《生發(fā)養(yǎng)發(fā)連鎖店長職責(zé)與工作流程培訓(xùn)教材》源生堂-全文預(yù)覽
【正文】 己的目標(biāo)： 不要把目光盯在鼻子尖上 工作是一種能力的鍛煉 現(xiàn)在的工作是為將來積蓄經(jīng)驗 工作的成果可以改變你的生活 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 2020/7/7 11 管理者的職業(yè)化 服務(wù)的概念 服務(wù)的概念：廣義的就是人與人的交往 建立新的概念：對內(nèi)服務(wù)、對外的服務(wù) 當(dāng)產(chǎn)品沒有差別的時候，就只有人的差異 認(rèn)真分析市場的增長，從增長中尋找問題 認(rèn)真對待顧客的抱怨：會抱怨的顧客是好的顧客回頭率是 65%，關(guān)鍵是如何解決好顧客的抱怨。 出現(xiàn)問題的時候： 不推萎 不抱怨 剖析自我，尋找癥結(jié) 能按計劃地提出對策 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 2020/7/7 7 管理者的職業(yè)化 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 守時間 不要堆積、拖延 有計劃地工作，把每日工作按重要程度、緊急程度進行分類。 多掌握一些基礎(chǔ)的素材 培養(yǎng)對數(shù)字、異常情況的敏感度 對發(fā)現(xiàn)的問題，嘗試用多種方法解決 解決問題的過程 :進行多方位換位思考， 權(quán)衡利弊 思考將會使你終身受益 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 2020/7/7 13 管 理 秘 訣 店長該關(guān)心什么？ （一） 數(shù)字 （ 二 ） 商品 （ 三 ） 顧客 （ 四 ） 工作伙伴 （五） 營運目標(biāo) （ 六 ） 活動 （ 七 ） 整潔 （ 八 ） 教育訓(xùn)練 （ 九 ） 同業(yè) （十） 檔案管理 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 2020/7/7 14 溝 通
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