【正文】 人扣分50分，中隊長沒有安排的扣中隊長50分。20嚴格卡箱管理，按照操作規(guī)程進行使用。18免費車輛嚴格報監(jiān)控與軟件核實，核準后方可放行。16對無卡車輛下道的，必須核對有效證件及上道信息，確實不能提供有效證件的巡警、工程車等特殊車輛要做好非正常記錄。14接司機票款后應放到桌面點清，不能直接入屜。12產(chǎn)生連體票、殘廢票、棄票、棄卡、廢卡、回收券、無效券等情況及時上報，并做好記錄，下班后必須及時上繳財務。10認真核對工程統(tǒng)繳車、特別通行證等公務車輛，并向監(jiān)控攝像頭展示證件。項目序號考核內(nèi)容評分標準扣分及原因說明四、業(yè)務技能200分8嚴格按照收費作業(yè)流程，正確操作收費系統(tǒng)。錯收一張假幣扣5分；假幣不上交的扣50分。非正常紀錄未及時由中隊長簽字的，每次扣10分。出現(xiàn)收費差錯后必須通知監(jiān)控（財務）進行原因查找，并保存相關證據(jù)，否則加倍扣分。收費中隊長（副中隊長）原因的加倍給收費中隊長（副中隊長）扣分。不會操作使用的，每人次扣50分；誤報警的每人次扣30分。違反一次扣50分。17收費作業(yè)后，票據(jù)箱按規(guī)定加鎖存放指定位置。16進出崗亭、票證室要及時鎖好門。14妥善保管票、款、卡等，無丟失、被盜事件。12收費亭內(nèi)物品擺放整齊有序，水杯等物品不允許放于桌面上。收費中隊長（副中隊長）沒有安排的扣中隊長50分，收費員不服從安排的扣30分一項次不合格扣責任人20分。發(fā)現(xiàn)一次扣30分。每發(fā)現(xiàn)一次扣50分，并沒收用電器具。、空調(diào)和飲水機等用電設備，發(fā)現(xiàn)一次扣責任人30分；，同一宿舍人員每人扣30分。室內(nèi)被褥、床鋪、桌椅、飲水機、臉盆、毛巾、牙缸等物品擺放不整齊，不規(guī)范的一項扣30分；責任不明的扣宿舍全體人員，每人30分。26加強考勤管理，嚴格請銷假制度。24上崗人員離開收費區(qū)域時，必須上報監(jiān)控備案。項目序號考核內(nèi)容評分標準扣分及原因說明二、遵章守紀150分22上崗人員出工作崗亭必須戴帽子、穿反光背心；進工作崗亭時必須脫帽、脫反光背心。20不得在宿舍樓內(nèi)大聲喧嘩影響他人休息。18上崗前宿舍門上鎖，鑰匙按要求統(tǒng)一上交財務保管。16上崗期間按規(guī)定時間吃飯和上洗手間。積極主動接受檢查。帶私款、廢票、假幣上崗按貪污處理，當月考評為無等級。發(fā)現(xiàn)一次，當班人員扣30分。發(fā)現(xiàn)一次扣100分。證牌佩戴不齊全，擺放或佩戴位置不正確每次每項扣30分。著裝不規(guī)范，每人次扣20分；列隊不整齊的班組，每人扣10分；不列隊上下崗的班組，每人扣40分；中隊長違反加倍扣分。工作拖拉沒有在規(guī)定時間內(nèi)完成的扣30分；不盡心盡力按要求完成交辦任務或應付了事的每次扣20分。有貪污作弊行為的，取消參評資格，當月評比為無等級。 損壞公物、亂涂亂畫一次扣20分； 情形惡劣的當月評比為無等級。 事業(yè)心不強，不服從工作安排的扣25分。本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，由收費科、辦公室負責解釋?？己烁鳝h(huán)節(jié)不負責任的、考核不實的、不按要求考核的人員，要嚴肅處理。各單位要成立以單位一把手為組長的考核組，確保“星級崗位人員”評定工作順利開展。基礎工資依人事部門標準執(zhí)行，政策性普調(diào)工資、年終完成任務獎、過節(jié)費、政策性補貼和其他專項獎勵按有關規(guī)定足額發(fā)放。參評“標兵中隊長（主任）”人員年度內(nèi)不得有低于三星級情況。（十）對收費中隊長（副中隊長）、監(jiān)控主任的考核要求收費站收費中隊長（副中隊長）、監(jiān)控主任獨立進行中層干部星級考核，根據(jù)考核成績排名確定星級等次。（八）新員工試用期參加考核但不參加星級評定，考核得分作為繼續(xù)聘用的依據(jù)。其他特殊情況由處考核組提出評定意見。（四）無等級人員評定（以下1個班次按8小時計算）有下列情況之一的人員，實行一票否決，定為無等級，當月有效。年終根據(jù)星級收費站考核結果，相應調(diào)整下一年度星級等次名額分配比例。評比時出現(xiàn)得分相同情況，按日?？己?、業(yè)務量考核、業(yè)務技能考核依次分出名次評定星級。專職發(fā)卡、收費人員業(yè)務量考核：各站各中隊要進行合理排班、分工分道，原則上不得專職收費或發(fā)卡，因特殊原因只能從事專職發(fā)卡或收費的，須報經(jīng)管理處考核組批準，其業(yè)務量考核成績按40%計算，且不得評為三星級（含）以上等次。 收費中隊長（副中隊長）、監(jiān)控人員考核：監(jiān)控人員以所在中隊平均收費額、交通量計算，計分方法同上?？荚嚦煽?yōu)榱惴值幕蚩荚嚦煽冞B續(xù)兩次39分（含）以下的，待崗處理。業(yè)務考試成績在60分及以上的，按實際得分計算；得分在4059分的折半計算；得分在39分及以下的計0分。值班站長及站考核組專門人員進行隨時性巡查。星級標兵在有效年度內(nèi)，如累計兩次單月綜合考核成績不能保持領先的（名次在前n名的，n=考核總人數(shù)/15，四舍五入取整），或出現(xiàn)一次低于三星級標準的，取消星級標兵資格。如一年內(nèi)沒有出現(xiàn)累計三次被評為五星級的，則從全處五星級崗位人員中評出一名星級標兵。匝道收費站每季度最多晉升2人，主線收費站每季度最多晉升4人。五、考核小組的設立星級評定考核為二級考核，管理處和下屬各收費站分別設立考核組。三、星級等次設定星級等次分為無等級、一星級、二星級、三星級、四星級、五星級、星級標兵，共7個等次，無等級為最低，星級標兵為最高。XX高速公路運營管理處收費（監(jiān)控）崗位人員星級管理考核辦法為規(guī)范收費隊伍管理，充分調(diào)動收費一線職工的積極性，建立長效激勵約束機制，全面提高收費管理水平和服務質(zhì)量，實行收費崗位人員星級考核制，特制定本辦法。實習期內(nèi)工作人員不進入星級評定；由收費站借調(diào)到非收費崗位的收費人員不進入星級評定，由高管局人事部門另行制定工資標準?？己丝偡譃?000分，其中日?？己藶?00分，主要考核內(nèi)容包括星級崗位人員的政治思想、遵章守紀、生活秩序與安全生產(chǎn)、業(yè)務技能及各站自主考評五個方面（具體考核標準詳見附表3）；業(yè)務技能考核為100分，以考試形式進行，每季度初進行一次，成績本月季度內(nèi)有效，計入當月考核總成績；業(yè)務量考核為400分，包括收費額和交通量兩部分，各為200分，根據(jù)個人月收費額和交通量計算，中隊長(含副中隊長)、疏導員、監(jiān)控人員以所在班組的平均收費額及交通量計算，每月末統(tǒng)計一次。六、星級評定和晉級一星級、二星級、三星級、四星級等4個級別，由各收費站每月根據(jù)綜合考核成績及星級收費員名額分配數(shù)量進行評定，報管理處考核組核定；連續(xù)三個月考核等次為四星級的，或連續(xù)6個月內(nèi)累計四次為四星級，且其他月考核不能低于三星級，由各站考核組申報，處考核組評定后，晉升為五星級。一年內(nèi)有三次被評為五星級的（任何一月不能低于三星級），由各單位申報，管理處考核組對其綜合素質(zhì)進行考評，評出一名管理處星級標兵。五星級人員在下一評比周期，綜合考核成績不能保持領先的（名次在前n名的，n=考核總人數(shù)/15，四舍五入取整），取消五星級身份，按實際考核名次重新確定星級等次。監(jiān)督人員點評：值班站長及監(jiān)控人員對收費人員點評，值班站長及稽查人員（非監(jiān)控人員）對站監(jiān)控人員點評，對發(fā)現(xiàn)的問題根據(jù)日?？己藰藴士鄯?，月底匯總。（二）業(yè)務技能考核每月初進行業(yè)務考試（閉卷筆試），內(nèi)容為本崗位業(yè)務知識、基礎知識、綜合知識等，總分為100分。考試成績低于75分的，不得評為四星級及以上星級等次。交通量考核： 收費員按當月實際交通量進行計算，計算公式為：交通量考核成績=200個人當月交通量/該站個人當月最大交通量。交通量考核成績=200當月中隊總交通量/該站當月中隊最高總交通量。四星級由管理處考核組根據(jù)該單位符合考核條件人數(shù)（收費員、發(fā)卡員、疏導員、監(jiān)控員）和工作量核定具體人數(shù)指標；各站四星級比率為15%，三星級比率為20%，二星級比率為45%，其他為一星級，總分低于600分或出現(xiàn)第八條第（四）款、第（九）款情況的定為無等級，各星級人數(shù)按比例計算后四舍五入取整。（二）每年度為一個指標分配周期，在周期內(nèi)，除較大人員變動因素（在崗人數(shù)增減本站人數(shù)的10%以上）外，不再調(diào)整名額分配比例。見義勇為，救死扶傷，為保護國家和人民生命財產(chǎn)安全作出重大貢獻，受處通報表彰的每件次加30分；受高管局表彰的每件次加50分；受市局以上表彰的每件次加100分；