主管成長課程-管理技能-全文預(yù)覽
【正文】 ? 幫助解決部屬目標(biāo)實(shí)施中遇到的問題。 ? 在下級(jí)面前是領(lǐng)導(dǎo)、教練，是指導(dǎo)者、輔導(dǎo)者和督導(dǎo)者，下達(dá)指令并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。團(tuán)結(jié)勤奮 誠信共贏 主 管 的 管 理 技 能 團(tuán)結(jié)勤奮 誠信共贏 管理層次與角色 做什么 為什么做 如何做 何時(shí)做 計(jì)劃組織者 決策者 監(jiān)督執(zhí)行者 團(tuán)結(jié)勤奮 誠信共贏 1. 建立愿景與共識(shí) 2. 制訂戰(zhàn)略與組織 3. 匯集與分配資源 4. 建立與維持文化 焦點(diǎn) 能量 （維持焦點(diǎn)匯集能量） 高層主管的任務(wù) 團(tuán)結(jié)勤奮 誠信共贏 1. 建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 2. 建立程序與標(biāo)準(zhǔn) 3. 實(shí)施管理與考核 4. 培育與激勵(lì)部屬 ? 系統(tǒng) 可控 中層主管的任務(wù) 團(tuán)結(jié)勤奮 誠信共贏 1. 完成上級(jí)交辦任務(wù) 2. 完成個(gè)人崗位職責(zé) 3. 工作總結(jié)與自我超越 4. 工作改善與創(chuàng)新 ? 落實(shí) 進(jìn)步 基層主管的任務(wù) 團(tuán)結(jié)勤奮 誠信共贏 P D A C ? 計(jì) 劃 ? 執(zhí) 行 ? 檢 查 ? 修 正 PDCA循環(huán) 團(tuán)結(jié)勤奮 誠信共贏 主管扮演的三大角色 信息溝通角色 ? 及時(shí)將上級(jí)指令傳達(dá)到下級(jí)，變?yōu)椴繉俚男袆?dòng)。 ? 在上級(jí)面前是被領(lǐng)導(dǎo)者，完成上級(jí)指令。 人際關(guān)系角色 決策者角色 ? 將上級(jí)下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo)，并有效解決目標(biāo)實(shí)施中的問題。 團(tuán)結(jié)勤奮 誠信共贏 1. 主持會(huì)議 2. 溝通表達(dá) 3. 個(gè)人管理 4. 擬定計(jì)劃 5. 制定決策 6. 解決問題 7. 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 8. 領(lǐng)導(dǎo)能力 9. 培育部屬 思維技能 組織技能 績效管理 專業(yè)技能 主管的十項(xiàng)管理技能 團(tuán)結(jié)勤奮 誠信共贏 ? 會(huì)議類型 ? 成功要決 ? 會(huì)議準(zhǔn)備 第一項(xiàng)技能：主持會(huì)議 ?共識(shí)型會(huì)議 ?傳達(dá)型會(huì)議 ?討論型會(huì)議 ?明確的目標(biāo) ?正確的對(duì)象 ?適當(dāng)?shù)闹鞒秩? ?事前充分準(zhǔn)備 ?會(huì)議管理能力 1. 確定主題 2. 確定內(nèi)容 3. 決定主持人 4. 決定對(duì)象 ?會(huì)議進(jìn)行 ? 狀況處置 ?開場白 ?議題討論 ?表決 ?臨時(shí)動(dòng)議 ?總結(jié) 不說話 — 指定發(fā)言 離題 — 提醒主題 團(tuán)結(jié)勤奮 誠信共贏 主持會(huì)議 會(huì)后指示要點(diǎn) 如何做記錄 會(huì)后跟進(jìn)要點(diǎn) ? 交付辦理 ? 交付研討 ? 待 …… 再行處理 ? 下次再議 ? 暫時(shí)擱置 ? 指定專人做記錄 ? 固定格式 ? 必要時(shí)準(zhǔn)備錄音設(shè)備 ? 內(nèi)容：主題 /時(shí)間 /地點(diǎn) / 出席 /列席人 / 主持人 /討論議題 / 發(fā)言內(nèi)容 /臨時(shí)提議 / 指示要點(diǎn) ? 簽名 ? 發(fā)放備忘錄 /會(huì)議紀(jì)要 ? 會(huì)議記錄發(fā)放 ? 任務(wù)分解 ? 定期追蹤 ? 報(bào)表管理 ? 下次檢查 團(tuán)結(jié)勤奮 誠信共贏 ? 發(fā)送清晰度 ? 接收者能力 ? 環(huán)境因素 ? 角色因素 ? 設(shè)備工具 有
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