運行維護管理體系和制度規(guī)范-全文預覽
【正文】 U數(shù)據(jù)庫的日常運行狀態(tài)，識別數(shù)據(jù)庫的性能問題發(fā)生在什么地方，有針對性地進行性能優(yōu)化。運行狀況；災備系統(tǒng)運行異常，會導致216。系統(tǒng)進程管理；服務(wù)器關(guān)鍵進程運行是否正常，異常會導致服務(wù)器崩潰，需要查看進程異常原因。216。GPUCPU光功率值不在光模塊的默認光功率范圍內(nèi)，會導致光口不可用，可能是光模塊出現(xiàn)故障，需要聯(lián)系廠家查看光模塊是否正常netflow216。需要抓包查看是哪些設(shè)備對應的訪問流量較高，決定是加大帶寬還是服務(wù)器中毒。InternetIP等工具的連通性；當216。狀態(tài)；當216。216。設(shè)備基礎(chǔ)性能檢測：cpu、內(nèi)存使用情況監(jiān)測。IT其它附屬設(shè)備的統(tǒng)計記錄地址統(tǒng)計記錄216。軟件產(chǎn)品型號、版本和補丁等信息統(tǒng)計記錄216。資產(chǎn)統(tǒng)計服務(wù)服務(wù)內(nèi)容包括：216。硬件設(shè)備包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、主機設(shè)備、存儲設(shè)備等；軟件設(shè)備可分為云管理平臺、操作系統(tǒng)、典型應用軟件（如：數(shù)據(jù)庫軟件等）等。平臺的整體服務(wù)水平。15在本系統(tǒng)中，知識庫管理提供便于使用的人機接口、快速查詢的技術(shù)手段和維護手段。配置管理實際上是全部資源的統(tǒng)一管理的功能，包括資源整個生命周期的參數(shù)或配置的變化記錄的管理。問題管理流程包括診斷事件根本原因和確定問題解決方案所需要的活動，通過合適的控制過程，尤其是變更管理和發(fā)布管理，負責確保解決方案的實施。它也包括通過和第三方監(jiān)控系統(tǒng)對接，把其發(fā)送報警形成事件的功能。事件管理事件管理流程的主要目標是盡快恢復服務(wù)提供并減少其對業(yè)務(wù)的不利影響，盡可能保證最好的服務(wù)質(zhì)量和可用性等級。題和需求，或為用戶尋求相應的支持人員。項目運維服務(wù)工作標準流程圖運維服務(wù)管理流程涉及事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、服務(wù)級別管理、財務(wù)管理、能力管理、可用性管理、服務(wù)持續(xù)性管理、知識管理及供應商管理等，隨著運維活動的不斷深入和持續(xù)改進，其他流程可能會逐步獨立并規(guī)范。10權(quán)限設(shè)置等；編寫網(wǎng)絡(luò)部分的應用處理預案并實施。 熟練掌握redflag、redhat等linux操作系統(tǒng)，部署9oracle10g、mysql數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)管理員職責：操作系統(tǒng)、應用、數(shù)據(jù)庫管理，oracle性能調(diào)優(yōu)，實現(xiàn)應用負載均衡。7運維管理組織結(jié)構(gòu)本運維項目的運維管理結(jié)構(gòu)位三層模式，具體如下圖所示。6(2)應用系統(tǒng)包括uap云管理平臺、cloud門戶、demo、zabbix、機房設(shè)備管理系統(tǒng)、vmware以及yum源等。5運維服務(wù)管理體系運維服務(wù)管理體系規(guī)定了運維活動涉及的各類實體，以及這些實體間的相互關(guān)系。（四）負責網(wǎng)站信息技術(shù)安全應急處理預案制定和實施。（二）網(wǎng)站信息技術(shù)安全保密制度和工作流程的制定，落實信息技術(shù)安全保密責任制，執(zhí)行“誰主管、誰負責，誰主辦、誰負責”的原則，責任到人。（七）網(wǎng)站技術(shù)服務(wù)外包管理，主要包括技術(shù)外包開發(fā)、運行服務(wù)托管和空間域名管理。（五）網(wǎng)站設(shè)備和軟件安裝、調(diào)試和驗收，使用培訓和維修保養(yǎng)。（二）負責網(wǎng)站欄目和應用系統(tǒng)的使用培訓和操作使用指南編寫，對用戶使用過程中出現(xiàn)問題的溝通和解決。第三條 運維管理制度的適用范圍：運維人員。服務(wù)時間............................................ 21..................................... 19主機、存儲系統(tǒng)運維服務(wù).............................. 17服務(wù)目標............................................ 15...................................... 15........................................ 141........................................ 13.......................................... 12運維服務(wù)流程........................................ 11應用、數(shù)據(jù)庫管理員服務(wù)臺項目經(jīng)理.................................... 6.......................................... 3運維服務(wù)管理體系運行維護管理體系和制度規(guī)范目.............................................. 3運維工作職責運維系統(tǒng)功能框架....................................... 8......................................... 9...................................... 10...................................... 11服務(wù)臺工單管理變更管理知識庫管理......................................... 15網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)運維服務(wù).............................. 16終端、外設(shè)運維服務(wù).................................. 19應急服務(wù)響應措施..................................... 21在企業(yè)發(fā)展壯大時期，通過網(wǎng)絡(luò)、桌面、系統(tǒng)等的運維，促進企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)性發(fā)展。3運維部工作職責一、負責網(wǎng)站運維和技術(shù)支持（一）根據(jù)網(wǎng)站運
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