【正文】 iation is a strategy: indeed by all observation a mon one, and in fact one that may be pursued deliberately. QUALITY DESIGN 質(zhì)量 設(shè)計(jì) SUPPORT 支持 IMAGE 形象 PRICE 價(jià)格 思考：哪類差異化戰(zhàn)略更為至關(guān)重要？ 莫少昆教授總結(jié)的十六種差異化 產(chǎn)品差異化 產(chǎn)品品質(zhì) 產(chǎn)品特性 產(chǎn)品形狀 產(chǎn)品顏色 產(chǎn)品包裝 產(chǎn)品美感 產(chǎn)品品牌 產(chǎn)品專利 服務(wù)差異化 銷售服務(wù) 售后服務(wù) 顧客導(dǎo)向 獨(dú)家代理 卓越技術(shù) 產(chǎn)品保證 銷售渠道 產(chǎn)品排列 范圍戰(zhàn)略 Scope Strategies ? 第二個(gè)確定和區(qū)分主要業(yè)務(wù)的維度是確定產(chǎn)品和服務(wù)的范圍，即出售產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)廣度。 c. 支持差異化戰(zhàn)略 ? 在銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)時(shí)使用的戰(zhàn)略，例如提供特殊信用、 24小時(shí)投遞，或在出售產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)進(jìn)行捆綁服務(wù)。 ? 價(jià)格差異化戰(zhàn)略主要用于當(dāng)產(chǎn)品本身在其他任何方面都難以做到差異化時(shí)。確定核心業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，打差異化可以采用以下戰(zhàn)略： ? The Functional Areas (Porter’ s Value Chain)（略） ? 2. Porter’ s Generic Strategies（略） ? 3. Strategies of Differentiation 差異化戰(zhàn)略 ? 4. Scope Strategies 范圍戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 Strategies of Differentiation ? 在充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，企業(yè)要想?yún)^(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就需要在自己的產(chǎn)品和服務(wù)方面打差異化。 ? 都不夠全面 一般戰(zhàn)略類型 ? Henry Mintzberg后來提出了更為系統(tǒng)全面的戰(zhàn)略類型。 .? ? ，即 細(xì)分市場(chǎng)。要想搬動(dòng)多元化這塊“巨石”，需要考慮四個(gè)方面： ? 多元化的項(xiàng)目本身 ? 行業(yè)的吸引力 ? 核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 剩余資源 核心 專長 剩余資金、硬件 (機(jī)會(huì)成本 ) 一般戰(zhàn)略類型 —Porter’ s generic strategies ? In 1980,Michael Porter introduced what became the bestknown list of “ generic strategies” : ? Cost leadership ? Differentiation ? Focus 一般戰(zhàn)略類型 —Porter’ s generic strategies ? 由圖來看： ? ，全面成本領(lǐng)導(dǎo)。 ? 產(chǎn)品開發(fā)：用新的產(chǎn)品攻打現(xiàn)有市場(chǎng)。 一般戰(zhàn)略類型 ? 在分析完內(nèi)外部環(huán)境后，就需要確定采取何種戰(zhàn)略。 ? 如果企業(yè)的主要和輔助業(yè)務(wù)都不能創(chuàng)造價(jià)值，就必須考慮外包。 ? 外包產(chǎn)生的價(jià)值必須能夠覆蓋掉企業(yè)的外包成本。或者是為了進(jìn)行它們自身不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)，或者是他們不想發(fā)展該業(yè)務(wù)所需的核心競(jìng)爭(zhēng)力。財(cái)務(wù)報(bào)告實(shí)踐 多樣性和歧視 節(jié)約初級(jí)材料 自然資源的使用 消費(fèi)品的處理 定價(jià)問題 有毒物質(zhì)的使用 基本活動(dòng) 排污與垃圾 b. 價(jià)值鏈分析 ? 不同的企業(yè)參與的價(jià)值活動(dòng)中，并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值。 ? 企業(yè)的資源和能力 =戰(zhàn)略資產(chǎn)？ ? 有些資源和能力甚至?xí)魅跗髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力?！? 知識(shí)必須以能為顧客創(chuàng)造價(jià)值的方式來管理。 ? 許多能力的基礎(chǔ)都建立在企業(yè)員工的技能和知識(shí)上，而且經(jīng)常建立在他們某方面專長上。肯德里克 (John Kendrick) ? 無形資源的優(yōu)勢(shì)： ? 與有形資源相比，無形資源是一種更高級(jí)、更有效的核心競(jìng)爭(zhēng)力來源。 b. 無形資源 ? 無形資源，是那些根植于企業(yè)的歷史，長期以來積累下來的資產(chǎn)。關(guān)鍵指標(biāo)：專利與產(chǎn)品更新的數(shù)量、專利的數(shù)量、來自專利許可的收益、研發(fā)人員占總?cè)藛T的百分比。關(guān)鍵指標(biāo)：權(quán)益負(fù)債率、凈現(xiàn)金流量與資本支出的比；貸款利率。 外包 Outsourcing 內(nèi)部環(huán)境分析 ? 企業(yè)通過使用資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來創(chuàng)造價(jià)值。 ? 這種思路說明，每個(gè)企業(yè)都擁有一些其他企業(yè)所沒有的資源和能力。這種戰(zhàn)略的核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性，從而提高產(chǎn)品的價(jià)格和利潤。 ? 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 (Cost Leadership)：也稱為低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。 小結(jié) ? 在提出五力模型后，波特進(jìn)而提出企業(yè)通過五力分析后可選擇相適應(yīng)的戰(zhàn)略。 ? 差異化戰(zhàn)略 (Differentiation):為使企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略。 內(nèi)部環(huán)境分析 ? 內(nèi)部環(huán)境分析程序的思路就是把不同種類的資源和能力組合起來以占有一個(gè)獨(dú)一無二的市場(chǎng)。資源和能力的結(jié)合能夠創(chuàng)造出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 a. 有形資源 ? 有形資源（“物”），即可見的，能量化的資源，包括： ? 金融資源 (Financial): 企業(yè)的借款能力；內(nèi)部籌資能力。 ? 技術(shù)資源 (Technology):技術(shù)的含量 ,如專利 ,商標(biāo) ,版權(quán)和商業(yè)機(jī)密；勇于創(chuàng)新的資源，如研究設(shè)備和科技人員。 ? .？ ? 只有與具有獨(dú)特的無形資產(chǎn)特性的有形資產(chǎn)會(huì)隨著不斷的發(fā)展創(chuàng)造出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 約翰 . ？ ? 僅有資源無法形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！ 能力 Capabilities ? 能力是指企業(yè)分配資源的效率，這些資源被有目的地整合在一起，以達(dá)到一種預(yù)想的最終狀態(tài)。 . CLO ? “未來的成功將取決于傳統(tǒng)不能有效管理和衡量的競(jìng)爭(zhēng)能力 —包括創(chuàng)造力和新的思想是如何被學(xué)習(xí)和共享的。 相關(guān)的力量 10 5 1 1 5 10 戰(zhàn)略重要性 過剩的力量 無關(guān)區(qū)域 關(guān)鍵力量 致命弱點(diǎn) 核心能力 Core petences ? 核心能力是能為企業(yè)帶來相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。 ? 價(jià)值鏈可以被分解為主要業(yè)務(wù) (primary activities)部分和輔助業(yè)務(wù) (support activities)部分。 Inter在價(jià)值鏈中的重要作用 資料來源： Michael Porter: Strategy and the Inter, Harvard Business Review, March, 2023,p75 運(yùn)輸影響 （ 、 交通堵塞等） 雇員生產(chǎn)安全和 勞資關(guān)系 營銷與廣告 廢舊產(chǎn)品的處置 特定輸入品的使用 （ ） 產(chǎn)品安全 安全的工作條件 解聘政策 ? 自 20世紀(jì) 90年代以來，外包已經(jīng)成為許多不同類型的企業(yè)所采取的顯著的戰(zhàn)略行動(dòng)。 ? 外包如果沒有廣泛的內(nèi)部能力以協(xié)調(diào)外部資源和核心競(jìng)爭(zhēng)力，將不能有效發(fā)揮作用。 ? 員工的知識(shí)逐漸被看作是最有可能帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源，因此企業(yè)應(yīng)致力于尋求讓員工的知識(shí)在全企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享和發(fā)展。 ? 因此每種能力既是優(yōu)點(diǎn)，也是缺點(diǎn)。風(fēng)險(xiǎn)和投入？好處：先到先得。 ： ? 冰箱 ?空調(diào) ?電視機(jī) ?手機(jī) ?電腦 … 一般戰(zhàn)略類型 —Ansoff’ s Matrix ? 為何要搞多元化？ ? 可以分散風(fēng)險(xiǎn)，即不要把雞蛋都放在一個(gè)籃子里 ? 更好的利用資源，