【正文】 命力的，早晚會被淘汰掉。所以，友好合作強調(diào)那種敢作敢當(dāng)?shù)臍飧?，要著力于培養(yǎng)一種男人氣度，重視戰(zhàn)略上的勝利，切勿斤斤計較?！笨偨y(tǒng)回答：“人到了40歲以后，就要對自己的面相負(fù)責(zé)。只有先有了這種小擔(dān)當(dāng)，才能為友好合作打下基礎(chǔ)。其實，在到我家之前，他去找過生產(chǎn)隊長，但是遭到了生產(chǎn)隊長的拒絕。一個人在政府擔(dān)任要職靠的是他自身的基本含金量，靠的是其整體素質(zhì)，這些人求取的就是戰(zhàn)略上的勝利或者制高點?！景咐?】典型事例：一位采購員在電話中大聲質(zhì)問對方：“你為什么不接我的電話？”請問：（1）你知道別人那邊的狀況嗎？或許剛才他正蹲在廁所里呢？（2）別人并不知道前面的電話是誰的，就算他存心不接電話，也只表示他同所有的人過不去，卻不是專門同你過不去，你干嘛要往自己身上攬？（3）如果別人真地不高興，那么別人不高興的時候，你再去火上澆油做什么？（4）你要做的事情是什么？你不是打電話催貨嗎？為什么不目標(biāo)集中，命準(zhǔn)對方的弱點——命準(zhǔn)對方欠你的東西，說：“你ＸＸ日該交的貨為何現(xiàn)在還沒出來？”（5）“不接你電話”這種和自己過不去的方式，讓別人把你看成心理不正常，神經(jīng)有問題，這將無助于你以后開展工作。以簡單的打電話為例，某公司的一個部門經(jīng)理打電話給一家廠商，連打三次都沒人接電話，于是這位經(jīng)理就開始痛罵對方。◆培養(yǎng)健康的心態(tài)很多時候，對于一些事情大家會選擇逃避，但是往往最后裁判又逼迫你必須去做。講究積累就是要學(xué)會把自己當(dāng)成一個藝術(shù)品一樣不斷雕刻，使自己的思想不斷被整理。與以前的大鍋飯不同，在現(xiàn)在的求生企業(yè)中，董事長就在你的身邊，企業(yè)的量化管理已經(jīng)達(dá)到了極致，你的每一分貢獻(xiàn)、每一分勞動、每一分管理績效都會得到一種數(shù)量的測量，就像受到錄像鏡頭監(jiān)控一樣，所以才說留得青山在。在很多企業(yè)中，很多干部到了晚上就去打牌、下棋甚至于賭博，他們沒有將時間花費在學(xué)習(xí)上，沒有花費在能力的積累上，所以，即使做了三年、五年，也只能永遠(yuǎn)呆在一個地方。只有斗過自己，今天才能比昨天更好?！丢q太法典》中有句話：“超越別人不是超越、超越自己才叫超越”，這句話告訴我們，真正的對手其實是自己，與他人爭一時之氣，往往會得不償失。也許有些人會認(rèn)為這樣的做法有違正義，其實，換一個角度講，如果孟母為了那些調(diào)皮的孩子而與其爭執(zhí)，可能也不會有后來的孟子了；另外，百米賽跑的時候，就算旁邊有人碰了你一下，你也不用管他，使勁往前跑就好了，這是非常形象的一個鏡頭。這種觀念從古至今一直適用，它強調(diào)的是從個人暫時的得失中掙脫，去做自己真正需要做好的事情。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 引言【本講重點】學(xué)會立足全局不與人斗、與自己斗友好合作重視積累對□ 錯□3．躲不過就不躲意味著另外一種主動進(jìn)取。◆能力自問：路在腳下不少人都羨慕和佩服那些位高有成就者，同時，也總是期望有一天自己也能如此那般——可以說，沒有幾人不懷著期望和夢想。所以，打工仔也好，管理者也好，若想讓自己邁上一個臺階，競爭的不是全部，只是差距的那部分?！魝ト瞬⒎侨^六臂主動進(jìn)取是為了激發(fā)自身的一種需要，主動進(jìn)取能夠讓我們正確估量自己和偉人的距離?！艨蛻羰悄愕囊率掣改浮翱蛻羰俏业囊率掣改浮笔墙?jīng)常出現(xiàn)在外資企業(yè)、民營企業(yè)老總口中的一句話，但是，這個觀念對于許多員工甚至管理人士來說，并沒有那么清晰。不進(jìn)則退——選擇奮進(jìn)◆努力奮進(jìn)是個人生存的需要上圖是同一個人扮演兩種角色時的不同心理，做老板時的個體有主動進(jìn)取的精神，如果生意不好，會想方設(shè)法努力奮進(jìn)；而做員工時的個體，抱著一種為他人服務(wù)事不關(guān)己的態(tài)度，樂得逍遙。如果把這樣一種客觀評價的指標(biāo)運用在生活的其他方面，也用這樣一種標(biāo)準(zhǔn)去衡量自己的價值，就會發(fā)現(xiàn)這個世界沒有悖論，就像太陽從東方升起、從西邊落下一樣的自然、祥和。李老師：我要說，你們這些標(biāo)準(zhǔn)都是錯的?！粲萌松膬r值來做出最優(yōu)選擇【案例】背景：某公司的干部培訓(xùn)課上人物：李老師、員工甲、員工乙李老師：你們現(xiàn)在回家是坐飛機還是坐火車？員工甲：坐火車?！魶]有懷才不遇這個世界沒有懷才不遇，在任何一個環(huán)境，當(dāng)你在抱怨懷才不遇的時候，你要檢討的是你自己缺少某一種才能，你要設(shè)法超越自己，如果你局限在“以成敗論英雄”的情緒中，最后只能走向自己思維的死胡同。于是，我們不妨注意以下要點：1．在外部市場里，老板們搶活做；在企業(yè)內(nèi)部，員工之間卻常有互相推諉的情形。老板尚且如此，對一般人來說，主動進(jìn)取更是每個人本來的、基本的立足點。這個案例中的老總其實是在市場上搶活做，這充分反映了市場經(jīng)濟的發(fā)展特點。學(xué)會搶活做◆主動進(jìn)取是每個人本來的、基本的立足點【案例1】背景：某貿(mào)易公司的干部培訓(xùn)課上人物：李老師、員工甲、業(yè)務(wù)經(jīng)理李老師：你們老總今天沒來聽課，你們知道他現(xiàn)在在哪里？做什么呢？員工甲：不知道。接受公司，認(rèn)同公司絕不是靠外力強加于自己的，而是你自己人生價值的一種需要，這種積極心態(tài)在外資企業(yè)表現(xiàn)得非常突出，很多員工在第二天就要離開公司的情況下，前一天依然會很認(rèn)真地做好自己的工作。所以，對于任何一個管理者來說，在一個企業(yè)工作，不管你是否真地喜歡這家企業(yè)，除非你有脾氣選擇離開它，否則就要接受它。所以，作為一個管理者，這種積極心態(tài)的樹立很重要。所謂領(lǐng)導(dǎo)賞識，其實就是被領(lǐng)導(dǎo)看得起，在這個觀念上，經(jīng)常會有一些員工甚而一些管理者為此頭疼不已。主動進(jìn)取主要強調(diào)每個人對自我的正確認(rèn)識、對周邊環(huán)境的正確對待、對人生道路的信心和希望。一個職業(yè)經(jīng)理，哪怕曾在跨國公司工作過，哪怕有非常多的經(jīng)驗，來到一家新公司之后，如果不能從員工習(xí)慣，從這個公司的企業(yè)文化去了解事件背景，很可能既不能解決問題，也不知道從哪里去解決問題。對□ 錯□2．全局觀念是管理者在一個企業(yè)里最基本的生存前提。如果總是對工作推脫，根本無法使企業(yè)強大起來?？鐕?、外資企業(yè)都是求生企業(yè)，以上所有的行為習(xí)慣都是建立在這種求生企業(yè)的環(huán)境之下。否則只能表示你是一個官僚主義的干部，你不適合在外資企業(yè)生存。因為老板或者你的主管的那種權(quán)威和信用與銀行的存款一樣都有一個數(shù)額，你最好不要輕易動用他的存款，而是要設(shè)法增加他的存款，這才算是你的本事?！舻美聿火埲宋覀円郧傲?xí)慣在同事之間保持一種溫情浪漫的關(guān)系，但實際上在工作的交接當(dāng)中，一些工作需要對抗，甚至于需要把界線劃分清楚，所以，外企就強調(diào)要當(dāng)仁不讓，而且得理不饒人?！羯纤疽残枰愕母櫼郧坝泻芏喔刹浚谧瞿臣ぷ?、提某個建議或者遇到什么困難時就跟老板匯報，匯報完了，就認(rèn)為自己沒事了。這份報告半年以后還放在老總的桌上。但是，在外資企業(yè)，你的主管很忙，他希望你將報告或建議訴諸于文字，直接用書面報告來給他匯報工作?！糁鲃踊卦捲趪鵂I企業(yè)，往往是交代一項工作之后，老板要問下屬要結(jié)果。外資企業(yè)是非常講究效率的。作為職業(yè)經(jīng)理人，對于企業(yè)文化如果沒有一種覺醒、一種分析，沒有從一種高境界來看待企業(yè)文化，這個職業(yè)經(jīng)理人可能就會是盲目的，就不能去操作它，也不能去改善它。在不能說的公司，他們有共識——即這種觀點是錯誤的，10個人當(dāng)中8個人都知道它是錯的，所以這種觀念一般就不敢再說了。（5）請別以為這是唱高調(diào)：那些求職面試的人，你問他“能吃苦、工作積極嗎？”他說“絕對！”——你以為進(jìn)了公司，就不可以“炒你魷魚”？共同的習(xí)慣越多，企業(yè)越好管理企業(yè)還可以被比做一個金字塔，金字塔有兩面，一面是制度，我們把它叫做陽面；一面是企業(yè)文化，我們把它叫做陰面。從這里我們還看到：（1）制度不能解決所有的問題：“智者千慮，必有一失。要是一個企業(yè)有太多類似這樣的錯誤觀念，這個企業(yè)就沒法管理。比如“拉一次沒關(guān)系，但是拉一次就永遠(yuǎn)是我的部門來拉了。第三種看法被許多管理者所接受，“拉一次沒關(guān)系，但是拉一次就永遠(yuǎn)是我的部門來拉了?！边@個外資企業(yè)的老板對這兩位經(jīng)理說：“你們先回去，一小時以后我來幫你們拉。所以，習(xí)慣不改變、企業(yè)文化不改變，企業(yè)的管理者特別是新任的管理者就無法對團(tuán)隊進(jìn)行有效管理。所以，本課程從員工習(xí)慣入手找到了一條務(wù)實的、可操作的門道，那就是通過塑造員工習(xí)慣來打造企業(yè)文化。制度就是那些明文寫出來的、大家一定要執(zhí)行的，甚至要去稽核的項目；而企業(yè)文化則是無法形之于文的。而跨國公司的百年沉浮，積累了員工職業(yè)化訓(xùn)練的豐富經(jīng)驗，取彼之長，為我所用，是國內(nèi)企業(yè)快速發(fā)展的捷徑之一。 習(xí)慣五：謙虛低調(diào)——事本位克服官僚主義、建立事本位第七講 習(xí)慣六：主導(dǎo)——管理的本義第八講 習(xí)慣七：結(jié)果導(dǎo)向 第九講 習(xí)慣八：法制精神第十講 危機意識管理第十一講 跨國企業(yè)與求生企業(yè)第十二講 習(xí)慣、企業(yè)文化與企業(yè)動力學(xué)　★課程對象——誰需要學(xué)習(xí)本課程曾長期擔(dān)任跨國公司高級經(jīng)理人，并在國外受訓(xùn)“現(xiàn)代企業(yè)管理模式”一年，擁有豐富的跨國企業(yè)管理經(jīng)驗?！镏v師簡介跨國公司員工的八個行為習(xí)慣☆ 實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家，廣州亞加達(dá)在職經(jīng)理人教育中心負(fù)責(zé)人，廣州亞加達(dá)學(xué)院管理系主任?！镎n程目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：☆ 洞悉重塑員工行為的重要意義，提升管理意識和管理技巧☆ 了解跨國公司員工的工作習(xí)慣，調(diào)整和優(yōu)化組織成員的行為☆ 明晰先進(jìn)企業(yè)的工作風(fēng)格和文化，建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊的文化基礎(chǔ)☆ 辨證看待工作與生活的關(guān)系，培養(yǎng)良好的個人習(xí)慣　 習(xí)慣四：服從服務(wù)——組織里的分子第六講激烈的市場競爭，迫切要求國內(nèi)企業(yè)員工職業(yè)化進(jìn)程出現(xiàn)質(zhì)的飛躍。第1講 習(xí)慣是企業(yè)文化，好的習(xí)慣是生產(chǎn)力【本講重點】塑造員工習(xí)慣來打造企業(yè)文化八個與企業(yè)相關(guān)的行為習(xí)慣塑造員工習(xí)慣來打造企業(yè)文化一個企業(yè)有兩個輪子，一個是制度，一個是企業(yè)文化。對于企業(yè)文化的研究至今還沒有提出具體的、可操作性的方法。企業(yè)文化和習(xí)慣就像一輛汽車的慣性一樣，假設(shè)你要去推動一輛沒有發(fā)動機的汽車，因為慣性很大，根本無法推動它?！绷硪粋€則說：“你給我送過來。人們對這個案例的認(rèn)識不盡相同，有人認(rèn)為應(yīng)該先確定一種制度，還有人認(rèn)為對那兩位經(jīng)理應(yīng)該各打50大板，甚至還有人認(rèn)為“拉一次沒關(guān)系，但是拉一次就永遠(yuǎn)是我的部門來拉了”。對于我們的很多觀念以及我們平常的行為習(xí)慣，當(dāng)我們沒有去檢討的時候，一般都認(rèn)為是對的，而其實卻可能是錯的，這就是一種似是而非。這是一種懶惰的思想，一種逃避工作和責(zé)任的思想，很顯然是錯誤的?！币粋€職業(yè)經(jīng)理，即使曾在跨國公司工作過，即使有非常多的經(jīng)驗，來到一家新公司之后，如果不能從員工習(xí)慣，從這個公司的企業(yè)文化去了解事件背景，也很可能既不能解決問題，又不知道從哪里去解決問題。反之，就會“一個人是一條龍，一群人是一群蟲！”（4）這就是一個人的工作心態(tài)、工作作風(fēng)，對一個群體、企業(yè)來說，那便是“企業(yè)文化”。比如說一個企業(yè)開會的時候或者吃飯的時候，有些話在有些公司是不可以說的，在有些公司就可以說，那就是因為企業(yè)文化不同。正像一個職業(yè)經(jīng)理人，到達(dá)一個新企業(yè)之所以會出現(xiàn)秀才遇到兵的情況，就是因為不確定的部分太多。要做的東西在桌上堆了一大堆，會讓這些員工覺得很有成就感。我們以前也許是受大鍋飯的影響，總覺得手上工作堆得越多，桌面上放滿亂七八糟的東西，就會顯得自己很能干，但是在外資企業(yè)，你的桌子越干凈越利索越好。比如寫報告，在一個沒有規(guī)范化作業(yè)的環(huán)境中，我們的很多干部習(xí)慣于跟自己的主管作口頭匯報，即使是有什么建議的時候也是用口頭表達(dá)?！景咐啃∶┰谝患彝赓Y企業(yè)中做老總秘書，她曾經(jīng)給老總提交過一份推行電腦的書面建議報告。其中的原因就在于我們做事本身的那種恭敬心或者叫敬業(yè)到位的那種習(xí)慣。因此，如果認(rèn)為向老板做完匯報就沒事了是非常錯誤的，你要跟蹤到底，甚至連老板也要你去跟蹤。因為，你自己的力量可能推不動另外一個部門，如果你要通過主管叫他做，在某種意義上你的行為就是動用了老板的“存款”。不能說類似“你的職位又不比我高，為什么我要聽你的”這樣的話。如果你手上有工作，你就有尚方寶劍，任何地方都不敢阻攔你。只有積極主動地參與競爭才能獲得成功?！咀詸z】請判斷下列說法的對錯：1．管理者要想把自己的企業(yè)做大，就要學(xué)會主動與別人搶活做。對□ 錯□（見參考答案1－1）【本講小結(jié)】習(xí)慣是企業(yè)文化，企業(yè)的管理者要學(xué)會從企業(yè)文化、從習(xí)慣入手去為自己的團(tuán)隊工作，只有先落實了這個入手點，其他的管理理念和方法才有可能奏效。主動進(jìn)取是一種人生態(tài)度，更是一種做事方法。這種觀念的樹立主要用來幫助很多陷入“領(lǐng)導(dǎo)是否賞識我決定我是否成功”這樣一種思維誤區(qū)的人，幫助他們重新看待“領(lǐng)導(dǎo)賞識”這個問題。這種積極心態(tài)來源于生活現(xiàn)實，因為，不管是領(lǐng)導(dǎo)也好，同事也好，他是否賞識你可以不重要，但是你的工作、你的生活卻很重要，你要掙工資，你要結(jié)婚，這一切都是你自己人生的一部分，都是需要你自己去處理的問題，也就是說在你的眼光里，可以沒有領(lǐng)導(dǎo)，卻必須有客戶?！艚邮芄酒鋵嵕褪墙邮茏约涸贀Q一個角度講，一個人可以不要客戶，但是不可能一個客戶都不要——“你可以不稀罕某一個客戶，但是你卻不能沒有客戶”。既然必須也只能對自己的生活負(fù)責(zé)，那就學(xué)會認(rèn)同公司，也就是認(rèn)同自己。一定要有一種主動意識，不是別人看不起你，關(guān)鍵要自己看得起自己，立足點一定在自己這邊。他現(xiàn)在在陪客戶喝酒，喝到爛醉還要喝。這也是他之所以成為老板的基本立足點。所以，在某種意義上說，能否做老板往往是個人的觀念所決定的。整個市場的人員都處于一種快速的流動中，主動進(jìn)取當(dāng)然就成為了一種非常基本的生存觀念。當(dāng)你認(rèn)為自己