【正文】 替身 多角色 自我 資源與能力 51 角色定位：多角色 ?管理者 組織角色 ?領(lǐng)導者 團隊角色 ?教練 ?游戲規(guī)則的制定者和 維護者 ?績效伙伴 規(guī)則制定者 管理者 領(lǐng)導者 教練 （影響力） （權(quán)力） 績效伙伴 中層管理者的角色 52 對不同的人采用不同的領(lǐng)導風格 企業(yè)文化在微觀上的感受因人而異 態(tài)度 1好人 2庸人 4賢人 3能人 能力 領(lǐng)導風格與企業(yè)文化 指揮型 教練型 支持型 授權(quán)型 指揮性行為（權(quán)力） 支持性行為（影響力） 高指揮、高支持 高指揮、低支持 低指揮、低支持 低指揮、高支持 引人注意、愛說話、聲音大、表面、 好動；馬虎、先說后想、遲到； 好道歉、不改錯、夸張、難堅持 朋友多、健忘、好插嘴； 喜歡贊美別人和被贊美、 新鮮感、生活在今天、心寬體胖； 天真、善變、不生氣、不記仇； 外向情感、藝術(shù)愛好者、積極； 自信、直率、堅定、實際； 天生領(lǐng)導人、忽視人際關(guān)系； 難寬容 正直、控制、為目標和糾錯講話； 好爭論、堅持己見、不道歉； 生活在目標里、一病便大?。? 性急、愈挫愈勇、執(zhí)著、樂觀。） ? 企業(yè)文化忠實的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵者。 二、為什么要建設企業(yè)文化 33 微觀上：企業(yè)文化是企業(yè)的生態(tài)環(huán)境，是企業(yè)的內(nèi)核和凝聚力所在。 產(chǎn)品時代 — 營銷時代 — 管理時代 — 企業(yè)文化時代 二、為什么要建設企業(yè)文化 30 企業(yè)文化建設的大背景： 國際一流企業(yè)的成功實踐； 跨國在華企業(yè)的成功實踐； 國內(nèi)一流國企的成功實踐； 國內(nèi)一流民企的成功實踐。 質(zhì)量方針： “用我們的誠信、智慧和追求，雕塑時代的建筑精品”。 企業(yè)共同價值觀、企業(yè)文化核心 ： “追求事業(yè)上的成功和工作中的盡善盡美是我們最大的快樂和享受”。 顯然，在知識型企業(yè)管理柔性化之后，管理者更加看重的是職工的積極性和創(chuàng)造性，更加看重的是職工的主動精神和自我約束?！皠傂怨芾怼币浴耙?guī)章制度為中心”，用制度約束管理員工。 企業(yè)文化誕生的背景 21 學習型組織說 ——彼得圣吉 《 第五項修煉 》 Z理論 威廉大內(nèi) 企業(yè)文化五因素說 ——迪爾 企業(yè)文化視覺識別系統(tǒng) VI包括： 企業(yè)名稱、企業(yè)標識、企業(yè)造型、標準字、標準色、象征圖案、宣傳口號等。 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 —追求速度和效率，專注于對客戶和公司有影響的創(chuàng)新 10 世界著名企業(yè)使命、愿景、核心價值觀 聯(lián)想集團的愿景是：未來的聯(lián)想應該是高科技的聯(lián)想、服務的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想。 最佳狀態(tài) ——最大產(chǎn)出 ——最優(yōu)分配 對基層 ——談錢說愛，給保障； 對中層 ——談前說愛，給前途； 對高層 ——談情說愛，分享感情和事業(yè)！ 產(chǎn)品 人 企業(yè) 服務 品牌 實力 軟硬件 安全感 優(yōu)越感 關(guān)系 魅力 價值 安全感 優(yōu)越感 功能 質(zhì)量 價格 客戶認知 暈輪效應 產(chǎn)品 人 企業(yè) 服務 品牌 實力 軟硬件 安全感 優(yōu)越感 關(guān)系 魅力 價值 安全感 優(yōu)越感 功能 質(zhì)量 價格 客戶 項目 競爭 剛性優(yōu)勢 策略優(yōu)勢 對手分析 企業(yè)文化體現(xiàn)在產(chǎn)品（服務）、個人和企業(yè)整體形象上 企業(yè)文化的基本內(nèi)容 企業(yè)文化體系 CIS 企業(yè)理念體系 MI 管理與行為文化 BI 建立管理制度、行為規(guī)范系統(tǒng) 形象文化 VI 建立視覺識別系統(tǒng) 核心層 中層 表層 實現(xiàn)企業(yè)使命 達成企業(yè)愿景 8 企業(yè)理念體系 MI 企業(yè)理念體系 MI 企 業(yè) 愿 景 經(jīng) 營 理 念 企 業(yè) 使 命 企 業(yè) 精 神 企 業(yè) 價 值 觀 企業(yè)目標 企業(yè)核心價值觀 9 人有三觀，企業(yè)也有三觀 ? 企業(yè)愿景 ： （某創(chuàng)投公司： 成為國內(nèi)一流的本土創(chuàng)投企業(yè)） ? 企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即我們渴望成為什么樣的企業(yè)？是戰(zhàn)略目標定位 ? 企業(yè)使命 : （ 致力于用資（知）本幫助創(chuàng)業(yè)者邁向成功 ） ? 企業(yè)存在的理由和價值，即回答企業(yè)是什么 。 企業(yè)文化的本質(zhì)是什么？ 企業(yè)文化的本質(zhì)是什么？ 企業(yè)文化本質(zhì)核心是創(chuàng)造利益和分配利益的原則和做法！ 通俗的說：企業(yè)文化就是掙錢與分錢的原則和做法！ 兩大要求： 對掙錢及過程的要求，如何對待相關(guān)利益者？行動？言論？其他表現(xiàn)？ 個人、產(chǎn)品、企業(yè)如何行動與表現(xiàn)？主要體現(xiàn)在 MI 、 BI 、 VI全程中。 從銷售到策劃到管理咨詢，再到風險投資，一條美妙的職業(yè)路線，我在路上 3 ? 一、企業(yè)文化是什么？ ? 二、為什么要建設企業(yè)文化？ ? 三、企業(yè)文化建設的關(guān)鍵因素？ ? 四、企業(yè)文化如何落地？ 4 企業(yè)文化是什么？ 企業(yè)文化是從事經(jīng)濟活動的組織在成長和發(fā)展中形成的一種組織文化，它所包含的這一組織一套價值觀、共同愿景、使命和行為準則、思維方式等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)的內(nèi)容，均為該組織成員所共同認可，并在經(jīng)營和管理實踐中加以運用和遵循并傳承給新成員。 ? 曾任 《 成都商報 》 財經(jīng)記者 、 產(chǎn)品經(jīng)理 、 策劃總監(jiān) 、 管理咨詢師 、 總經(jīng)理等職 。 ? 國際注冊管理咨詢師 CMC、 高級咨詢顧問 、 營銷策劃專家 。 ? 主講課程： ? 營銷類： 《 大客戶營銷之獨孤九劍 》 、 《 營銷戰(zhàn)略 》 、 《 營銷管理 》 、 《 終端促銷策略 》 、 《 營銷隊伍建設 》 等 ? 管理類： 《 公司治理 》 、 《 如何當好總經(jīng)理 》 、 《 戰(zhàn)略思維下的企業(yè)運營 》 、 《 企業(yè)管控 》 、 《 企業(yè)文化建設 》 、 《 贏在中層 十項管理技能 》 等 ? 其他： 《 成功心理學 》 、 《 職業(yè)生涯規(guī)劃 》 等 。 一、企業(yè)文化是什么 企業(yè)文化是推動企業(yè)發(fā)展一只看不見的大手 ? 企業(yè)文化就是企業(yè)在 經(jīng)營活動中 所形成和秉承的在客 戶、員工、股東、關(guān)聯(lián)者、社會 等關(guān)系之間的 利益分配 機制與 價值觀念 MI、形式表現(xiàn)VI與行為表現(xiàn) BI，核心是 創(chuàng)造利益 及處理各種 利益關(guān)系 的理念與行為表現(xiàn)。 ３ 、分配利益的機制是源動力，創(chuàng)造利益中的表現(xiàn)是分配的基礎(chǔ)。 ? 企業(yè)精神： （ 堅定 自信 專業(yè) 合作 ） 企業(yè)精神在生產(chǎn)經(jīng)營過程中培育而成的一種為全體員工所認同，相對穩(wěn)定并占主導地位的團隊意識和心理狀態(tài)。 成就客戶 —致力于客戶的滿意與成功 蘋果電腦公司核心價值觀 ——提供大眾強大的計算能力 迪斯尼公司愿景：成為全球的超級娛樂公司 迪斯尼公司使命：使人們過得快活 企業(yè)