【正文】 程是安排在周五的晚 上，所以聽(tīng)課的人員都顯得心不在焉，有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽(tīng)到一半就提前回家了。主要包括各種講座，有時(shí)還會(huì)放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片，并進(jìn)行一些專(zhuān)題講座內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件，質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，檢查的程序和方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。 RB 公司領(lǐng)導(dǎo)研究了這個(gè)問(wèn)題之后，一致認(rèn)為：公司的基本工程技術(shù)方面還是很可靠的，問(wèn)題出在生產(chǎn)線(xiàn)上的工人，質(zhì)量檢查員以及管理部門(mén)的疏忽大意、缺乏質(zhì)量管理意識(shí)。（ 5分） 五、計(jì)算題 （ 10 分） 南方公司有三類(lèi)管理人員，一般管理人員、中層管理人員、高級(jí)管理人員，已知 2022年初其三類(lèi)人員分別為 140人、 100人和 60 人；假設(shè)三類(lèi)人員每年的流動(dòng)情況為：一般管理人員有 60%的人留下、 30%成為中層管理人員，有 10%離職；中層管理人員有 40%留下、 30%成為高級(jí)管理人員，有 30%離職；高級(jí)管理人員有60%留下，其余的離職。 A. 核心加選擇型彈性福利 B. 附加型彈性福利 C. 福利 “ 套餐 ” D. 選擇性彈性福利 二、多項(xiàng)選擇題 （每題有多個(gè)選項(xiàng)，每小題 2分，共 20分） （ ） A. 筆試 ，員工績(jī)效應(yīng)具有（ ） （ ） A. 上級(jí)考評(píng) ，內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有（ ）． C. 有利于激勵(lì)員工、鼓舞士氣 ，應(yīng)努力做到（ ）。這句話(huà)表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么？（ ） 18. 企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做（ ）。 A. 其做法是將員工在工作中所表現(xiàn)的非同尋常的好行為或不好行為記錄下來(lái) B. 其做法是用等級(jí)評(píng)價(jià)表將特別優(yōu)良或特別低劣的績(jī)效行為加以量化 C．其做法是將評(píng)價(jià)尺度量表法與排序法結(jié)合 D．是結(jié) 果導(dǎo)向型量表法的最典型代表 ：找出職務(wù)中共同包含的 “ 報(bào)酬要素 ” ，將要素分為若干等級(jí)并制定評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，給各個(gè)等級(jí)賦予不同的點(diǎn)數(shù)。 A．指導(dǎo)組織的新進(jìn)員工 B為其他部門(mén)提供人力資源問(wèn)題解決方案 C．培養(yǎng)員工之間的合作關(guān)系 D．控制本部門(mén)的人事費(fèi)用 ( )。 A. 核心加選擇型彈性福利 B. 附加型彈性福利 C. 福利 “套餐 ” D. 選擇性彈性福利 4. 下列福利計(jì)劃不屬于企業(yè)自主福利的是（ ） A. 醫(yī)療保健 B. 帶薪休假 C. 心理咨詢(xún) D. 員工持股計(jì)劃 5. 以成本節(jié)約的一定比例來(lái)給員工發(fā)放獎(jiǎng)金的激勵(lì)方法是（ ） A. 利潤(rùn)分享計(jì)劃 B. 魯卡爾計(jì)劃 C. 員工持股計(jì)劃 D. 斯坎隆計(jì)劃 6. 下列激勵(lì)性薪酬計(jì)劃中屬于群體激勵(lì)薪酬的是（ ） A. 利潤(rùn)分享計(jì)劃 B. 計(jì)件制 C. 績(jī)效工資 D. 計(jì)時(shí)制 7. 根據(jù)各個(gè)職位在報(bào)酬要素上的得分來(lái)確定職位價(jià)值的 相對(duì)大小的工作評(píng)價(jià)方法是（ ） A. 排序法 B. 歸類(lèi)法 C. 要素比較法 D. 要素計(jì)點(diǎn)法 8. 下列因素中屬于影響薪酬的外部因素的是（ ） A. 其他企業(yè)的薪酬水平 B. 企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況 C. 企業(yè)的發(fā)展階段 D. 工作年限 9. 下列因素中屬于影響薪酬的員工個(gè)人因素的是（ ） A. 其他企業(yè)的薪酬水平 B. 企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況 C. 企業(yè)的發(fā)展階段 D. 工作年限 10. 員工由工作本身所獲得的心理滿(mǎn)足和心理收益是（ ） A. 基本薪酬 B. 激勵(lì)薪酬 C. 內(nèi)在報(bào)酬 D. 非財(cái)務(wù)報(bào)酬 二、多項(xiàng)選擇題 1. 下列屬于內(nèi)在報(bào)酬的是（ ）。 A. 公休假日 B. 帶薪休假 C. 心理咨詢(xún) D. 法定休假日 2. 在現(xiàn)有的福利計(jì)劃之外，再提供一些福利項(xiàng)目或提高原有的福利水準(zhǔn)，由員工選擇。 A．被考核者的直接上級(jí) B．被考核者本人 C．被考核者的同事 D．被考核者的下級(jí) E．企業(yè)的外部客戶(hù) 在下列對(duì)關(guān)鍵事件法的描述中，正確的有（ ） 。 A．任務(wù)分析法 B．集體會(huì)談法 C．團(tuán)隊(duì)分析法 D．個(gè)人面談法 E．現(xiàn)場(chǎng)觀察法 6 、在績(jī)效考評(píng)時(shí)，要找出員工工作績(jī)效差距與不足，具體的方法有（ ）。 A．排列法 B．比較法 C．分布法 D．對(duì)比法 2應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段是績(jī)效管理的終點(diǎn)，又是一個(gè)新的績(jī)效管理工作循環(huán)的（ ）。 A．關(guān)鍵事件法 B．行為觀察法 C．行為觀察量表法 D．行為定點(diǎn)量表法 1行為主導(dǎo)型的考評(píng)內(nèi)容以考評(píng)員工的（ ）為主，效果主導(dǎo)型著眼于干出了什么，重點(diǎn)在于產(chǎn)出和貢獻(xiàn)，而不關(guān)心行為和過(guò)程。 A．企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)規(guī)劃 B．企業(yè)人力資源制度改革規(guī)劃 C．企業(yè)組織變革與組織發(fā)展規(guī)劃 D．企業(yè)各類(lèi)人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃 目標(biāo)管理法能使員工個(gè)人的（ ）保持一致。 A. 反應(yīng)層 C. 行為層 D. 學(xué)習(xí)層 7. 在培訓(xùn)需求分析 中，針對(duì)員工進(jìn)行的分析叫做（ ）。 A. 講授法 B. 討論法 C. 角色扮演法 3. 在培訓(xùn)中，利用受訓(xùn)者在工作過(guò)程中實(shí)際使用的設(shè)備或者模擬設(shè) 備以及實(shí)際面臨的環(huán)境來(lái)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)的方式是（ ）。時(shí)間又過(guò)去一陣，張副主任并未能真正負(fù)責(zé)起辦公室的全面工作，兩個(gè)副主任之間的關(guān)系則處于 “ 不戰(zhàn)不和 ” 的對(duì)峙狀態(tài)。人事處意見(jiàn)和王主任意見(jiàn)不一致，最后報(bào)局黨 委拍板。并以委婉的口氣提醒王主任不要忘記三年前人事處曾經(jīng)提出的將李副主任調(diào)出的意見(jiàn)，當(dāng)時(shí)王主任因著眼于眼前工作需要，沒(méi)有接受人事處的意見(jiàn)。在辦公室分管信息處理和機(jī)關(guān)內(nèi)部管理工作，文字功夫與張副主任相比略輸一籌，但協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，與各業(yè)務(wù)部門(mén)關(guān)系比較融洽。因?yàn)檫@項(xiàng)方案如此成功，所以醫(yī)院決定來(lái)年再實(shí)行。這種標(biāo)識(shí)出現(xiàn)出現(xiàn)在徽章、小冊(cè)子、海報(bào)上。在 1990年前 4個(gè)月它需要雇傭200名護(hù)士，在一個(gè)已經(jīng)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上如何能夠招聘到如此多的護(hù)士呢？為此醫(yī)院組織了一個(gè)特別工作組來(lái)研究該問(wèn)題并提出一個(gè)解決方法。（ ） 工作評(píng)價(jià)的基本假設(shè)中說(shuō)如果一個(gè)職位的風(fēng)險(xiǎn)越大，被 評(píng)估的等級(jí)就應(yīng)該越高。 （ ）的工作人員的工作行為進(jìn)行描述。 （ ）團(tuán)體上的應(yīng)用。 A、內(nèi)容上 B、觀念上 C、工作程序上 三、簡(jiǎn)答題 比較人事管理與人力資源管理有何不同？ 人力資源管理功用是什么？ 四、論述題 人力資源管理的職能及其相互關(guān)系？ 試析人力資源管理的地位和作用？ 第三章習(xí)題 一、單項(xiàng)選擇題 人力資源管理的一個(gè)基本假設(shè)就是，企業(yè)有義務(wù)最大限度地利用員工的 ，并要為每一位員工都提供一個(gè)不斷成長(zhǎng)以及挖掘個(gè)人最大潛力和建立成功職業(yè)的機(jī)會(huì)。（ ） 四、名詞解釋 1．人力資源 2. 人力資本 3. 人才資源 五、簡(jiǎn)答題 1．人力資源具有哪些特殊性質(zhì) ? 2．人力資源和人力資本是一種什么關(guān)系 ? 3．人力資源的作用體現(xiàn)在哪些方面 ? 第二章 思考與練習(xí)題 【思考與練習(xí)】 一、名詞解釋 管理 人力資源管理 二、單項(xiàng)選擇題 認(rèn)為人力資源是具有勞動(dòng)能力的全部人口的觀點(diǎn)屬于（） A、成年人口觀 B、在崗人員觀 C、人員素質(zhì)觀 人力資源與人力資本在（）這一點(diǎn)上有相似之處。 A、在業(yè)人口與求業(yè)人口總和 B、在業(yè)人口與軍隊(duì)服役人口 C、求業(yè)人口與老年就業(yè)人口 D、家務(wù)勞動(dòng)人口與在業(yè)人口 （ ） A、 16歲 B、 18歲 C、 15歲 D、 14歲 （ ） A、生物性和智能性 B、智能性和社會(huì)性 C、生物性和社會(huì)性 D、動(dòng)力性和社會(huì)性 、自我選擇性和（ ） A、時(shí)效性 B、個(gè)體差異性 C、非經(jīng)濟(jì)性 D、社會(huì)性 （ ） A、人力資源的教育結(jié)構(gòu) B、人力資源的年齡結(jié)構(gòu) C、人力資源的性別結(jié)構(gòu) D、人力資源的質(zhì)量結(jié)構(gòu) （ ） A、人力資源的年齡結(jié)構(gòu)和質(zhì)量結(jié)構(gòu) B、人力資源的性別結(jié)構(gòu)和城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu) C、人力資源的年齡結(jié)構(gòu)和性別結(jié)構(gòu) D、人力資源的質(zhì)量結(jié)構(gòu)和地區(qū)結(jié)構(gòu) , 即為（ ） A、現(xiàn)實(shí)人力資源和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口 B、現(xiàn)實(shí)人力資源和潛在人力資源 C、在業(yè)人口和求業(yè)人口 D、潛在人力資源和在業(yè)人口 ( ) A、個(gè)人 B、跨國(guó)公司 C、組織 D、企業(yè) 二、多項(xiàng)選擇 1．人力資源包括 。 A、即人力資源的數(shù)量 B、即人力資源數(shù)量 質(zhì)量 C、即總?cè)丝冢蔷蜆I(yè)人口 D、即國(guó)內(nèi)人力資源＋駐外人員＋海外留學(xué)生 2.“ 現(xiàn)實(shí)人力資源 ”= （ ）。（ ） 無(wú)論是過(guò)去還是現(xiàn)在，從人力資源的角度來(lái)看，員工總是被動(dòng)的。 A、過(guò)程揭示論 B、目的揭示論 C、現(xiàn)象揭示論 D、綜合揭示論 人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在（）。 （ ） 下面的表述中哪些是人力 資源規(guī)劃的作用 （ ） 三、名詞解釋 人力資源管理階段 人力資源管理的核心任務(wù) 四、簡(jiǎn)答題 如何理解人力資源管理階段產(chǎn)生的基礎(chǔ)？ 對(duì)人力資源管理發(fā)展階段的劃分主要有那些？ 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培植與有效人力資源管理之間關(guān)系是什么？ 第四章 習(xí)題 一、 名詞解釋 管理者 人力資源管理者和部門(mén)的角色 人力資源管理部門(mén)的組織結(jié)構(gòu) 二、簡(jiǎn)答題 管理者應(yīng)具備的技能？ 人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)？ 為什么說(shuō)對(duì)人力資源管理部門(mén)的績(jī)效進(jìn)行衡量具有重要的意義？ 第五章 習(xí)題及答案 一、單項(xiàng)選擇題 下列屬于人力資源管理內(nèi)部環(huán)境的項(xiàng)目是： A 經(jīng)濟(jì)體制 B 法律制度 C 發(fā)展戰(zhàn)略 D 政治體制 關(guān)于人力資源管理環(huán)境的辨識(shí)，變化小且數(shù)量大的是： A 低度不確定性的環(huán)境 B 中低不確定性的環(huán)境 C 中高不確定性的環(huán)境 D 高度不確定性的環(huán)境 下述哪 個(gè)不是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略： A 成長(zhǎng)戰(zhàn)略 B 穩(wěn)定戰(zhàn)略 C 政治戰(zhàn)略 D 收縮戰(zhàn)略 下述屬于機(jī)械式組織特點(diǎn)的是： A 合作 B 不斷調(diào)整的職責(zé) C 分權(quán)的決策 D 高度的正規(guī)化 企業(yè)生命周期包括四個(gè)階段，下列正確的是 : A 創(chuàng)業(yè)、集體化、正規(guī)化和合作 B 創(chuàng)業(yè)、發(fā)展、正規(guī)化和合作 C 集體化、發(fā)展、創(chuàng)業(yè)和正規(guī)化 D 創(chuàng)業(yè)、集體化、正規(guī)化和發(fā)展 二、名詞解釋 人力資源管理環(huán)境 人力資源管理環(huán)境辨認(rèn) 人力資源管理內(nèi)部環(huán)境 企業(yè)文化 三、簡(jiǎn)答題 1．如何劃分和辨認(rèn)人力資源管理的環(huán)境 ? 2．人力資 源管理的外部環(huán)境主要由哪些因素構(gòu)成 ? 它們是如何影響人力資源管理的？ 第六章 人力資源管理的理論基礎(chǔ) 習(xí)題 思考題 一、名詞解釋 人性假設(shè) 激勵(lì) 二、簡(jiǎn)答題 Y理論的主要觀點(diǎn)是什么？ 簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次理論的主要觀點(diǎn)？ 激勵(lì)過(guò)程分哪七個(gè)階段？ 三、論述題 人性假設(shè)對(duì)人力資源管理的影響是什么？ X理論－ Y理論和四種人性假設(shè)理論是如何對(duì)人性做出解釋的？ 第七章 工作分析習(xí)題及答案 一、單項(xiàng)選擇題 工作豐富化是指從（ ）上賦予員工更復(fù)雜、更系列化的工作。 （ ）記錄工作過(guò)程，然后經(jīng)過(guò)歸納、整理、提煉，取出所需工作信 息的一種職務(wù)信息提取方法。（ ） 一個(gè)工作可能只涉及一個(gè)職位。（見(jiàn)下表） 表 1 某公司業(yè)務(wù)部人員的馬爾科夫分析 職務(wù) 現(xiàn)有人數(shù) 人員變動(dòng)概率 經(jīng)理 科長(zhǎng) 業(yè)務(wù)員 離職 經(jīng)理 10 科長(zhǎng) 20 業(yè)務(wù)員 60 總?cè)藬?shù) 90 需補(bǔ)充人數(shù) 第九章測(cè)試題目 《招聘錄用》 一、 名詞解釋 1. 招聘 2. 工作公告法 3. 信度 4. 檔案記錄法 5. 選拔錄用 二、簡(jiǎn)答題 1. 招聘工作受哪些因素的影響？ 2. 廣告招聘中的 AIDA原則是什么？ 3．外部招聘的渠道有哪些？ 4．檢查效度的方法有哪些？ 5．招聘工作有什么意義？ 三、案例分析題 1．肯塔基大學(xué)醫(yī)院受到人員不足的約束，面臨著規(guī)模擴(kuò)張的決策。 為了宣傳這項(xiàng)計(jì)劃，醫(yī)院創(chuàng)作了一種大群海豚在清澈蔚藍(lán)的海里游泳的標(biāo)識(shí)。而且這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)也十分劃算，以前的招聘方案每招聘一個(gè)人要花費(fèi) 2400美元，而 “ 肯塔基藍(lán)色 ” 每招聘一個(gè)人只花 837美元，總共節(jié)省了 312600美元。 李副主任， 47歲，大專(zhuān)文化程度。人事處 答復(fù)，現(xiàn)在沒(méi)有合適的職位安排。人事處研究后認(rèn)為現(xiàn)在提拔張副主任為正職，可能引起內(nèi)部關(guān)系不協(xié)調(diào)，影響工作效率，建議暫時(shí)明確由張副主任負(fù)責(zé)全面工作，觀察一段時(shí)間后，再作定論。而張副主任名為負(fù)責(zé)全面工作，實(shí)際上對(duì)李分管的工作也不去過(guò)問(wèn)，以維持辦公室表面的和諧氣氛。 B. 在崗培訓(xùn) C. 離崗培訓(xùn) D. 業(yè)余自學(xué) 2. 在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專(zhuān)題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是（ ）。 A. 學(xué)徒培訓(xùn) B. 輔導(dǎo)培