【正文】 成本產(chǎn)生高達(dá) 10%的影響 63 綜合成本驅(qū)動(dòng)因素 盡管可能有一個(gè)因素對(duì)一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的成本產(chǎn)生較大影響，但若干因素常常相互作用以決定成本。 對(duì)于實(shí)施低成本戰(zhàn)略并希望獲取成本優(yōu)勢的企業(yè)，這項(xiàng)分析活動(dòng)意義重大。 不同價(jià)值活動(dòng)的技術(shù)還存在著某種程度的相互關(guān)聯(lián)，從而構(gòu)成了價(jià)值鏈中各種聯(lián)系的一個(gè)主要源泉。 1. 批發(fā)商 進(jìn)貨和發(fā)貨后勤 2. 飯館或零售商 生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)最重要，而且?guī)缀醪淮嬖诎l(fā)貨后勤； 3. 銀行 運(yùn)營和銷售活動(dòng)是其競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，其中包括服務(wù)人員的效率、貸款組成方案、定價(jià)方式等 43 2．每項(xiàng)活動(dòng)的技術(shù)水平 價(jià)值鏈也是理解技術(shù)在競爭優(yōu)勢中所起作用的基本工具。 38 避免過多地識(shí)別活動(dòng) 如果把生產(chǎn)經(jīng)營過程中的每一件可以獨(dú)立完成的工作都作為“活動(dòng)”，分析將過于繁雜并失去戰(zhàn)略意義。 例：碳酸飲料 35 2 價(jià)值鏈分析 盡管存在這樣的一般特征，但一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈和它從事單個(gè)活動(dòng)的方式是由其歷史、戰(zhàn)略和推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動(dòng)本身的根本特性決定的，呈現(xiàn)出千差萬別的特點(diǎn)。 戰(zhàn)略的基本分析單位是“活動(dòng)”，而非企業(yè)。 9 本節(jié)主要內(nèi)容 1. 競爭優(yōu)勢與價(jià)值鏈 2. 價(jià)值鏈分析的基本步驟 3. 價(jià)值鏈的改進(jìn) 10 1 競爭優(yōu)勢與價(jià)值鏈有何關(guān)系 邁克爾 第 三 章 內(nèi)部環(huán)境分析 Internal Analysis Cont’d 1 checklist 1. 彼得 企業(yè)家應(yīng)牢記成功的策略不是有好的想法而已 ， 而是要把每一件事 （ 不是少數(shù)幾件事 ） 都做得很落實(shí) 。 11 競爭優(yōu)勢的來源 企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨等過程和輔助過程中要進(jìn)行 許多相互分離而又相互銜接 的活動(dòng)，所有這些活動(dòng)都可以用價(jià)值鏈表示出來。 16 價(jià)值鏈的構(gòu)成 基本活動(dòng) 支持性活動(dòng) 原料 物流 生產(chǎn) 制造 成品 物流 銷售 服務(wù) 利潤 產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā) , 采購 人力資源管理 行政事務(wù)管理 17 THE VALUE CHAIN 基本活動(dòng) INBOUND LOGISTICS OPERATIONS MARKETING SALES SERVICE MARGIN R/D, PROCUREMENT HUMAN RESOURCE MANAGEMENT FIRM INFRASTRUCTURE OUTBOUND LOGISTICS 18 進(jìn)一步解釋：價(jià)值鏈的構(gòu)成 上面每一項(xiàng)活動(dòng)又可以進(jìn)一步分解，如： 19 進(jìn)一步解釋：價(jià)值活動(dòng)內(nèi)容 基礎(chǔ)管理：財(cái)務(wù)、行政、法律等事務(wù)管理 人力資源：招聘、培訓(xùn)與績效考核 研究與開發(fā)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)， 工藝設(shè)計(jì)，市場研究等 供應(yīng)：原料運(yùn)輸、動(dòng)力供應(yīng) 基本活動(dòng)：內(nèi)部搬運(yùn)、檢查，零件制造，組裝調(diào)試，定單處理，發(fā)貨，宣傳促銷，備件供應(yīng)、維修服務(wù) 20 Primary activities Inbound logistics Material handling, warehousing, inventory control… Receive, store, disseminate inputs to a production 21 Primary activities Operations Convert the inputs into final product form Machining, packaging, assembly, and equipment maintenance 22 Primary activities Outbound logistics Collecting, storing, distributing the final products to consumers Finishedgoods warehousing, order processing 23 Primary activities Marketing/sales Provide means through which customers can purchase products and induce them to do so. Develop advertising campaigns, select appropriate distribution channels, support sales forces… 24 Primary activities Service Enhance or maintain a product’ s value Installation, repair, training, adjustment… 25 Support activities Procurement Purchase the inputs 1. Fullyconsumed materials/supplies 2. Fixed assets: machinery, laboratory equipment, office equipment, buildings… 26 Support activities Technological development Improve the products and process Product design, basic research… 27 Support activities Human resource management Recruiting, hiring, training, developing, pensating all personnel…. 28 Support activities Infrastructure General management, planning, finance, accounting, legal support, governmental relation… 29 參考資料： 對(duì)比 BPR企業(yè)價(jià)值活動(dòng)分類 增值活動(dòng)：直接與生產(chǎn)和服務(wù)有關(guān)的，顧客愿意為此付出金錢 非增值活動(dòng)：增值活動(dòng)必須的，連接增值活動(dòng)，主要是管理方面的，如報(bào)告，檢測，監(jiān)督，控制，協(xié)調(diào)，移交，審計(jì)等，顧客不得不為此付出金錢 無效活動(dòng)：無意義的，缺少它并不會(huì)產(chǎn)生多大影響，無謂的報(bào)告，多余的檢查， 多余的價(jià)值創(chuàng)造 ，顧客根本不愿意為此付出金錢 30 小資料：歷史上的分工 工作本身的分工 — 泰勒，《科學(xué)管理原理》 組織管理的分工 — 產(chǎn)供銷， 20世紀(jì)管理研究的重心 31 進(jìn)一步解釋：價(jià)值系統(tǒng) 上游 公司 下游 價(jià)值鏈 價(jià)值鏈 價(jià)值鏈 企業(yè)的 活動(dòng)、 成本和 收益 用戶的價(jià)值鏈 銷售商 的活動(dòng)、 成本和 收益 供應(yīng)商的活動(dòng)、成本和收益 32 案例：溫州打火機(jī)業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng) 2023年初，兩位美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家參觀溫州的打火機(jī)企業(yè) 35元的一種打火機(jī)認(rèn)為 35美元也造不出來 牽頭企業(yè) 1000名員工，只管設(shè)計(jì)、模具和總裝 附屬企業(yè) 45家，總計(jì) 15000名員工 10年合作經(jīng)歷 33 溫州打火機(jī)業(yè)的價(jià)值系統(tǒng) 打火機(jī)上的螺絲，自己造 1分錢一只 向市場招標(biāo)，現(xiàn)在是 美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家 : 1. 這種分工協(xié)調(diào)機(jī)制再加上一個(gè)條件就了不得了：廉價(jià)勞動(dòng)力 2. 如果想不出辦法，幾年后打火機(jī)產(chǎn)業(yè)將在歐洲消失 廉價(jià)勞力就是競爭力 YGXX20230918 34 價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 在一定時(shí)期內(nèi)，每個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈上都存在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)上握有優(yōu)勢的企業(yè)往往能夠在競爭中占據(jù)主動(dòng)。 使一些活動(dòng)達(dá)到范圍更加狹窄的活動(dòng)層次，并且這些