【正文】 體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 績(jī)效 計(jì)劃 績(jī)效 實(shí)施 績(jī)效 考核 績(jī)效 反饋 溝通 ? 通過(guò)年度工作計(jì)劃的層層分解制定各崗位的考核指標(biāo)，保證全體員工的工作實(shí)現(xiàn)以年度工作計(jì)劃為導(dǎo)向； ? 員工和直接上級(jí)共同制定績(jī)效計(jì)劃，并就考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、考核方式等問(wèn)題達(dá)成一致，使員工對(duì)自己的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)做到心中有數(shù)。 績(jī)效管理通過(guò)一個(gè)完整的動(dòng)態(tài)循環(huán)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人績(jī)效水平和組織整體績(jī)效水平的不斷提高，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)體和組織整體發(fā)展的“雙贏(yíng)” 第 4頁(yè) 2020年 7月 7日 天泰集團(tuán)人力資源管理咨詢(xún)項(xiàng)目績(jī)效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 天泰在開(kāi)展績(jī)效考核方面已經(jīng)做了大量工作，樹(shù)立了員工的績(jī)效考核意識(shí)，但就績(jī)效管理體系而言，尚存在以下問(wèn)題 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用不足 5 4 考核過(guò)程中溝通反饋不足 3 互評(píng)雙方?jīng)]有直接的工作關(guān)系，了解不夠 區(qū)分指標(biāo)構(gòu)成不合理，工作表現(xiàn)沒(méi)有重點(diǎn)考核 1 2 企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)沒(méi)有得到全面分解 第 5頁(yè) 2020年 7月 7日 天泰集團(tuán)人力資源管理咨詢(xún)項(xiàng)目績(jī)效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 針對(duì)以上不足，我們計(jì)劃從 “ 業(yè)績(jī)突出、目標(biāo)分層、權(quán)責(zé)清晰、運(yùn)用充實(shí) ” 幾個(gè)方面對(duì)現(xiàn)有考核體系進(jìn)行優(yōu)化 業(yè)績(jī)突出 ?將所有指標(biāo)劃分為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）、能力態(tài)度指標(biāo)； ?以業(yè)績(jī)指標(biāo)為主，能力態(tài)度指標(biāo)為輔； ?設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，并賦予不同權(quán)重 目標(biāo)分層 ?為絕大多數(shù)指標(biāo)設(shè)定不同層次的目標(biāo)額； ?被考核人與直接上級(jí)共同確定目標(biāo)額，以加強(qiáng)對(duì)工作目標(biāo)的認(rèn)同和工作積極性 權(quán)責(zé)清晰 ?強(qiáng)調(diào)直接上級(jí)在績(jī)效管理中發(fā)揮主導(dǎo)作用； ?通過(guò)明確的職責(zé)劃分和流程設(shè)計(jì)，明確企業(yè)各個(gè)層次和部門(mén)在績(jī)效管理中的作用，使績(jī)效管理成為公平、公正、公開(kāi)、透明的管理行為 運(yùn)用充實(shí) ?將績(jī)效考核結(jié)果綜合運(yùn)用于績(jī)效工資發(fā)放、崗位工資調(diào)整、提升方法指引、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)和人員晉升調(diào)整等； ?建立績(jī)效考核檔案，作為各項(xiàng)管理的重要依據(jù) 第 6頁(yè) 2020年 7月 7日 天泰集團(tuán)人力資源管理咨詢(xún)項(xiàng)目績(jī)效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 目 錄 一、天泰績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)目的 二、天泰績(jī)效考核指標(biāo)建立思路 三、天泰績(jī)效管理體系建議 第 7頁(yè) 2020年 7月 7日 天泰集團(tuán)人力資源管理咨詢(xún)項(xiàng)目績(jī)效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 績(jī)效考核指標(biāo)體系不僅是績(jī)效管理工作的核心，而且是公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的落實(shí)和薪酬發(fā)放等工作的基礎(chǔ) 部門(mén)考核指標(biāo)體系 績(jī)效管理 企業(yè)目標(biāo) 部門(mén)職責(zé) 薪酬發(fā)放 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 競(jìng)聘晉升 工資調(diào)整 績(jī)效提升 績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)置原則一 績(jī)效考核指標(biāo)對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容必須體現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)、短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和過(guò)程控制，并且重點(diǎn)突出、清晰易行。 其中， KPI考核指標(biāo)制定過(guò)程中將遵循以下幾項(xiàng)原則 ?Specific： 明確的、具體的 ?Measurable ： 可衡量的，可評(píng)估的 ?Attainable ： 可實(shí)現(xiàn)的 ?Realistic : 合理的 ?Timebound：有時(shí)限的 第 10頁(yè) 2020年 7月 7日 天泰集團(tuán)人力資源管理咨詢(xún)項(xiàng)目績(jī)效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 公司級(jí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）的確定是依照 “ 平衡計(jì)分卡（ BSC） ” 的科學(xué)原理，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行分解，以構(gòu)建指標(biāo)之間的有機(jī)聯(lián)系， 全面評(píng)價(jià)公司發(fā)展?fàn)顩r， 支撐戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn) 加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳貫徹 提高產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 提高房地產(chǎn)市場(chǎng)占有率 提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 追求穩(wěn)定的 投資回報(bào)率 控制成本 財(cái)務(wù)方面 客戶(hù)方面 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理方面 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面 開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目 提高設(shè)計(jì)能力 加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè) 提高銷(xiāo)售收入 增加利潤(rùn) 提高投資策劃能力 提高營(yíng)銷(xiāo)管理能力 提高項(xiàng)目策劃能力 提高成本控制能力 打造房地產(chǎn)運(yùn)作核心能力 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理體系建設(shè) 開(kāi)展計(jì)劃管理工作 提高土地整理能力 建立內(nèi)部信息溝通平臺(tái) 強(qiáng)化工程管理 加強(qiáng)人力資源管理體系建設(shè) 核心人才引進(jìn)與培養(yǎng) 加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作 加強(qiáng)品牌管理體系建設(shè) 提高資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力 提高客服管理能力 第 11頁(yè) 2020年 7月 7日 天泰集團(tuán)人力資源管理咨詢(xún)項(xiàng)目績(jī)效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 經(jīng)過(guò)這種逐步分解，公司的戰(zhàn)略和年度工作計(jì)劃得到層層傳遞 ，形成公司級(jí) KPI 公司級(jí) KPI 平衡記分卡 關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素 KPI 建議權(quán)重 財(cái)務(wù)類(lèi) 提高銷(xiāo)售額 銷(xiāo)售回款額 25% 提高利潤(rùn) 實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額 25% 凈資產(chǎn)收益率 15% 可持續(xù)發(fā)展 融資計(jì)劃完成率 15% 客戶(hù)類(lèi) 品牌形象 客戶(hù)滿(mǎn)意度 15% 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類(lèi) 員工滿(mǎn)意與員工隊(duì)伍穩(wěn)定 員工敬業(yè)度 5% 第 12頁(yè) 2020年 7月 7日 天泰集團(tuán)人力資源管理咨詢(xún)項(xiàng)目績(jī)效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 步驟一： 明晰并分解公司 年度工作計(jì)劃 步驟二： 制定公司 KPI體系 步驟四 制定崗位 KPI 考核指標(biāo) ? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)建立的源頭是公司基于戰(zhàn)略的年度工作計(jì)劃和公司 20xx年績(jī)效考核指導(dǎo)思想； ? 運(yùn)用關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素法，找到實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略和年度工作計(jì)劃的驅(qū)動(dòng)因素。 確定公司級(jí) KPI后，將企業(yè)的指標(biāo)分解成為每個(gè)部門(mén)和員工的工作任務(wù)和考核指標(biāo)，這樣，員工的工作就與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)為一體 第 13頁(yè) 2020年 7月 7日 天泰集團(tuán)人力資源管