由管理需求談中國(guó)企業(yè)的智能化-全文預(yù)覽
【正文】 (Intellectual Capital) e 化 管 理 技 術(shù) 領(lǐng) 航 員 上海 漢康 管理在支持經(jīng)營(yíng)的需求 ? 管理在支持經(jīng)營(yíng)的需求： 經(jīng)營(yíng)需求：商務(wù) (Commerce)， 價(jià)值的交換活動(dòng) 交換活動(dòng)的形式與方法在改變：知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起 管理的挑戰(zhàn)隨之增大、變快！ ? 管理模式 ： 交易處理 (Transaction Processing) ＋ 決策 (Decision Making) ? 交易處理 → 流程 自動(dòng)化 (Process Automation) ? 決策 [支持 ]→ 優(yōu)化 (Optimization) e 化 管 理 技 術(shù) 領(lǐng) 航 員 上海 漢康 管理內(nèi)容的本質(zhì) ? 理解管理可分為 模式 與 系統(tǒng) 兩個(gè)構(gòu)面 系統(tǒng)：一些構(gòu)件，互動(dòng)運(yùn)作，有共同的制約與目的 模式：系統(tǒng)的說(shuō)明與解釋?zhuān)^念架構(gòu) ? 管理核心內(nèi)容是什么？ 交易＋決策 交易在求效率，以自動(dòng)化為手段 ERP， 必要，不充分！ 決策在求效能，以?xún)?yōu)化為目的，知識(shí)是依據(jù) ? 知識(shí)分享難！故 局部?jī)?yōu)化 當(dāng)?shù)?→ BI是競(jìng)爭(zhēng)利器 BI→CPM (Corporate Performance Management) 以 KPI做導(dǎo)引！ e 化 管 理 技 術(shù) 領(lǐng) 航 員 上海 漢康 基本名詞定義與觀念 ? 數(shù)據(jù) (Data)＝ 事實(shí) 的記錄 上季度甲系列產(chǎn)品在華東區(qū)銷(xiāo)售額為 200萬(wàn) ? 信息 (Information)＝ 數(shù)據(jù) + 意義 上季度甲系列產(chǎn)品華東區(qū)銷(xiāo)售額比去年同期減少了 25% ? 知識(shí) (Knowledge)＝ 信息 +理解 (understanding)與 技能 (skill) 華東區(qū)銷(xiāo)售隊(duì)伍不行了？ 甲系列產(chǎn)品進(jìn)入衰退期？ 公司整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)落后，競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)力促銷(xiāo)導(dǎo)致？ … . 公司因應(yīng)的決策？ ? 智能 (Intelligence)＝ 分享的 知識(shí) (shared knowledge) 知識(shí)即經(jīng)驗(yàn)，其它都只是信息。 e 化 管 理 技 術(shù) 領(lǐng) 航 員 上海 漢康 e化的發(fā)展歷史 發(fā)展歷程： 信息 → 流程 → 決策 → 知識(shí) 信息 處理的問(wèn)題，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)是 流程決定了 信息 的處理 → BPR→ BPS(企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化 ) 流程 ，發(fā)現(xiàn)是 決策 的需求在主導(dǎo)流程的內(nèi)容 → BI(商業(yè)智能 ) 流程不能取代決策 ，而 決策 品質(zhì)受到 知識(shí) 的強(qiáng)力制約 → KM(知識(shí)管理 ) 悖論：管理理論的昨是今非！ e 化 管 理 技 術(shù) 領(lǐng) 航 員 上海 漢康 信息技術(shù)的演變過(guò)程 ? IT對(duì)企業(yè)管理的影響歷程： 信息 → 流程 → 決策 → 知識(shí) ? 經(jīng)營(yíng)模式 在變： 互聯(lián)網(wǎng) 與 產(chǎn)業(yè)分化 ? 工業(yè)化模式 → 信息化模式 → 知識(shí)化模式 (效率 ) (整合 ) (效能 ) ? IT系統(tǒng)的演進(jìn) ： BOM→MRP→MRP Ⅱ →ERP+WFA→BI→CPM ? ERP＝ MRPⅡ ＋ C/S→ 互聯(lián)網(wǎng)化 (職能整合 ) (空間整合 ) e 化 管 理 技 術(shù) 領(lǐng) 航 員 上海 漢康 商業(yè)智能系統(tǒng)的目的 Deliver the right information to the right people at the right time. 滿(mǎn)足各級(jí)主管的信息需求。專(zhuān)業(yè)分析人員減少，時(shí)間壓力也迫使線(xiàn)上經(jīng)理人自行做分析。 ? DSS/EIS→BI→Analytical Apps.→BPM/CPM Desktop BI Enterprise BI Corporate Performance Management e 化 管 理 技 術(shù) 領(lǐng) 航 員 上海 漢康 Traditional Information Systems 資料來(lái)源 ： Professor Booker KEY: EIS – Executive IS MIS – Management IS DSS – Decision Support System GSS – Group Support System TPS – Transaction Processing System OAS – Office Automation System Longterm, summary, inside AND outside view of information Shortterm, deta
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1