以人為本的質(zhì)量管理-全文預(yù)覽
【正文】 誠(chéng)信、遠(yuǎn)見(jiàn)、擁有理想并且富于人格魅力的卓越領(lǐng)導(dǎo)為基本趨動(dòng)力量的。q vs. p —— 以人為本的質(zhì)量管理 q vs. p —— 以人為本的質(zhì)量管理 一、如何理解以人為本的質(zhì)量管理？ 二、為什么要強(qiáng)調(diào)以人為本的質(zhì)量管理？ 三、如何實(shí)現(xiàn)以人為本的質(zhì)量管理？ 一、如何理解以人為本的質(zhì)量管理 ? “ q vs. p ” 即 “ 質(zhì)量與人 ” “ q ”＝ quality， “ p”＝ people ? 人的素質(zhì)決定質(zhì)量管理績(jī)效 人＝團(tuán)隊(duì) =員工之和 ? 涉及企業(yè)文化和人力資源 是 “ 大質(zhì)量 ” 概念最重要的內(nèi)涵之一 二、為什么要強(qiáng)調(diào)以人為本的質(zhì)量管理 在質(zhì)量管理過(guò)程中強(qiáng)調(diào)以人為本，有利于克服企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)踐中仍然普遍存在的、過(guò)分強(qiáng)調(diào)制度、技術(shù)、方法等的 “ 見(jiàn)物不見(jiàn)人 ” 的傾向，跨越巨大的 “ 知行鴻溝 ” ，突破制約企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理本質(zhì)飛躍的瓶頸因素，進(jìn)而在實(shí)現(xiàn)理想績(jī)效的基礎(chǔ)上為構(gòu)建以人為本的和諧社會(huì)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。 管理初始階段的人性假設(shè) （價(jià)值、人品、能力） 物質(zhì)人 精神人 綜合人 人性假設(shè)的后果 １、人性假設(shè)決定文化性質(zhì)； ２、人本文化與非人本文化； ３、不同文化導(dǎo)致不同的管理績(jī)效。 尼勒曼 (David Neeleman) 超越西南航空 領(lǐng)先業(yè)界、無(wú)人能敵 聘請(qǐng)安 在這一過(guò)
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