中科院研究生院——應(yīng)用心理學(xué)課-全文預(yù)覽
【正文】 確指出了組織成員的基本信仰 ， 也包括了組織成員的處事原則 。體現(xiàn)組織潛能的一種常見(jiàn)方式是基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)。他把這樣發(fā)現(xiàn)的，直接影響工作業(yè)績(jī)的個(gè)人條件和行為特征稱為 Competency（勝任能力）。如拋棄對(duì)人才條件的預(yù)設(shè)前提，從第一手材料出發(fā)，通過(guò)對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀與一般的外交官的具體行為特征的比較分析，識(shí)別能夠真正區(qū)分工作業(yè)績(jī)的個(gè)人條件。那時(shí)，美國(guó)國(guó)務(wù)院感到以智力因素為基礎(chǔ)選拔外交官的效果不理想。 組織與維護(hù)數(shù)據(jù)資料：對(duì)信息進(jìn)行選擇和分析，綜合運(yùn)用書(shū)面、口頭、圖表等形式向他人傳遞和交流信息。 能力模型 單項(xiàng)能力的有機(jī)組合就構(gòu)成了能力模型。 素質(zhì)的特點(diǎn) 素質(zhì)與行為的驅(qū)動(dòng)關(guān)系 合適的素質(zhì)（適合做什么） +有效的行為方式（應(yīng)該怎么做） = 高績(jī)效（做了什么） 素質(zhì)驅(qū)動(dòng)行為、行為產(chǎn)生績(jī)效 成就 動(dòng)機(jī) 設(shè)定目標(biāo)做 到盡善盡美 持續(xù)改進(jìn) 不斷提高 管理啟示： 如果企業(yè)不關(guān)注員工成就動(dòng)機(jī)的培養(yǎng)，員工的績(jī)效將不會(huì)有大的改進(jìn)，企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)也會(huì)受到相應(yīng)阻礙 舉例： 能力 是用以達(dá)成工作目標(biāo)的可以測(cè)量的工作習(xí)慣與個(gè)人技能的書(shū)面表達(dá)。 ? 差異性： “ 一娘生九子，九子各不同。表現(xiàn)為一個(gè)人某種經(jīng)常和一貫性的特點(diǎn)。 沒(méi)有素質(zhì)是萬(wàn)萬(wàn)不行的 ， 但也了素質(zhì)也不能表明就有了一切 素質(zhì)的冰山模型 表象的 潛在的 行為 價(jià)值觀、態(tài)度、社會(huì)角色，如客戶滿意 自我形象，如自信 個(gè)性、品質(zhì)，如靈活性 內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī)，如成就導(dǎo)向 知識(shí)技能 你也許能教會(huì)一只火雞去爬樹(shù)，但還是找一只松鼠來(lái)得容易一點(diǎn) 素質(zhì)的洋蔥模型 個(gè)性 /動(dòng)機(jī) 自我形象 /社會(huì)角色 價(jià)值觀 /態(tài)度 技能 知識(shí) 舉例 知識(shí)： 操作工了解機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)知識(shí)與操作堆積及停機(jī)維修保養(yǎng)的時(shí)間與周期。 ?第十二步 ， 你自己想象吧 ! 測(cè)你的心境 — 說(shuō)明 素質(zhì) 是指?jìng)€(gè)體完成一項(xiàng)工作與任務(wù)所具備的基本條件和基本特點(diǎn)，包括感知、技能、能力、氣質(zhì)、性格、興趣、動(dòng)機(jī)等個(gè)人特征。 ?第八步 ， 不喝就走 ， 說(shuō)明你做事情缺乏打算 ， 或顧慮太多；喝光就走 ，說(shuō)明你做事只圖眼前利益；喝一半再帶走 ， 說(shuō)明你做 事重計(jì)劃 、 懂策略；喝一點(diǎn)放在原處 ， 顯示你道德品質(zhì)高尚 ， 樂(lè)于為他人著想 。 花瓶大小說(shuō)明喜歡的程度 。 有趣的測(cè)試 測(cè)你的心境 ?第一步 ， 去原始森林 ， 說(shuō)明你的童年并不是在父母的疼愛(ài)下度過(guò)的 ， 同時(shí)也說(shuō)明你喜歡冒險(xiǎn) ， 不愿意生活在平淡無(wú)奇的環(huán)境中 。 當(dāng)你進(jìn)入小茅屋之前 ， 你是否會(huì)回頭望一望大海 、 江河或小溪 ? ?當(dāng)你進(jìn)入小屋 ， 看見(jiàn)桌上有只花瓶 ， 你希望它是古典式的 ，還是現(xiàn)代式的 ?是大的 ， 還是小的 ， 或是比較適中的 ? ?你希望小茅屋有沒(méi)有窗戶 ?如有 ， 是大的還是小的 ?是多還是少 ? ?桌上有只杯子 ， 你不小心把它摔在地上 。 素質(zhì)管理的目的 ?一邊是蔥綠的草地 ， 另一邊是黑暗的原始森林 ， 你是往草地上去 ， 還是向森林里走 ? ?越過(guò)草地或森林 ， 你希望在你面前出現(xiàn)的是遼闊的大海 ， 浩蕩的江河 ， 還是涓涓的小溪 ? ?涉過(guò)大海 、 江河或小溪 ， 在你眼前出現(xiàn)了一幢小茅屋 。 突然有一白發(fā)人影站在你面前 ，你是掉頭就跑 ?還是站著不動(dòng) ?或是上前搭話 ? ?翻過(guò)山谷 ， 一堵墻擋住了去路 ， 你是翻過(guò)去 ， 還是繞路而行 ? ?過(guò)了這堵墻 ， 你就來(lái)到一個(gè)動(dòng)物園 ， 里面有馬 、 狗 、 免子 、貓 、 虎 、 蛇 、 牛 、 猴子 、 羊 、 豬和鷹等 ， 你喜歡哪一種動(dòng)物 ? ?走過(guò)動(dòng)物園，再往前走，你期待著出現(xiàn)什么 ? 。 ?第四步 ， 喜歡古典式的 ， 說(shuō)明你比較保守；現(xiàn)代式的則比較開(kāi)放 。 測(cè)你的心境 — 說(shuō)明 ?第七步 ， 選擇大道 ， 說(shuō)明你認(rèn)為以后的生活和事業(yè)之路是平坦和順利的 ，同時(shí)也表明你的自信心很強(qiáng) ， 對(duì)自己能力有充分的把握；選擇小路 ， 說(shuō)明你對(duì)生活和事業(yè)作了失敗 、 坎坷 、 艱苦奮斗 、 不畏艱險(xiǎn)的準(zhǔn)備 。 ?第十一步 ， 馬忠實(shí) ， 狗義氣 ， 兔子惹人愛(ài) ， 貓纏綿 ， 虎兇悍 ， 蛇狡猾 ，牛勤懇 ， 猴活躍 ， 羊溫順 ， 豬懶惰 ， 鷹有雄心壯志 。 那么臥龍 、 風(fēng)雛為何有如此能耐 ， 關(guān)鍵在于他們是經(jīng)綸濟(jì)世之士 ，不僅有豐富的天文地理知識(shí) ， 而且還有對(duì)大局敏銳的判斷能力 ， 以及運(yùn)籌帷幄決勝千里的計(jì)謀 。 ? 穩(wěn)定性： 素質(zhì)并不只存在
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