【正文】 企業(yè)文化建設(shè) 主講：宗清輝 宗清輝簡介 ? 重慶三屋投資有限公司合伙人 ， 管理總監(jiān) ， 管理碩士 MBA。 ? 國際注冊管理咨詢師 CMC、 高級咨詢顧問 、 營銷策劃專家 。 ? 曾任 《 成都商報(bào) 》 財(cái)經(jīng)記者 、 產(chǎn)品經(jīng)理 、 策劃總監(jiān) 、 管理咨詢師 、 總經(jīng)理等職 。 ? 曾從事營銷 、 策劃 、 管理咨詢 ， 有多個成功策劃和咨詢案例 ， 具有較強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和較高的理論水平 ， 現(xiàn)從事風(fēng)險(xiǎn)投資 。 ? 著有 《 促銷策劃 》 （ 北大出版社 ） 、 《 營銷全程定位分析及管理 》 等 。 ? 主講課程： ? 營銷類： 《 大客戶營銷之獨(dú)孤九劍 》 、 《 營銷戰(zhàn)略 》 、 《 營銷管理 》 、 《 終端促銷策略 》 、 《 營銷隊(duì)伍建設(shè) 》 等 ? 管理類： 《 公司治理 》 、 《 如何當(dāng)好總經(jīng)理 》 、 《 戰(zhàn)略思維下的企業(yè)運(yùn)營 》 、 《 企業(yè)管控 》 、 《 企業(yè)文化建設(shè) 》 、 《 贏在中層 十項(xiàng)管理技能 》 等 ? 其他： 《 成功心理學(xué) 》 、 《 職業(yè)生涯規(guī)劃 》 等 。 從銷售到策劃到管理咨詢，再到風(fēng)險(xiǎn)投資，一條美妙的職業(yè)路線，我在路上 3 ? 一、企業(yè)文化是什么？ ? 二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化？ ? 三、企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵因素？ ? 四、企業(yè)文化如何落地？ 4 企業(yè)文化是什么？ 企業(yè)文化是從事經(jīng)濟(jì)活動的組織在成長和發(fā)展中形成的一種組織文化，它所包含的這一組織一套價值觀、共同愿景、使命和行為準(zhǔn)則、思維方式等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)的內(nèi)容，均為該組織成員所共同認(rèn)可，并在經(jīng)營和管理實(shí)踐中加以運(yùn)用和遵循并傳承給新成員。 企業(yè)文化理論體系吸收了心理學(xué)、行為科學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、決策科學(xué)、管理學(xué)、哲學(xué)、倫理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等多門學(xué)科的精華。 企業(yè)文化的屬性：亞文化屬性、管理屬性。 一、企業(yè)文化是什么 企業(yè)文化是推動企業(yè)發(fā)展一只看不見的大手 ? 企業(yè)文化就是企業(yè)在 經(jīng)營活動中 所形成和秉承的在客 戶、員工、股東、關(guān)聯(lián)者、社會 等關(guān)系之間的 利益分配 機(jī)制與 價值觀念 MI、形式表現(xiàn)VI與行為表現(xiàn) BI，核心是 創(chuàng)造利益 及處理各種 利益關(guān)系 的理念與行為表現(xiàn)。 企業(yè)文化的本質(zhì)是什么？ 企業(yè)文化的本質(zhì)是什么？ 企業(yè)文化本質(zhì)核心是創(chuàng)造利益和分配利益的原則和做法！ 通俗的說：企業(yè)文化就是掙錢與分錢的原則和做法！ 兩大要求： 對掙錢及過程的要求，如何對待相關(guān)利益者？行動？言論？其他表現(xiàn)？ 個人、產(chǎn)品、企業(yè)如何行動與表現(xiàn)？主要體現(xiàn)在 MI 、 BI 、 VI全程中。 對利益分配的要求，基于 態(tài)度 *能力 *績效 的全方位考慮的分配原則。主 要體現(xiàn)在核心制度中，如績效考核、晉升等制度。 ３ 、分配利益的機(jī)制是源動力，創(chuàng)造利益中的表現(xiàn)是分配的基礎(chǔ)。 最佳狀態(tài) ——最大產(chǎn)出 ——最優(yōu)分配 對基層 ——談錢說愛，給保障； 對中層 ——談前說愛，給前途； 對高層 ——談情說愛，分享感情和事業(yè)！ 產(chǎn)品 人 企業(yè) 服務(wù) 品牌 實(shí)力 軟硬件 安全感 優(yōu)越感 關(guān)系 魅力 價值 安全感 優(yōu)越感 功能 質(zhì)量 價格 客戶認(rèn)知 暈輪效應(yīng) 產(chǎn)品 人 企業(yè) 服務(wù) 品牌 實(shí)力 軟硬件 安全感 優(yōu)越感 關(guān)系 魅力 價值 安全感 優(yōu)越感 功能 質(zhì)量 價格 客戶 項(xiàng)目 競爭 剛性優(yōu)勢 策略優(yōu)勢 對手分析 企業(yè)文化體現(xiàn)在產(chǎn)品（服務(wù)）、個人和企業(yè)整體形象上 企業(yè)文化的基本內(nèi)容 企業(yè)文化體系 CIS 企業(yè)理念體系 MI 管理與行為文化 BI 建立管理制度、行為規(guī)范系統(tǒng) 形象文化 VI 建立視覺識別系統(tǒng) 核心層 中層 表層 實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命 達(dá)成企業(yè)愿景 8 企業(yè)理念體系 MI 企業(yè)理念體系 MI 企 業(yè) 愿 景 經(jīng) 營 理 念 企 業(yè) 使 命 企 業(yè) 精 神 企 業(yè) 價 值 觀 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)核心價值觀 9 人有三觀，企業(yè)也有三觀 ? 企業(yè)愿景 ： （某創(chuàng)投公司： 成為國內(nèi)一流的本土創(chuàng)投企業(yè)） ? 企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即我們渴望成為什么樣的企業(yè)？是戰(zhàn)略目標(biāo)定位 ? 企業(yè)使命 : （ 致力于用資（知）本幫助創(chuàng)業(yè)者邁向成功 ） ? 企業(yè)存在的理由和價值，即回答企業(yè)是什么 。提供什么 ? 是對企業(yè)行為，產(chǎn)品和所服務(wù)市場的簡捷的、事實(shí)性的描述 ? 企業(yè)價值觀： （ 成就別人等于成就自己 ） ? 我們在追求目標(biāo)時遵循何種準(zhǔn)則？ ? 也就是確定處理與股東、客戶、社會、員工關(guān)系的基本準(zhǔn)則與是非標(biāo)準(zhǔn)， ? 或者表現(xiàn)的是企業(yè)倡導(dǎo)什么，反對什么。 ? 經(jīng)營理念 : （ 讓客戶 、 員工 、 股東 ， 無憂 、 無慮 、 無懼 ） ? 是企業(yè)在經(jīng)營過程中為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命和企業(yè)愿景所采取的經(jīng)營原則 ， 以及對人對事的原則 。 ? 企業(yè)精神： （ 堅(jiān)定 自信 專業(yè) 合作 ） 企業(yè)精神在生產(chǎn)經(jīng)營過程中培育而成的一種為全體員工所認(rèn)同，相對穩(wěn)定并占主導(dǎo)地位的團(tuán)隊(duì)意識和心理狀態(tài)。 10 世界著名企業(yè)使命、愿景、核心價值觀 聯(lián)想集團(tuán)的愿景是：未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想。 聯(lián)想電腦公司使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新。 聯(lián)想公司價值觀 ——成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準(zhǔn)求實(shí)、誠信正直 成就客戶 —致力于客戶的滿意與成功 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 —追求速度和效率，專注于對客戶和公司有影響的創(chuàng)新 精準(zhǔn)求實(shí) —基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理 誠信正直 —建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系 萬科愿景 ——成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者 萬科 (宗旨 ) 使命 ——建筑無限生活 萬科價值觀 ——創(chuàng)造健康豐盛的人生 3.―陽光照亮的體制” 4. 持續(xù)的增長和領(lǐng)跑 世界著名企業(yè)使命、愿景、核心價值觀 IBM公司使命 ——無論是一小步，還是一大步，都要帶動人類的進(jìn)步 IBM公司價值觀 ——成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé) 通用機(jī)器（ GE） 愿景： ——使世界更光明 通用電器使命：以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì) 蘋果電腦公司愿景 ——讓每人擁有一臺計(jì)算機(jī) 蘋果電腦公司使命 ——藉推廣公平的資料使用慣例，建立用戶對互聯(lián)網(wǎng)之信任和信心。 蘋果電腦公司核心價值觀 ——提供大眾強(qiáng)大的計(jì)算能力 迪斯尼公司愿景：成為全球的超級娛樂公司 迪斯尼公司使命：使人們過得快活 企業(yè)目標(biāo)：企業(yè)愿景概念與原理 愿景 : 企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即 我們渴望成為什么樣的企業(yè)？ 對愿景描述是否合理的判斷依據(jù) : ? 愿景 是否確定了采取何種性質(zhì)的舉措（例如，改變，成為，創(chuàng)造）？ ? 愿景是否