專業(yè)的招聘及選才技巧(72ppt)-全文預覽
【正文】 ? 準備性面試 ? 只集中問和工作最有關的教育和經(jīng)驗 ? “ 指導 ” 候選人闡述和工作最相關的教育情況 ? 談到以往工作是，多問當時的意愿，而非只問技能 ? 行為表現(xiàn)面試 ? 問 “ 引導性 ” 問題 ? 適當 “ 探尋 ” ? 總是 “ 跟蹤 ” 獲得關于行為 表現(xiàn)的信息 結束面試 ? 允許候選人有足夠的時間問問題 ? 提供給候選人關于職業(yè)的基本描述 ? 說明下一步的程序和大概時間 ? 感謝候選人 ? 完成筆記 不要輕易許諾 你不確認的事?。?！ PART FOUR 有效的面試技巧 專業(yè)的面試技巧 ?問能獲得行為表現(xiàn)的問題 ?做完整的關于行為表現(xiàn)的記錄 ?傾聽時全神貫注 ?掌握面試速度 ?維護候選人的自尊 ?意識到你的 非語言性暗示 問 能獲得行為表現(xiàn)的 問題 行為性問題著眼于事實而非虛構 行為性問題幫助收集過去的工作表現(xiàn) 再次重申： 行為表現(xiàn)問題的種類 ? 引導 ? 探尋 ? 總結 ? 直截了當 ? 理論性的 GOOD？ POOR？ ? 請描述一個你過去處理的很困難的事情 ? 結果是什么？ ? 比如說？ ? 那么你說的是？ ? 告訴我你最近覺得無可做的時候 ? 你上次和客戶意見相悖時是怎樣做的？ ? 你喜歡一直很忙，是嗎？ ? 你認為團隊精神是怎么樣的？ ? ？ ? ？ 做 完整的關于行為表現(xiàn)的 記錄 我們的記憶力不足以讓我們 記住所有候選人的所有信息！ 做筆記時的注意事項 ? 在面試計劃上直接做記錄 ? 讓候選人知道你在做記錄，但看不到寫什么 ? 如果候選人說完你還未記完，可用短時間記完 ? 不要猶豫不定，左涂右改 ? 面試后在下一位進來前整理記錄 ? 可用縮寫以保證速度 ? 切不可當場下結論 傾聽 時全神貫注 傾聽 是進行有效面試的根基！ 傾聽陷阱 ?打斷談話 ?顯得太忙 ?只挑想聽的聽 ?忽略非語言性信號 ?只看細節(jié)、事實，忽略整個全景 ?“處理”信息不當 傾聽技巧 注意非語言信號 聚焦于得到的 信息而非評估 鼓勵性 給人足夠的時間思考 積極探尋有 用信息 掌握面試 速度 ? 當候選人： ? 談得太多？ ? 過于猶豫不決？ ? 不專注與行為表現(xiàn)的事例？ ? 想不出關于過去的例子？ 維護 候選人的 自尊 ? 好處？ ? ？ ? ？ ? ？ ? 若做不好， 潛在的威脅 ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ 維護自尊 稱 贊 重新導入正軌 事先建立的 良好關系 心領神會 事后建立的 良好關系 意識到你的
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