夢麗莎家飾物用品公司區(qū)域經(jīng)理制度手冊-全文預覽
【正文】 但 須 于廣告投放 前 15 日 提報《 廣告發(fā)布申請表》 ，經(jīng) 營銷副總和 總經(jīng)理審批通過執(zhí)行 。 下市場尋找意向加盟客戶，搜集客戶資料，記錄交談內(nèi)容，填寫并提 報 《意向客戶拜訪 登記 表》 回公司后隨報銷單據(jù)一并 交 營銷副總 審閱 。 產(chǎn)品知識： 嫻熟的 的產(chǎn)品專業(yè)知識。 區(qū)域銷售 數(shù)據(jù) 收集及分析， 擬定區(qū)域市場產(chǎn)品需求計劃 客戶信用額度的管理， 按照公司的規(guī)定追收欠款 ，并對因自身原因造成 的呆死帳負責 。 加強與加盟商的溝通，維持 良好的 客情關(guān)系，保持加盟商的忠誠度。 根據(jù)夢麗莎專賣店店址選擇標準 考察店址，分析店址的好與壞， 進行科 學細致的投資可行性分析 。 20xx 年，夢麗 莎先后通過了 SGS 的 ISO— 20xx 質(zhì)量認證和中輕紡協(xié)會評選的中國著名品 牌，為產(chǎn)品進入國際市場掃清 了 技術(shù) 壁壘。經(jīng) 常重溫本手冊會有助你在 夢麗莎公司 充分發(fā)揮自己的才能。 這是你的手冊，也是 夢麗莎 公司對 區(qū)域經(jīng)理 管理的基本準則，它的目的是 幫助你在 工作中不感到拘束 和迷茫 ，并且告訴你一些必須了解的信息，請 你 仔細閱讀。 20xx 年，為了 進一步提升夢麗莎品牌形象，公司決定以自營和特許的通路模式向全國推 出專賣店連鎖經(jīng)營，為加盟商提供強 大的營銷和管理支持，迄今夢麗莎專 賣店 、 專柜網(wǎng)絡已 近 150 家 ，并 正 以每年 40%的速度增長。 市場拓展，開發(fā)新客戶。 對 加盟商 在店鋪運營 與管理上進行指導， 如品牌 傳播， 促銷 推廣 ， 網(wǎng) 絡拓展、 人員管理 、 庫存管理 、財務管理等 。 下店拜訪與輔導 ， 開展終端診斷，提出終端整改方案并 跟蹤 落實。 行業(yè) 知識： 2 年以上同行業(yè)經(jīng)歷，熟悉同行業(yè)競爭品牌的運作模式、產(chǎn)品 優(yōu)劣勢 和經(jīng)營狀況 。 做好出差路線計劃，填 《 出差 工作 計劃表 》 ，經(jīng)營銷副總審批后到財務 憑《出差申請表》 借支款項，填《借支單》 ， 并將《出差申請表》交行 政部 作 考勤 依據(jù) ，《出差工作計劃表》交 營銷 副總 留底 。 組織意向客戶參加公司統(tǒng)一舉辦的招商會，條件成熟的亦可向公司申 請在本區(qū)域市場召開專場招商會， 但須 于正式召開前 15 日 填報 《區(qū)域 市場招商會申請表》 經(jīng) 營銷副總和 總經(jīng)理審批通過執(zhí)行 。 客戶保證金到帳后 即提報 《夢麗莎專賣店開業(yè)進度表》 《督導下店申請 表》 經(jīng) 營銷副總審批后分交市場部、培訓部、客服部，如遇開業(yè)日期 提 前 或 推遲 ，則須提前 10 日 提交 《新店開業(yè)日期變更通知單》 給培訓部、 市場部和客服部， 如果區(qū)域經(jīng)理出差不在公司則 及時 電話 委托 營銷副總 助理 辦理 ， 新店開業(yè)日期只允許變更 2 次 ， 超過 2 次或是變更了沒有按 規(guī)定時間通知相關(guān)部門的罰款 20 元 。 要求客戶將委托承運貨物的托運站名稱、地址、電話（須是廣州市或 是佛山市境內(nèi)的托運網(wǎng)點） 在發(fā)貨（物料）之前傳真公司。 與加盟商溝通確定新店開業(yè)方案 ， 與加盟商溝通確認海報、噴畫、電 視廣告短片、 開業(yè) 條幅內(nèi)容 等。 促銷 管理 每月 15 日前提報 次月 促銷客戶名單 和促銷日期 交銷售計劃員 編排《促 銷安 排 表》 ， 中途允許插單 1 次，但需在促銷正式開始前 15 日提出申 點貨 → 布場陳列 →定價 選擇主流報刊夾報和雇人工派發(fā)海報 廣告 發(fā)布（電視報紙公交車戶外噴繪 ） 賣場促銷氛圍營造： 吊旗、噴畫、條幅懸掛張貼、拆床、堆頭 陳列 人員急訓 開業(yè) 策略調(diào)整 拍攝數(shù)碼像、促銷總結(jié)（填《促銷總結(jié)表》） 請， 超過 1 次的市場部有權(quán)拒絕接收設計任務。 按照客服部編排的《促銷安排計劃表》規(guī)定的時間 提交 《專賣店促銷 申請表 》 附 《海報實圖填寫表》 、促銷 噴 畫 《設計申請表 》 經(jīng) 營銷副總 審批后交市場部設計 ，超出規(guī)定時間的市場部有權(quán)拒絕接收 設計任務 。 促銷中收集了解同行信息，有必要可與加盟商溝通 及時 調(diào)整促銷 手法 離店時 拍攝促銷實景數(shù)碼像并 填寫 《促銷總結(jié)表》 回公司 一并 交 營銷 副總 審閱 。 客戶正常 結(jié)業(yè)，須 于客戶退貨前 7 日 提報 《客戶結(jié)業(yè)通知單》 經(jīng)營銷 副總審批后分交客服部和財務部 ，客服部接到該 通知單方能接收客戶 結(jié)業(yè)大批 退貨。 與客戶溝通 確認 新品配發(fā)推廣計劃 并 于 收到 《新產(chǎn)品首批需求 計劃表》 表格后 5 日內(nèi)填好返回客服部銷售計劃員。 客戶回訪和輔導 有計劃的下店拜訪老客戶，重點客戶拜訪頻率保持在每 3 月 1 次，目
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