我倒希望不要見(jiàn)面的好?!保牐牱酵s不依不饒地順著周銳的話說(shuō)下去:“不能算,她即使結(jié)了婚,你知道她幸福嗎?如果不幸福,我一定要挺身而出,將她從水深火熱中拯救出來(lái)。上海是我們的根據(jù)地,有了這塊根據(jù)地,我們就能立于不敗之地。得到楊露的數(shù)字,周銳放下電話,心里覺(jué)得上海應(yīng)該不止這個(gè)數(shù)字,楊露的口氣和平常不太一樣,她是不是身體不舒服?不管怎樣,這樣北京的團(tuán)隊(duì)需要時(shí)間才能帶起來(lái),這期間華東地區(qū)需要分擔(dān)一些任務(wù)了。“別急,我們逐個(gè)客戶來(lái)看?!保牐犼惷骺徽?qǐng)到會(huì)議室,坐在會(huì)議室中間空著的皮椅上,一言不發(fā)地聽著幾個(gè)主管的匯報(bào),直到全部的方案介紹完畢后才開口說(shuō)話:“北京的任務(wù)能完成嗎?北京是我們下個(gè)季度的核心,如果不能把北京的各大總部的業(yè)務(wù)做起來(lái),我們就不能算真正的成功?,F(xiàn)在這個(gè)方案我不同意,你們?cè)偕塘?。其他人就更不用說(shuō)了?!保牐牎澳侨A東怎么辦呢?”周銳心中一跳,這個(gè)方案對(duì)自己十分不利,是讓自己將最成熟的市場(chǎng)交出來(lái),去負(fù)責(zé)一個(gè)最難啃的市場(chǎng),但是他明白這肯定是陳明楷早就想好的方案。“可是我們剛才不是都說(shuō)定了嗎?你也同意了。陳總,您要和楊露說(shuō)話嗎?”陳明楷擺擺手,示意魏巖繼續(xù)?!标惷骺蟛诫x開會(huì)議室?!保牐牀盥秷?jiān)定地說(shuō):“你回上海吧,我去跟陳總講,我還愿意跟你干?!保牐牎斑@樣也好,你可以睡懶覺(jué)了。肖蕓和謝伊的業(yè)績(jī)也很接近,總是不能達(dá)到目標(biāo),但也沒(méi)有差到必須離開的地步?!崩畛瘱|用很平常的語(yǔ)氣回答,會(huì)議室的其他人都抬起頭看著他們倆。“辦公室里的都來(lái)了,還有幾個(gè)在路上。”錢世偉高聲地說(shuō)。“大家好,我是周銳,很高興與大家認(rèn)識(shí)。這個(gè)數(shù)字一出現(xiàn),周銳馬上就看到了不可置信的表情并聽到各種各樣表示吃驚的聲音,辦公室立即亂了起來(lái)。“你可以說(shuō)很挑戰(zhàn)或者很難,但不要說(shuō)不可能。周銳早知道情況不容樂(lè)觀,但卻沒(méi)想到比想象中的數(shù)字還要差。”李朝東突然站起來(lái),大聲說(shuō)道。會(huì)議結(jié)束的時(shí)候,銷售人員們頭都不回地離開了會(huì)議室,只有肖蕓離開的時(shí)候向周銳點(diǎn)了點(diǎn)頭?!敝茕J也覺(jué)得自己的解釋很無(wú)力,因?yàn)樗灿X(jué)得任務(wù)是太高了。“你覺(jué)得呢?”陳明楷問(wèn)魏巖。李朝東已經(jīng)計(jì)算過(guò),報(bào)出心中的目標(biāo),毫不猶豫地回答。我怎么將任務(wù)分給他們呢?”“有道理,這個(gè)任務(wù)對(duì)五個(gè)人是太多了,我再給你幾個(gè)招人的名額。北京的大客戶是我們最弱的市場(chǎng),而且至關(guān)重要,我們必須找到最強(qiáng)的人來(lái)攻下這些客戶,你是最佳的人選,魏巖不行,他已經(jīng)失敗了,其他人都不行,只有你能做到。”陳明楷不回答反而問(wèn)道:“你覺(jué)得這樣做對(duì)他公平嗎?他業(yè)績(jī)一直很好,但是現(xiàn)在負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)和區(qū)域卻越來(lái)越小?”李朝東和魏巖互相看一眼沒(méi)有回答,聽到陳明楷繼續(xù)說(shuō)道:“你們認(rèn)為捷科這兩年做的怎么樣?”魏巖小心回答道:“您在兩年前加入公司時(shí),公司市場(chǎng)份額連年下滑,您成功地阻止了下降的勢(shì)頭,應(yīng)該算是相當(dāng)成功。正當(dāng)她拖著行李箱從虹橋機(jī)場(chǎng)的乘務(wù)員專用的通道通過(guò)安全檢查的時(shí)候,聽到地面服務(wù)的工作人員正在打聽自己的名字。當(dāng)楊露見(jiàn)到趙穎的時(shí)候,也立即對(duì)她產(chǎn)生了好感?!毙∧泻⒀鐾w穎?!壁w穎看到同伴們已經(jīng)消失在候機(jī)長(zhǎng)廊的盡頭,急忙提起地上的背包拉著自稱天行者的小男孩向登機(jī)口走去。“因?yàn)槲矣卸Y物送給你。趙穎和周圍乘客的注意力已經(jīng)被這個(gè)小家伙的奇怪舉動(dòng)吸引過(guò)來(lái),小男孩看了大家一眼后打開賀卡,有板有眼地念道:“在六天前的同樣的航班上,你出現(xiàn)在我的面前,我的世界突然改變。心里想,國(guó)峰大概永遠(yuǎn)做不出讓自己這么驚喜的事情。兩個(gè)人在網(wǎng)上查找,決定自駕車去壩上騎馬。“現(xiàn)在開始吧,不等崔龍了?!保牐牎皩?duì),你住得很遠(yuǎn),今天的交通的確很堵,可以理解。”崔龍心里覺(jué)得周銳有點(diǎn)婆婆媽媽,但確實(shí)是.自己遲到在先,只好保證說(shuō):“好了,好了,我以后盡量不遲到?!敝茕J可以看出方威很焦急。你來(lái)北京,大家都以為你被提升了呢,可是你看看現(xiàn)在,你手下就五個(gè)人,比楊露的人都少。你怕了嗎?”方威毫不示弱地大聲說(shuō):“我會(huì)怕誰(shuí)?我就是想硬碰硬,看誰(shuí)硬一些。“喜歡北京,還是上海?”肖蕓不習(xí)慣這樣安靜地一句話都不說(shuō),過(guò)了花壇就開始聊起來(lái)。大概再過(guò)幾個(gè)月就回家休假了,所以沒(méi)一個(gè)部門要我。周銳盡量保持微笑,用輕松的口氣說(shuō)道:“無(wú)論如何,還是你的寶寶重要?!保牐犘な|不解地問(wèn)道:“為什么?”周銳皺著眉頭說(shuō):“我對(duì)我們即將見(jiàn)到的這個(gè)人完全沒(méi)有概念,只知道姓涂,是男是女?多大年齡?什么個(gè)性?這些我都不知道,因此覺(jué)得很虛和沒(méi)有把握。”陳剛回答之后高興地和肖蕓聊著?!毙な|打斷了陳剛的介紹。
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