【正文】 目的都因文化的不同而不同。在企業(yè)文化傳播方式上，有的公司重視表層的文化傳播，在形式上做得很好，他們相信一流的企業(yè)形象是文化的直接體現(xiàn)；有的 公司則希望把價值觀通過溝通來傳達，他們花更多的時間在內部的交流和團隊的建設上。 企業(yè)文化的同化（社會化） 社會化是指新員工進行企業(yè)后熟悉企業(yè)文化，接受企業(yè)價值觀和行為準則的過程。有 的公司要求人才必需是全面發(fā)展的，所以他們不僅僅要精于專業(yè)知識，也應該了解其它知識內容上；相反，有的公司則看重人才的專業(yè)技能，不要求他們在不同的領域都表現(xiàn)優(yōu)秀，因為公司的文化假設是：人的能力是有限的，只能將精力和時間放在某一方面才能做到最好。如表 144所示 人才招聘 (選擇 ) 經(jīng)典企業(yè)文化案例 什么樣的人才是合適的，這是人力資源部經(jīng)理最為頭疼的一事，因為這不僅僅是人才綜合素質的選擇，更是人才是否合適公司企業(yè)文化的挑選，不同價值的人才招聘重點是不一樣的。本文是經(jīng)盛管理咨詢叢書中《企業(yè)靈魂－企業(yè)文化管理完全手冊》書中觀點連載之六。同時將我們一些實踐案例都在書中做了介紹，務求讀者能夠盡早掌握企業(yè)文化的實操流程。 人力資源管理與文化 本文是抽取經(jīng)盛 4 月份即將由機械工藝出版社出版的《企業(yè)靈魂－企業(yè)文化管理完全手冊》中的部分內容，它是經(jīng)盛管理咨詢文庫的企業(yè)文化實操叢書的第一本。中國實行市場經(jīng)濟后，不確定性的避免在逐步向較高方向發(fā)展。 從不確定性避免方 面看， 臺灣屬中等，香港則比較低。改革開放后至今，這種權利距離不斷擴大。中國內地在改革開放以前基本上屬于權利距離較小的社會。 從權利距離方面看，港臺與美國相比，權利距離很大。推崇“群體至上”的價值觀念。 根據(jù)霍夫史特德及其它有關專家的研究，中國文化四層面的主要特征如下： 就個人主義與集體主義而言，中國內地、臺灣、香港更傾向于集體主義。美國則鼓勵個人主義和個性的發(fā)展，突出個人能力與作用，形成了個人責權利清晰的管理制度。每一個民族都有自己的文化模式，民族的發(fā)展歷史、傳統(tǒng)觀念、價值觀念、語言行為等都是獨一無二的，正如世界上不可能有兩片相同的葉子一樣，民族文化也是不可能重復的，所以民族文化的多樣性也決定了企業(yè)文化的多樣性，就管理模式來說，美國式的管理和日本的管理就有很大區(qū)別，但這兩者之間并不能說那一個最好，適合就是最好的，這是無數(shù)管理和企業(yè)總結出來的經(jīng)驗。企業(yè)文化作為一種管理現(xiàn)象是既定于文化的氛圍之中，脫離民族文化的企業(yè)文化是不可能被人們接受的，因為它與他們從小至經(jīng)典企業(yè)文化案例 今所倡導和理解的文化相違背。這時我們要考慮的問題就是文化是怎么選擇和融合的，通常要注意兩個方面的問題，一是一般低位的文化向高位文化趨同，二是 文化的融合必需是不同文化在深層次上有相適合的文化內容。如圖 61 所示。 此外，不同行業(yè)的文化是不同的，例如金融行業(yè)和制造行業(yè)的文化就不一樣，咨詢行業(yè)與廣告行業(yè)也不一樣；不同區(qū)域文化也是決定企業(yè)文化的重要因素，如北方的企業(yè)和南方企業(yè)的文化特征就有區(qū)別，北方人的豪爽和南方人的精明，深圳文化與溫州文化也不一樣，那深圳企業(yè)與溫州企業(yè)的 企業(yè)文化當然有區(qū)別；不同的職業(yè)也構成企業(yè)文化區(qū)別的一個因素，如合計師事務所與鋼鐵廠的企業(yè)文化就有很大區(qū)別。 比如一個美國企業(yè)，它不可能表現(xiàn)出中國文化的特征，而其它如行業(yè)文化、區(qū)域文化、職業(yè)文化更加受到美國文化的熏陶，體現(xiàn)出來當然是美國的文化特征。 企業(yè)文化是基于各種文化系統(tǒng)之上的，它的存在不能夠游離在大的文化系統(tǒng)之外，因此企業(yè)文化塑造一定要充分考慮到企業(yè)文化的基礎格調及基本思想根源，我們通常稱為企業(yè)文化基石，企業(yè)文化基石模型包括五大層次：世界文化、民族文化、行業(yè)文化、區(qū)域文化、職業(yè)文化。接下來我們將會陸續(xù)推出文庫的企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源和品牌營銷等其他系列叢書。本書強調理論與實踐并重，將目前國內外最流行的企業(yè)文化理論以及相關知識都做了介紹，力求理論體系化，操作實踐化，是當前介紹企業(yè)文化理論最完善的書 籍之一。所以說利潤只能是企業(yè)生存的必要條件，但它不能成為企業(yè)生存的最終目標，正如人不能沒有錢而生存，但絕不能為了錢而生存的道理是一樣的。你想賺越多的錢你就必需學會放棄越多的錢，這聽起來是矛盾的，甚至是不可理解的，但是優(yōu)秀的企業(yè)家往往能夠領悟這種哲學，因為這需要胸襟，需要眼光，更需要與眾不同的毅力與耐心。如果我們記住這一點，就絕對不會沒有利潤；我們記得越清楚，利潤就 越大。 默克二世解釋了這種矛盾： “ 我希望 ?? 表明本公司同仁所必需遵循的原則 ?? 簡要地說，就是我們要牢記藥品旨在治病救人。在被問及為什么這樣做時，它的負責人這樣回答，若不推動這種藥品的話，可能瓦解公司科學家的士氣，因為這些科學家認定他們所從事的事業(yè)經(jīng)典企業(yè)文化案例 是 “ 保存和改善生命 ” 。 在企業(yè)哲學中，最難解決的一對矛盾就是企業(yè)追求的目標是 “ 利潤 ” 還是“ 崇高理想 ” ，優(yōu)秀的公司追求 的是務實的理想主義。正如斯科特所說的： “ 第一流人才的考驗是同時在心里堅持兩個相反的理想，卻仍然能夠運作。這里并不是采用 “ 平衡 ” 的理論，更不是所謂的 “ 中庸 ” 之道。例如以下的這些矛盾，在優(yōu)秀的公司中就能很好的相處，并通過化解這些矛盾，讓企業(yè)獲得持續(xù)的高速增長。 經(jīng)典企業(yè)文化案例 詹姆斯在對大量卓越企業(yè)的長期研究之后， 得出一個結論，那就是這些公司不用我們所謂的 “ 非此即彼 ” 的思維方式來框限自己，那是一種不能輕易接受矛盾的理性觀點，認為兩種表面沖突的理念是可以同時并存的。所以我們認為，企業(yè)文化就是在企業(yè)哲學指導下的企業(yè)共同價值觀體系；企業(yè)哲學是一種人本哲學，是企業(yè)解決如何在外部生存以及企業(yè)內部如何共同生活的哲學。哲學的思想是博大的，只要它能被管理者掌握，就會爆發(fā)出巨大的力量，從而指導企業(yè) 在競爭中戰(zhàn)無不勝。 企業(yè)哲學通常涉及到五個方面的關系： （ 1）對人性的假設（善、惡、） （ 2）人與自然環(huán)境的關系（征服、協(xié)調、支配） （ 3）時間取向（過去、現(xiàn)在、未來） （ 4）行動指向 （ 5）人群關系 我們大部分的企業(yè)還沒有達到文化管理的階段，還處在科學發(fā)展過程中。哲學思想是企業(yè)活動的靈魂，是企業(yè)行為的先導，它是 “ 一只看不見的手 ” ，支配著企業(yè)的規(guī)章制度、組織結構戰(zhàn)略決策等等，企業(yè)經(jīng)濟運行的每一個環(huán)節(jié)、每一個層次無不滲透著經(jīng)營管理思想，經(jīng)典企業(yè)文化案例 企業(yè)的發(fā)展或停滯、成功或失敗無不融入了正確或錯誤的經(jīng)營管理思想。因此管理的一切問題都與哲學有關。 ” 一個優(yōu)秀的企業(yè)家首先是一個哲學家，人為理想而活著，只有了解員工的需要，樹立起企業(yè)目標與方向，才能吸引員工；只有滿足員工需要，才能激勵員工；只有了解消費者需要，才能引導消費，只有滿足消費者的需要心理，才能使企業(yè)發(fā)展，而這一切都需要哲學指導，沒有哲學、脫離哲學搞管理是不行的。 所謂 “ 春有百花秋有月，夏有涼風冬有雪，若無閑事掛心頭，便是人間好時節(jié)。這一需要我們可以稱之為 “ 自我實現(xiàn) ” 的需要。這也是我們本書所提到的 “ 管理價值觀 ” 的方法，文化管理是管理學的一大變革，只要建立起企業(yè)的共同價值觀，企業(yè)才有可能實現(xiàn)長期繁榮。 真正的幸福只有在精神世界里才能尋找得到，可見，幸福首先是人對生活的一種看法，是人對生活的一種態(tài)度?？梢哉f，美好或幸福的生活幾乎是每個人的追求或愿望。你如果想使自己的生活更豐富更美好，那么哲學是必不可少的。 蘇格拉底宣稱人的主要任務是 “ 回歸自己的心靈 ”“ 認識 自己 ” ，他指出哲學的任務就是去指導人們如何去過一種有意義的生活。但是人也有使自己達到 “ 不動聲色 ” 的境界，而不是豬那種麻木不仁的情況，人的 “ 不動聲色 ” 是需要通過哲學智慧的鍛煉才能達到的。 據(jù)說希臘 哲學家皮浪在一次海上遇到大風浪，船上除了一頭豬外，所有的人都很驚慌，皮浪就跟同船上慌亂的人說，哲人也應該像豬一樣不動心。只有痛苦和人生的悲劇才能強有力地告訴我們一定要珍惜自己的幸福生活。思想凝結在物質產品中便成了文化。工作是快樂的還是痛苦的，這都是人們思考的結果。 人與動物真正的區(qū)別在于人是有思想的，而動物則沒有，因此思想是人具有的特性。顯然，從哲學這個詞的演化來看，哲學一直被古代人看作是人類最高智慧的結晶。 哲學的涵義 經(jīng)典企業(yè)文化案例 在我國傳統(tǒng)文化中，哲乃智的意思，顧名思義，哲學就是智慧的代稱。企業(yè)哲學并 非是通常所說的經(jīng)營哲學或者管理哲學，因為它不僅僅關系到企業(yè)一般的經(jīng)營理念，而且涉及到企業(yè)對內和對外的一種生存的哲學思考，它關心的不僅僅是管理層面的因素，還有企業(yè)倫理等方面的內容，它是企業(yè)的辨證思維方式，是企業(yè)處理企業(yè)與社會、員工、顧客和相關利益群體各種矛盾的方法。因此我們將企業(yè)文化定義為企業(yè)解決對內和對外各種矛盾的一套辨證思維，也就是我們所說的企業(yè)哲學，它是指導企業(yè)成員如何共同生活的方式。本文是經(jīng)盛管理咨詢叢書中《企業(yè)靈魂－企業(yè)文化管理完全手冊》書中觀點連載之四。同時將我們一些實踐案例都在書中做了介紹，務求讀者能夠盡早掌握企業(yè)文化的實操流程。 經(jīng)典企業(yè)文化案例 “企業(yè)文化哲學”論 本文是抽取經(jīng)盛 4 月份即將由機械工藝出版社出版的《企業(yè)靈魂－企業(yè)文化管理完全手冊》中的部分內容，它是經(jīng)盛管理咨詢文庫的企業(yè)文化實操叢書的第一本。 最后，企業(yè)文化是“水能載舟亦能覆舟” 經(jīng)典企業(yè)文化案例 企業(yè)文化是一把雙刃劍，正如俗話所說“水能載舟亦能覆舟”，優(yōu)秀的文化能使企業(yè)長期繁榮，沒有優(yōu)秀文化的企業(yè)最終逃脫不了短命的下場。 第四，企業(yè)文化是“滴水之恩，涌泉相報” 優(yōu)秀的企 業(yè)文化對員工的牽引作用非常大，通過精神的引導，員工形成對企業(yè)較強的凝聚力， 這種文化形成的企業(yè)凝聚力對企業(yè)的作用正如中國傳統(tǒng)文化所說的“滴水之恩，涌泉相報”。在企業(yè)中，只要有一個團隊，就一定有一種文化，但如果你沒有留意，可能就感受不到。 第三，企業(yè)文化是“如魚得水” 企業(yè)有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，正如魚有了水一樣，可以說企業(yè)文化對企業(yè)的影響像水對魚的影響一樣。 首先，企業(yè)文化是“柔情似水” 經(jīng)典企業(yè)文化案例 企業(yè)文化相對于管理制度而言，它屬于非制度管理內容，它對員工的管理作用主要是通過精神引導彌補管理制度的不足，是一種柔性的因素，與制度相比它并不具有強制性的作用力，它的效果側重“柔”而不是“剛”。 經(jīng)盛對企業(yè)文化的定義，可以用“企業(yè)文化如水”論來闡述。在本書的定義中，我們將組織文化定義為所有的組織中存在的文化，即是大范圍的組織定義，包括政府、企業(yè)和其它機構；公司文化和企業(yè)文化只是在稱呼上的不同，指的是非政府機構形式的所有法人單位。而第二個例子則很好地說明了文化差異確實存在人們的生活當中。第一種情況是通常在制度較完善的體制下發(fā)生的行為，當制度成為人們行為規(guī)范的準則時 ，并不會因為暫時失去監(jiān)督而違反制度，所以人們較為理性，一切都按制度辦事；第二種情況是既講究制度的原則性又講究制度的靈活性，它的指導原則通常是我們所說的“權變”理論，在中國我們可以說是“中庸”之道；第三種情況更加強調靈活性，制度可以根據(jù)情況的需要而即時調整。 經(jīng)典企業(yè)文化案例 例子二：當一個男士和一個女士在一個旋轉門前，應該是男士先走呢還是女士先走？如果遵守男士應該承擔繁重的勞動習俗，那男士應先走，將笨重的門推向前，以便女士可以毫不費力的出去；如果按照女士優(yōu)先的禮節(jié)，有紳士風度的男士理應讓女士先走。下面這兩個例子可以幫助你認識文化。這正如蘇珊所作的比喻一樣，它就像一條在水 里游的魚，當它在水里游的時候，你問它“你在水里游是什么感覺？”，它會什么也回答不了；當它在沙灘上被清洗時，這條魚可能很容易認識到其中的差異，但仍然不能描述，它只是最迫切期望回到水中。正如某些高級經(jīng)理人所說的我自己負責這項工作，但我一聽到文化這個詞，就會不自覺地想睡覺。本文是經(jīng)盛管理咨詢叢書中《企業(yè)靈魂－企業(yè)文化管理完全手冊》書中觀點連載之三。同時將我們一些實踐案例都在書中做了介紹，務求讀者能夠盡早掌握企業(yè)文化的實操流程。 經(jīng)典企業(yè)文化案例 “企業(yè)文化如水”論 本文是抽取經(jīng)盛 4 月份即將由機械工藝出版社出版的《企業(yè)靈魂－企業(yè)文化管理完全手冊》中的部分內容，它是經(jīng)盛管理咨詢文庫的企業(yè)文化實操叢書的第一本。因此，我們也很容易理解為什么跨國公司如此重視跨文化管理（ cross culture management）的問題 ,因為他們在實踐中探索出來，妄圖通過單一的價值觀來傳播他們的經(jīng)營哲學是不現(xiàn)實的，因為如“信任”（ trust）這個詞可能在美國與中國之間的理解上就會存在偏差，如果不通過建立共同價值觀體系來解決這種差異，國際化的夢經(jīng)典企業(yè)文化案例 想就永遠會成為夢想！因此，我們終究要回到“越是民族的就越是世界的”這句話來，中國企業(yè)如果不從中國文化中總結出管理的要義，而盲目去追求所謂的國際化管理模式，那終將要迷失自己，但這并不意味著我們要固步自封，停留在迷戀歷史的車河