【正文】 20xx年 11月 天泰集團人力資源管理咨詢項目 績效管理體系優(yōu)化方案 機 密 第 1頁 2020年 7月 7日 天泰集團人力資源管理咨詢項目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 目 錄 一、天泰績效管理體系設(shè)計目的 二、天泰績效考核指標建立思路 三、天泰績效管理體系建議 第 2頁 2020年 7月 7日 天泰集團人力資源管理咨詢項目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 績效管理是通過科學、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標的有效管理工具 戰(zhàn)略目標的層層傳遞 崗位績效目標 組織績效目標 戰(zhàn)略 部門績效目標 有效的績效管理體系有利于公司： ? 使公司的年度工作計劃和目標層層傳遞、貫徹和落實下去； ? 各級管理者明確了解下屬的工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力和努力程度，從而客觀評估員工的工作狀況和效果； ? 約束、引導和激勵員工行為，持續(xù)改進員工個人工作績效，提升員工基本素質(zhì)； ? 保證個人目標與公司目標一致，通過改善個體績效，促進公司整體績效的提高和經(jīng)營目標的實現(xiàn)。 第 3頁 2020年 7月 7日 天泰集團人力資源管理咨詢項目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 績效 計劃 績效 實施 績效 考核 績效 反饋 溝通 ? 通過年度工作計劃的層層分解制定各崗位的考核指標，保證全體員工的工作實現(xiàn)以年度工作計劃為導向； ? 員工和直接上級共同制定績效計劃，并就考核指標、標準、權(quán)重、考核方式等問題達成一致，使員工對自己的工作目標和標準做到心中有數(shù)。 ? 定期進行績效面談； ? 通過主管和員工在績效期間持續(xù)不斷的溝通，主管對員工的工作進展了如指掌，并在必要的時候給予指導或幫助； ? 對員工偏離目標的行為及時進行糾偏； ? 收集和積累員工的績效數(shù)據(jù)； ? 如有需要，進行績效計劃的調(diào)整。 ? 員工和直接上級共同回顧員工在績效期間的表現(xiàn)； ? 共同制定員工的績效改進計劃和個人發(fā)展計劃，幫助員工提高自己的績效表現(xiàn)。 ?由于依據(jù)績效計劃階段制定的考核指標和標準對員工的工作進行考評，從而減少了矛盾和爭議。 績效管理通過一個完整的動態(tài)循環(huán)過程，實現(xiàn)員工個人績效水平和組織整體績效水平的不斷提高，最終實現(xiàn)個體和組織整體發(fā)展的“雙贏” 第 4頁 2020年 7月 7日 天泰集團人力資源管理咨詢項目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 天泰在開展績效考核方面已經(jīng)做了大量工作，樹立了員工的績效考核意識，但就績效管理體系而言，尚存在以下問題 績效結(jié)果應(yīng)用不足 5 4 考核過程中溝通反饋不足 3 互評雙方?jīng)]有直接的工作關(guān)系，了解不夠 區(qū)分指標構(gòu)成不合理，工作表現(xiàn)沒有重點考核 1 2 企業(yè)經(jīng)營指標沒有得到全面分解 第 5頁 2020年 7月 7日 天泰集團人力資源管理咨詢項目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 針對以上不足，我們計劃從 “ 業(yè)績突出、目標分層、權(quán)責清晰、運用充實 ” 幾個方面對現(xiàn)有考核體系進行優(yōu)化 業(yè)績突出 ?將所有指標劃分為關(guān)鍵業(yè)績指標（ KPI）、能力態(tài)度指標； ?以業(yè)績指標為主，能力態(tài)度指標為輔； ?設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績指標，并賦予不同權(quán)重 目標分層 ?為絕大多數(shù)指標設(shè)定不同層次的目標額； ?被考核人與直接上級共同確定目標額，以加強對工作目標的認同和工作積極性 權(quán)責清晰 ?強調(diào)直接上級在績效管理中發(fā)揮主導作用； ?通過明確的職責劃分和流程設(shè)計，明確企業(yè)各個層次和部門在績效管理中的作用，使績效管理成為公平、公正、公開、透明的管理行為 運用充實 ?將績效考核結(jié)果綜合運用于績效工資發(fā)放、崗位工資調(diào)整、提升方法指引、培訓開發(fā)和人員晉升調(diào)整等； ?建立績效考核檔案，作為各項管理的重要依據(jù) 第 6頁 2020年 7月 7日 天泰集團人力資源管理咨詢項目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 目 錄 一、天泰績效管理體系設(shè)計目的 二、天泰績效考核指標建立思路 三、天泰績效管理體系建議 第 7頁 2020年 7月 7日 天泰集團人力資源管理咨詢項目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 績效考核指標體系不僅是績效管理工作的核心，而且是公司經(jīng)營目標的落實和薪酬發(fā)放等工作的基礎(chǔ) 部門考核指標體系 績效管理 企業(yè)目標 部門職責 薪酬發(fā)放 培訓開發(fā) 競聘晉升 工資調(diào)整 績效提升 績效考核指標體系設(shè)置原則一 績效考核指標對應(yīng)的工作內(nèi)容必須體現(xiàn)企業(yè)的長、短期經(jīng)營目標和過程控制，并且重點突出、清晰易行。 績效考核指標體系設(shè)置原則二 績效考核指標對應(yīng)的工作目標以及獎懲分數(shù)必須符合企業(yè)實際情況，并且獎懲結(jié)合，鼓勵超越。 第 8頁 2020年 7月 7日 天泰集團人力資源管理咨詢項目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 指標體系由關(guān)鍵業(yè)績指標和能力態(tài)度指標構(gòu)成，分別占 80%和 20%權(quán)重 績效考核指標體系 關(guān)鍵業(yè)績指標 80% 能力態(tài)度指標 20% ?如“銷售回款”指標 ?體現(xiàn)工 作的結(jié)果 ?決定企業(yè)現(xiàn)在的績效 ?在績效考核結(jié)果中最重要 ?能力與態(tài)度是績效產(chǎn)生的基礎(chǔ) ?體現(xiàn)員工在工作過程中表現(xiàn)出的工作能力和對待工作的態(tài)度 ?是結(jié)果考核有效補充 注重工作結(jié)果的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)過程控制；不僅關(guān)注短期目標，而且考核長期發(fā)展?jié)摿Α? 部門績效指標＝關(guān)鍵業(yè)績指標 部門領(lǐng)導指標＝相應(yīng)部門績效指標＋個人能力態(tài)度指標