【正文】 I 富翔集團(tuán) 員工績(jī)效評(píng)估研究 作者姓名：吳 丹 指導(dǎo)教師：盧紀(jì)華 單位名稱：繼續(xù)教育學(xué)院 專業(yè)名稱：工商管理 東北大學(xué) 2020 年 3 月 東北大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 中文摘要 II 任務(wù)書 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目： 富翔 集團(tuán)公司 員工績(jī)效 評(píng)估 研究 基本內(nèi)容： 本文以 富翔 集團(tuán)公司為 研究對(duì)象，通過對(duì)績(jī)效 評(píng)估 的研究，結(jié)合 富翔 集團(tuán)公司 的自身情況，對(duì)該公司實(shí)施績(jī)效考核的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，力求找出實(shí)行績(jī)效考核過程中出現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)措施及對(duì)策，提升企業(yè)管理水平，加快企業(yè)發(fā)展。 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）專題部分： 題目： 基本內(nèi)容： 學(xué)生接受畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目日期 第 周 指導(dǎo)教師簽字： 年 月 日 東北大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 中文摘要 III 中文 摘要 伴隨全球化競(jìng)爭(zhēng)帶來的壓力和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，人力資源成為企業(yè)的第一資源，是現(xiàn)代企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最有力的工具。作為人力資源管理和開發(fā)的核心環(huán)節(jié)，員工績(jī)效評(píng)估可以為獎(jiǎng)懲、晉升、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展、招聘等人力資源管理決策提供重要信息依據(jù)，是企業(yè)管理強(qiáng)有力的手段之一，是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，其目的是通過評(píng)估提高每個(gè)員工 的績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并通過持續(xù)提高員工績(jī)效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 進(jìn)一步完善員工的績(jī)效評(píng)估方案，更好地滿足他們想要不斷發(fā)展自我的訴求，將可以更有效地持續(xù)提高員工的績(jī)效，從而更好地實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以及公司的可持續(xù)發(fā)展。 本文基于現(xiàn)代員工績(jī)效評(píng)估理論，針對(duì)員工績(jī)效評(píng)估的特點(diǎn)、現(xiàn)狀及存在的問題，提出了合乎現(xiàn)代員工績(jī)效評(píng)估特點(diǎn)、并適合公司具體情況的員工績(jī)效評(píng)估改進(jìn)設(shè)計(jì)。具體包括設(shè)計(jì)完整的員工績(jī)效評(píng)估流程，如單獨(dú)設(shè)立定期回顧環(huán)節(jié)、加設(shè)信息收集環(huán)節(jié)；將員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果與其他人力資源管理制度有效銜接，如員工 績(jī)效評(píng)估結(jié)果與薪酬分配制度有效銜接、加強(qiáng)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的落實(shí)等。通過這些改善建議，期望可以幫助公司進(jìn)一步完善員工績(jī)效評(píng)估體系，更有效地提高員工績(jī)效，以最終實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及可持續(xù)發(fā)展。 關(guān)鍵 詞 ： 績(jī)效 評(píng)估；評(píng)估流程；職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 東北大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 英文摘要 IV ABSTRACT The Party39。s Sixt eent h P len ary Session of th e goa l of bu ild in g a soc ia list harmo n ious soc iety, w hic h is a m a jor po lit ic a l task of our p arty in the n ew era, both adap ted to th e objec tiv e requ ir ements of Ch in a39。s reform and dev e lopme nt enter ed a c rit ic a l p eriod, but also ref lec ts the fundamenta l int erests and c ommon aspiratio n of the masses. Industria l and c ommerc ia l adm in istrat ion aut hor it ies, as the c irc u lat io n of marke t regu lat ion a nd adm in istrat ive law enforc ement dep artments, to promote t he ru le of law, promote soc ia l harmony and a n im portant forc e in th e proc ess of build ing a soc ia list harmon ious soc iety, both dutybound, but also promising. With ec onom ic deve lopme nt, peop le39。s liv ing standards c ontinu e to impro ve, the qua lity h as bec ome a top ic of c ommon c onc ern in modern soc iety, p eop le pay mor e attent io n to foc us on produc t quality, w hile qua lity of servic e, espec ia lly af ter Ch ina39。s ac c ession to the WTO, the quality of servic e has inc reas ing ly bec ome affec ted enterpr ises an import ant fac tor of c ompetit ion. The same time, the importanc e of qua lity pub lic goods has draw n inc reas ing attent ion of the g overnm ent at a ll lev e ls i n Ch in a, qua lit y has bec ome the life of the government39。s w ork. The c all of a harmon ious soc iety , to strengthen the pub lic servic e ac c ountab le to the pub lic the c onc ept of c ustomer orient ed goa ls to improv e the w ork of the governm ent. Therefore, th e tot a l qua lity man agem ent is no long er effec tive man agem ent too l, and have bec ome an importa nt too l to improv e the quality of government servic e. Based on th e spec if ic c irc umstanc es of the industr ia l and c ommerc ia l, on th e bas is of its ex ist ing qu a lity man agem ent system, ana lys is of qualit y of servic e in spec if ic prac tic e manag ement prob le ms and their c auses, use of servic e managem ent, qua lity mana geme nt and human resourc e management, bas ic theoretic a l know ledge, the proposed measures and spec if ic method of perfec t a Bus iness by the quality of servic e managem ent, improv e servic e qua lit y, inc rease c ustomer satisfac tio n, and promote industr ia l and c ommerc ia l a forw ard to the servic e industry and c ommerc e. Ke y wor ds: Trade an d Industry。 qu a lity of serv ic e。 t ota l q ua lity m ana geme nt。 c ustomer satisfac tion。 Quality Control 東北大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 英文摘要 V 目 錄 任務(wù)書 ........................................... Ⅱ 中文摘要 ......................................... Ⅲ ABSTRACT ......................................... Ⅳ 第 1 章 引 言 ..................................... 1 研究背景 ............................................ 1 研究意義 ............................................ 1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 ...................................... 2 研究方法和研究思路 ................................. 3 論文基本框架 ........................................ 4 第 2 章 員工績(jī)效評(píng)估理論概述 ........................ 5 績(jī)效的含義 .......................................... 5 員工績(jī)效評(píng)估定義 ................................... 5 員工績(jī)效評(píng)估的重要性 ............................... 6 員工績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系 ............................... 7 員工績(jī)效評(píng)估方法 ................................... 8 員工績(jī)效評(píng)估流程 ................................... 9 員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果運(yùn)用 .............................. 10 第 3 章 富翔集團(tuán)公司 概況 ........................... 12 富翔集團(tuán)公司概述 .................................. 12 富翔集團(tuán)公司員工績(jī)效管理現(xiàn)狀 ...................... 12 第 4 章 富翔集團(tuán)公司 員工績(jī)效評(píng)估現(xiàn)狀和存在的問題 .... 15 員工績(jī)效評(píng)估現(xiàn)狀 .................................. 15 績(jī)效評(píng)估流程 ..................................... 16 績(jī)效評(píng)估等級(jí) .................................... 166 績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用 ............................... 166 員工績(jī)效評(píng)估存在的問題 ........................... 166 員工績(jī)效評(píng)估流程不夠完整 ....................... 166 員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果與其他人力資源管理制度脫節(jié) ........... 177 第 5 章 完善 富翔集團(tuán)公司 員工績(jī)效評(píng)估 的對(duì)策 .......... 199 設(shè)計(jì)完整的員工績(jī)效評(píng)估流程 ....................... 199 單獨(dú)設(shè)立定期回顧環(huán)節(jié) ........................... 199 加設(shè)信息收集環(huán)節(jié) ............................... 199 將員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果與其他人力資源管理制度有效銜接 .. 22 東北大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 英文摘要 VI 員工績(jī)效評(píng) 估結(jié)果與薪酬分配制度有效銜接 .......... 22 加強(qiáng)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的落實(shí) ...................... 23 第 6 章 結(jié) 論 ...................................... 25 參考文獻(xiàn) ........................................