【正文】 業(yè)文化案例 什么樣的人才是合適的，這是人力資源部經(jīng)理最為頭疼的一事，因?yàn)檫@不僅僅是人才綜合素質(zhì)的選擇，更是人才是否合適公司企業(yè)文化的挑選，不同價(jià)值的人才招聘重點(diǎn)是不一樣的。同時(shí)將我們一些實(shí)踐案例都在書中做了介紹，務(wù)求讀者能夠盡早掌握企業(yè)文化的實(shí)操流程。中國實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，不確定性的避免在逐步向較高方向發(fā)展。改革開放后至今，這種權(quán)利距離不斷擴(kuò)大。 從權(quán)利距離方面看，港臺(tái)與美國相比，權(quán)利距離很大。 根據(jù)霍夫史特德及其它有關(guān)專家的研究，中國文化四層面的主要特征如下： 就個(gè)人主義與集體主義而言，中國內(nèi)地、臺(tái)灣、香港更傾向于集體主義。每一個(gè)民族都有自己的文化模式，民族的發(fā)展歷史、傳統(tǒng)觀念、價(jià)值觀念、語言行為等都是獨(dú)一無二的，正如世界上不可能有兩片相同的葉子一樣，民族文化也是不可能重復(fù)的，所以民族文化的多樣性也決定了企業(yè)文化的多樣性，就管理模式來說，美國式的管理和日本的管理就有很大區(qū)別，但這兩者之間并不能說那一個(gè)最好，適合就是最好的，這是無數(shù)管理和企業(yè)總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)。這時(shí)我們要考慮的問題就是文化是怎么選擇和融合的，通常要注意兩個(gè)方面的問題，一是一般低位的文化向高位文化趨同，二是 文化的融合必需是不同文化在深層次上有相適合的文化內(nèi)容。 此外，不同行業(yè)的文化是不同的，例如金融行業(yè)和制造行業(yè)的文化就不一樣，咨詢行業(yè)與廣告行業(yè)也不一樣；不同區(qū)域文化也是決定企業(yè)文化的重要因素，如北方的企業(yè)和南方企業(yè)的文化特征就有區(qū)別，北方人的豪爽和南方人的精明，深圳文化與溫州文化也不一樣，那深圳企業(yè)與溫州企業(yè)的 企業(yè)文化當(dāng)然有區(qū)別；不同的職業(yè)也構(gòu)成企業(yè)文化區(qū)別的一個(gè)因素，如合計(jì)師事務(wù)所與鋼鐵廠的企業(yè)文化就有很大區(qū)別。 企業(yè)文化是基于各種文化系統(tǒng)之上的，它的存在不能夠游離在大的文化系統(tǒng)之外，因此企業(yè)文化塑造一定要充分考慮到企業(yè)文化的基礎(chǔ)格調(diào)及基本思想根源，我們通常稱為企業(yè)文化基石，企業(yè)文化基石模型包括五大層次：世界文化、民族文化、行業(yè)文化、區(qū)域文化、職業(yè)文化。本書強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐并重，將目前國內(nèi)外最流行的企業(yè)文化理論以及相關(guān)知識(shí)都做了介紹，力求理論體系化，操作實(shí)踐化，是當(dāng)前介紹企業(yè)文化理論最完善的書 籍之一。你想賺越多的錢你就必需學(xué)會(huì)放棄越多的錢，這聽起來是矛盾的，甚至是不可理解的，但是優(yōu)秀的企業(yè)家往往能夠領(lǐng)悟這種哲學(xué)，因?yàn)檫@需要胸襟，需要眼光，更需要與眾不同的毅力與耐心。 默克二世解釋了這種矛盾： “ 我希望 ?? 表明本公司同仁所必需遵循的原則 ?? 簡要地說，就是我們要牢記藥品旨在治病救人。 在企業(yè)哲學(xué)中，最難解決的一對(duì)矛盾就是企業(yè)追求的目標(biāo)是 “ 利潤 ” 還是“ 崇高理想 ” ，優(yōu)秀的公司追求 的是務(wù)實(shí)的理想主義。這里并不是采用 “ 平衡 ” 的理論，更不是所謂的 “ 中庸 ” 之道。 經(jīng)典企業(yè)文化案例 詹姆斯在對(duì)大量卓越企業(yè)的長期研究之后， 得出一個(gè)結(jié)論，那就是這些公司不用我們所謂的 “ 非此即彼 ” 的思維方式來框限自己，那是一種不能輕易接受矛盾的理性觀點(diǎn)，認(rèn)為兩種表面沖突的理念是可以同時(shí)并存的。哲學(xué)的思想是博大的，只要它能被管理者掌握，就會(huì)爆發(fā)出巨大的力量，從而指導(dǎo)企業(yè) 在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)無不勝。哲學(xué)思想是企業(yè)活動(dòng)的靈魂，是企業(yè)行為的先導(dǎo)，它是 “ 一只看不見的手 ” ，支配著企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略決策等等，企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)層次無不滲透著經(jīng)營管理思想，經(jīng)典企業(yè)文化案例 企業(yè)的發(fā)展或停滯、成功或失敗無不融入了正確或錯(cuò)誤的經(jīng)營管理思想。 ” 一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家首先是一個(gè)哲學(xué)家，人為理想而活著，只有了解員工的需要，樹立起企業(yè)目標(biāo)與方向，才能吸引員工；只有滿足員工需要，才能激勵(lì)員工；只有了解消費(fèi)者需要，才能引導(dǎo)消費(fèi)，只有滿足消費(fèi)者的需要心理，才能使企業(yè)發(fā)展，而這一切都需要哲學(xué)指導(dǎo)，沒有哲學(xué)、脫離哲學(xué)搞管理是不行的。這一需要我們可以稱之為 “ 自我實(shí)現(xiàn) ” 的需要。 真正的幸福只有在精神世界里才能尋找得到，可見，幸福首先是人對(duì)生活的一種看法，是人對(duì)生活的一種態(tài)度。你如果想使自己的生活更豐富更美好，那么哲學(xué)是必不可少的。但是人也有使自己達(dá)到 “ 不動(dòng)聲色 ” 的境界，而不是豬那種麻木不仁的情況，人的 “ 不動(dòng)聲色 ” 是需要通過哲學(xué)智慧的鍛煉才能達(dá)到的。只有痛苦和人生的悲劇才能強(qiáng)有力地告訴我們一定要珍惜自己的幸福生活。工作是快樂的還是痛苦的，這都是人們思考的結(jié)果。顯然，從哲學(xué)這個(gè)詞的演化來看，哲學(xué)一直被古代人看作是人類最高智慧的結(jié)晶。企業(yè)哲學(xué)并 非是通常所說的經(jīng)營哲學(xué)或者管理哲學(xué)，因?yàn)樗粌H僅關(guān)系到企業(yè)一般的經(jīng)營理念，而且涉及到企業(yè)對(duì)內(nèi)和對(duì)外的一種生存的哲學(xué)思考，它關(guān)心的不僅僅是管理層面的因素，還有企業(yè)倫理等方面的內(nèi)容，它是企業(yè)的辨證思維方式，是企業(yè)處理企業(yè)與社會(huì)、員工、顧客和相關(guān)利益群體各種矛盾的方法。本文是經(jīng)盛管理咨詢叢書中《企業(yè)靈魂－企業(yè)文化管理完全手冊(cè)》書中觀點(diǎn)連載之四。 經(jīng)典企業(yè)文化案例 “企業(yè)文化哲學(xué)”論 本文是抽取經(jīng)盛 4 月份即將由機(jī)械工藝出版社出版的《企業(yè)靈魂－企業(yè)文化管理完全手冊(cè)》中的部分內(nèi)容，它是經(jīng)盛管理咨詢文庫的企業(yè)文化實(shí)操叢書的第一本。 第四，企業(yè)文化是“滴水之恩，涌泉相報(bào)” 優(yōu)秀的企 業(yè)文化對(duì)員工的牽引作用非常大，通過精神的引導(dǎo)，員工形成對(duì)企業(yè)較強(qiáng)的凝聚力， 這種文化形成的企業(yè)凝聚力對(duì)企業(yè)的作用正如中國傳統(tǒng)文化所說的“滴水之恩，涌泉相報(bào)”。 第三，企業(yè)文化是“如魚得水” 企業(yè)有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，正如魚有了水一樣，可以說企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的影響像水對(duì)魚的影響一樣。 經(jīng)盛對(duì)企業(yè)文化的定義，可以用“企業(yè)文化如水”論來闡述。而第二個(gè)例子則很好地說明了文化差異確實(shí)存在人們的生活當(dāng)中。 經(jīng)典企業(yè)文化案例 例子二：當(dāng)一個(gè)男士和一個(gè)女士在一個(gè)旋轉(zhuǎn)門前，應(yīng)該是男士先走呢還是女士先走？如果遵守男士應(yīng)該承擔(dān)繁重的勞動(dòng)習(xí)俗，那男士應(yīng)先走，將笨重的門推向前，以便女士可以毫不費(fèi)力的出去；如果按照女士優(yōu)先的禮節(jié)，有紳士風(fēng)度的男士理應(yīng)讓女士先走。這正如蘇珊所作的比喻一樣，它就像一條在水 里游的魚，當(dāng)它在水里游的時(shí)候，你問它“你在水里游是什么感覺？”，它會(huì)什么也回答不了；當(dāng)它在沙灘上被清洗時(shí)，這條魚可能很容易認(rèn)識(shí)到其中的差異，但仍然不能描述，它只是最迫切期望回到水中。本文是經(jīng)盛管理咨詢叢書中《企業(yè)靈魂－企業(yè)文化管理完全手冊(cè)》書中觀點(diǎn)連載之三。 經(jīng)典企業(yè)文化案例 “企業(yè)文化如水”論 本文是抽取經(jīng)盛 4 月份即將由機(jī)械工藝出版社出版的《企業(yè)靈魂－企業(yè)文化管理完全手冊(cè)》中的部分內(nèi)容，它是經(jīng)盛管理咨詢文庫的企業(yè)文化實(shí)操叢書的第一本。而在此中間，企業(yè)家面臨的關(guān)鍵問題是如何在兩個(gè)不同文化背景的國度里建立一種能夠共同理解并遵守的準(zhǔn)則。深刻領(lǐng)悟中國管理哲學(xué)的企業(yè)家自然會(huì)對(duì)此問題做到游刃有余，“用管理兔子的方法求生存，用管理駱駝的方法求發(fā)展”，那不就是魚與經(jīng)典企業(yè)文化案例 熊掌兼得了嗎 ?為什么一定要用非此即彼的方式來解決問題呢？這好比喻是中國武俠小說中所描述武功的三種境界：第一種境界是手中有劍而心 中無劍，第二種境界是手中無劍而心中有劍，第三種境界是手中無劍而心中也無劍。 五、管理無定勢(shì)，管理最佳境界在于無招勝有招 中國文化博大精深，古代各種管理精髓更是影響深遠(yuǎn)，但現(xiàn)代中國管理模式并沒有形成，只有美國管理形式、日本管理模式和歐洲管理模式，甚至韓國管理模式，就是沒有中國管理模式，其深層原因是中國企業(yè)還沒有將傳統(tǒng)文化精髓融入到現(xiàn)代企業(yè)管理當(dāng)中。 四、企業(yè)的首席企業(yè)文化設(shè)計(jì)師是企業(yè)家 企業(yè)家最重要的管理職能是戰(zhàn)略決策與精神導(dǎo)向，當(dāng)好一名企業(yè)精神領(lǐng)袖，一家企業(yè)的首席企業(yè)文化設(shè)計(jì)師，一名企業(yè)圣經(jīng)的牧師，是任何有抱負(fù)的企業(yè)家永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。為什么？因?yàn)橹贫仁撬赖模耸腔畹?，如果?zhí)行制度和被執(zhí)行制度的人在內(nèi)心是不贊成或反對(duì)這些制度的話，那么再完善的制度執(zhí)行起來也會(huì)變了味。 三、制度是讓想犯錯(cuò)的人犯不了罪，文化是讓有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)的人不愿意犯錯(cuò) 制度至上或精神至上？從理論上說，中國還沒有形成中國式的管理模式，在此過程中，由于缺乏理論的指導(dǎo)，中國企業(yè)往往會(huì)陷入兩種極端，有些企業(yè)家非常崇拜西方管理模式，期望通過導(dǎo)入完善的管理制度來杜絕所有的管理漏洞，因此企業(yè)的制度極端完善，有一家企業(yè)聲稱其制度達(dá)到一萬條以上，其結(jié)果往往陷入了“制度至上”的泥潭當(dāng)中。你想賺越多的錢你就必需學(xué)會(huì)放棄越多的錢，這聽起來是矛盾 ，甚至是不可理解，但是優(yōu)秀的企業(yè)家往往能夠領(lǐng)悟這種哲學(xué)，因?yàn)檫@需要胸襟，需要眼光，更需要與眾不同的毅力與耐心。企業(yè)因?yàn)榱擞心廴诵牡钠髽I(yè)文化，因此有了一個(gè)又一個(gè)承載夢(mèng)想的百年老店。我在做企業(yè)文化培訓(xùn) 時(shí)經(jīng)常會(huì)說這樣的觀點(diǎn)：人是靈性的動(dòng)物，人有著除了物質(zhì)之外更加重要的需求，這種需求就是精神的需求。偉大的哲學(xué)家康德曾經(jīng)說過：“人是為了另外更高的理想而生存，理想所固有的使命就是為了實(shí)現(xiàn)這一理想，而不是幸福。 本文是抽取經(jīng)盛即將由機(jī)械工藝出版社出版的《企業(yè)靈魂－企業(yè)文化管理完全手冊(cè)》中的部分內(nèi)容，它是經(jīng)盛管理咨詢文庫的企業(yè)文化實(shí)操叢書的第一本，它強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐并重，書里將目前國內(nèi)外最流行的企業(yè)文化理論以及相關(guān)知識(shí)都做了介紹，力求理論體系化，操作實(shí)踐化，是當(dāng)前介紹企業(yè)文化理論最完善的書籍之一，同時(shí)將我們的一些實(shí)踐案例都在書中做了介紹，務(wù)求讀者能夠盡早掌握企業(yè)文化的實(shí)操流程。在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中國企業(yè)獲勝之道在于能否形成適合中國特色的管理模式，也就 是結(jié)合中國文化形成中國式的管理模式。中國入世，這對(duì)于大多數(shù)中國企業(yè)來說，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，如何培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在新的世界舞臺(tái)上與狼共舞，是中國企業(yè)能否生存與壯大之關(guān)鍵。 作為一家參與中國經(jīng)濟(jì)改革的管理咨詢公司，經(jīng)盛愿意成為眾多推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)繁榮昌盛力量中的一員，這就是我們之所以取名為經(jīng)盛的初 衷。 經(jīng)典企業(yè)文化案例 一、人類因夢(mèng)想而偉大，企業(yè) 因文化而繁榮 在我們咨詢過程中，會(huì)經(jīng)常會(huì)問客戶這樣的問題：“您認(rèn)為幸福是什么？”不同的人會(huì)說出不同的答案，因?yàn)樾腋Ｊ侨藢?duì)生活的一種態(tài)度，或者說是人價(jià)值觀的一個(gè)方面。事實(shí)上，這里面隱含著這樣的假設(shè)：人的需求是多方面的，人不可能單單為了生存而存在。精神的力量是無窮的，人類正因?yàn)橛辛艘粋€(gè)接一個(gè)的偉大 “夢(mèng)想”，因此創(chuàng)造出許多人類的奇跡。這就是企業(yè)哲學(xué)，即是務(wù)實(shí)的又是理想的。所以說 利潤只能是企業(yè)生存的必要條件，但它不能成為企業(yè)生存的最終目標(biāo)，正如人不能沒有錢而生存，但絕不能為了錢而生存的道理是一樣的。如贊成“制度至上”的企業(yè)家，在實(shí)施過程中肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)，就算你的制度有多 完善，肯定還是有空白的地方，或者制度是出臺(tái)了，但實(shí)施不了的尷尬局面。中國企業(yè)能否在吸收西方較為完善和先進(jìn)的管理制度前提下，建立中國企業(yè)的制度文化，或者說建立一種有效的企業(yè)文化，使西方管理制度與中國文化相結(jié)合，即“自律” 和“他律”的相結(jié)合，是中國企業(yè)能否建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。我們不難看到，中國并不缺乏有錢有實(shí)力的企業(yè)家，改革開放后中國有許多人通過各種方式富起來，但這些人的企業(yè)并沒有成為知名企業(yè)或者永遠(yuǎn)都不可能 成為知名企業(yè)，更談不上為中國經(jīng)濟(jì)繁榮而奮斗，因?yàn)樗麄兊睦习逯幌胭嶅X，而不是追求一種事業(yè)，他們不缺乏做事業(yè)的能力與實(shí)力，但缺乏做事業(yè)的胸懷與眼光。在我看來，其實(shí)這兩種方式各有利弊，單一分析那一種好壞是沒有意義的?？梢哉f，企業(yè)哲學(xué)是境界之學(xué)，管理最佳境界在于無招勝有招 ! 六、唯有文化不能國際化 國際化是每一個(gè)中國企業(yè)夢(mèng)寐以求的理想，在這個(gè)騷動(dòng)的時(shí)代，對(duì)如何國際化的觀點(diǎn)層出不窮，企業(yè)家如何選擇適合自己的國際化模式，是國際化進(jìn)程第一步要解決的問題?！昂汀笔侵袊鴤鹘y(tǒng)文化的總結(jié)，“以我為主，博采 眾長”是中國企業(yè)最終形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之道，以西方制度管理為基礎(chǔ)，以中國管理哲學(xué)為指導(dǎo)，只有文化的差異化，才是中國企業(yè)建立真正差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本。接下來我們將會(huì)陸續(xù)推出文庫的企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源和品牌營銷等其他系列叢書。這可能反映了大部分的人的心聲，甚至有些負(fù)責(zé)企業(yè)文化的主管也搞不清文化到底有什么用。 例子一：當(dāng)你在遠(yuǎn)郊的公路上高速行駛時(shí)，突然碰到前面一個(gè)十字路口的紅燈，而周圍沒有人，此時(shí)你會(huì)怎么辦？一般有三種情況：有的人會(huì)毫不猶豫停下來地等候紅燈，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為應(yīng)該遵守法規(guī)，而不能因?yàn)闆]有人而去違反法規(guī)；有的人則會(huì)先停下來， 但在紅燈還沒有轉(zhuǎn)成綠燈時(shí)他就會(huì)不耐煩地闖紅燈；有的人則會(huì)毫不停留地闖紅燈，因?yàn)樗麄儾辉笧樽袷匾?guī)則而遵守規(guī)則。正如我們所說的，這三種行為方式在不同的環(huán)境下各有優(yōu)劣，但足以說明文化對(duì)人們行為的影響。為了適合中國的習(xí)慣叫法，我們用企業(yè)文化(corporate culture)來定義對(duì)所有的非政府機(jī)構(gòu)形式的所有法人單位，包括企業(yè)、公司、學(xué)校、科研機(jī)構(gòu) 等。 其次，企業(yè)文化是“水滴石穿” 企業(yè)文化的作用不可能一蹴而就，在短期內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)的效果不太明顯，但從長期效果而言，通過文化的作用，培養(yǎng)企業(yè)的共同價(jià)值觀，逐漸通過價(jià)值觀形 成對(duì)員工的行為規(guī)范，最終對(duì)企業(yè)績效發(fā)揮作用，因此從長期來說它對(duì)企業(yè)有水滴石穿的作用。但一旦一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有一個(gè)共同的文化，就會(huì)失