組織行為學(xué)及其在管理中的應(yīng)用-全文預(yù)覽
【正文】 激勵功能 ? 情緒表達功能 ? 信息功能 58 ?溝通過程的要素 （ 1）信息源 （ 2）編碼 （ 3）信息 （ 4）通道 （ 5）解碼 （ 6）接受者 （ 7）噪音 （ 8）反饋 2。 53 合群需要主導(dǎo)型員工的特點與激勵措施 特點 激 勵 措 施 喜歡與他人進行交流； 渴望被別人喜歡； 希望能加入一個小團體； 喜歡參加大型的社會活動。 ? 成就需要 ：追求卓越，實現(xiàn)目標，爭取成功的需要。 （ 5）獎酬制度要有民主性與透明性 。 建立的公平激勵機制 43 （ 2）程影響分配公平感的因素 人的公平感一方面受其所得的報酬的影響，另一方面受當事者的個性、需要、動機、價值觀等個人因素的影響。 n ? 激勵公式： M = EΣ IiVi i=1 個人努力 個人績效 組織獎勵 個人目標 期望值 工具值 效價 E I V 41 如何對員工進行有效激勵 （ 1）提高員工的期望水平，解決員工個人努力與工作成績的關(guān)系 。 39 四、掌握員工激勵理論，制定有效激勵策略 激勵的概念 激勵指持續(xù)激發(fā)人的行為動機的心理過程，也就是通常所說的調(diào)動人的積極性 。 ? 順從型的人易受暗示，容易不加批判地接受別人的意見，按別人的意見辦事，在緊急情況下表現(xiàn)得驚惶失措；獨立型的人則富有批判精神，習(xí)慣獨立思考，不大受別人的左右。 ?外向型的人對外界事物感興趣，性格開朗活潑、感情外露、善于交際。 35 5. 性格的類型及其在企業(yè)管理中的意義 性格指一個人在生活過程中形成的對現(xiàn)實穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相應(yīng)的習(xí)慣性的行為方式方面的個性心理特征?？蛻舴?wù)人員應(yīng)喜歡與人交往、能快速適應(yīng)環(huán)境、沉著對待可能面臨的大量抱怨，以多血質(zhì)為佳；談判人員需要思維靈活嚴謹、有自控能力、能較好把握事情的分寸火候、情緒穩(wěn)定、辦事沉穩(wěn)，以粘液質(zhì)為佳； ?特殊崗位。 ?抑郁質(zhì)類型：辦事細心、認真、一絲不茍；善于觀察別人不易覺察的細小事物；感情比較細膩，能克服困難，具有堅定性；但比較孤僻、心理脆弱、行動遲緩、易優(yōu)柔寡斷。 ? 根據(jù)工作需要，制定全面合理的培訓(xùn)計劃。 27 三、 了解員工個性心理，靈活使用各種人才 個性心理的概念 人的個性心理指一個人在其生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，在長期生活實踐中形成的具有一定意識傾向的穩(wěn)定的心理特征的總和。為庸主謀而忠 ,其言雖驗而見罪 ” ?？己私Y(jié)果主 要與工薪、獎勵掛鉤。 16 案例 3：李悝之 “ 識人五視 ” 案例 4：諸葛亮之 “ 知人七觀 ” 案例 5：呂氏春秋 9 美國管理協(xié)會前會長 Lawrence1 組織行為學(xué)及其在組織管理中的應(yīng)用 主講教師 王懷明 山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所 2 學(xué)習(xí)目的與意義 面對現(xiàn)實 —管理別人和接受管理 對一部分人來說你是上司，對另一部分人來說你是下屬。 管理的特點 8 2. 管理的本質(zhì) 現(xiàn)代管理理論認為，管理是通過他人或與他人一起把事情辦好。 11 管理過程中應(yīng)注意的問題 （ 1）遵循管理中的例外原則 案例 1：丙吉之 “ 宰相不親小事 ” 案例 2：諸葛亮之 “ 事無巨細，事必躬親 ” （ 2）學(xué)會識人和用人 （ 3）進行有效授權(quán) （ 4）避免逆向授權(quán) 12 管理者要正確擇事 ? 一是能否解決關(guān)鍵問題，克服阻礙組織發(fā)展的主要障礙 ? 二是能否建立正常的管理秩序，充分發(fā)揮各個層次的管理功能，使組織的管理水平處于不斷提高的良性循環(huán)狀態(tài) 13 二、 管理者在人力資源管理中應(yīng)具備的基本素質(zhì) 1. 識人之能 2. 容人之量 3. 用人之術(shù) 4. 聚才之德 14 識人之能 ? 查閱員工的人事檔案了解其基本情況 ?通過長期考察了解員工的才能與品質(zhì) ?通過績效考評了解員工的才能 ?借助心理測量的方法了解員工的個性 15 查閱人事檔案，掌握員工的基本資料 每一位經(jīng)理都應(yīng)該到人力資源部門取得下屬員工的基本資料，以便確確實實掌握本部門各個員工的基本情況，包括他的學(xué)歷背景、所受的培訓(xùn)、取得的證書、業(yè)績檔案、過去的相關(guān)經(jīng)驗、 家 庭 情況等。 “考核”重點看結(jié)果，即檢查員工 是否完成工作目標。 ? 建立員工績效檔案 21 容人之量 容得下他人的缺點：金無足赤，人無完人 容得下他人的優(yōu)點：見賢思齊 案例 7：袁紹誅田豐 案例 8：曹操賞曹洪 22 一點啟示
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