【正文】 。Date 22克服障礙的對策、克服障礙的對策z 克服對績效考核的 “先天性心理障礙 ”。z 提高員工的工作績效。z 激勵。 工作成果 / 工作中的行為 / 工作態(tài)度 作為人事決策的指標(biāo) 績效考核為員工的調(diào)任、升遷、加薪等重大決策提供了可靠的依據(jù)。監(jiān)督和評價績效考核體系的實施Date 19四、績效考核的重要性四、績效考核的重要性 許多組織都有效益的追求，除了技術(shù)與資金，人力是更重要的資源。 工作態(tài)度： 包括 紀(jì)律性、協(xié)作性、積極性、主動性、服從性、執(zhí)行性、責(zé)任心、歸屬性、敬業(yè)精神、團(tuán)隊精神 等方面的內(nèi)容。 Date 17二、績效考核的內(nèi)容績效考核的內(nèi)容有以下四個方面： 工作能力： 是指個體工作業(yè)績的基礎(chǔ)和潛在條件，包括 體能、知識、智能、技能 等。 從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看： 績效是員工對組織的承諾。 績效改進(jìn) 和導(dǎo)入 隨著員工能力的不斷提高，績效也需不斷改進(jìn)和發(fā)展。一般由員工的直接上級按照績效合同中的標(biāo)準(zhǔn)，對員工的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行等級評定。z 績效考核是一個按照（績效合同）事先確定的工作目標(biāo)及其衡量標(biāo)準(zhǔn)，考察員工實際完成的績效的過程。z 在績效計劃周期，管理者和員工持續(xù)進(jìn)行績效溝通。 績效管理不同于傳統(tǒng)的布置任務(wù)，管理人員與員工的共同投入與參與是績效管理的基礎(chǔ) 。一般以一年為期，在年中可以修訂。 績效管理與績效考核的比較績效管理與績效考核的比較 區(qū)別點(diǎn) 過程的完整性 側(cè)重點(diǎn) 出現(xiàn)的階段 績效管理 一個完整的管理過程 績效考核 側(cè)重于信息溝通與績效提高，強(qiáng)調(diào)事先溝通與承諾側(cè)重于判斷和評估，強(qiáng)調(diào)事后的評價管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段 伴隨著管理活動的全 過程 只出現(xiàn)在特定的時期 績效考核績效考核 是指一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評價并影響與員工是指一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評價并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實際績效，了解員工可能發(fā)展的潛工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實際績效，了解員工可能發(fā)展的潛力，以期獲得員工與組織的共同發(fā)展。與培訓(xùn)開發(fā)和人力資源規(guī)劃的關(guān)系： 根據(jù)考評發(fā)現(xiàn)的不足，規(guī)劃和設(shè)計整體的人力資源培訓(xùn)開發(fā)計劃。由此可見： 績效管理處于人力資源管理系統(tǒng)的核心位置。 戰(zhàn)略的落地，組織需要招聘到合適的人，把他們安排到合適的崗位上去，并按照他們的工作表現(xiàn)來分配報酬而激勵他們更有效地工作。 人力資源永遠(yuǎn)是組織的核心，而對人力資源的管理自然也成為組織管理的重中之重。個組織對職工的激勵問題。 對人的管理工作圍繞招聘人、使用人、培育人、留住對人的管理工作圍繞招聘人、使用人、培育人、留住人等內(nèi)容展開，其人等內(nèi)容展開，其 中心環(huán)節(jié)是用人，用人就有績效問題中心環(huán)節(jié)是用人，用人就有績效問題 。實現(xiàn)組織目標(biāo)需要多種資源的集合，其中最重要、最能動的資源織目標(biāo)需要多種資源的集合，其中最重要、最能動的資源是人力資源，即組織的活動要靠人去進(jìn)行，目標(biāo)要靠人去是人力資源，即組織的活動要靠人去進(jìn)行，目標(biāo)要靠人去完成。實現(xiàn)組一個組織的建立與運(yùn)行是有某種既定目標(biāo)的。當(dāng)今組織管理中的核心問題是對人的管理。在深層還會涉及一個組織對職工的激勵問題。引言：引言： 問題的提出問題的提出 ————Date 3專題之一：專題之一： 人力資源管理與績效管理人力資源管理與績效管理z 人力資源是組織的核心z 人力資源管理是獲取競爭優(yōu)勢的工具z 績效管理是人力資源管理的核心之一z 績效考核是績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)z 績效管理的基本流程Date 4一、人力資源是組織的核心一、人力資源是組織的核心 在今天，處于現(xiàn)實中運(yùn)作與發(fā)展的組織，必須應(yīng)對來自內(nèi)外的各種復(fù)雜問題：諸如全球化、新技術(shù)、管理變革、市場競爭、成本控制等的沖擊，組織從何入手？所有問題的答案都在于人力資源管理。其關(guān)系如下圖所示：人力資源規(guī)劃工作分析人員甄選績效管理薪酬管理培訓(xùn)與開發(fā)安全與健康競爭優(yōu)勢公司層面 產(chǎn)品或服務(wù)價值 公司形象勝任能力 工作動機(jī) 工作態(tài)度成本領(lǐng)先差異化產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)力員工層面人力資源管理Date 6三、績效管理是人力資源管理的核心之一三、績效管理是人力資源管理的核心之一 組織的健康發(fā)展依靠正確的戰(zhàn)略，而戰(zhàn)略的是依賴人力資源管理來實施的。 因此，對每個員工的績效進(jìn)行管理、改進(jìn)和提高從而提高企業(yè)整體的績效，使得企業(yè)的生產(chǎn)力和價值也隨之提高，企業(yè)的競爭優(yōu)勢也就由此而獲得。與人員甄選的關(guān)系： 考評資料可形成甄選的標(biāo)準(zhǔn)。 績效管理是人力資源管理體系中的核心內(nèi)容，而績效考核又是績效管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。實施任務(wù)執(zhí)行任務(wù)指標(biāo)考評績效考核績效審定反饋面談反饋評價達(dá)成共識績效改進(jìn)計劃任務(wù)確認(rèn)權(quán)重確認(rèn)組織目標(biāo) 崗位職責(zé)結(jié)果應(yīng)用： 通過溝通改進(jìn)、薪酬與獎金、職務(wù)調(diào)整、是否繼續(xù)聘用、培訓(xùn)與再教育等績效管理流程圖Date 10績效計劃 績效計劃是績效管理的起點(diǎn)。 管理人員與員工根據(jù)本崗位的工作目標(biāo)和工作職責(zé)一起討論，明確在績效計劃周期內(nèi)員工應(yīng)該做什么工作、做到什么地步、為什么要做這項工作、何時應(yīng)做完，以及員工權(quán)力的大小和決策權(quán)限等。z 績效計劃可以隨著工作的開展不斷調(diào)整。Date 12績效考核、績效考核z 績效考核可以根據(jù)具體情況和實際需要進(jìn)行月考核、季考核、半年考核和年度考核。z 工作結(jié)果考核是對考核期內(nèi)員工工作目標(biāo)實現(xiàn)程度的測量和評價。 通過交談， 使員工了解主管對自己的期望，了解自己的績效，認(rèn)識自己有待改進(jìn)的方面； 使主管清楚員工在完成績效目標(biāo)中遇到的困難以及如何指導(dǎo)。Date 14六、績效考核結(jié)果的用途六、績效考核結(jié)果的用途z 用于招聘和選拔員工z 用于職位的調(diào)整z 作為員工選拔與培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)z 用于薪酬的分配和調(diào)整z 用于制定績效改進(jìn)計劃z 用于正確處理員工內(nèi)部關(guān)系z 用于人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃Date 15專題之二：專題之二： 績效考核的基本問題績效考核的基本問題z 績效與績效考核z 績效考核的內(nèi)容z 各級經(jīng)理與人力資源管理部門的作用z 績效考核的重要性z 績效考核的障礙與對策z 組織文化對考核的影響Date 16一、績效與績效考核一、績效與績效考核績效 從管理學(xué)角度看： 績效是組織期望的結(jié)果。 這種結(jié)果包含完成工作的 數(shù)量、質(zhì)量、成本費(fèi)用、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益、對組織發(fā)展的影響和貢獻(xiàn) 等。業(yè)績考核是對員工擔(dān)當(dāng)工作的結(jié)果或履行職務(wù)的結(jié)果進(jìn)行考核。Date 18三、各級經(jīng)理與人力資源管理部門的作用三、各級經(jīng)理與人力資源管理部門的作用在 績效考核過程中，各級經(jīng)理負(fù)有的主要責(zé)任是： 填寫評分 / 提供績效反饋 / 設(shè)定績效目標(biāo)在績效考核過程中，人力資源管理部門主要作用是：設(shè)計績效考核體系為參與績效考核者提供培訓(xùn)如何進(jìn)行考核面談；如何提供績效反饋；如何設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)；如何運(yùn)用績效考核工具；如何選擇適當(dāng)?shù)目冃Э己说姆椒?；如何確認(rèn)良好的績效；避免考核中的各項失誤。 工作表現(xiàn)可以從三個方面衡量。z 補(bǔ)償。z 實現(xiàn)員工與上級更好的溝通。 績效考核的標(biāo)準(zhǔn)往往忽略了不可抗力的因素。z 對評估等級進(jìn)行強(qiáng)制分布以規(guī)避集中傾向。由此形成組織的考核響。 績效考核系統(tǒng)是受多種因素影響、與多種因素相互作用的。 在評估之前對員工傳達(dá)對其工作成果的期望。相對標(biāo)準(zhǔn)： 對員工績效相互比較、按某種向度排名或歸入等級。標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過協(xié)商而制訂的。Date 27三、績效考核方法的分類三、績效考核方法的分類z 績效考核的方法 計有百種之多，從實用角度出發(fā)，我們可以分其為以下幾類：z 系統(tǒng)的考核方法。 與每一個工作或職務(wù)的關(guān)鍵工作要項和關(guān)鍵職責(zé)領(lǐng)域的達(dá)成度相關(guān)，有相對、絕對、定性、定量的各種方法。如行為特征控制法等。Date 28四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇 首先取決于組織的考核文化和管理特征，然后取決于考核的目的與對象、考核的成本與前提條件和管理者的能力和態(tài)度?？冃Э己说姆椒ê芏?，