如何做好手機店鋪銷售技巧培訓(xùn)(參考版)
2025-01-15 14:26本頁面
【正文】 講師點評要點 ? 判斷不同類型顧客并采用不同應(yīng)對策略 ? 銷售的四步曲的具體應(yīng)用 ? 留住顧客腳步的得體自然 ? 發(fā)掘顧客購買需求的提問技巧 ? 針對性介紹產(chǎn)品的 FABE法 ? 準確判斷成交時機 每天多做一點點，就是成功的開始； 每天創(chuàng)新一點點，就是領(lǐng)先的開始； 每天進步一點點，就是卓越的開始。自行準備道具。 ” 顧客的四種類型和風格 個 人 風 格 定 位 測試表 顧客的四種類型和風格 對事 對人 被動 主動 分析型 友善型 控制型 表現(xiàn)型 對事 對人 被動 主動 分析型 友善型 控制型 表現(xiàn)型 顧客的四種類型和風格 ? 喜歡就買；易被誘惑 ? 容易受同伴的影響 ? 愛面子 ? 追求潮流、追求與眾不同 ? 愛表現(xiàn)自己引人注意 友善型 ?友好、和善 ?非常關(guān)注服務(wù)態(tài)度 ?喜歡征求別人的意見 ?買東西喜歡和朋友一起去 ? 讓步、撤退、聽取意見 控制型 ? 喜歡支配一切 ? 果斷、直率、固執(zhí) ? 沒耐心、急于表達 ? 要求其他人認同他的說法 ? 就事不就人 分析型 ? 注重性能價格比 ? 愿與有經(jīng)驗的、專業(yè)的人交往 ? 條理性強 ? 做決定的過程緩慢 ? 喜歡了解細節(jié) 表現(xiàn)型 四種類型人的表現(xiàn) “ 表現(xiàn)型 ” 顧客的應(yīng)對策略 – 介紹新產(chǎn)品與眾不同之處 – 言語要有趣味性 – 交換時尚意見 – 表現(xiàn)熱情 – 多稱贊對方 – …… “ 友善型 ” 顧客的應(yīng)對策略 ? 注意他關(guān)心的人 ? 給予專業(yè)的建議 ? 更多尊重他的同伴的意見 ? 幫助他（她）做決定 ? 視其為自己的朋友 ? …… “ 控制型 ” 顧客的應(yīng)對策略 ? 態(tài)度謙和 ? 語言簡練，抓住重點 ? 尊重其觀點，避免 “ 正面沖突 ” ? 聽從指示 ? 不要催促 ? …… “
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