運(yùn)行維護(hù)管理體系和制度規(guī)范-全文預(yù)覽
【正文】 U數(shù)據(jù)庫(kù)的日常運(yùn)行狀態(tài)，識(shí)別數(shù)據(jù)庫(kù)的性能問(wèn)題發(fā)生在什么地方，有針對(duì)性地進(jìn)行性能優(yōu)化。運(yùn)行狀況；災(zāi)備系統(tǒng)運(yùn)行異常，會(huì)導(dǎo)致216。系統(tǒng)進(jìn)程管理；服務(wù)器關(guān)鍵進(jìn)程運(yùn)行是否正常，異常會(huì)導(dǎo)致服務(wù)器崩潰，需要查看進(jìn)程異常原因。216。GPUCPU光功率值不在光模塊的默認(rèn)光功率范圍內(nèi)，會(huì)導(dǎo)致光口不可用，可能是光模塊出現(xiàn)故障，需要聯(lián)系廠家查看光模塊是否正常netflow216。需要抓包查看是哪些設(shè)備對(duì)應(yīng)的訪問(wèn)流量較高，決定是加大帶寬還是服務(wù)器中毒。InternetIP等工具的連通性；當(dāng)216。狀態(tài)；當(dāng)216。216。設(shè)備基礎(chǔ)性能檢測(cè)：cpu、內(nèi)存使用情況監(jiān)測(cè)。IT其它附屬設(shè)備的統(tǒng)計(jì)記錄地址統(tǒng)計(jì)記錄216。軟件產(chǎn)品型號(hào)、版本和補(bǔ)丁等信息統(tǒng)計(jì)記錄216。資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)服務(wù)服務(wù)內(nèi)容包括：216。硬件設(shè)備包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、主機(jī)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等；軟件設(shè)備可分為云管理平臺(tái)、操作系統(tǒng)、典型應(yīng)用軟件（如：數(shù)據(jù)庫(kù)軟件等）等。平臺(tái)的整體服務(wù)水平。15在本系統(tǒng)中，知識(shí)庫(kù)管理提供便于使用的人機(jī)接口、快速查詢的技術(shù)手段和維護(hù)手段。配置管理實(shí)際上是全部資源的統(tǒng)一管理的功能，包括資源整個(gè)生命周期的參數(shù)或配置的變化記錄的管理。問(wèn)題管理流程包括診斷事件根本原因和確定問(wèn)題解決方案所需要的活動(dòng)，通過(guò)合適的控制過(guò)程，尤其是變更管理和發(fā)布管理，負(fù)責(zé)確保解決方案的實(shí)施。它也包括通過(guò)和第三方監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)接，把其發(fā)送報(bào)警形成事件的功能。事件管理事件管理流程的主要目標(biāo)是盡快恢復(fù)服務(wù)提供并減少其對(duì)業(yè)務(wù)的不利影響，盡可能保證最好的服務(wù)質(zhì)量和可用性等級(jí)。題和需求，或?yàn)橛脩魧で笙鄳?yīng)的支持人員。項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)流程圖運(yùn)維服務(wù)管理流程涉及事件管理、問(wèn)題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、服務(wù)級(jí)別管理、財(cái)務(wù)管理、能力管理、可用性管理、服務(wù)持續(xù)性管理、知識(shí)管理及供應(yīng)商管理等，隨著運(yùn)維活動(dòng)的不斷深入和持續(xù)改進(jìn)，其他流程可能會(huì)逐步獨(dú)立并規(guī)范。10權(quán)限設(shè)置等；編寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)部分的應(yīng)用處理預(yù)案并實(shí)施。 熟練掌握redflag、redhat等linux操作系統(tǒng)，部署9oracle10g、mysql數(shù)據(jù)庫(kù)。系統(tǒng)管理員職責(zé)：操作系統(tǒng)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫(kù)管理，oracle性能調(diào)優(yōu)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用負(fù)載均衡。7運(yùn)維管理組織結(jié)構(gòu)本運(yùn)維項(xiàng)目的運(yùn)維管理結(jié)構(gòu)位三層模式，具體如下圖所示。6(2)應(yīng)用系統(tǒng)包括uap云管理平臺(tái)、cloud門(mén)戶、demo、zabbix、機(jī)房設(shè)備管理系統(tǒng)、vmware以及yum源等。5運(yùn)維服務(wù)管理體系運(yùn)維服務(wù)管理體系規(guī)定了運(yùn)維活動(dòng)涉及的各類實(shí)體，以及這些實(shí)體間的相互關(guān)系。（四）負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息技術(shù)安全應(yīng)急處理預(yù)案制定和實(shí)施。（二）網(wǎng)站信息技術(shù)安全保密制度和工作流程的制定，落實(shí)信息技術(shù)安全保密責(zé)任制，執(zhí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到人。（七）網(wǎng)站技術(shù)服務(wù)外包管理，主要包括技術(shù)外包開(kāi)發(fā)、運(yùn)行服務(wù)托管和空間域名管理。（五）網(wǎng)站設(shè)備和軟件安裝、調(diào)試和驗(yàn)收，使用培訓(xùn)和維修保養(yǎng)。（二）負(fù)責(zé)網(wǎng)站欄目和應(yīng)用系統(tǒng)的使用培訓(xùn)和操作使用指南編寫(xiě)，對(duì)用戶使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的溝通和解決。第三條 運(yùn)維管理制度的適用范圍：運(yùn)維人員。服務(wù)時(shí)間............................................ 21..................................... 19主機(jī)、存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù).............................. 17服務(wù)目標(biāo)............................................ 15...................................... 15........................................ 141........................................ 13.......................................... 12運(yùn)維服務(wù)流程........................................ 11應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目經(jīng)理.................................... 6.......................................... 3運(yùn)維服務(wù)管理體系運(yùn)行維護(hù)管理體系和制度規(guī)范目.............................................. 3運(yùn)維工作職責(zé)運(yùn)維系統(tǒng)功能框架....................................... 8......................................... 9...................................... 10...................................... 11服務(wù)臺(tái)工單管理變更管理知識(shí)庫(kù)管理......................................... 15網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù).............................. 16終端、外設(shè)運(yùn)維服務(wù).................................. 19應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)措施..................................... 21在企業(yè)發(fā)展壯大時(shí)期，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、桌面、系統(tǒng)等的運(yùn)維，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)性發(fā)展。3運(yùn)維部工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)維和技術(shù)支持（一）根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)
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