導購銷售基本技術與心態(tài)培訓教程店鋪新店員培訓課程-全文預覽
【正文】 準 你 的 目 標 優(yōu) 良 內 衣 男 衣 女 衣 襪 子 領 帶 手 帕 上 衣 工 服 鞋 子 化 妝 刮胡子 洗 發(fā) 沐 浴 理 發(fā) 修指甲 每天更換 每天更換 每天更換 每天更換 每天更換 每天更換 每三更換 每三更換 每天擦 淡 妝 每天刮 每天洗 每 天 2周一次 3天一次 每天更換 每天更換 每天更換 每 2天更換 每 2天更換 每天更換 每周更換 每周更換 隔天擦 淡 妝 每天刮 隔 天 隔 天 一個月 1次 1周一次 信 念 ： 立 即 實 行 可 能 實 施 的 事 中管網通用業(yè)頻道 、 聽方法 要明白：正確的說話和聽話方式是創(chuàng)造氣氛的基礎 導購的開朗 、 誠意的談話可以使工作場合變得充滿活力和節(jié)奏 。 改變你本身的心情 （ 整潔的服裝儀表使人感到心情開朗 ， 精神 ） 被顧客認為是人格的表現(xiàn) ， 從而增加對你的信任度 。 以靈活巧妙的工作態(tài)度來獲得顧客的信賴 ， 以優(yōu)美 、 靈巧的動作來包裝產品 。 也無法從生意失敗中找到原因所在 ！ 自己說白了 ， 僅是一個銷售者罷了 ， 根本稱不上是一位導購 。 我們常常聽： “ 工作意識太差 ”“ 無意識行為 ” 等言語；那么什么是工作意識呢 ？ 簡單的說就是本身工作意義的認識 ！ 你只有認識了你本身工作的意義 ， 你才會認真的去工作 。 你也許開始時沒有注意到他突襲而來的問候 ， 但他的熱情他的服務品質是不是給你留下了深刻的印象呢 ？ 所以我們熱情服務不只是對那些購買我們產品的顧客 ， 只要是步入我們店鋪的 ， 都應給留下深刻的印象 。 即是誠意 、 熱意 、 創(chuàng)意 。 如果弱點支配人性就會呈現(xiàn)低潮 ， 因此 ， 為獲得工作的意義和成長 ， 就必須突破低潮 。 中管網通用業(yè)頻道 正確的理解服務事業(yè) 售前服務 /售中服務 /售后服后 售 前 服 務 售 中 服 務 售 后 服 務 內 容 ☆宣傳單 ☆ CM ☆以電話勸誘來店 ☆各種展會的組織活動 ☆全店的快樂氣氛 ☆店內的資迅提供 ☆導購所提供的服務 ☆保證、修理 ☆確認購買后的商品 ☆回訪 ☆新資迅的提供 導購實施服務的種類 A： 金錢性質的服務 —— 折扣 B： 物質性質的服務 —— 贈品 金錢性質的范圍 注：方法十分簡單 ， 人人都可實施 。 1） 何為真正的服務 A： 使顧客有愉快滿足的需要的購買過程 B： 導購親切的禮儀 C： 親切且專業(yè)的建議 D： 提供顧客有益的資迅 E： 周到的售后服務 2） 非金錢 、 非物質性之服務的 5大領域 配合顧客的個性和情況而提供服務的 5大領域 ， 是專業(yè)導購的任務 。 所以你進入銷售這一行 ， 先要學會銷售自己
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