【正文】 趨 勢(shì)（個(gè)性化、多樣化）、科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平等等。 在信息時(shí)代 ， 為了有效行使信息獲取職能 ， 需要在 組織內(nèi)利用信息技術(shù)建立信息系統(tǒng)。 管理的概念 由于上述諸多方面的不確定性導(dǎo)致管理主體作用于管理 客體的效果也是不確定的。 時(shí)空的不確定性關(guān)鍵在于時(shí)空本身在 運(yùn)動(dòng)變化 。 事實(shí)上這里所說(shuō)的管理客體不確定性是指確定客體的條 件的不確定性 。 管理的概念 管理的上述五個(gè)特性是相互關(guān)聯(lián)的 ， 是管理性質(zhì)的五 個(gè)不同方面的反映，其相互關(guān)系可用下圖表示。 管理的概念 資源配置是需要成本的，因此管理就具有經(jīng)濟(jì)特性。 管理的概念 管理的藝術(shù)性特征實(shí)際上與管理的另一個(gè)特征相關(guān) ， 這就是創(chuàng)造性 。 因此具體管理活動(dòng)的成效與管理主體管理技巧的發(fā)揮相關(guān)性很大 。 組織中人的行為具有規(guī)律性 ， 如：目標(biāo)律 、 動(dòng)機(jī)律 、 強(qiáng) 化律、遺傳律、環(huán)境律、發(fā)展律、差異律、本我律。 管理的概念 管理的動(dòng)態(tài)特性并不意味著管理這類(lèi)活動(dòng)沒(méi)有科學(xué)規(guī)律可循 。 管理活動(dòng)的動(dòng)態(tài)性特征主要表現(xiàn)在這類(lèi)活動(dòng)是在變動(dòng)的環(huán)境與組織本身中進(jìn)行的 。 ▼ 管理活動(dòng)具有目的性。 其次 ， 管理這種活動(dòng)的發(fā)生是有目的的 ， 絕非無(wú)目的的發(fā)生 ， 那么該目的是什么呢 ?顯然這與管理的出發(fā)者欲達(dá)成 的目標(biāo)相關(guān)，這一目標(biāo)可以是組織的目標(biāo)。 假定把法約爾對(duì)管理的定義看作是古典的 ， 那么從這一古典定義中可以肯定的是： (1)管理是一種活動(dòng)； (2)管理這種活動(dòng)由五項(xiàng)要素即計(jì)劃 、 組織 、 指揮 、 協(xié)調(diào)和控制構(gòu)成 。 ” 這一定義雖然表面上與法約爾的表述不同 ， 但兩者的基點(diǎn)是一樣的 ， 即管理是一種活動(dòng) ， 一種協(xié)調(diào)性活動(dòng) 。 計(jì)劃 是指預(yù)測(cè)未來(lái)和擬定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃； 組織 是指建 立一種機(jī)構(gòu)并在其中有效地從事特定的活動(dòng)； 指揮 是指維 持組織中人員的活動(dòng)； 協(xié)調(diào) 就是把所有的活動(dòng)和工作結(jié)合 起來(lái) ， 使之統(tǒng)一并和諧； 控制 則注意使所有的事情都按照 已定的計(jì)劃和指揮來(lái)完成。 ” 在西蒙教授看來(lái) ， 管理者所做的一切工作歸根結(jié)底是在面對(duì)現(xiàn)實(shí)與未來(lái) 、 面對(duì)環(huán)境與員工時(shí)不斷地作出各種決策 ， 使組織的一切都可以不斷運(yùn)行下去 ， 直到獲取滿(mǎn)意的結(jié)果 ， 實(shí)現(xiàn)令人滿(mǎn)意的目 標(biāo)。 事實(shí)上 ， 工業(yè)化帶來(lái)的分工可提高生產(chǎn)效率的概念已深入現(xiàn)今人類(lèi)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域 。 管理是人類(lèi)各項(xiàng)活動(dòng)中最重要的活動(dòng)之一 。 也正是在這個(gè)意義上 ， 我們更期待 21世 紀(jì)管理學(xué)在中國(guó)得到更大的發(fā)展。 以羅納德 .科斯教授為代表的新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)打開(kāi)了企業(yè)這個(gè)黑箱 ， 以契約分析 、 交易費(fèi)用分析為基點(diǎn) ，探討企業(yè)制度安排對(duì)企業(yè)資源配置效率的影響 ， 并由此產(chǎn)生了一系列諸如產(chǎn)權(quán)理論 、 委托代理的理論 ， 開(kāi)創(chuàng)了從制度角度研究企業(yè)的先河 ， 而這恰恰是管理學(xué)過(guò)去所忽視的方面 。 管理學(xué)同樣如此 ,作為一門(mén)年輕的學(xué)科 ， 管理學(xué)要向 前發(fā)展 ， 我們認(rèn)為 21世紀(jì)的管理學(xué)將在其方法論方面伴隨 著其理論體系的重整與進(jìn)步得到同樣的升華 ， 即形成自己 較為穩(wěn)定的獨(dú)特的方法體系。 這樣的狀況既是管理學(xué)尚年輕的一種標(biāo)志 ， 也是管理學(xué) 未來(lái)進(jìn)一步發(fā)展的障礙。 未來(lái)向管理學(xué)挑戰(zhàn) ， 未來(lái)給了管理學(xué)全新發(fā)展的空間 ，然而未來(lái)的管理學(xué)是什么樣的學(xué)科 ， 向何處發(fā)展 ， 又是一個(gè)難以回答的問(wèn)題 。 21世紀(jì)企業(yè)以什么方式發(fā)展 ， 才能與可持續(xù)發(fā)展的命題相一致 ， 這應(yīng)該是未來(lái)管理學(xué)研究的首要問(wèn) 題。 如果說(shuō) 20世紀(jì)的跨國(guó)公司僅僅從比較利益 、 突破市場(chǎng)壁壘 、 謀求更大利益的角度出發(fā) ， 那么 21世紀(jì)的跨國(guó)企業(yè)也許應(yīng)為全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 、 人類(lèi)福利 的增長(zhǎng)而設(shè)想，因此，管理方式方法的變革成為必要。 信息社會(huì)中的 人 就 像 一 艘 孤 立 無(wú) 援 的 船 獨(dú) 自 在 大 海 中 尋 覓 。 然而 ， 重利不重義的 20世紀(jì)倫理道德和行為方式應(yīng)該轉(zhuǎn)為全新的倫理道德和行為方式 ， 以此來(lái)構(gòu)造未來(lái)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)體系 。 企業(yè)作為組織對(duì)市場(chǎng)變化的回應(yīng)要迅速 ， 在新的全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下 ， 時(shí)間對(duì)結(jié)果的影響越來(lái)越重要 。 此時(shí)不僅經(jīng)濟(jì)體系需要重構(gòu) ， 人們努力工作的驅(qū)動(dòng)源也 需要重構(gòu)。 但有人說(shuō) ， 到了 21世紀(jì) ， 知識(shí)與信息將成為發(fā)展的最大資源 。 這三個(gè)方面的演進(jìn)在過(guò)去 80多年中 ， 基本上遵循了下述路徑 : 1．組織理論研究的演進(jìn)路徑： 古典組織理論 — 古典理論 20年代 行為學(xué) 理論 — 組織行為 40年代 組織社會(huì)學(xué) — 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) 60年代 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué) — 經(jīng)理角色 70年代 組織文化 — 企業(yè)文化 ~80年代 ? — 90年代 2．管理方式方法研究的演進(jìn)路徑： 科學(xué)管理理論 — 泰羅 20年代 行為科學(xué) — 梅奧 30年代 管理科學(xué)理論 — 伯法 50年代 決策理論 — 西蒙 60年代 生產(chǎn)管理、信息管理方法 — 70年代 ? — 90年代 3．經(jīng)營(yíng)理論研究的演進(jìn)路徑： 廠(chǎng)商理論 — 20年代 產(chǎn)業(yè)組織 — 貝恩 40年代 市場(chǎng)學(xué) — 科特勒 60年代 消費(fèi)者理論 — 70年代 策略學(xué) (戰(zhàn)略管理 ) — 波特 80年代 ? — 90年代 90年代管理學(xué)的進(jìn)展均為空白 ， 這并不說(shuō)明 90年代管理學(xué)在上述三個(gè)方面無(wú)進(jìn)展 ， 而是難以將 90年代管理學(xué)的進(jìn)展分類(lèi) ， 進(jìn)而填入上述三個(gè)方面的空白之處 。 ● 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派代表人物為德魯克 ()、 戴爾()等 ， 他們的研究方法是實(shí)證的 、 案例分析性的 ， 對(duì) 象直接是組織、組織中的管理問(wèn)題。 其中唯有經(jīng)營(yíng)管理學(xué) 派是專(zhuān)門(mén)研究經(jīng)營(yíng)理論及經(jīng)營(yíng)中的管理問(wèn)題。 ★ 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物巴納德 ()他的研究成果是從經(jīng)理人員在組織中的作用角度看組織如何有效 運(yùn)作。 哈羅德 .孔茨曾寫(xiě)過(guò)兩篇著名的論文 《 論管理理論的叢林 》 (1961年 )和 《 再論管理理論的叢林 》 (1980年 )， 對(duì)1980年前的管理學(xué)領(lǐng)域內(nèi)精彩紛呈的理論 、 主張等作過(guò)一 個(gè)精辟的歸納與分析。 事實(shí)上 ， 我們認(rèn)為企業(yè)組織在配置 資源時(shí)不可能完全與市場(chǎng)隔離 ， 經(jīng)營(yíng)是 必需的 。 經(jīng) 營(yíng) 管 理 科斯的觀(guān)點(diǎn) 管理學(xué)的研究范圍 組織本身 包括組織的動(dòng)力學(xué)機(jī) 制 、 組織的構(gòu)造及運(yùn) 行等等 管理方式方法 包括對(duì)資源配置的整 體性系統(tǒng)方法和針對(duì) 局部問(wèn)題的各種職能 性方法 目前大多數(shù)著名的管理學(xué)著作和教材 ， 基本上是圍繞 著這兩個(gè)方面展開(kāi)論述。 管理則恰恰意味著僅僅對(duì)價(jià)格變化作出反應(yīng) ， 并在其控制之下 重新安排生產(chǎn)要素。 也許在他們看來(lái)這是一 個(gè)顯而易見(jiàn)的問(wèn)題， 即管理學(xué)的研究對(duì)象便是管理。 管理學(xué)的研究對(duì)象是什么 ? 在檢閱一系列管理學(xué)大師們的名著與論文之后，我們 可以得到一些不同的說(shuō)法： 哈羅德 .孔茨 ()在其 《 管理學(xué) 》 中開(kāi)宗明義地 說(shuō)： “ 本書(shū)目的是闡明經(jīng)營(yíng)理論和管理科學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí) ” 。 這說(shuō)明管理學(xué)在人類(lèi)的生產(chǎn)、生活實(shí)踐中起著越來(lái)越重 要的作用。管 理 學(xué) 主講 宋 加 升 導(dǎo) 論 走向 21世紀(jì)的管理學(xué) 管理活動(dòng)自有人群出現(xiàn)便有之 ， 與此同時(shí)管理思想也 就逐步產(chǎn)生 。 90多年來(lái) ， 管理學(xué)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步與發(fā)展 ， 管理學(xué)的研 究者 、 管理學(xué)的學(xué)習(xí)者 、 管理學(xué)方面的著作文獻(xiàn)大量涌現(xiàn) ， 顯示了作為一門(mén)年輕學(xué)科勃勃向上的生機(jī)和興旺發(fā)達(dá)的景 象。 一、管理學(xué)的規(guī)定性 認(rèn)識(shí)管理學(xué)本身，應(yīng)該從管理學(xué)內(nèi)涵的規(guī)定性出發(fā)， 而這一規(guī)定性又取決于管理學(xué)研究對(duì)象的規(guī)定性。 管 理 學(xué) 經(jīng)營(yíng)理論 管理科學(xué) 至于斯蒂芬 . P .羅賓斯 (S. P . R o b b i n s )、 W . H .紐曼()、 亨利 .艾伯斯 ()等人的成名之作中甚至并未談及管理學(xué)及其研究對(duì)象 。 羅納德 .科斯教授在其經(jīng)典之作 《 企業(yè)的性質(zhì) 》 一文中曾對(duì)經(jīng)營(yíng)與管理作了一個(gè)比較精彩的界定 ， 他認(rèn)為： “ 經(jīng)營(yíng)意味著預(yù)測(cè)與通過(guò)簽訂新契約 ， 利用價(jià)格機(jī)制進(jìn)行操作 。 經(jīng)營(yíng)是與市 場(chǎng)打交道，它利用 價(jià)格機(jī)制使自己生 產(chǎn)的產(chǎn)品和勞務(wù)在 市場(chǎng)上獲得有利于 自己的利益。 對(duì)管理學(xué)的這么一種規(guī)定原本是美國(guó)管理學(xué)界的看法 ，其他一些國(guó)家如德國(guó) 、 日本的學(xué)者們卻不這么認(rèn)為 ， 他們?cè)诎压芾砭窒抻谄髽I(yè)時(shí) ， 認(rèn)為管理學(xué)還應(yīng)該包括經(jīng)營(yíng)這一內(nèi)容 ， 于是便有了經(jīng)營(yíng)學(xué)一說(shuō) ， 之后在我國(guó)便有經(jīng)營(yíng)管理學(xué)的稱(chēng)法 。 二、管理學(xué)的流派及構(gòu)成 20世紀(jì)初誕生的管理學(xué)隨著理論研究者和實(shí)踐者的努力 ， 理論與實(shí)踐均呈現(xiàn)出空前的繁榮 ， 新理論新思想不斷 產(chǎn)生，人才輩出，產(chǎn)生了多種流派。 ★ 行為科學(xué)學(xué)派作為管理學(xué)中的重要學(xué)派 ， 其代表人物如梅奧 ()、 馬斯洛 ()、 麥格雷戈()、 盧因 ()以及穆頓 ()等 ， 他們主要研究人際關(guān)系 、 人的需求與行為的關(guān)系 、 探討人的本性及相應(yīng)管理的問(wèn)題 ， 及組織的動(dòng)力學(xué)過(guò)程和以 人為本的管理方法方式等。 至于 權(quán)變理論學(xué)派 、 管理科學(xué)學(xué)派 等等其研究?jī)?nèi)容不過(guò)是組織及組織內(nèi)管理的科學(xué)方式方法 。 ● 系統(tǒng)管理學(xué)派則用系統(tǒng)理論和觀(guān)點(diǎn)來(lái)考察企業(yè)組織 ， 分析組織的構(gòu)造。 根據(jù)上述分析可以認(rèn)為 : 狹義的管理學(xué) 主要由組織研究和管理方法研究?jī)蓧K內(nèi)容構(gòu)成； 廣義的管理學(xué) 則還要加上經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的研究，這一領(lǐng)域的研究與經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)。 三、 21世紀(jì)對(duì)管理學(xué)的挑戰(zhàn) 管理學(xué)面臨著未來(lái)的挑戰(zhàn) ! 管理者面臨著未來(lái)的挑戰(zhàn) ! 1. 傳統(tǒng)資源 + 知識(shí)、信息 2. 經(jīng)濟(jì)人 社會(huì)人 自我實(shí)現(xiàn)人 3. 環(huán)境變化迅速，適者生存 4. 價(jià)值觀(guān)、思維方式發(fā)生變化 5. 信息爆炸導(dǎo)致信息的愈加不對(duì)等 6．經(jīng)濟(jì)環(huán)境國(guó)際化，市場(chǎng)壁壘被沖破 7．人類(lèi)社會(huì)的持續(xù)發(fā)展 8． 21世紀(jì)是重返綜合的世紀(jì) 管 理 學(xué) 面 臨 的 未 來(lái) 挑 戰(zhàn) + 知識(shí)、信息 傳統(tǒng)的資源如勞動(dòng)力 、 土地 、 資本和自然資源支撐了20世紀(jì)的發(fā)展 。 社會(huì)人 自我實(shí)現(xiàn)人 在物質(zhì)不甚豐富而又在逐步豐富的 20世紀(jì)中 ， 大眾迫于生計(jì)更多地像一個(gè)追逐利益的經(jīng)濟(jì)人 ， 經(jīng)濟(jì)學(xué)家們以此構(gòu)造了他們的理論體系和現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)體系 ， 然而在物質(zhì)甚為豐富 、人類(lèi)生活有了大步提高之后 ， 人們也許開(kāi)始擺脫經(jīng)濟(jì)人 的假設(shè)。 21世紀(jì)中 ， 組織的生存與發(fā)展取決于組織真正具有的學(xué)習(xí)能力 ， 于是便有 “ 第五項(xiàng)修煉 ” 一說(shuō) ， 即研究如何建立 學(xué)習(xí)型組織，以適應(yīng)迅速變化的環(huán)境。 這些約束因素在 21世紀(jì)發(fā)生變化之后 ，作為管理的出發(fā)者 ， 其價(jià)值觀(guān)念 、 思維方式等都將發(fā)生不可預(yù)知的變化 。 21世紀(jì)是信息的世紀(jì) ， 是信息爆炸的世紀(jì) ， 信息越是充分越是豐富 ， 人們就越難及時(shí)搜索到自己所需要的信息 ，除非有比現(xiàn)今更為有效的信息搜索方法與技術(shù) 。 在此意義上 ， 人類(lèi)是一個(gè)整體 ， 人類(lèi)的經(jīng)濟(jì)行為將從全球的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)考察 。 人類(lèi)進(jìn)入 21世紀(jì)后 ， 管理者已經(jīng)不能把自己的思維定格于如何有效整合組織內(nèi)的有限資源 ， 而要考慮所用資源的長(zhǎng)遠(yuǎn)供給問(wèn)題 ， 即當(dāng)管理者現(xiàn)在合理或有效配置資源時(shí) ，是否正在將這一資源消耗殆盡而危及未來(lái)的使用 ?要想一想組織既定的目標(biāo)和責(zé)任究竟在多大程度上與人類(lèi)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健