《事務(wù)所文化與執(zhí)業(yè)理念》講義-全文預(yù)覽
【正文】 五項指標(biāo)： 成本控制、項目利潤、服務(wù)定價、 人員利用、分工效益 9 事務(wù)所的唯一資源－－人才 ? 留才－－合伙文化 ?合伙人事務(wù)所存在的目的： 為合伙人創(chuàng)造價值 （一個中心） ?合伙人價值最大化取決于： 卓越的客戶服務(wù) （兩個基本點） 能干的專業(yè)人員 ?價值方程式 合伙人價值＝ Σ （利潤 /合伙人） 合伙人價值是合伙人未來利潤的現(xiàn)值之和 （三個到位） 10 事務(wù)所的唯一資源－－人才 ?留才－－合伙文化 ?價值方程式 利潤 利潤 收入 員工數(shù) ———— ＝ ———— ———— ————— 合伙人 收入 員工數(shù) 合伙人 （獲利能力）（生產(chǎn)能力）（人力杠桿） 三個管理到位 11 事務(wù)所的唯一資源－－人才 ?留才－－合伙文化 生產(chǎn)能力 的改善取決于提高服務(wù)價值： ▲ 提高服務(wù)價值在于提高給客戶的附加價值 ▲ 成為某一方面或行業(yè)的專家 ▲ 創(chuàng)造新的服務(wù)方法 ▲ 創(chuàng)造新能力 杠桿能力 ▲ 人力杠桿取決于服務(wù)項目所需要的人才 ▲ 管理重點在于根據(jù)項目要求優(yōu)化配置現(xiàn)有人員 ▲ 優(yōu)化配置的重點在于把工作根據(jù)所需能力合理分 配到最低層人員 12 事務(wù)所的唯一資源－－人才 ?留才－－合伙文化 ? 合伙人價值最大化策略 按重要程度排序 提高收費水平 降低變動成本 減少業(yè)績不佳的因素 提高服務(wù)效率 降低營業(yè)間接成本 13 事務(wù)所的唯一資源－－人才 ?留才－－合伙文化 ? 減少業(yè)績不佳的因素 處理業(yè)績差的人員 減少不盈利的服務(wù)項目 減少不盈利的客戶 14 事務(wù)所的唯一資源－－人才 ?留才－－合伙文化 ?合伙人業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)之一 新客戶數(shù)量 凈收入總額的增長 五項控制指標(biāo) ?合伙人業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)之二 客戶滿意度 專業(yè)人員的成長
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