【正文】 私人企業(yè)的經(jīng)理人員一般就是企業(yè)的業(yè)主，故操作經(jīng)營是較隨意的，而一旦企業(yè)公開上市，企業(yè)所有的重大決策都需經(jīng)董事會討論通過，有些對企業(yè)至關重大的決策都得經(jīng)過全體股東投票決定。對于已上市的公司來說，每時每日的股市，都是對企業(yè)客觀的市場估價。如果一切進展順利，籌集到的資金將增加公司成長的動力，如開發(fā)新的產(chǎn)品，建立新的工廠或改進現(xiàn)有廠房，開拓新的市場或收購其他公司等。此外，企業(yè)理念和企業(yè)文化一般都強調人本的核心作用。認為企業(yè)文化是指一個企業(yè)以物質為載體的各種精神現(xiàn)象。關于企業(yè)文化的定義由100多種，歸納國內外學者最有影響和最有代表性的大約有三種：第一種是“總和說”。第六種表述：企業(yè)文化是一種觀念形態(tài)的價值觀，是企業(yè)長期形成的一種穩(wěn)定的文化理念和歷史傳統(tǒng)，以及特有的經(jīng)營風格。突出為顧客、為社會服務的意識。這類企業(yè)理念往往與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標聯(lián)系起來，直接的、具體的反應在企業(yè)口號、標語之中。在制定企業(yè)理念時，需要將其具體化為理念識別的基本要素和相關的應用要素。在為了更好的完成這一根本使命的過程中，利潤才變得重要。設計是一項創(chuàng)造性的精神勞動，大多數(shù)設計人員往往習慣于憑借自己的專業(yè)知識來從事設計，而不顧及CI的戰(zhàn)略目標和企業(yè)理念，這往往導致不能正確闡述企業(yè)理念。除儒學外，法家、道家、佛家等都不同程度的發(fā)生過作用。一種緊密相連的環(huán)境結構，使員工們情緒飽滿、互相適應和協(xié)調一致。因為企業(yè)文化和企業(yè)理念總是建立在特定的民族文化的基礎之上，并與該民族物質文明和精神文明的發(fā)展水平密切相關。行為理念則是廣大員工將企業(yè)的生存意義、經(jīng)營理念轉換成一種心態(tài)，在平常的言行中表現(xiàn)出來，以明確易懂的組織規(guī)范，讓員工明了如何共同強化企業(yè)力。理念的作用正是將全體員工的事業(yè)心和成功欲望化為具體的奮斗目標、信條和行為準則。調適功能是指為員工創(chuàng)造一種良好環(huán)境和氛圍，給員工以心理調適、人際關系調適、環(huán)境調適、氛圍調適。 從功能看二者的關系 企業(yè)文化的功能是指企業(yè)文化發(fā)生作用的能力，也即企業(yè)這一系統(tǒng)在企業(yè)文化導向下進行生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中的作用。在采用征文形式的同時，也可以用明信片形式。目前廣泛采用的實施方法有反復法、翻譯法、環(huán)境法、游戲法和英雄式領導法。僅僅了解和領悟企業(yè)理念還不夠，還應當領悟到的精神運用到生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的實際行動中去。他們往往通過創(chuàng)業(yè)史的教育、先進模范人物的典型宣傳、重要的動員大會、廠史廠規(guī)等知識競賽進行滲透性灌輸。第6章：企業(yè)文化和企業(yè)形象第1節(jié)：企業(yè)文化與企業(yè)形象的理念識別企業(yè)理念的實施 企業(yè)理念的實施過程，實質上是理念識別滲透于企業(yè)與員工行為及視覺標識的過程。在工業(yè)布局上，我國80%的工業(yè)企業(yè)集中在城市，特別是大中城市。自然科學關心的是事物是怎樣的，而設計關心的則是事物應該是什么樣的，也就是說，科學是分析性的，設計是構造性的。儒家提倡泛愛眾生，體現(xiàn)了崇尚自然的思想。廣泛開展清潔生產(chǎn)，不但有技術上的可行性，還包括經(jīng)濟上的可盈利性，體現(xiàn)經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和社會效益三者的統(tǒng)一。清潔生產(chǎn)不包括末端治理技術。我們正處在一個越來越依靠化學產(chǎn)品和極其復雜的規(guī)模技術的世界，造成災難性的后果的事故極大的增加了。需要強調指出的是，當企業(yè)家的這種自愿不能抱有過高的期望。（3）在工業(yè)內部，結構變化的方向是脫離污染較輕的行業(yè)，而趨向于其他一些可能造成環(huán)境危害更大的行業(yè)。隨著工業(yè)的進一步發(fā)展，污染問題在第三世界也日益加劇。至于任何其他的費用，逗留給別人或擱置起來。節(jié)能可以因自愿的或強制的制度的改變而得到促進。有條件的企業(yè)應當建立清潔生產(chǎn)信息交換中心等服務體系，使清潔生產(chǎn)落到實處。 第4章：持續(xù)發(fā)展和環(huán)境質量　◇第1節(jié)：與國際工業(yè)可持續(xù)發(fā)展接軌 　◇第2節(jié)：能源戰(zhàn)略與環(huán)境意識 　◇第3節(jié)：歷史的回顧第1節(jié)：與國際工業(yè)可持續(xù)發(fā)展接軌 為了實現(xiàn)工業(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，在今后的一個很長時期，應當從下述幾方面來規(guī)范企業(yè)行為： 各工業(yè)主管部門應當及時、迅速跟蹤世界工業(yè)技術發(fā)展的新信息，制定、調整、修訂新的工業(yè)發(fā)展技術標準和技術政策，發(fā)布國內外在環(huán)境保護領域中開發(fā)的新技術成果和信息，引導企業(yè)采用新技術。如果員工感到自己對有關的事情沒有出一份力，就會覺得自己被別人瞧不起，由別人擺布。文化是一整套由一定的集體共享的理想、價值觀和行為準則形成的，使個人行為能力集體所接受的共同標準、規(guī)范、模式的整合。多數(shù)企業(yè)認為創(chuàng)造性領域與他們無關，但是，在信息豐富、分權制以及全球化的社會中，創(chuàng)造性人才在工商界的重要性將日益明顯。充分發(fā)揮人的積極因素，盡可能的減少人力物力消耗，實現(xiàn)低能耗、高質量的目標，消除生產(chǎn)過程中的一切浪費，不增加附加費用的應時管理的基點正是建立在人本管理基礎之上的。傳統(tǒng)的管理思想建立在規(guī)模經(jīng)濟基礎上，以大批量、少品種，盡可能的降低平均成本和減少投資實踐來提高經(jīng)濟效益。因此，權變理論、行為科學理論、系統(tǒng)理論都從不同的方面豐富和擴大了柔性管理的內容，使企業(yè)柔性管理進一步走向成熟。為了增強企業(yè)的適應能力，所以出現(xiàn)了組織機構、戰(zhàn)略決策、市場營銷、生產(chǎn)指揮等等柔性化的趨勢。企業(yè)管理的柔性和剛性是一對矛盾的統(tǒng)一體，柔性管理并不排斥管理中的剛性成分，是對傳統(tǒng)管理重物輕人、手段強硬、缺乏彈性的辯證否定，是一種揚棄。所屬型組織的工作要求不象契約型那樣明確嚴格，因為員工會自動擴大其工作范圍。然而這一回答卻是和企業(yè)為什么這一終極價值判斷大相徑庭的。一個企業(yè)要開發(fā)人的智力和潛能，就應使企業(yè)員工經(jīng)常處于輕松愉快的氛圍中。因此每個人都希望得到這種機會。第2節(jié)：情感管理 情感管理是通過情感的雙向交流和溝通實現(xiàn)有效的管理。新任型管理和彈性工作時間制都是自主管理的新型管理方式。人才測評之所以受到企業(yè)的青睞，是因為它能夠為企業(yè)解決實際問題。國內的人才測評工具發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段： 直接引進國外的評價工具。同時使下屬時刻感到自己正在受重視。它可通過學習和訓練得以提高。這一說法在某種程度上反映了企業(yè)組織中的人力資源管理事實。第2節(jié)：人力資源開發(fā)和尊重人才 人才和人力資源開發(fā)，是指通過一定的手段，充分挖掘勞動者的潛力，提高勞動者的智力，改變勞動力的結構，改善勞動力的組織和管理，使勞動者和生產(chǎn)資料的結合處于最佳狀態(tài)，從而取得最大的經(jīng)濟效益。在一個企業(yè)內部，適當?shù)膹娬{個人競爭的作用是有必要的，因為它可以在一定程度上刺激個人的工作熱情。競爭型文化模式既重視同其他企業(yè)的競爭，也重視企業(yè)內部部門之間和個人之間的競爭，善于通過各種競爭去解決問題、提高企業(yè)效率。質量技術開發(fā)類就是立足于某一優(yōu)質名牌，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，不斷開發(fā)新技術。生產(chǎn)力發(fā)展水平是決定企業(yè)文化模式的基本依據(jù)。班子要建立在互相信任、互相理解的基礎上。這首先是對迅速發(fā)展的新風險企業(yè)的威脅。在生產(chǎn)或服務給顧客帶來的用途和價值方面，它必須不斷的向自己提出挑戰(zhàn)。在風險經(jīng)營中需要做到以下幾點： 把注意力集中到市場上。按和攏管理的特點，一個組織中的單位、小組、個人都是整體中的個體，個體都有分散性、獨創(chuàng)性，通過協(xié)調性樹立整體的形象。和攏是希臘語的“整體”和“個體”合成的詞，用來表示一種新觀念，即管理必須強調個人和整體的配合，創(chuàng)造整體和個體的高度和諧性。走動式是指企業(yè)家身先士卒，深入到企業(yè)員工之中，體察民意，了解真情，溝通意見，與部屬打成一片，共創(chuàng)佳績。這里強調等級職務和服從，資本主義社會通常是給管理者以高薪，組織中的成員也就為有朝一日成為管理者而刻苦努力，這樣做，從某種意義上說，可依靠競爭和上進心來維系這個組織以達到目標。應重視企業(yè)中的每個員工的個人自尊心，它可分為“健康的自我管理”和“作業(yè)（工作）的自我管理”。人本管理文化模式代表了現(xiàn)代企業(yè)管理的趨勢，它不僅在西方，而且在改革開放以來的我國企業(yè)界也受到普遍的重視。淡化所有權后，企業(yè)的命運掌握在經(jīng)營者手中，而企業(yè)經(jīng)營者又通過諸如從職工中提拔經(jīng)營管理人員等方法，讓員工參與企業(yè)管理，共同分擔經(jīng)營風險；在員工中宣傳“企業(yè)是大家”的思想，這樣就形成了經(jīng)營者、員工和企業(yè)的“命運共同體”。世界許多大企業(yè)十分強調對企業(yè)員工的積極性激勵。人的才能是多方面的，價值是無限量的。這種模式有利于發(fā)揮人的主觀能動性，最大限度的挖掘人的創(chuàng)造潛能。日本許多大公司對于內部的職缺，或開拓新事業(yè)所需的人才，除照常錄用大學生外，開市場是內部公開招考制，層次從中層干部一直到新事業(yè)的負責人。為此，不少企業(yè)采取多種方法，唯利是圖，結果效益不佳。他們跳出了純商業(yè)思維定式，在公益服務中求得新的生機。公益經(jīng)營是在提供公眾服務過程中擴大企業(yè)影響、吸引消費者的，比單純產(chǎn)品宣傳與推銷的效果更佳。而成功的企業(yè)采用利益循環(huán)的辯證經(jīng)營模式，有效的指導了企業(yè)的經(jīng)營活動。為了防止業(yè)務分類過于繁雜、組織機構過于龐大的“大企業(yè)病”，許多大企業(yè)相繼撤出了組織間的壁壘，以使人員流動更為流動，這可使每個人的個性和創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮。心理學家認為，人的創(chuàng)造潛能永無止境，高智能的技術人才更是如此。人的才能只有在多方位的施展中才能得以釋放。法人持股大于私人持股是日本股份制企業(yè)區(qū)別于歐美企業(yè)的一大特點。 參與管理最優(yōu)化。第3節(jié)：人本管理文化模式（一） 日本傳統(tǒng)文化的許多東西，是直接從中國移植過去的。“健康的自我管理”是指自我管理身體健康和自我管理精神健康，可通過讀書以學習前人的教誨，或接受信仰（宗教）以改變心境，求得精神的寧靜。在“集體管理”模式中，采取的方法首先是提高成員的自覺性，其中首先是自我批評。這種模式在東方文化背景中更顯其卓越性。它的具體特征是：既有整體性，又有個體性。和攏管理促使整個企業(yè)與個人之間形成一種融洽和諧、充滿活力的氣氛，激發(fā)人們的內驅力和自豪感。對于一家新風險企業(yè)未能達到它指望要達到的目標，或者根本無法生存下去的一個通常的解釋是：在別人出來奪走我們的市場之前，我們干得不錯。對新的風險企業(yè)來說，最大的危險就在于自認為自己比顧客更了解產(chǎn)品或服務是什么樣的或應該是什么樣的，應該怎樣去購置和有什么用途。新風險企業(yè)取得的成功越大，缺乏金融上的遠見帶來的危險也就越大。這種關系需要幾年時間才能建立起來。勞動密集型企業(yè)與技術密集型企業(yè)或知識密集型企業(yè)，其文化模式各不相同。市場競爭類就是注重企業(yè)外部市場環(huán)境，強調拓寬市場銷路，爭創(chuàng)第一流效益。穩(wěn)妥型文化模式較多的看到已經(jīng)取得的企業(yè)業(yè)績，多有戒備的心理和守業(yè)的心態(tài)，一切求穩(wěn)漸進。但是過分強調個人的刺激機制則可能引起群體內部個人之間的過渡競爭，使部門之間和個人之間的協(xié)作精神喪失殆盡。開發(fā)人力資源和實施人本管理，就是要尊重人才，要從戰(zhàn)略高度認識培養(yǎng)高素質的勞動力后備軍的重大意義。人們用EQ來解釋企業(yè)人員的績效時，已舉出眾多的實例，如EQ影響產(chǎn)品推銷員的成功、經(jīng)理的業(yè)績，甚至科研開發(fā)人員的成果等等。這就指出了EQ訓練的可行性。總之，應當把EQ培訓作為人力資源開發(fā)的重要方面進行貫徹。國外的心理測驗經(jīng)過數(shù)十年的錘煉，在國外已成為精品；在我國還沒有比較成熟的測評工具的情況下，拿來主義，亦可解一時之需。人才測評使企業(yè)了解了整體人力資源狀況河水品，對企業(yè)員工的素質、結構、興趣等方面有了一個比較客觀的認識，為如何挖掘人才，培養(yǎng)人次，組建干部隊伍積累了很有價值的參考依據(jù)。它是以廣大員工的良好素質為基礎的，企業(yè)主管不單憑職務權利和形式上的尊嚴去領導下級。例如，“走動式管理”就是鼓勵企業(yè)主管走出辦公室，深入現(xiàn)場，與各層次各類型人員接觸、交談，加強噶請溝通，建立融洽關系，了解問題，征求意見，貫徹實施企業(yè)的戰(zhàn)略意圖。表揚的方式多種多樣，如口頭贊揚、請被表揚人上臺接受眾人的鼓掌祝賀，在刊物上公布先進名單和事跡等。智慧勞動者是最活躍的生產(chǎn)力要素。因為，這意味著體驗價值的主體處于各種身心需要完全沒有得到滿足的境況之中。所屬型組織的等級關系不僅在組織中，而且在組織之外也仍然存在。柔性管理實質上是在保持適度剛性的同時，盡可能的提高管理的柔性，使企業(yè)管理有剛有柔、剛柔相濟，更加科學、實用、靈活、高效。權變思想滲透到柔性管理之中。 柔性管理是人本管理的一種新實踐。而今天市場發(fā)生了變化，需要追求范圍經(jīng)濟和集約經(jīng)濟的經(jīng)營戰(zhàn)略，柔性管理正是適應了這種經(jīng)營戰(zhàn)略。柔性技術和柔性管理在企業(yè)中的廣泛應用，還將促使企業(yè)組織結構發(fā)生變化，它將減少管理的層次。企業(yè)主管要激勵和保護創(chuàng)造性人才和人的創(chuàng)造精神。第7節(jié)：民主管理民主管理不是僅僅掛在口頭上的辭令，而應確確實實體現(xiàn)在日常工作中。民主管理就是要求企業(yè)家集思廣益。應當不斷提高工業(yè)設備和技術水平，其中要特別加強高新技術開發(fā)的規(guī)劃，把高新技術產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)的技術改造結合起來。第2節(jié)：能源戰(zhàn)略與環(huán)境意識 企業(yè)必須滿足持續(xù)性的關鍵要素，充分增加能源的供應以滿足生產(chǎn)的需要，提高能效和采取節(jié)能的措施，把一次性能源的浪費減少到最低程度，注意公眾健康、防止工業(yè)污染，在能源的開采、利用中必須強化環(huán)境意識。美國電力公用事業(yè)越來越多的采用“最低成本計劃”，認真檢查所有電力生產(chǎn)企業(yè)和各種電力節(jié)約選擇方案，結果使能源生產(chǎn)企業(yè)和用電企業(yè)都受益。因此，不加處理的煉鐵爐渣蕭山似的堆在礦廠或高爐旁。60年代后期，無論使工業(yè)國家還是發(fā)展中國家的政府和工業(yè)界、企業(yè)界，都由于對環(huán)境問題有了逐步了解以及公眾的日益關注而采取了一些措施。工業(yè)要持續(xù)發(fā)展，就必須從根本上改變發(fā)展的質量。強有力的措施之一是在企業(yè)內部規(guī)定統(tǒng)一的實施標準與規(guī)范，營造強有力的企業(yè)環(huán)境文化氛圍，使每一個員工真正認識到環(huán)境保護的意義，以保證企業(yè)生產(chǎn)的全過程減少對環(huán)境的污染。企業(yè)應當重視有危險性的工業(yè)操作的調查，制定并實施工業(yè)安全的規(guī)范和準則；對具有高污染或事故危險性的環(huán)節(jié)，企業(yè)應提出安全操作貴廠和應急措施，以便事故一旦發(fā)生即提供迅速的警報、全部的資料和相互的支援。清潔生產(chǎn)通過專門技術、改進工藝技術和改變管理態(tài)度來實現(xiàn)，只有提高企業(yè)的環(huán)境意識，才能自覺的實施清潔生產(chǎn)。清潔生產(chǎn)理論的提出，表明人類認識的一個飛躍，也是對科學生產(chǎn)、環(huán)境保護、經(jīng)濟與協(xié)調發(fā)展的一個重要貢獻。推崇清靜自然、超群隔世的生活方式的老莊道學，把社會的人重新置于一種自然狀態(tài)中，推崇向原始生存狀態(tài)的復歸。設計師預先構想某種事物的形式與功能，然后人們根據(jù)設