【正文】 用于生產(chǎn)過程和產(chǎn)品之中，進(jìn)而減少對人類和環(huán)境的風(fēng)險性的一種積極措施。企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視有危險性的工業(yè)操作的調(diào)查，制定并實(shí)施工業(yè)安全的規(guī)范和準(zhǔn)則；對具有高污染或事故危險性的環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)提出安全操作貴廠和應(yīng)急措施，以便事故一旦發(fā)生即提供迅速的警報、全部的資料和相互的支援。 鼓勵企業(yè)界采取行動，企業(yè)家對于污染和資源退化的反應(yīng)，不應(yīng)局限于執(zhí)行法規(guī)，而應(yīng)樹立社會責(zé)任感，并使其企業(yè)全體員工都具有環(huán)境文化意識。強(qiáng)有力的措施之一是在企業(yè)內(nèi)部規(guī)定統(tǒng)一的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，營造強(qiáng)有力的企業(yè)環(huán)境文化氛圍，使每一個員工真正認(rèn)識到環(huán)境保護(hù)的意義，以保證企業(yè)生產(chǎn)的全過程減少對環(huán)境的污染。 更有效的使用經(jīng)濟(jì)手段來控制污染。工業(yè)要持續(xù)發(fā)展，就必須從根本上改變發(fā)展的質(zhì)量。如果繼續(xù)當(dāng)前的速度甚至更高的速度增長，那么工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)將極大的加重污染。60年代后期，無論使工業(yè)國家還是發(fā)展中國家的政府和工業(yè)界、企業(yè)界，都由于對環(huán)境問題有了逐步了解以及公眾的日益關(guān)注而采取了一些措施。20世紀(jì)50～60年代，是全球工業(yè)迅速發(fā)展和增長的時期。因此，不加處理的煉鐵爐渣蕭山似的堆在礦廠或高爐旁。自工業(yè)革命以來，不斷聚集起來的強(qiáng)大的工業(yè)，也產(chǎn)生了未曾料到的分散的動蕩的副作用。美國電力公用事業(yè)越來越多的采用“最低成本計劃”，認(rèn)真檢查所有電力生產(chǎn)企業(yè)和各種電力節(jié)約選擇方案，結(jié)果使能源生產(chǎn)企業(yè)和用電企業(yè)都受益。通過提高能源效率，可以降低需求而部隊(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長產(chǎn)生消極影響。第2節(jié)：能源戰(zhàn)略與環(huán)境意識 企業(yè)必須滿足持續(xù)性的關(guān)鍵要素，充分增加能源的供應(yīng)以滿足生產(chǎn)的需要，提高能效和采取節(jié)能的措施，把一次性能源的浪費(fèi)減少到最低程度，注意公眾健康、防止工業(yè)污染，在能源的開采、利用中必須強(qiáng)化環(huán)境意識。 企業(yè)應(yīng)盡可能通過綜合利用資源、二次能源的利用、短缺資源的代用來實(shí)現(xiàn)節(jié)能、消耗、節(jié)水，要合理利用自然資源，減少資源的消耗、減少廢料和污染物的生成和排放，促進(jìn)工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)過程與環(huán)境相容。應(yīng)當(dāng)不斷提高工業(yè)設(shè)備和技術(shù)水平，其中要特別加強(qiáng)高新技術(shù)開發(fā)的規(guī)劃，把高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)的技術(shù)改造結(jié)合起來。這種的態(tài)度，就會造就一種讓員工自由說話的民主氛圍，歡迎下級自由的并可越級提出建議。民主管理就是要求企業(yè)家集思廣益。人人都有自尊心。第7節(jié)：民主管理民主管理不是僅僅掛在口頭上的辭令，而應(yīng)確確實(shí)實(shí)體現(xiàn)在日常工作中。它通過企業(yè)文化培育、管理文化模式的推進(jìn)，使員工形成共同的價值觀和共同的行為規(guī)范。企業(yè)主管要激勵和保護(hù)創(chuàng)造性人才和人的創(chuàng)造精神。企業(yè)給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和發(fā)展的環(huán)境和機(jī)會，就是最大的愛護(hù)人才。柔性技術(shù)和柔性管理在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，還將促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，它將減少管理的層次。范圍經(jīng)濟(jì)節(jié)省的費(fèi)用來自將機(jī)器的固定成本分?jǐn)偨o幾種不同的產(chǎn)品，或充分利用生產(chǎn)過程中可以共用的生產(chǎn)要素。而今天市場發(fā)生了變化，需要追求范圍經(jīng)濟(jì)和集約經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營戰(zhàn)略，柔性管理正是適應(yīng)了這種經(jīng)營戰(zhàn)略。為了實(shí)現(xiàn)這種能力，企業(yè)需要全面的柔性，它包括生產(chǎn)過程柔性、產(chǎn)品柔性和基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)柔性。 柔性管理是人本管理的一種新實(shí)踐。系統(tǒng)論認(rèn)為，企業(yè)是一個具有多層次的復(fù)雜的動態(tài)系統(tǒng)，是一個人造的完整的動態(tài)組織形式。權(quán)變思想滲透到柔性管理之中。權(quán)變理論認(rèn)為，管理行為、管理方法是和其所處的環(huán)境特點(diǎn)密切相關(guān)的，在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，不存在什么一成不變的管理模式，不存在普遍使用的“最好的”管理理論和方法。柔性管理實(shí)質(zhì)上是在保持適度剛性的同時，盡可能的提高管理的柔性，使企業(yè)管理有剛有柔、剛?cè)嵯酀?jì)，更加科學(xué)、實(shí)用、靈活、高效。它代表著新技術(shù)革命時代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢。所屬型組織的等級關(guān)系不僅在組織中，而且在組織之外也仍然存在。 企業(yè)靠人。因?yàn)?，這意味著體驗(yàn)價值的主體處于各種身心需要完全沒有得到滿足的境況之中?！捌髽I(yè)為人”與“企業(yè)追求利潤最大化”是對立統(tǒng)一的關(guān)系，當(dāng)兩者發(fā)生矛盾時應(yīng)當(dāng)如何取舍？這里涉及一個價值系列等級的問題。智慧勞動者是最活躍的生產(chǎn)力要素。因此，企業(yè)應(yīng)以人為本，把人的因素放在中心位置。表揚(yáng)的方式多種多樣，如口頭贊揚(yáng)、請被表揚(yáng)人上臺接受眾人的鼓掌祝賀，在刊物上公布先進(jìn)名單和事跡等。即要人承擔(dān)責(zé)任，就要向他們授權(quán)，不授權(quán)會毀掉人的自尊心，應(yīng)該用語言和行動明確告訴人們贊賞他們。例如，“走動式管理”就是鼓勵企業(yè)主管走出辦公室，深入現(xiàn)場，與各層次各類型人員接觸、交談，加強(qiáng)噶請溝通，建立融洽關(guān)系，了解問題，征求意見，貫徹實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略意圖。怎樣正確的看待人，日本著名企業(yè)家松下的回答是：“人就是萬物之王，是偉大而崇高的存在”。它是以廣大員工的良好素質(zhì)為基礎(chǔ)的，企業(yè)主管不單憑職務(wù)權(quán)利和形式上的尊嚴(yán)去領(lǐng)導(dǎo)下級。第3章：人本管理的內(nèi)容◇第1節(jié)：自主管理 　◇第2節(jié)：情感管理 　◇第3節(jié)：人本管理的出發(fā)點(diǎn) 　◇第4節(jié)：人本管理的實(shí)踐 　◇第5節(jié)：人才管理 　◇第6節(jié)：文化管理 　◇第7節(jié)：民主管理第1節(jié)：自主管理 這是現(xiàn)代企業(yè)的新型管理方式，是民主管理的進(jìn)一步發(fā)展。人才測評使企業(yè)了解了整體人力資源狀況河水品，對企業(yè)員工的素質(zhì)、結(jié)構(gòu)、興趣等方面有了一個比較客觀的認(rèn)識，為如何挖掘人才，培養(yǎng)人次，組建干部隊(duì)伍積累了很有價值的參考依據(jù)。在這方面，開發(fā)較早，最為成功的人才測評系統(tǒng)是由國家人事部主持開發(fā)的《企業(yè)管理人才測評系統(tǒng)》。國外的心理測驗(yàn)經(jīng)過數(shù)十年的錘煉，在國外已成為精品；在我國還沒有比較成熟的測評工具的情況下，拿來主義，亦可解一時之需。另一類統(tǒng)稱為評價中心技術(shù)，包括文件筐測驗(yàn)、小組討論、工作模擬以及結(jié)構(gòu)化面談等等。總之，應(yīng)當(dāng)把EQ培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的重要方面進(jìn)行貫徹。一個人的能力再高，若受情緒智力低的限制，他也將難有作為。這就指出了EQ訓(xùn)練的可行性。這一理論給我們提出了人才開發(fā)、人才培訓(xùn)、職業(yè)測驗(yàn)的新思路。人們用EQ來解釋企業(yè)人員的績效時，已舉出眾多的實(shí)例，如EQ影響產(chǎn)品推銷員的成功、經(jīng)理的業(yè)績，甚至科研開發(fā)人員的成果等等。由于情商與智商（IQ）在字面上有較直觀的聯(lián)系，因而逐漸成為流行術(shù)語，但EQ不象IQ一樣有一個具體的算術(shù)商數(shù)。開發(fā)人力資源和實(shí)施人本管理，就是要尊重人才，要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識培養(yǎng)高素質(zhì)的勞動力后備軍的重大意義。在傳統(tǒng)的管理方式中，一般是根據(jù)不同的管理對象來選擇不同的管理手段。但是過分強(qiáng)調(diào)個人的刺激機(jī)制則可能引起群體內(nèi)部個人之間的過渡競爭，使部門之間和個人之間的協(xié)作精神喪失殆盡。第2章：人才開發(fā)與人文管理◇第1節(jié)：人文管理 　◇第2節(jié)：人力資源開發(fā)和尊重人才 　◇第3節(jié)：人才測評第1節(jié)：人文管理 人文管理力圖塑造協(xié)調(diào)人際關(guān)系，從而創(chuàng)造出極大的群體合力。穩(wěn)妥型文化模式較多的看到已經(jīng)取得的企業(yè)業(yè)績，多有戒備的心理和守業(yè)的心態(tài)，一切求穩(wěn)漸進(jìn)。風(fēng)險型文化模式所關(guān)注的不只是企業(yè)眼前的利益，而是關(guān)心企業(yè)的未來，他們?yōu)槲磥戆l(fā)展的拚搏精神和投資意識都是不同凡響的。市場競爭類就是注重企業(yè)外部市場環(huán)境，強(qiáng)調(diào)拓寬市場銷路，爭創(chuàng)第一流效益。單一型包括經(jīng)營目標(biāo)類、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新類、質(zhì)量技術(shù)開發(fā)類、市場競爭類、文明服務(wù)類。勞動密集型企業(yè)與技術(shù)密集型企業(yè)或知識密集型企業(yè)，其文化模式各不相同。而企業(yè)文化模式則是社會和企業(yè)生產(chǎn)關(guān)系的具體形式。這種關(guān)系需要幾年時間才能建立起來。企業(yè)營業(yè)額上不去，盈利、質(zhì)量或其他任何重要的方面都不起作用，其原因是缺乏一個高級管理班子。新風(fēng)險企業(yè)取得的成功越大，缺乏金融上的遠(yuǎn)見帶來的危險也就越大。不把注意力集中在市場上是剛創(chuàng)業(yè)的新風(fēng)險企業(yè)的通病。對新的風(fēng)險企業(yè)來說，最大的危險就在于自認(rèn)為自己比顧客更了解產(chǎn)品或服務(wù)是什么樣的或應(yīng)該是什么樣的，應(yīng)該怎樣去購置和有什么用途。如果新的風(fēng)險企業(yè)不從一開始就這樣把眼光盯著市場，它就可能為競爭者創(chuàng)造市場。對于一家新風(fēng)險企業(yè)未能達(dá)到它指望要達(dá)到的目標(biāo)，或者根本無法生存下去的一個通常的解釋是：在別人出來奪走我們的市場之前，我們干得不錯。這些企業(yè)善于將這種思想精髓演化成自己企業(yè)的一種管理文化模式，貫徹于企業(yè)運(yùn)營的全過程。和攏管理促使整個企業(yè)與個人之間形成一種融洽和諧、充滿活力的氣氛，激發(fā)人們的內(nèi)驅(qū)力和自豪感。因此而放手讓下屬作決策，自己管理自己，盡情為企業(yè)貢獻(xiàn)力量。它的具體特征是：既有整體性，又有個體性。員工們就覺得企業(yè)主管重視他們，工作自然十分賣力。這種模式在東方文化背景中更顯其卓越性。日本的有些企業(yè)廢除了部、科長制，分成不同的功能集團(tuán)，作為小組住家推行自我管理，還有因采用了這種模式參與經(jīng)營活動而實(shí)現(xiàn)了勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)，取得了成功。在“集體管理”模式中，采取的方法首先是提高成員的自覺性，其中首先是自我批評。這樣就超越了組織和職務(wù)上的等級差別，通過自己的努力，自行控制全體成員的集體行為?！敖】档淖晕夜芾怼笔侵缸晕夜芾砩眢w健康和自我管理精神健康，可通過讀書以學(xué)習(xí)前人的教誨，或接受信仰（宗教）以改變心境，求得精神的寧靜。管理的目的主要是發(fā)揮所有人的干勁。第3節(jié)：人本管理文化模式（一） 日本傳統(tǒng)文化的許多東西，是直接從中國移植過去的。質(zhì)量管理小組的選題也是廣泛多樣的，如效率、安全、質(zhì)量、設(shè)備、節(jié)能等。 參與管理最優(yōu)化。因此，法人股東雖也參與和監(jiān)督企業(yè)決策，但一般不干預(yù)企業(yè)的決策和經(jīng)營。法人持股大于私人持股是日本股份制企業(yè)區(qū)別于歐美企業(yè)的一大特點(diǎn)。 產(chǎn)品和銷售最優(yōu)化。人的才能只有在多方位的施展中才能得以釋放。人本管理文化模式認(rèn)為，生命的意義在于時間的充分、合理的利用及其人生價值的發(fā)現(xiàn)。心理學(xué)家認(rèn)為，人的創(chuàng)造潛能永無止境，高智能的技術(shù)人才更是如此。人本管理文化模式認(rèn)為，人的個性機(jī)能決定了人在不同的時間有不同的工作效率，如果規(guī)定統(tǒng)一的工作時間有不同的工作效率，如夠規(guī)定統(tǒng)一的工作時間，就不能最大限度的發(fā)揮人的最佳工作效能。為了防止業(yè)務(wù)分類過于繁雜、組織機(jī)構(gòu)過于龐大的“大企業(yè)病”，許多大企業(yè)相繼撤出了組織間的壁壘，以使人員流動更為流動，這可使每個人的個性和創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮。日本的大企業(yè)近年來為獲得富有新思想、具有開拓性的人才，以便進(jìn)可“搶人”，退可“留人”，對原來刻板的人事制度進(jìn)行了大幅度的改革。而成功的企業(yè)采用利益循環(huán)的辯證經(jīng)營模式，有效的指導(dǎo)了企業(yè)的經(jīng)營活動。企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度來看待先與后取的經(jīng)營思想。公益經(jīng)營是在提供公眾服務(wù)過程中擴(kuò)大企業(yè)影響、吸引消費(fèi)者的，比單純產(chǎn)品宣傳與推銷的效果更佳。企業(yè)文化和企業(yè)管理企業(yè)文化與管理文化模式第1章：企業(yè)文化與管理文化模式　◇第1節(jié)：先與后取的經(jīng)營模式 　◇第2節(jié)：人本管理文化模式（二） 　◇第3節(jié)：人本管理文化模式（一） 　◇第4節(jié)：三種有效的經(jīng)營模式 　◇第5節(jié)：矢志稱強(qiáng)一種風(fēng)險經(jīng)營管理的文化模式 　◇第6節(jié)：企業(yè)文化模式的選擇第1節(jié)：先與后取的經(jīng)營模式 一個企業(yè)要成功，就要付出某種經(jīng)營代價來換企業(yè)的效益。他們跳出了純商業(yè)思維定式，在公益服務(wù)中求得新的生機(jī)。不過，在許多情況下，支付與投入、給與和取之有著時間上的距離，更有一定比例的內(nèi)在聯(lián)系，一般支付與收入成正比。為此，不少企業(yè)采取多種方法，唯利是圖，結(jié)果效益不佳。 人力調(diào)配的最優(yōu)化。日本許多大公司對于內(nèi)部的職缺，或開拓新事業(yè)所需的人才，除照常錄用大學(xué)生外，開市場是內(nèi)部公開招考制，層次從中層干部一直到新事業(yè)的負(fù)責(zé)人。勞動工作管理正向著靈活機(jī)動、寬松宜人的管理模式轉(zhuǎn)變。這種模式有利于發(fā)揮人的主觀能動性，最大限度的挖掘人的創(chuàng)造潛能。顯然，改革工作制度能使人們主動的發(fā)揮自己的創(chuàng)造潛能，尤其是當(dāng)自己的權(quán)益、義務(wù)、與其所從事的職業(yè)的變化、兼顧等途徑相聯(lián)系，并獲得理想效果時，這種發(fā)揮往往能達(dá)到最佳境地和最大限度。人的才能是多方面的，價值是無限量的。改革工作制度，允許人們兼職服務(wù)、交叉任職等，不僅有利于人才發(fā)揮多種智能優(yōu)勢，施展多方面的才華，而且也有利于推動企業(yè)的發(fā)展，多方位實(shí)現(xiàn)人的價值。世界許多大企業(yè)十分強(qiáng)調(diào)對企業(yè)員工的積極性激勵。因?yàn)榉ㄈ顺止傻哪康牟皇琴I賣股票以獲利或分享高額的股息和紅利，而是為了加強(qiáng)企業(yè)間的利益聯(lián)系。淡化所有權(quán)后，企業(yè)的命運(yùn)掌握在經(jīng)營者手中，而企業(yè)經(jīng)營者又通過諸如從職工中提拔經(jīng)營管理人員等方法，讓員工參與企業(yè)管理，共同分擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險；在員工中宣傳“企業(yè)是大家”的思想，這樣就形成了經(jīng)營者、員工和企業(yè)的“命運(yùn)共同體”。這種全員參加的管理，采用的是多種形式。人本管理文化模式代表了現(xiàn)代企業(yè)管理的趨勢，它不僅在西方，而且在改革開放以來的我國企業(yè)界也受到普遍的重視。在日本企業(yè)管理學(xué)家近藤次郎看來，人本管理就是一種依靠互相交心的方法，使每個人正確認(rèn)識他在組織中應(yīng)完成的任務(wù)和擔(dān)負(fù)的責(zé)任，同時必須使他們能最大的發(fā)揮他們的能力，使在組織中勞動的個人感到滿意，體會到生活的意義。應(yīng)重視企業(yè)中的每個員工的個人自尊心，它可分為“健康的自我管理”和“作業(yè)（工作）的自我管理”。它系車間的作業(yè)集體，為提高作業(yè)效率，防止次品和提高質(zhì)量，自己用特性因果分析圖等方法，通過討論，自己進(jìn)行改進(jìn)的運(yùn)動。這里強(qiáng)調(diào)等級職務(wù)和服從，資本主義社會通常是給管理者以高薪，組織中的成員也就為有朝一日成為管理者而刻苦努力，這樣做，從某種意義上說，可依靠競爭和上進(jìn)心來維系這個組織以達(dá)到目標(biāo)。事實(shí)上，這是集體管理的一種巧妙的方法。走動式是指企業(yè)家身先士卒，深入到企業(yè)員工之中，體察民意，了解真情，溝通意見，與部屬打成一片，共創(chuàng)佳績。優(yōu)秀的企業(yè)家總是深入員工之中，了解真情，多聽一些“不對”，而不是聽一些好話，不僅關(guān)心員工的工作，叫得出它們的名字，而且關(guān)心他們的衣食住行。和攏是希臘語的“整體”和“個體”合成的詞，用來表示一種新觀念，即管理必須強(qiáng)調(diào)個人和整體的配合，創(chuàng)造整體和個體的高度和諧性。企業(yè)是由每個人支撐著的，而那些具有創(chuàng)新精神的人作用更大。按和攏管理的特點(diǎn)，一個組織中的單位、小組、個人都是整體中的個體，個體都有分散性、獨(dú)創(chuàng)性，通過協(xié)調(diào)性樹立整體的形象。第5節(jié)：矢志稱強(qiáng)一種風(fēng)險經(jīng)營管理的文化模式 現(xiàn)代世界知名企業(yè)的成長和發(fā)展，始終貫穿著一種企業(yè)文化和企業(yè)精神，它的思想精髓就是稱強(qiáng)和風(fēng)險經(jīng)營。在風(fēng)險經(jīng)營中需要做到以下幾點(diǎn)： 把注意力集中到市場上。新的風(fēng)險企業(yè)必須一開始就假定，它的產(chǎn)品或服務(wù)可能在設(shè)計這種產(chǎn)品或服務(wù)時根本就沒有想到的市場上找顧客，用于根本沒有設(shè)想到的地方，并由新風(fēng)險企業(yè)沒