手機(jī)銷售店員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-全文預(yù)覽
【正文】 持續(xù)、健康的發(fā)展思考 ? 洋品牌：笑臉曲線 ? 國內(nèi)品牌：拋物線（哭臉曲線） ? 為什么國內(nèi)品牌的輝煌不能持續(xù)？ ? 為什么洋品牌笑到了最后？ 倒下的企業(yè) ? 科健、熊貓、易美、南方高科、東信、樂華、 ? 阿爾卡特、西門子、愛立信、松下、三菱、VK ? 即將倒下的是誰？ 這些國產(chǎn)手機(jī)品牌的寒冬已來 春天在哪里？ 未來的競爭優(yōu)勢(shì)中哪里？ 國產(chǎn)手機(jī)營銷方法失靈 ? 價(jià)格戰(zhàn)：調(diào)價(jià)就能賣 ? 廣告戰(zhàn)：美女、明星 ? 促銷戰(zhàn)：禮品、路演周末秀、渠道獎(jiǎng)勵(lì)、暗返 ? 渠道變革：國包、省包、地包、縣包、場包、扁平化 ? 人海戰(zhàn)術(shù)：萬人營銷大軍 最可怕的是 信任危機(jī) ? 二次購買手機(jī)者拋棄國產(chǎn)品牌 ? 在城市市場，二次購買者比例逐年上升，在北京 2022年平 50%購機(jī)用戶為二次購買用戶 品牌四要素：健康發(fā)展的 BBK ? 知名度 知道 ? 美譽(yù)度 認(rèn)同、喜歡 ? 忠誠度 依賴、愛 ? 品牌聯(lián)想（品牌定位：在消費(fèi)者心中是什么形象？） BBK手機(jī)發(fā)展歷程 ? 2022年 5月上市，以年輕、時(shí)尚、簡約、品味、純凈、音樂的品牌定位及高品質(zhì)的理念推出了極具時(shí)尚、純凈感的 BBK音樂手機(jī)，并通過大力的電視、網(wǎng)絡(luò)廣告及終端形象廣告，迅速的在年輕消費(fèi)群中得到追捧，步步高“音樂手機(jī)”已成為年輕人心中最具備品牌影響力的手機(jī)之一。 BBK很健康！ ? 知名度：天上地下的廣告 ? 美譽(yù)度：把步步高賣給自己最親的人！ ? 忠誠度：我愛步步高音樂手機(jī)！品質(zhì)好、音質(zhì)好、服務(wù)有保障 ? 品牌聯(lián)想：我音樂、我年輕！我時(shí)尚！ 品牌之路，健康之道 ? 一流的企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)：高通 ? 二流的企業(yè)賣品牌 ? 三流的企業(yè)賣產(chǎn)品 ? 四流的企業(yè)賣價(jià)格 ? 消費(fèi)者在購買通訊產(chǎn)品是最關(guān)注的 3個(gè)因素： 品牌（關(guān)注于品質(zhì)保障與品牌價(jià)值的精神滿足） 通訊質(zhì)量、手機(jī)綜合品質(zhì) 價(jià)值（購買的代價(jià)、是否物有所值、價(jià)格） 步步高企業(yè)健康發(fā)展的原因是什么？ 步步高企業(yè)文化 ? 企業(yè)目標(biāo)： ? 成為更健康、更長久的世界一流的企業(yè) ? 企業(yè)使命： ? 消費(fèi)者、合作伙伴、員工、股東四者利益鏈的處理。一月包換、全國聯(lián)保 核心賣點(diǎn) 品牌 品味 音樂 步步高手機(jī)價(jià)值體現(xiàn)（核心賣點(diǎn)） 品牌、品味 : 年輕、時(shí)尚、簡約、品味、純凈、音樂 音質(zhì)： 低、中、高、 3D立體環(huán)繞音效 品質(zhì)： 材料（漆、殼、芯、軸、屏）、售后 附加賣點(diǎn) ? 英語學(xué)習(xí)機(jī)：內(nèi)置帶發(fā)音英漢大詞典 ? 復(fù)讀機(jī)：聽、讀、練更容易 ? 高清屏幕：拍照、攝錄 ? 智能短信 ? 大容量短信、電話薄 ? 移動(dòng) 、 JAVA 銷售流程：六步必殺技！ 攔截 吸引顧客 有人流才有銷售 互動(dòng) — 留住顧客 第一句話、套耳機(jī)、摔機(jī)、贊美、引導(dǎo)坐下、倒水 詢問試探 需求 不是我們要賣什么而是顧客要買什么：詢問（引導(dǎo)）、試探、觀察、聆聽、思考 體驗(yàn) 呈現(xiàn)價(jià)值 握外形、看屏幕、聽音質(zhì)、摔手機(jī)、看拍照、聽單詞、用智能短信、看售后 對(duì)比 處理異議 J時(shí)尚外形、高清屏幕、音質(zhì)、品質(zhì)、售后、智能短信、背單詞 引導(dǎo) 成交 果斷、
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