【正文】 30）/30= 30見如下的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃優(yōu)化過程計(jì)算表分析：工期 30天 29天 28天 27天 26天趕工活動(dòng) 0 須趕工1天，經(jīng)比較68趕工1天時(shí)費(fèi)用最低 須趕工2天，, 須趕工3天，、 須趕工4天，,，, ,直接費(fèi)用 0 68的趕工費(fèi)用為20，000元 68的趕工費(fèi)用為20，000元=40，000元,89的趕工費(fèi)用為30,000=9,000元,12或25的趕工費(fèi)用為40,000=2,000元,共計(jì)51,000元 68的趕工費(fèi)用為20，000元=30，000元，30，000=9，000元，000=48,000元，共計(jì)87，000元 68的趕工費(fèi)用為20，000元=30，000元，89的趕工費(fèi)用為30，000=9,000元，12的趕工費(fèi)用為40，000=12,000元，56的趕工費(fèi)用為60，000=24,000元，共計(jì)75，000間接費(fèi)用 0 10，000元 10，0002=20，000 10，0003=30，000 10，0004=40，000總費(fèi)用變化 0 10，000元 31，000元 57，000元 35，000元綜上選擇工期為30天，即不壓縮工期，此時(shí)總費(fèi)用不變化，如一定要壓縮工期完工，則選擇壓縮工期越短越好（從上表可見，工期越短，總費(fèi)用變化越大）。19做）某工程項(xiàng)目經(jīng)作業(yè)活動(dòng)分析，其作業(yè)流程及作業(yè)時(shí)間如下表所示：該項(xiàng)計(jì)劃的直接費(fèi)用在正常作業(yè)時(shí)間情況下為340 000元，間接費(fèi)用為每天10 000元。綜上所述，加入WTO后，中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展下去，首先在戰(zhàn)略上要運(yùn)用兵家的集中原則，其次就是按照小生位的生成機(jī)理選擇一個(gè)適合自身發(fā)展需求的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。采用購(gòu)并方式形成企業(yè)的核心能力，與中小企業(yè)的組織形式具有內(nèi)在一致性。②與他企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟的必要條件，則是本企業(yè)與他企業(yè)的互補(bǔ)性。（2）加入WTO后，我國(guó)中小商業(yè)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方法。中小企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)前景廣闊的潛存小生位，就應(yīng)著手做好開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和管理工作，以建立更大的首移優(yōu)勢(shì)，加固經(jīng)營(yíng)壁壘，提高后來者的進(jìn)入障礙，提高判斷能力，延長(zhǎng)中小企業(yè)壟斷這一市場(chǎng)區(qū)域的時(shí)間，以期獲得更為豐富的經(jīng)濟(jì)效益。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)下，中小企業(yè)可以取得專知的專有權(quán)或壟斷權(quán)，避免受到大企業(yè)的驅(qū)逐和傾軋，贏得相對(duì)平穩(wěn)的成長(zhǎng)環(huán)境。這樣做實(shí)際上就為中小企業(yè)提供了生存方位，增加了大企業(yè)對(duì)中小企業(yè)的依賴性。尤其是兩代產(chǎn)品間技術(shù)差異較大時(shí)，即便是實(shí)力雄厚的大企業(yè)，也難以將享有“首移優(yōu)勢(shì)”的中小企業(yè)從該市場(chǎng)中驅(qū)逐出去。一個(gè)完整的產(chǎn)品生命周期包括：投入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)不同的階段。自然小生位產(chǎn)品一般大型企業(yè)都不愿涉足參與競(jìng)爭(zhēng)，這就為中小企業(yè)生存發(fā)展提供了便利條件。Ⅰ．自然小生位。中小企業(yè)，特別是小企業(yè)只應(yīng)有一個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，一個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)，否則就會(huì)分散資源，在一個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)中，也應(yīng)把重要力量放在某一價(jià)位上，例如最高價(jià)位或最低價(jià)位上，避開和大企業(yè)在價(jià)格強(qiáng)點(diǎn)上的競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)采取專業(yè)市場(chǎng)的定位策略，例如只制造高質(zhì)量的產(chǎn)品或元件，為特定顧客服務(wù)，與只著重大批量生產(chǎn)的大企業(yè)相比較，采取集中原則的中小企業(yè)照顧客戶較佳，自然就具有較大的競(jìng)爭(zhēng)力。（1）中國(guó)加入WTO后，中小商業(yè)企業(yè)不僅要同國(guó)內(nèi)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而且面臨著國(guó)際企業(yè)的兼并。企業(yè)發(fā)展是成長(zhǎng)、壯大的過程，其中既包括量的增加，也包括質(zhì)的變化。⑦管理人員的環(huán)境和任務(wù)雖然受到文化、物理、生物等方面的影響，管理理論也從其他學(xué)科吸取一些有用的知識(shí)，但所吸收的只限于同管理有關(guān)的知識(shí)，而并不包括社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、生物學(xué)、心理學(xué)、物理學(xué)、化學(xué)等的全部知識(shí)。③可以圍繞這些基本管理原理開展有益的研究，以確定其實(shí)際效用，增大其在實(shí)踐中的作用和適用范圍。（3）管理過程學(xué)派的管理理論是以下列七條基本信念為依據(jù)的：①管理是一個(gè)過程。（2）管理過程學(xué)派的基本研究方法：第一步，把管理人員的工作劃分為一些職能，如法約爾劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五項(xiàng)，孔茨劃分為計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制五項(xiàng)等。所以試圖對(duì)管理過程和管理職能進(jìn)行分析，從理性上加以概括，把用于管理實(shí)踐的概念、原則、理論和方法結(jié)合起來形成一門管理學(xué)科。法約爾提出的管理的五種職能，形成了一個(gè)完整的管理過程。要進(jìn)行企業(yè)價(jià)值鏈分析，評(píng)價(jià)企業(yè)的基本價(jià)值活動(dòng)，改善企業(yè)內(nèi)部管理，使之與企業(yè)戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)。組織的戰(zhàn)略目標(biāo)有生存、發(fā)展、盈利等一般目標(biāo)，但對(duì)一個(gè)多元化經(jīng)營(yíng)的組織來說，其目標(biāo)還有進(jìn)入新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、提高所進(jìn)入領(lǐng)域的業(yè)績(jī)、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)行戰(zhàn)略整合等方面的內(nèi)容。組織的這些能力將影響到戰(zhàn)略的形成以及實(shí)施的整個(gè)過程，如果沒有內(nèi)部相關(guān)資源的支持，組織的戰(zhàn)略就無從談起。如果組織管理者缺乏這些能力，就會(huì)制約組織戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，從而影響戰(zhàn)略管理的效果。組織文化除了管理作用外，還有因其約束力所產(chǎn)生的負(fù)面影響，如對(duì)組織一些戰(zhàn)略活動(dòng)所產(chǎn)生的抑制作用等。主要指一個(gè)行業(yè)內(nèi)的組織圍繞市場(chǎng)占有率而進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)。Ⅰ．行業(yè)生命周期。一般來說，宏觀環(huán)境的發(fā)展變化是組織難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的。所以，組織戰(zhàn)略的制定必然收到組織環(huán)境的影響，組織戰(zhàn)略要適應(yīng)組織環(huán)境的變化。一體化成長(zhǎng)形式有后向、前向和水平一體化三種?？晒┻x擇成長(zhǎng)戰(zhàn)略有三種，即密集性成長(zhǎng)戰(zhàn)略、一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略和多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略。計(jì)劃工作的最后一步是將計(jì)劃數(shù)字化，即編制預(yù)算。在方案選擇的過程中要充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛征求意見。要從計(jì)劃方案的客觀性、合理性、可操作性、有效性、經(jīng)濟(jì)性、機(jī)動(dòng)性、協(xié)調(diào)性等方面來衡量。一個(gè)計(jì)劃往往同時(shí)有幾個(gè)可供選擇的方案，要將可供選擇的方案的數(shù)量逐步減少，對(duì)一些最有希望的方案進(jìn)行分析。前提是指計(jì)劃工作的假定條件，即執(zhí)行計(jì)劃時(shí)的預(yù)期環(huán)境。計(jì)劃工作的第二步是在估量機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上為組織及其所屬的下級(jí)單位確定計(jì)劃工作的目標(biāo)，即組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的效果。（2）估量機(jī)會(huì)。答: 計(jì)劃是指對(duì)行動(dòng)的預(yù)先設(shè)計(jì)，它是在決策目標(biāo)的指導(dǎo)下，以預(yù)測(cè)工作為基礎(chǔ)，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑做出具體安排的一項(xiàng)活動(dòng)。組織與外界的關(guān)系也是這樣。（5）行政管理人員是“專職的”管理人員，領(lǐng)取固定的“薪金”，有明文規(guī)定的升遷制度。每個(gè)下級(jí)都處在一個(gè)上級(jí)的控制和監(jiān)督下。2．韋伯理想行政組織體系理論的內(nèi)容。也就是說，成功的管理者不僅能夠掌握管理的科學(xué)性還能掌握管理的藝術(shù)性，失敗的管理者可能僅僅只知道管理的科學(xué)性而不會(huì)靈活地加以應(yīng)用。離開科學(xué)的理論基礎(chǔ)就不可能有真正的藝術(shù)性。管理者只有根據(jù)具體的管理對(duì)象、管理環(huán)境、管理目的，采取相應(yīng)的措施去解決所遇到的問題，管理才可能是成功的。它的變化確有一定的規(guī)律，但是又帶有相當(dāng)?shù)膽騽⌒?。其二是由管理的主要?duì)象－－人所具有主觀能動(dòng)性和感情所決定的。而管理的環(huán)境是不斷變化的。（2）管理的藝術(shù)性指的是創(chuàng)造性的方式、方法。這些管理原則，較好地解釋管理過程中涉及的兩組或多組變量之間的關(guān)系，遵守這些基本的原理和原則，對(duì)管理效率的提高有著直接的意義。答：管理是一門科學(xué)也是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)。（1）戰(zhàn)略控制的主要內(nèi)容：①制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；②績(jī)效監(jiān)控與偏差評(píng)估；③設(shè)計(jì)并采取糾偏措施；④監(jiān)控外部環(huán)境的關(guān)鍵因素；⑤調(diào)動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施控制執(zhí)行主體的積極性，以保證企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施控制的切實(shí)有效。這種戰(zhàn)略的特征是產(chǎn)品、市場(chǎng)或生產(chǎn)水平對(duì)企業(yè)來說都是新的。（3）產(chǎn)品開發(fā)。 （2）市場(chǎng)開發(fā)。每一種市場(chǎng)戰(zhàn)略有不同的特征。從戰(zhàn)略角度來講，企業(yè)可以從三個(gè)方面來界定自己的業(yè)務(wù)：①顧客的需求，即企業(yè)需要滿足顧客什么方面的需求；②顧客群，即企業(yè)需要滿足的對(duì)象是誰；③滿足顧客的需求的方式，即企業(yè)采用什么樣的技術(shù)與活動(dòng)來滿足顧客的需求。跳板對(duì)提高組織運(yùn)行的效率具有重大意義。依據(jù)這條路線來傳送信息對(duì)于保證統(tǒng)一指揮是非常重要的，但它并不是最迅速的途徑。②非正式組織要求成員一致性的壓力，往往也會(huì)束縛成員個(gè)人的發(fā)展。②創(chuàng)造一種更加和諧、融洽的人際關(guān)系。非正式組織是伴隨著正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)而形成的。？？五、論述題(每題10分，共20分) 。 　　　　 　　　　　　，按照銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率兩種指標(biāo)結(jié)合，選擇其中企業(yè)分別填入四個(gè)區(qū)域內(nèi)。因此對(duì)建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是： 　 　　 ，建立經(jīng)營(yíng)管理部門，每個(gè)部門是一個(gè)利潤(rùn)中心，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，這種組織結(jié)構(gòu)屬于： 　 ．形成了所謂的球市，你認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)主要是由哪些因素構(gòu)成的? 　、球員、教練、場(chǎng)地 　　、球員、俱樂部、贊助商 　、俱樂部、電視臺(tái)、教練 、贊助商、俱樂部、電視臺(tái) ，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是：　　　　　　　、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要、安全和社交的需要　　　　三、多選題(每題2分，共12分)( )等五個(gè)方面。作業(yè)代碼 緊前作業(yè) 時(shí)間（天） 費(fèi)用（千元） 正常時(shí)間 極限時(shí)間 正常費(fèi)用 極限費(fèi)用A 無 6 3 40 52B 無 5 1 30 50C A 7 5 40 100D A 5 2 30 60E B 6 2 40 70F E 6 4 30 60G E、C 9 5 60 110H F 2 1 20 40I D、G 4 1 20 50J H、I 4 2 30 40(3分)(2分)(1分) (直接費(fèi)用和間接費(fèi)用之和最低的工期)(4分) 參考答案東北財(cái)經(jīng)大學(xué)2002年攻讀碩士學(xué)位研究生企業(yè)管理專業(yè)(企業(yè)管理方向)《管理學(xué)》試題(B)一、名詞解釋(每題3分，共18分)1．非正式組織答：非正式組織指存在于正式組織之中，由人們?cè)诠餐ぷ髦兴纬傻目扛星楹头钦揭?guī)則聯(lián)結(jié)的群體。（1）非正式組織的積極作用為：①可以為職工提供在正式組織中很難得到的心里需要的滿足。（2）非正式組織的消極作用為：①非正式組織的目標(biāo)若與正式組織的目標(biāo)相沖突，則可能對(duì)正式組織的工作產(chǎn)生不利的影響。法約爾橋是從組織的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)直至低層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)系列，它是組織內(nèi)部命令傳遞和信息反饋的正常渠道。這個(gè)“聯(lián)系板”，又稱為“法約爾橋”。（1）企業(yè)使命的界定是在對(duì)自身業(yè)務(wù)清晰界定的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。4．市場(chǎng)戰(zhàn)略答：為了發(fā)展壯大，一般企業(yè)可以采用四種市場(chǎng)戰(zhàn)略：市場(chǎng)滲透、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開發(fā)和多元化。具體形式有三：一是刺激現(xiàn)有顧客更多地購(gòu)買本企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品；二是吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客，提高現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；三是激發(fā)潛在顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，促使他們也來購(gòu)買本企業(yè)的這種產(chǎn)品。實(shí)施這種策略的關(guān)鍵是開辟新的銷售渠道，并大力開展廣告宣傳等促銷活動(dòng)。如果一個(gè)企業(yè)為新顧客開發(fā)新產(chǎn)品，它就是在實(shí)施多元化戰(zhàn)略。由于企業(yè)既定戰(zhàn)略同變化著的環(huán)境之間的矛盾，使得企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果與預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)不完全一致，會(huì)產(chǎn)生一定的偏差，因而在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)話過程中，檢查企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況，評(píng)價(jià)實(shí)施戰(zhàn)略后企業(yè)的績(jī)效，將其與預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施的差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，使企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施更好地與企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境和企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)戰(zhàn)略最終得以實(shí)現(xiàn)。二、單選題(每題2分，共10分)（略）三、多選題(每題2分，共12分)（略）四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1．簡(jiǎn)述管理的科學(xué)性與藝術(shù)性及相互關(guān)系。人們通過總結(jié)管理中的大量成功經(jīng)驗(yàn)，失敗的管理教訓(xùn)，已經(jīng)歸納、抽象出了管理的一些基本原理和原則。在管理中有著很多規(guī)律、原則、方法，這是大多數(shù)企業(yè)都要遵循的，沒有了這些原則、方法，企業(yè)就很難經(jīng)營(yíng)成功。管理的藝術(shù)性是由這樣兩個(gè)因素決定的：其一是管理總是在一定的環(huán)境中的管理。所以，就不可能有一成不變的管理模式，不可能有適應(yīng)一切環(huán)境的，處理所有環(huán)境中出現(xiàn)的問題的包治百病的管理良方，管理的模式和方法要視具體情況而定。此外，人還富有感情，感情是最難數(shù)量化、模式化的東西。所以，管理的原理與基本的原則必須與現(xiàn)實(shí)緊密結(jié)合起來，靈活地加以運(yùn)用。管理需要科學(xué)的理論作指導(dǎo)，管理藝術(shù)性的