如何做好手機(jī)店鋪銷售技巧培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 還有什么問題嗎？ ? 您以前用過什么機(jī)子？ ? 您為什么想換手機(jī)？ ? 封閉式問題 ? 請問是您自己用嗎？ ? 您喜歡的是直板機(jī)嗎？ ? 您喜歡摩托羅拉的還是諾基亞的？ 三步曲：針對性介紹產(chǎn)品 運(yùn)用 FABE的方法進(jìn)行產(chǎn)品介紹 F(Feature)—— 產(chǎn)品本身具有的特性 A(Advantage)—— 產(chǎn)品特性所引出的優(yōu)點(diǎn) B(Benefit)—— 產(chǎn)品能給顧客帶來的好處 E(Evidence)—— 體驗(yàn)產(chǎn)品的功能 小演練：針對性介紹產(chǎn)品 機(jī)型： K500C 和弦鈴聲 40和弦 屏幕色彩 65K色彩屏 屏幕材質(zhì) TFT 屏幕介紹 6萬 5千色 TFT彩屏， 128 x 160像素顯示 攝像功能 內(nèi)置 攝像功能描述 4倍數(shù)碼變焦相機(jī) 數(shù)碼相機(jī)像素 30萬像素 視頻播放 支持 短信功能 SMS短信 EMS短信 支持 多媒體短信 支持 MMS 內(nèi)存容量 12M MP3功能 MP3 播放器 amp。你會怎么打招呼呢？ 二步曲：發(fā)掘顧客需求 ? 顧客的需要有哪些？ ? 高質(zhì)量（性能）的產(chǎn)品 ? 合適的產(chǎn)品價(jià)格 ? 熱情周到的態(tài)度 ? 方便快捷的服務(wù) ? 準(zhǔn)確完整的信息和知識 ? 可靠和完整的售后服務(wù) ? 令人愉快的購物環(huán)境 ? ．．．．．． 需求溝通方式 ? 詢問 ：詢問是最好發(fā)現(xiàn)顧客需求的方式。 如 “ 歡迎光臨！ 您好！我能幫您嗎？ ” 還有其他好方法嗎？ 如果有一家三囗經(jīng)過你所在的柜臺，在慢慢瀏覽。 銷售技巧的定義 影響手機(jī)銷售的三個(gè)主要因素： 硬 件 設(shè) 施 銷 售 氛 圍 人 促銷員 （第一要素） 100 1 = 0 顧 客 反 饋 5782850102030405060708090硬件設(shè)施
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