【正文】 。 ?核心能力具有持久性，一方面維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性；另一方面又使核心能力具有一定的剛性 決定核心能力的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn) ? 有價(jià)值的能力（ Valuable capability） ? 稀有能力 (Rare capability) ? 難于模仿的能力 (Costlytoimitate capability) ? 不可替代的能力 (nonsubstitutable capability) 【 知識(shí)回顧 】 張維迎教授在 《 競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)成長(zhǎng) 》 一書中通俗地將衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)概括為： “ 偷不去、買不來、拆不開、帶不走 ” 【 案例討論 】 花邊餅干是核心能力嗎？ ? 一家國(guó)際性食品制造公司的高層管理者們正在參加一個(gè)戰(zhàn)略研討會(huì)，討論公司各個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)。 “樹型”理論 ? Prahalad和 Hamel提出了一個(gè)非常形象的“樹型”理論?！? （ 2） 企業(yè)業(yè)績(jī)分析 ? 總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn) ， 發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 。日本管理者并不欣賞多樣性，他們希望所有的雇員都是整齊劃一的。 ? 中國(guó)在保護(hù)女性不受性騷擾和保護(hù)少數(shù)民族使其免受歧視方面是相當(dāng)知名的，但并不是所有的國(guó)家都持與此相同的價(jià)值觀。 當(dāng)文化 、 目標(biāo)與戰(zhàn)略三者協(xié)調(diào)一致時(shí) ， 就能形成企業(yè)巨大的優(yōu)勢(shì) 。 （ 4） 市場(chǎng)決策能力分析 ? 主要包括：經(jīng)營(yíng)方針分析、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分析、決策過程分析、信息系統(tǒng)分析 三、組織效能分析 ? （ 1）良好組織的四項(xiàng)基本原則：有效性原則、統(tǒng)一指揮原則、合理管理層次和幅度原則、責(zé)權(quán)對(duì)等原則。 二、營(yíng)銷能力分析 ? （ 1） 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力 ? （ 2） 銷售活動(dòng)能力 ? （ 3） 新產(chǎn)品開發(fā)能力 ? （ 4） 市場(chǎng)決策能力 （ 1） 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析 ? ① 產(chǎn)品市場(chǎng)地位：知名度 、 市場(chǎng)占有率 、 覆蓋率 ? ② 收益性：決定經(jīng)濟(jì)效益的重要因素 ， 企業(yè)應(yīng)確立以高效益為中心的產(chǎn)品組合 。 ? 資產(chǎn)負(fù)債率 =負(fù)債總額 /資產(chǎn)總額：反映企業(yè)總資產(chǎn)中有多少是負(fù)債 ， 在利息率低于資產(chǎn)報(bào)酬率的條件下 ，資產(chǎn)負(fù)債率越高越好 ， 但同時(shí) ， 償債能力就差 ， 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)就大 ， 因此 ， 該指標(biāo)一般低于 50％ 為好 。 這類指標(biāo)的數(shù)值越高越好 。 ? 企業(yè)的價(jià)值鏈重新組合時(shí)，一個(gè)原則就是重點(diǎn) 抓企業(yè)最有優(yōu)勢(shì)的部分強(qiáng)化 ，在優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，其他 非優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)可以外包 。 分析步驟 職能領(lǐng)域 能力 企業(yè)例子 采購(gòu)、庫(kù)存、配送 有效地利用物流信息管理技術(shù)，收集定點(diǎn)采購(gòu)數(shù)據(jù)，有效控制存貨，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 沃爾瑪 分銷 /直銷 價(jià)值鏈的分銷環(huán)節(jié)進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng)，更多地通過直銷獲得價(jià)值優(yōu)勢(shì) 戴爾 市場(chǎng)營(yíng)銷 有效地推廣品牌產(chǎn)品、服務(wù)等 吉列、麥肯錫 管理 有效的組織結(jié)構(gòu)、預(yù)測(cè)能力和執(zhí)行能力 百事 生產(chǎn) 有效的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)技能 Sony 研發(fā) 有效的技術(shù)研發(fā)能力 微軟 【 舉例 】 價(jià)值鏈體系 供應(yīng)商價(jià)值鏈 企業(yè)價(jià)值鏈 顧客價(jià)值鏈 經(jīng)銷渠道 價(jià)值鏈 我們可以就以下問題作出更好的選擇： ? 對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)或某個(gè)零部件，組織是自己完成還是外包？（這是外購(gòu)決策問題） ? 在價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)上，誰可能是最好的合作伙伴？ ? 與每個(gè)合作伙伴發(fā)展什么樣的關(guān)系？（是供應(yīng)商、一體化還是顧客？） 【 觀念 amp。若總收入超過創(chuàng)造產(chǎn)品所花費(fèi)的各種成本，就盈利；反之～ ? 價(jià)值鏈分析列示了各種價(jià)值活動(dòng)及其利潤(rùn)，各種價(jià)值活動(dòng)的集合構(gòu)成企業(yè)創(chuàng)造對(duì)買方有價(jià)值產(chǎn)品的基石。 ? 輔助活動(dòng) ：是為基本活動(dòng)提供服務(wù)和支持并且之間也互有聯(lián)系的活動(dòng)，它們也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來源。 ? 價(jià)值鏈分析法的 目的 就是通過分析企業(yè)內(nèi)部條件，找出對(duì)顧客最有價(jià)值、企業(yè)最有優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)，加以改進(jìn)提高 → 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 ? 相對(duì)的，如果缺少以上的任何一項(xiàng)資源，而同行業(yè)中的其他競(jìng)爭(zhēng)者都具有此資源時(shí)，企業(yè)在這方面就具有資源劣勢(shì)。 有形資源的分類 資源類型 主要內(nèi)容 物質(zhì)性資源 廠房、土地、機(jī)器設(shè)備等固定資產(chǎn) 金融性資源 現(xiàn)有資金和可融措的資金 無形資源的分類 資源類型 主要內(nèi)容 組織資源 企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與采購(gòu)銷售網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)資源 技術(shù)儲(chǔ)備如專利、商標(biāo)、版權(quán)、技術(shù)秘密、革新所需的知識(shí) 企業(yè)形象 在顧客和社會(huì)公眾等利益相關(guān)者心目中的形象、口碑、商譽(yù) 企業(yè)文化 宗旨、理念、哲學(xué)、愿景、使命、核心價(jià)值觀、社會(huì)責(zé)任感 人力資源的分類 資源類型 主要內(nèi)容 素質(zhì) 企業(yè)管理者與員工的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、毅力、合作性、職業(yè)操守、敬業(yè)精神、忠誠(chéng) 能力 適應(yīng)力、洞察力、直覺、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造力 【 問題討論 】 哪種資源更重要？ ? 有形資源是基礎(chǔ) ? 無形資源是關(guān)鍵 ? 人力資源是靈魂 【 概念辨析 amp。 ? (2)無形資源 ，具有隱蔽性和不可見性，它們通常并不在（或不能在）賬面上反映出來。 ? 企業(yè)資源包括 有形資源 和 無形資源 。企 業(yè) 戰(zhàn) 略 管 理 張 宇 武漢紡織大學(xué)管理學(xué)院 TEL:15871782341 第三章 內(nèi)部環(huán)境分析 ? 外部環(huán)境分析 主要從宏觀、中觀的角度對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和企業(yè)所在行業(yè)進(jìn)行分析 → 機(jī)會(huì)和威脅 → “我們應(yīng)當(dāng)做什么？” ? 內(nèi)部環(huán)境分析 主要從微觀的角度，對(duì)企業(yè)自身的條件、素質(zhì)、能力、組織狀態(tài)進(jìn)行分析 → 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) → “我們能夠做什么？” ? 內(nèi)外部分析的結(jié)合 可以使企業(yè)在認(rèn)清外部機(jī)會(huì)和威脅的同時(shí)，結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)缺點(diǎn)，更好地確定企業(yè)的目標(biāo)、制定和實(shí)施各個(gè)層次的戰(zhàn)略。 ? 企業(yè)資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本源泉。 有形資源的類型？ 資源類型 主要表征 財(cái)務(wù)資源 公司的借款能力 公司內(nèi)部資金的再生能力 物質(zhì)資源 公司工廠的位置 ， 設(shè)備的精良程度 原材料的獲得途徑 人力資源 公司的經(jīng)理人員和工人的培訓(xùn) 、 經(jīng)歷 、 判斷力 、 智力 、 洞察力 、 適應(yīng)性 、 承擔(dān)的義務(wù)和忠誠(chéng) ？ 組織資源 公司正式的結(jié)構(gòu)及其計(jì)劃 、 控制 、 協(xié)調(diào)機(jī)制 ？ 無形資源的類型 ？ 資源類型 主要表征 技術(shù)資源 技術(shù)的貯存 、 如：知識(shí) 、 專利 、 商標(biāo) 、版權(quán)和商業(yè)秘密等 創(chuàng)新資源 技術(shù)工人 ？ 、 研究設(shè)備 ？ 信譽(yù) 對(duì)顧客的信譽(yù) 、 品牌 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量 、 耐久性 、 可靠性的認(rèn)識(shí) 對(duì)供應(yīng)商的信譽(yù) 、